12 ans, 12 questions, 12 leçons avec le PDG et cofondateur du groupe Physitrack , Henrik Molin

1. Pouvez-vous nous ramener au début ? Qu'est-ce qui vous a poussé, vous et vos cofondateurs, à créer Physitrack en 2012 ?

J'ai grandi dans une famille où l'esprit d'entreprise était la norme, il n'est donc pas surprenant que j'aie attrapé très tôt le virus de l'entrepreneuriat. J'ai été captivé par le monde de la technologie dès mon plus jeune âge et j'ai lancé ma carrière avant d'avoir 20 ans. Il était inévitable que je me lance un jour dans une activité ayant un impact significatif. Lorsque mon beau-frère m'a présenté l'idée de numériser le parcours de désintoxication ( Physitrack ), j'ai su qu'il s'agissait de l'opportunité de changer la donne dont je rêvais. L'idée d'avoir un impact global sur la vie des gens nous a incroyablement inspirés dès le départ.

2. Quels ont été les plus grands défis auxquels vous avez dû faire face dans les premiers jours de Physitrack et comment les avez-vous surmontés ?

À l'époque, chaque jour était un nouveau défi : construire le produit, l'héberger (c'était avant qu'AWS ne devienne célèbre), le vendre et trouver le financement. Nous n'étions que des enthousiastes sans réelle expérience dans le domaine de la santé numérique, et nos grandes ambitions, combinées au fait que nous étions au début d'un espace qui n'était pas trop capitalisé ou commercialisé, signifiaient que nous devions faire la plus grande partie du travail nous-mêmes. Les débuts ont été difficiles et houleux, mais ils nous ont appris que le travail acharné et la détermination sont la clé du succès.

3. Chaque startup a ses moments décisifs. Quels sont, selon vous, les principaux jalons qui ont propulsé Physitrack là où elle se trouve aujourd'hui ?

Si je devais choisir un moment décisif, ce serait lorsque Physitrack a été inclus dans le programme d'accélération d'Apple pour les applications iPad en 2015. Cela a changé la donne pour nous, car nous avons appris à construire un produit qui trouve un écho auprès des consommateurs. De plus, nous avons reçu une aide inestimable pour la commercialisation, et nous avons passé beaucoup de temps dans les magasins Apple du monde entier, à discuter avec des clients potentiels et à obtenir un retour d'information direct.

4. C'est souvent de leurs erreurs que les startups apprennent le plus. Pouvez-vous nous faire part d'une erreur ou d'un revers important et des enseignements que vous en avez tirés ?

Oh, nous avons fait beaucoup d'erreurs, comme toutes les start-ups. L'essentiel est d'en tirer les leçons et de rester résilient. Notre plus grosse erreur ? Ne pas avoir écouté suffisamment de clients dès le départ. Nous avons développé notre produit initial sur la base de nos hypothèses et des commentaires d'un seul chiropracteur à Austin, au lieu de recueillir les avis d'une clientèle plus large. Par conséquent, une grande partie de notre travail de 2013 à début 2015 a fini à la poubelle numérique une fois que nous nous sommes engagés avec de vrais utilisateurs en 2015. Heureusement, le programme d'accélération d'Apple à la mi-2015 nous a appris l'importance d'une réflexion centrée sur le client et la nécessité d'une refonte. Avec le recul, je regrette que nous n'ayons pas accordé la priorité à cette question dès le premier jour, mais mieux vaut tard que jamais !

5. Quels sont les projets ou initiatives passionnants sur lesquels Physitrack travaille actuellement ? Comment s'inscrivent-ils dans votre mission d'amélioration des soins de santé ?

Nous n'avons jamais vécu une période aussi passionnante. L'innovation se produit à un rythme rapide tant du côté de Lifecare (Physitrack) que de Wellness(Champion Health), avec de nouvelles fonctionnalités et versions fantastiques lancées au cours des dernières semaines. L'IA, qui fait partie intégrante de notre stratégie de contenu depuis 2019, a joué un rôle encore plus important au cours de l'année écoulée, et nous prévoyons des développements encore plus passionnants pour nos projets B2B et B2C. Je suis particulièrement fier de ce que nous avons pu faire avec notre projet Inclusion avec des moyens largement simplifiés pour fournir une rééducation numérique alimentée par l'IA dans les communautés rurales au Rwanda et en Indonésie. Le meilleur reste à venir pour notre impact mondial !

6. Physitrack a toujours été à la pointe de la santé numérique. Pouvez-vous nous parler de certaines des dernières innovations technologiques mises en œuvre par Physitrack ?

Notre première fonction d'IA, Copilot Search, a considérablement amélioré l'efficacité de nos clients en leur permettant de passer plus de temps à s'occuper des patients et moins de temps à gérer des technologies complexes. La prochaine étape de notre parcours en matière d'IA est le lancement de notre assistant Physitrack . Cette fonction apportera la puissance de la prescription d'exercices à votre smartphone, en utilisant l'IA pour trouver et envoyer rapidement des exercices aux patients sans avoir besoin d'un ordinateur. En outre, nous prévoyons d'inclure la possibilité de filmer rapidement un patient et de lui prescrire ces exercices, une méthode couramment utilisée par les prestataires de soins de santé qui n'utilisent pas d'outils numériques aujourd'hui.

7. Comment décririez-vous la culture d'entreprise à Physitrack? Quelles sont les valeurs les plus importantes pour vous et l'équipe ?

Je suis fier de pouvoir dire que nous avons créé une culture qui concilie des performances élevées et une vision saine de notre environnement de travail. Dans un espace qui évolue rapidement, l'idéal serait d'avancer à notre propre rythme sans stress, mais nous devons garder une longueur d'avance pour rester compétitifs, ce qui peut être stressant. Notre solide ensemble de valeurs encourage un retour d'information réciproque, ce qui nous permet d'avancer au rythme nécessaire tout en fournissant à nos dirigeants et aux membres de notre équipe les outils dont ils ont besoin pour préserver leur bien-être. Nous avons emprunté aux Navy SEALS la valeur la plus importante à cet égard, "Lead up the chain", et je pense que cette approche nous aide à atteindre le succès d'une manière saine et durable.

8. Pouvez-vous nous faire part d'une anecdote mémorable ou d'un retour d'expérience d'un client qui souligne l'impact que Physitrack a eu sur son cabinet ou sur ses patients ?

Il y a tellement d'histoires incroyables qui circulent, et nous avons un impact sur la vie d'environ 7 millions de personnes par an à l'heure actuelle. L'histoire la plus mémorable pour moi est très proche de chez moi.

Lorsque ma mère a été opérée de la hanche, son physiothérapeute lui a donné une application pour sa convalescence. Mon père m'a envoyé un message pour me dire qu'on lui avait donné une application appelée PhysiApp et m'a demandé si je connaissais le fournisseur du logiciel. Je lui ai dit : "Oui, papa, c'est Physitrack, la société que j'ai fondée et que tu as inspirée pendant toutes ces années". C'était un moment émouvant et c'était incroyable de voir que notre innovation s'étendait jusqu'au nord de la Suède.

9. Sur une note plus légère, que faites-vous pour vous détendre et rester inspiré en dehors de votre travail ? Avez-vous des passe-temps ou des centres d'intérêt qui vous permettent de garder l'équilibre ?

J'aimerais pouvoir dire que je me détends et que j'ai des moments où je ne pense pas à l'entreprise, à notre équipe et à toutes les vies que nous touchons, mais en réalité, je suis branchée la plupart du temps. Il y a tellement de défis à relever et d'opportunités extraordinaires à saisir qu'il n'est pas vraiment possible de se déconnecter. Je veille à mon bien-être personnel en adoptant des habitudes qui me permettent de bien dormir, de rester en bonne santé et de conserver un niveau d'énergie élevé. Je lis avec voracité un mélange de livres d'affaires, de biographies et de romans, généralement 30 à 40 livres par an, et j'écoute de nombreux podcasts, que je trouve être un excellent raccourci pour apprendre des esprits brillants d'entrepreneurs et de cadres qui ont réussi. Lorsque j'ai un peu de temps libre, j'aime écrire - au cours de l'année écoulée, j'ai relaté l'histoire de Physitrack , de sa création à aujourd'hui (250 pages de livre à ce jour), en passant par notre folle aventure qui consiste à introduire la société sur le Nasdaq en 2021. J'aime aussi jouer de la guitare et chanter. J'avais l'habitude de donner des concerts réguliers avec mon groupe de reprises, mais comme le travail est devenu plus intense, j'ai dû y renoncer il y a quelques années. J'espère pouvoir reprendre un jour.

10. Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

J'adore voir l'innovation en mouvement, surtout lorsqu'il s'agit de nos produits et des caractéristiques qui les rendent exceptionnels. Observer des équipes spécifiques, et parfois l'ensemble de l'entreprise, se rassembler autour d'innovations fondamentales pour en assurer le succès est une source d'inspiration incroyable. Je me sens très privilégiée de faire partie d'un processus aussi dynamique et créatif.

11. Quelle est votre vision de Physitrack pour les cinq à dix prochaines années ? Quels sont les grands objectifs que vous espérez atteindre ?

J'ai l'impression que nous venons à peine de commencer notre voyage. Il nous reste tant à faire et tant d'impact à avoir dans le monde. Il n'y a pas un seul marché où je pense que nous avons saturé le besoin d'outils de qualité pour soigner les personnes dans le besoin. Au cours des prochaines années, je prévois une augmentation considérable de l'utilisation de nos produits. Pour y parvenir, nous devons nous concentrer sans relâche sur l'innovation, en utilisant les outils les plus récents et les plus performants à notre disposition, mis en œuvre par des équipes incroyables de personnes qui ont à cœur de faire la différence pour ceux qui ont vraiment besoin de nous dans le monde entier.

12. Si vous pouviez donner un conseil à votre cadet lorsque vous avez commencé à travailler sur Physitrack, quel serait-il ?

Je serais surpris que mon jeune moi écoute mon "ancien" moi parce que mon jeune moi était très têtu. C'est probablement la première chose que je changerais. Mais trêve de plaisanteries, écouter ses clients, leur proposer des produits de qualité, leur en faire voir la valeur et innover sans relâche est probablement la meilleure chose que l'on puisse faire en tant qu'entrepreneur. C'est en restant simple que je persuaderais mon jeune homme têtu d'agir. Oh, et je lui rappellerais de ne pas oublier de jouer de la guitare parce que cela le rend très heureux.

Question bonus : Quelle est la chose surprenante que vous avez apprise sur vous-même grâce à votre travail avec Physitrack?

La chose la plus importante que j'ai apprise, c'est qu'il n'y a pas de mal à être vulnérable devant son équipe. Il n'y a pas de mal à s'ouvrir aux défis, à admettre que l'on n'est pas au mieux de sa forme ou à reconnaître que l'on n'est pas surhumain.

C'est extraordinaire d'avoir une équipe fantastique qui peut se rallier à vous lorsque vous vous sentez comme ça et l'exprimer, vous aidant à transformer une situation difficile en quelque chose d'extraordinaire. J'ai grandi et j'ai construit ma carrière de 30 ans dans la technologie et la finance en donnant toujours l'impression d'être fort, d'avoir tout compris et d'avoir toujours la bonne réponse à tout. Le fait de ne pas avoir à me comporter de la sorte m'a beaucoup soulagé et a stimulé les résultats de mon entreprise - c'est donc une surprise très appréciée !