12 jaar, 12 vragen, 12 lessen met Physitrack Group CEO en medeoprichter, Henrik Molin

1. Kun je ons mee terugnemen naar het begin? Wat inspireerde jou en je medeoprichters om in 2012 te beginnen met Physitrack ?

Ik ben opgegroeid in een gezin waar ondernemerschap de norm was, dus het is geen verrassing dat ik al vroeg het ondernemersvirus te pakken had. Ik was al op jonge leeftijd gefascineerd door de technische wereld en lanceerde mijn carrière voor mijn 20e. Het was onvermijdelijk dat ik me uiteindelijk zou storten op iets met een grote impact. Toen mijn zwager me het idee Physitrack voorlegde om het revalidatietraject te digitaliseren, wist ik dat dit de kans was waar ik van droomde. Het concept om een wereldwijde impact te hebben op het leven van mensen was vanaf het begin ongelooflijk inspirerend voor ons.

2. Wat waren enkele van de grootste uitdagingen waarmee je in de begindagen van Physitrack werd geconfronteerd en hoe heb je deze overwonnen?

In die tijd voelde elke dag als een nieuwe uitdaging: het product bouwen, hosten (dit was voordat AWS groot werd), verkopen en de financiering regelen. We waren gewoon enthousiaste jongens zonder echte ervaring in digitale gezondheid, en onze grote ambities in combinatie met het feit dat we vroeg in een ruimte waren die niet overmatig gekapitaliseerd of gecommercialiseerd was, betekende dat we het meeste werk zelf moesten doen. In het begin was het hard en moeizaam, maar we hebben geleerd dat hard werken en vastberadenheid de sleutel zijn tot succes.

3. Elke startup heeft zijn bepalende momenten. Wat waren volgens jou de belangrijkste mijlpalen die Physitrack hebben gebracht waar het nu is?

Als ik één bepalend moment zou moeten kiezen, zou dat zijn toen Physitrack in 2015 werd opgenomen in het versnellingsprogramma van Apple voor iPad-apps. Dat was een grote verandering voor ons, omdat we leerden hoe we een product konden maken dat aansloeg bij de consument. Bovendien kregen we hulp van onschatbare waarde bij de commercialisering en brachten we veel tijd door in Apple-winkels over de hele wereld om met potentiële klanten te praten en directe feedback te krijgen.

4. Startups leren vaak het meest van hun fouten. Kun je een belangrijke fout of tegenslag met ons delen en wat je ervan hebt geleerd?

Oh, we hebben veel fouten gemaakt, zoals alle startups. De sleutel is om ervan te leren en veerkrachtig te blijven. Onze grootste blunder? In het begin niet naar genoeg klanten luisteren. We ontwikkelden ons eerste product op basis van onze aannames en feedback van slechts één chiropractor in Austin, in plaats van input te verzamelen van een breder klantenbestand. Daardoor belandde veel van ons werk van 2013 tot begin 2015 in de digitale prullenbak zodra we in 2015 met echte gebruikers in contact kwamen. Gelukkig leerde het Apple acceleratieprogramma halverwege 2015 ons het belang van klantgericht denken en de noodzaak van herontwerpen. Terugkijkend zou ik willen dat we dit vanaf dag één als prioriteit hadden gesteld, maar beter laat dan nooit!

5. Aan welke spannende projecten of initiatieven werkt Physitrack momenteel? Hoe sluiten deze aan bij uw missie om de gezondheidszorg te verbeteren?

Er is nog nooit zo'n spannende tijd voor ons geweest. Innovatie vindt in hoog tempo plaats aan zowel onze Lifecare (Physitrack) als Wellness(Champion Health) kant, met fantastische nieuwe functies en versies die alleen al in de afgelopen weken zijn gelanceerd. AI, een groot onderdeel van ons content draaiboek sinds 2019, heeft het afgelopen jaar een nog belangrijkere rol voor ons gespeeld en we zien nog meer spannende ontwikkelingen in het verschiet voor zowel onze B2B als B2C projecten. Ik ben vooral trots op wat we hebben kunnen doen met ons Inclusion-project met een sterk vereenvoudigde manier om AI-gestuurde digitale rehab te bieden in plattelandsgemeenschappen in Rwanda en Indonesië. Het beste moet nog komen voor onze wereldwijde impact!

6. Physitrack heeft altijd voorop gelopen op het gebied van digitale gezondheid. Kunt u iets vertellen over enkele van de nieuwste technologische innovaties die Physitrack implementeert?

Onze eerste AI-functie, Copilot Search, heeft de efficiëntie van onze klanten aanzienlijk verbeterd doordat ze meer tijd kunnen besteden aan patiëntenzorg en minder tijd aan complexe technologie. De volgende stap in onze AI-reis is de lancering van onze Physitrack Assistant. Deze functie brengt de kracht van het voorschrijven van oefeningen naar je smartphone, waarbij AI wordt gebruikt om snel oefeningen op te vragen en naar patiënten te sturen zonder dat daar een computer voor nodig is. Daarnaast zijn we van plan om ook de mogelijkheid te bieden om een patiënt snel te filmen en die oefeningen voor te schrijven, een methode die tegenwoordig vaak wordt gebruikt door zorgverleners die geen digitale gezondheidstools gebruiken.

7. Hoe zou je de bedrijfscultuur bij Physitrack omschrijven? Welke waarden zijn het belangrijkst voor jou en het team?

Ik ben er trots op te kunnen zeggen dat we een cultuur hebben gecreëerd die hoge prestaties combineert met een gezonde kijk op onze werkomgeving. In onze snel veranderende omgeving zou het ideaal zijn om zonder stress in ons eigen tempo door te gaan, maar we moeten voorop blijven lopen om concurrerend te blijven, wat stressvol kan zijn. Onze sterke set waarden moedigt feedback in twee richtingen aan, waardoor we het noodzakelijke tempo kunnen aanhouden en tegelijkertijd onze leiders en teamleden de hulpmiddelen kunnen bieden die ze nodig hebben om zich goed te blijven voelen. De belangrijkste waarde hiervoor, "Lead up the chain", hebben we ontleend aan de Navy SEALS, en ik denk dat deze aanpak ons helpt om op een gezonde en duurzame manier succes te boeken.

8. Kunt u een gedenkwaardig verhaal of feedback van een klant vertellen over de impact die Physitrack heeft gehad op hun praktijk of patiënten?

Er zijn zoveel fantastische verhalen en we beïnvloeden het leven van ongeveer 7 miljoen mensen per jaar op dit moment. De meest memorabele voor mij is heel dicht bij huis.

Toen mijn moeder een heupoperatie onderging, gaf haar fysiotherapeut haar een app voor haar herstel. Mijn vader stuurde me een bericht dat ze een app had gekregen met de naam PhysiApp en vroeg of ik de softwareleverancier kende. Ik vertelde hem: "Ja, pap, het is Physitrack, het bedrijf dat ik heb opgericht en dat jij al die jaren hebt geïnspireerd." Het was een ontroerend moment en het was ongelooflijk om te zien hoe onze innovatie helemaal in het noorden van Zweden terechtkwam.

9. Wat doe je buiten je werk om om te ontspannen en geïnspireerd te blijven? Heb je hobby's of interesses die je in balans houden?

Ik zou graag willen zeggen dat ik tot rust kom en momenten heb waarop ik niet aan het bedrijf, ons team en alle levens die we aanraken denk, maar in werkelijkheid zit ik het grootste deel van de tijd in het stopcontact. Er zijn zoveel uitdagingen en geweldige kansen dat uitschakelen niet echt een optie is. Ik zorg voor mijn persoonlijke welzijn door routines in te bouwen die ervoor zorgen dat ik goed slaap, gezond blijf en een hoog energieniveau behoud. Ik lees gulzig een mix van zakelijke boeken, biografieën en fictie, meestal 30 tot 40 boeken per jaar, en ik luister naar veel podcasts, die ik een geweldige snelkoppeling vind om te leren van de briljante geesten van succesvolle ondernemers en leidinggevenden. Als ik wat tijd voor mezelf heb, schrijf ik graag. Het afgelopen jaar heb ik het verhaal van Physitrack opgetekend vanaf de oprichting tot nu (250 pagina's boek tot nu toe), via onze waanzinnige reis om het bedrijf in 2021 naar de Nasdaq te brengen. Ik hou ook van gitaar spelen en zingen. Vroeger trad ik regelmatig op met mijn coverband, maar toen het werk intensiever werd, moest ik dat een paar jaar geleden loslaten. Ik hoop het ooit weer op te pakken.

10. Wat is je favoriete bezigheid?

Ik vind het geweldig om innovatie in beweging te zien, vooral als het gaat om onze producten en de functies die ze uitzonderlijk maken. Het is ongelooflijk inspirerend om te zien hoe specifieke teams - en soms het hele bedrijf - samenkomen rond belangrijke innovaties om succes te garanderen. Ik voel me zeer bevoorrecht dat ik deel mag uitmaken van zo'n dynamisch en creatief proces.

11. Als je vooruitkijkt, wat is dan je visie voor Physitrack voor de komende vijf tot tien jaar? Wat zijn de grote doelen die je hoopt te bereiken?

Ik heb het gevoel dat onze reis nog maar net begonnen is. We hebben nog zoveel te doen en we kunnen nog zoveel impact hebben over de hele wereld. Er is geen enkele markt waarvan ik denk dat we de behoefte aan goede hulpmiddelen om te zorgen voor mensen in nood hebben verzadigd. In de komende jaren verwacht ik een enorme toename in het gebruik van onze producten. Wat ons daar zal brengen is een niet aflatende focus op innovatie, met behulp van de nieuwste en beste tools die we tot onze beschikking hebben, toegepast door ongelooflijke teams van mensen die gedreven zijn om een verschil te maken voor mensen die ons echt nodig hebben over de hele wereld.

12. Als je één advies zou mogen geven aan je jongere zelf toen je begon met Physitrack, wat zou dat dan zijn?

Het zou me verbazen als mijn jongere ik naar de "oude" ik zou luisteren, want mijn jongere ik was erg koppig. Dat is waarschijnlijk het eerste wat ik zou veranderen. Maar alle grapjes terzijde, luisteren naar je klanten, hen geweldige producten geven, hen de waarde laten inzien en meedogenloos innoveren is waarschijnlijk het beste wat je kunt doen als ondernemer. Het zo simpel houden is wat ik mijn koppige jongere ik zou overtuigen om te doen. Oh, en ik zou hem eraan herinneren niet te vergeten gitaar te spelen, want dat maakt hem super gelukkig.

Bonusvraag: Wat is een verrassend ding dat je over jezelf hebt geleerd door je werk met Physitrack?

Het belangrijkste dat ik heb geleerd is dat het oké is om je kwetsbaar op te stellen tegenover je team. Het is oké om open te zijn over uitdagingen, toe te geven dat je niet op je best bent of te erkennen dat je niet bovenmenselijk bent.

Het is geweldig om een fantastisch team te hebben dat om je heen staat als je je zo voelt en dat je helpt om een moeilijke situatie om te zetten in iets geweldigs. Ik ben opgegroeid en heb mijn 30-jarige carrière in de technische en financiële wereld opgebouwd door altijd sterk over te komen, door alles voor elkaar te hebben en altijd het juiste antwoord op alles te hebben. Dat ik dat niet hoefde te zijn was een grote opluchting voor me, een grote stimulans voor de bedrijfsresultaten - dus een zeer welkome verrassing!