12 años, 12 preguntas, 12 lecciones con Henrik Molin, Director General y cofundador del Grupo Physitrack

1. ¿Puede hablarnos de sus inicios? Qué les inspiró a usted y a sus cofundadores a crear Physitrack en 2012?

Crecí en una familia en la que el espíritu emprendedor era la norma, así que no es de extrañar que me picara el gusanillo desde muy pronto. El mundo de la tecnología me cautivó desde muy joven y lancé mi carrera antes de cumplir los 20 años. Era inevitable que acabara sumergiéndome en algo con un impacto significativo. Cuando mi cuñado me presentó la idea de digitalizar el proceso de rehabilitación en Physitrack , supe que era la oportunidad con la que soñaba. El concepto de tener un impacto global en la vida de las personas fue increíblemente inspirador para nosotros desde el principio.

2. ¿Cuáles fueron algunos de los mayores retos a los que se enfrentó en los inicios de Physitrack, y cómo los superó?

Por aquel entonces, cada día era un nuevo reto: crear el producto, alojarlo (antes de que AWS se hiciera famoso), venderlo y buscar financiación. No éramos más que unos tipos entusiastas sin experiencia real en salud digital, y nuestras grandes ambiciones, unidas al hecho de ser los primeros en un espacio que no estaba excesivamente capitalizado o comercializado, significaban que teníamos que hacer la mayor parte del trabajo nosotros mismos. Al principio fue duro, pero nos enseñó que el trabajo duro y la determinación son la clave del éxito.

3. Cada empresa tiene sus momentos decisivos. Cuáles diría que fueron los hitos clave que impulsaron a Physitrack hasta donde está hoy?

Si tuviera que elegir un momento decisivo, sería cuando Physitrack fue incluida en el programa de aceleración de Apple para aplicaciones de iPad en 2015. Fue un cambio radical para nosotros, ya que nos enseñó a crear un producto que calara en los consumidores. Además, recibimos una ayuda inestimable para la comercialización y pasamos mucho tiempo en las tiendas Apple de todo el mundo, hablando con posibles clientes y recibiendo comentarios directos.

4. Las startups suelen aprender más de sus errores. Puedes compartir un error o contratiempo significativo y lo que aprendiste de él?

Cometimos muchos errores, como todas las empresas emergentes. La clave está en aprender de ellos y resistir. ¿Nuestro mayor error? No escuchar a suficientes clientes desde el principio. Desarrollamos nuestro producto inicial basándonos en nuestras suposiciones y en los comentarios de un solo quiropráctico de Austin, en lugar de recabar información de una base de clientes más amplia. En consecuencia, gran parte de nuestro trabajo desde 2013 hasta principios de 2015 terminó en la basura digital una vez que nos comprometimos con los usuarios reales en 2015. Afortunadamente, el programa de aceleración de Apple a mediados de 2015 nos enseñó la importancia de pensar primero en el cliente y la necesidad de rediseñar. Echando la vista atrás, ojalá hubiéramos dado prioridad a esto desde el primer día, pero ¡más vale tarde que nunca!

5. ¿En qué interesantes proyectos o iniciativas está trabajando actualmente Physitrack ? ¿Cómo se alinean con su misión de mejorar la asistencia sanitaria?

Nunca ha habido un momento más emocionante para nosotros. La innovación se está produciendo a un ritmo vertiginoso tanto en Lifecare (Physitrack) como en Wellness(Champion Health), con fantásticas nuevas funciones y versiones lanzadas en las últimas semanas. La IA, una parte importante de nuestro libro de jugadas de contenido desde 2019, ha desempeñado un papel aún más importante para nosotros en el último año, y vemos desarrollos aún más emocionantes por delante para nuestros proyectos B2B y B2C. Estoy especialmente orgulloso de lo que hemos sido capaces de hacer con nuestro proyecto Inclusión con una forma enormemente simplificada de proporcionar rehabilitación digital impulsada por IA en comunidades rurales de Ruanda e Indonesia. ¡Lo mejor está aún por llegar para nuestro impacto global!

6. Physitrack siempre ha estado a la vanguardia de la salud digital. Puede hablarnos de algunas de las últimas innovaciones tecnológicas que está aplicando Physitrack ?

Nuestra primera función de IA, Copilot Search, ha mejorado significativamente la eficiencia de nuestros clientes al permitirles dedicar más tiempo a atender a los pacientes y menos a lidiar con tecnología compleja. El siguiente paso en nuestro viaje hacia la IA es el lanzamiento de Physitrack Assistant. Esta función llevará el poder de la prescripción de ejercicios a su teléfono inteligente, utilizando la IA para sacar y enviar rápidamente ejercicios a los pacientes sin necesidad de un ordenador. Además, tenemos previsto incluir la posibilidad de filmar rápidamente a un paciente y prescribirle esos ejercicios, un método utilizado habitualmente por los profesionales sanitarios que no utilizan herramientas de salud digitales en la actualidad.

7. ¿Cómo describiría la cultura de empresa en Physitrack? 8. ¿Qué valores son los más importantes para ti y para el equipo?

Me enorgullece decir que hemos creado una cultura que equilibra el alto rendimiento con una visión sana de nuestro entorno de trabajo. En un entorno tan cambiante como el nuestro, lo ideal sería avanzar a nuestro propio ritmo sin estrés, pero debemos ir por delante para seguir siendo competitivos, lo que puede resultar estresante. Nuestro sólido conjunto de valores fomenta la retroalimentación bidireccional, lo que nos permite avanzar al ritmo necesario a la vez que proporcionamos a nuestros líderes y miembros del equipo las herramientas que necesitan para mantener su bienestar. Tomamos prestado de los Navy SEALS el valor más importante para ello, "Lead up the chain", y creo que este enfoque nos ayuda a alcanzar el éxito de forma saludable y sostenible.

8. ¿Puede compartir una historia memorable o un comentario de un cliente que destaque el impacto que Physitrack ha tenido en su consulta o en sus pacientes?

Hay tantas historias increíbles ahí fuera, y en este momento influimos en la vida de unos 7 millones de personas al año. La más memorable para mí está muy cerca de casa.

Cuando operaron a mi madre de la cadera, su fisioterapeuta le dio una aplicación para su recuperación. Mi padre me mandó un mensaje diciendo que le habían dado una aplicación llamada PhysiApp y me preguntó si conocía al proveedor del software. Le dije: "Sí, papá, es Physitrack, la empresa que fundé y que tú inspiraste durante todos estos años". Fue un momento conmovedor y resultó increíble ver cómo nuestra innovación llegaba hasta el mismísimo norte de Suecia.

9. En un tono más desenfadado, ¿qué hace para relajarse y mantenerse inspirado fuera del trabajo? ¿Alguna afición o interés que le mantenga equilibrado?

Me encantaría decir que desconecto y que tengo momentos en los que no pienso en la empresa, en nuestro equipo y en todas las vidas que tocamos, pero en realidad estoy conectada la mayor parte del tiempo. Hay tantos retos y oportunidades increíbles que desconectar no es una opción. Me aseguro de cuidar mi bienestar personal incorporando rutinas que garanticen que duermo bien, me mantengo sana y con altos niveles de energía. Leo vorazmente una mezcla de libros de negocios, biografías y ficción, normalmente entre 30 y 40 libros al año, y escucho muchos podcasts, que me parecen un gran atajo para aprender de las mentes brillantes de empresarios y ejecutivos de éxito. Cuando tengo algo de tiempo libre, me gusta escribir: el año pasado escribí la crónica de la historia de Physitrack , desde su fundación hasta el presente (250 páginas de libro hasta ahora), pasando por nuestro alocado viaje para cotizar en el Nasdaq en 2021. También me encanta tocar la guitarra y cantar. Solía tocar regularmente con mi grupo de versiones, pero como el trabajo se volvió más intenso, tuve que dejarlo hace unos años. Espero retomarlo algún día.

10. ¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?

Me encanta ver la innovación en movimiento, especialmente cuando se trata de nuestros productos y las características que los hacen excepcionales. Ver a equipos concretos -y a veces a toda la empresa- reunirse en torno a innovaciones fundamentales para garantizar el éxito es increíblemente inspirador. Me siento muy privilegiado por formar parte de un proceso tan dinámico y creativo.

11. De cara al futuro, ¿cuál es su visión de Physitrack para los próximos cinco a diez años? ¿Cuáles son los grandes objetivos que espera alcanzar?

Siento que no hemos hecho más que empezar nuestro viaje. Nos queda mucho por hacer y podemos tener un gran impacto en todo el mundo. No hay un solo mercado en el que crea que hemos saturado la necesidad de grandes herramientas para atender a las personas necesitadas. En los próximos años, preveo un enorme aumento del uso de nuestros productos. Lo que nos llevará a conseguirlo es un enfoque implacable en la innovación, utilizando las últimas y mejores herramientas a nuestra disposición, aplicadas por equipos increíbles de personas que están impulsadas a marcar la diferencia para aquellos que realmente nos necesitan en todo el mundo.

12. Si pudiera dar un consejo a su yo más joven cuando empezó Physitrack, ¿cuál sería?

Me sorprendería que mi yo más joven escuchara a mi "viejo" yo, porque mi yo más joven era muy testarudo. Eso es probablemente lo primero que cambiaría. Pero bromas aparte, escuchar a tus clientes, ofrecerles productos excelentes, hacerles ver su valor e innovar sin descanso es probablemente lo mejor que puedes hacer como empresario. Así de sencillo es como yo convencería a mi obstinado yo más joven de que lo hiciera. Ah, y le recordaría que no se olvidara de tocar la guitarra porque le hace superfeliz.

Pregunta extra: ¿Qué es lo más sorprendente que ha aprendido sobre sí mismo a través de su trabajo con Physitrack?

Lo más importante que aprendí fue que no pasa nada por ser vulnerable delante de tu equipo. No pasa nada por afrontar los retos, admitir que no estás en tu mejor momento o reconocer que no eres un superhombre.

Es increíble contar con un equipo fantástico que puede unirse a ti cuando te sientes así y expresarlo, ayudándote a convertir una situación difícil en algo increíble. Crecí y construí mi carrera de 30 años en tecnología y finanzas sobre la base de parecer siempre fuerte, de tenerlo todo controlado y de tener siempre la respuesta correcta a todo. No tener que ser así fue un gran alivio para mí, un gran estímulo para los resultados empresariales, ¡así que fue una sorpresa muy grata!