12 år, 12 spørgsmål, 12 erfaringer med Physitrack administrerende direktør og medstifter, Henrik Molin

1. Kan du tage os med tilbage til begyndelsen? Hvad inspirerede dig og dine medstiftere til at starte Physitrack i 2012?

Jeg voksede op i en familie, hvor iværksætteri var normen, så det er ikke overraskende, at jeg tidligt blev smittet af iværksætterfeberen. Jeg var fascineret af den teknologiske verden fra en ung alder og startede min karriere, før jeg fyldte 20. Det var uundgåeligt, at jeg på et tidspunkt ville kaste mig ud i noget med stor betydning. Da min svoger præsenterede mig for Physitrack om at digitalisere rehabiliteringsforløbet, vidste jeg, at det var den banebrydende mulighed, jeg havde drømt om. Tanken om at have en global indflydelse på folks liv var utroligt inspirerende for os lige fra starten.

2. Hvad var nogle af de største udfordringer, I stod over for i Physitrack tidlige dage, og hvordan overvandt I dem?

Dengang føltes hver dag som en ny udfordring – at udvikle produktet, hoste det (det var før AWS blev stort), sælge det og finde ud af finansieringen. Vi var bare nogle entusiastiske fyre uden reel erfaring inden for digital sundhed, og vores store ambitioner kombineret med, at vi var tidligt ude i et marked, der ikke var særlig kapitaliseret eller kommercialiseret, betød, at vi måtte udføre det meste af arbejdet selv. Det var hårdt og kaotisk i starten, men det lærte os, at hårdt arbejde og beslutsomhed er nøglen til succes.

3. Enhver startup har sine afgørende øjeblikke. Hvad vil du sige var de vigtigste milepæle, der har ført Physitrack det sted, hvor virksomheden befinder sig i dag?

Hvis jeg skulle vælge ét afgørende øjeblik, ville det være, da Physitrack i 2015 Physitrack udvalgt til Apples accelerationsprogram for iPad-apps. Det var et vendepunkt for os, da det lærte os, hvordan man udvikler et produkt, der falder i god jord hos forbrugerne. Derudover fik vi uvurderlig hjælp til markedsføringen, og vi tilbragte meget tid i Apple-butikker over hele verden, hvor vi talte med potentielle kunder og fik direkte feedback.

4. Startups lærer ofte mest af deres fejl. Kan du fortælle om en større fejl eller et tilbageslag, og hvad du lærte af det?

Åh, vi begik masser af fejl – ligesom alle startups gør. Det vigtigste er at lære af dem og bevare modstandsdygtigheden. Vores største fejltagelse? At vi ikke lyttede nok til kunderne i starten. Vi udviklede vores første produkt ud fra vores egne antagelser og feedback fra blot én kiropraktor i Austin, i stedet for at indhente input fra en bredere kundekreds. Som følge heraf endte meget af vores arbejde fra 2013 til begyndelsen af 2015 i den digitale papirkurv, da vi begyndte at samarbejde med rigtige brugere i 2015. Heldigvis lærte Apples accelerationsprogram i midten af 2015 os vigtigheden af at sætte kunden i centrum og nødvendigheden af at redesigne. Set i bakspejlet ville jeg ønske, at vi havde prioriteret dette fra dag ét, men bedre sent end aldrig!

5. Hvilke spændende projekter eller initiativer arbejder Physitrack på Physitrack ? Hvordan passer de ind i jeres mission om at forbedre sundhedsvæsenet?

Det har aldrig været en mere spændende tid for os. Der sker innovation i raskt tempo inden for både vores Lifecare- (Physitrack) og Wellness- (Champion Health) forretningsområder, hvor der netop i de seneste uger er blevet lanceret fantastiske nye funktioner og versioner. AI, som har været en stor del af vores indholdsstrategi siden 2019, har spillet en endnu større rolle for os i løbet af det sidste år, og vi ser endnu mere spændende udviklinger forude for både vores B2B- og B2C-projekter. Jeg er især stolt af det, vi har været i stand til at opnå med vores Inclusion-projekt, hvor vi har forenklet måden at levere AI-drevet digital genoptræning i landdistrikterne i Rwanda og Indonesien. Det bedste er endnu ikke kommet for vores globale indflydelse!

6. Physitrack altid været på forkant med udviklingen inden for digital sundhed. Kan du fortælle lidt om nogle af de nyeste teknologiske innovationer, som Physitrack implementere?

Vores første AI-funktion, Copilot Search, har forbedret vores kunders effektivitet markant, idet den giver dem mulighed for at bruge mere tid på patientpleje og mindre tid på at håndtere kompleks teknologi. Det næste skridt i vores AI-rejse er lanceringen af vores Physitrack . Denne funktion bringer muligheden for at udskrive træningsprogrammer til din smartphone ved hjælp af AI, så du hurtigt kan finde og sende øvelser til patienter uden brug af en computer. Derudover planlægger vi at inkludere muligheden for hurtigt at filme en patient og udskrive disse øvelser, en metode, der i dag ofte bruges af sundhedsudbydere, der ikke bruger digitale sundhedsværktøjer.

7. Hvordan vil du beskrive virksomhedskulturen hos Physitrack? Hvilke værdier er vigtigst for dig og teamet?

Jeg er stolt af at kunne sige, at vi har skabt en kultur, der forener høj præstation med et sundt syn på vores arbejdsmiljø. I vores hurtigt skiftende branche ville det være ideelt at arbejde i vores eget tempo uden stress, men vi er nødt til at holde os på forkant for at forblive konkurrencedygtige, hvilket kan være stressende. Vores stærke værdisæt tilskynder til gensidig feedback, hvilket giver os mulighed for at bevæge os i det nødvendige tempo, samtidig med at vi giver vores ledere og teammedlemmer de værktøjer, de har brug for til at bevare deres velbefindende. Vi har lånt den vigtigste værdi til dette, "Lead up the chain", fra Navy SEALS, og jeg tror, at denne tilgang hjælper os med at opnå succes på en sund og bæredygtig måde.

8. Kan du dele en mindeværdig historie eller en tilbagemelding fra en kunde, der illustrerer den betydning, Physitrack haft for deres praksis eller patienter?

Der findes så mange fantastiske historier, og vi gør en forskel i livet for omkring 7 millioner mennesker om året. Den, der har gjort størst indtryk på mig, ligger meget tæt på mit eget liv.

Da min mor blev opereret i hoften, gav hendes fysioterapeut hende en app til genoptræningen. Min far sendte mig en besked, hvor han fortalte, at hun havde fået en app ved navn PhysiApp spurgte, om jeg kendte udbyderen af softwaren. Jeg svarede ham: »Ja, far, det er Physitrack, det firma, jeg har grundlagt, og som du har været en inspirationskilde for gennem alle disse år.« Det var et rørende øjeblik, og det var utroligt at se, at vores innovation var nået helt op til det nordligste Sverige.

9. På en lidt mere afslappet note: Hvad gør du for at slappe af og bevare inspirationen uden for arbejdet? Har du nogen hobbyer eller interesser, der hjælper dig med at bevare balancen?

Jeg ville gerne kunne sige, at jeg slapper af og har øjeblikke, hvor jeg ikke tænker på virksomheden, vores team og alle de liv, vi berører, men i virkeligheden er jeg på arbejde det meste af tiden. Der er så mange udfordringer og fantastiske muligheder, at det ikke rigtig er en mulighed at koble af. Jeg sørger for at passe på mit personlige velbefindende ved at indføre rutiner, der sikrer, at jeg sover godt, holder mig sund og bevarer et højt energiniveau. Jeg læser ivrigt en blanding af erhvervsbøger, biografier og skønlitteratur, typisk 30 til 40 bøger om året, og jeg lytter til mange podcasts, som jeg finder er en fantastisk genvej til at lære af de geniale hjerner hos succesrige iværksættere og ledere. Når jeg har lidt fritid, nyder jeg at skrive – i løbet af det sidste år har jeg skrevet Physitrack fra grundlæggelsen til i dag (250 sider indtil videre), via vores vilde rejse med børsnoteringen af virksomheden på Nasdaq i 2021. Jeg elsker også at spille guitar og synge. Jeg plejede at have faste optrædener med mit coverband, men da arbejdet blev mere intensivt, måtte jeg give det op for et par år siden. Jeg håber at kunne genoptage det en dag.

10. Hvad er det bedste ved dit arbejde?

Jeg elsker at se innovation i praksis, især når det drejer sig om vores produkter og de funktioner, der gør dem helt særlige. Det er utroligt inspirerende at se, hvordan bestemte teams – og nogle gange hele virksomheden – samles om centrale innovationer for at sikre succes. Jeg føler mig meget privilegeret over at være en del af en så dynamisk og kreativ proces.

11. Hvordan ser din vision for Physitrack ud Physitrack de kommende fem til ti år? Hvilke store mål håber du at nå?

Jeg føler, at vi kun lige er kommet i gang. Der er stadig så meget, vi skal nå, og så stor en forskel, vi kan gøre rundt om i verden. Der er ikke et eneste marked, hvor jeg mener, at vi har dækket behovet for gode værktøjer til at tage os af mennesker i nød. I løbet af de næste par år forventer jeg en enorm stigning i brugen af vores produkter. Det, der vil bringe os derhen, er et ufravigeligt fokus på innovation, hvor vi bruger de nyeste og bedste værktøjer, vi har til rådighed, anvendt af fantastiske teams af mennesker, der er drevet af ønsket om at gøre en forskel for dem, der virkelig har brug for os rundt om i verden.

12. Hvis du kunne give dit yngre jeg ét godt råd, da du startede Physitrack, hvad ville det så være?

Det ville overraske mig, hvis mit yngre jeg ville lytte til mit »gamle« jeg, for mit yngre jeg var meget stædig. Det er nok det første, jeg ville ændre. Men spøg til side: At lytte til sine kunder, give dem fantastiske produkter, få dem til at se værdien i dem og uophørligt innovere er nok det bedste, man kan gøre som iværksætter. At holde det så enkelt som det – det er det, jeg ville overtale mit stædige yngre jeg til at gøre. Åh, og jeg ville minde ham om ikke at glemme at spille guitar, fordi det gør ham superglad.

Bonusspørgsmål: Hvad er det mest overraskende, du har lært om dig selv gennem dit arbejde med Physitrack?

Det vigtigste, jeg har lært, er, at det er helt i orden at vise sig sårbar over for sit team. Det er helt i orden at tale åbent om de udfordringer, man står over for, indrømme, når man ikke er i topform, eller erkende, at man ikke er overmenneskelig.

Det er fantastisk at have et fantastisk team, der støtter en, når man har det sådan og giver udtryk for det, og som hjælper en med at vende en vanskelig situation til noget fantastisk. Jeg er vokset op og har opbygget min 30-årige karriere inden for teknologi og finans på altid at fremstå som stærk, som en, der har styr på det hele, og som altid har det rigtige svar på alt. At jeg ikke behøvede at være sådan, var en stor lettelse for mig og gav et stort løft til forretningsresultaterne – så det var en meget velkommen overraskelse!