12 år, 12 frågor, 12 lärdomar med Physitrack Groups VD och medgrundare, Henrik Molin

1. Kan du ta oss tillbaka till början? Vad inspirerade dig och dina medgrundare att starta Physitrack 2012?

Jag växte upp i en familj där entreprenörskap var normen, så det är ingen överraskning att jag tidigt fick upp ögonen för entreprenörskap. Jag fängslades av teknikvärlden från en ung ålder och inledde min karriär innan jag fyllde 20. Det var oundvikligt att jag så småningom skulle dyka in i något med betydande inverkan. När min svåger presenterade idén Physitrack om att digitalisera rehabresan för mig visste jag att det var den avgörande möjlighet jag hade drömt om. Konceptet med att ha en global inverkan på människors liv var otroligt inspirerande för oss redan från början.

2. Vilka var några av de största utmaningarna som du mötte i början av Physitrack, och hur klarade du av dem?

På den tiden kändes varje dag som en ny utmaning - att bygga produkten, vara värd för den (det här var innan AWS blev stort), sälja den och lösa finansieringen. Vi var bara entusiastiska killar utan någon egentlig erfarenhet av digital hälsa, och våra stora ambitioner i kombination med att vi var tidigt ute på ett område som inte var alltför kapitaliserat eller kommersialiserat innebar att vi var tvungna att göra det mesta av arbetet själva. Det var tufft i början, men det lärde oss att hårt arbete och beslutsamhet är nyckeln till framgång.

3. Varje startup har sina avgörande ögonblick. Vilka skulle du säga var de viktigaste milstolparna som drev Physitrack till där det är idag?

Om jag skulle välja ett avgörande ögonblick skulle det vara när Physitrack ingick i Apples accelerationsprogram för iPad-appar 2015. Det var en gamechanger för oss eftersom vi lärde oss hur man bygger en produkt som når ut till konsumenterna. Dessutom fick vi ovärderlig hjälp med kommersialiseringen, och vi tillbringade mycket tid i Apple-butiker över hela världen, där vi pratade med potentiella kunder och fick direkt feedback.

4. Nystartade företag lär sig ofta mest av sina misstag. Kan du berätta om ett viktigt misstag eller bakslag och vad du lärde dig av det?

Vi har gjort många misstag, precis som alla nystartade företag. Nyckeln är att lära sig av dem och hålla sig motståndskraftig. Vår största blunder? Att inte lyssna på tillräckligt många kunder i ett tidigt skede. Vi utvecklade vår första produkt baserat på våra antaganden och feedback från en enda kiropraktor i Austin, i stället för att samla in synpunkter från en bredare kundbas. Följaktligen hamnade mycket av vårt arbete från 2013 till början av 2015 i den digitala papperskorgen när vi började samarbeta med riktiga användare 2015. Lyckligtvis lärde Apples accelerationsprogram i mitten av 2015 oss vikten av att tänka kundorienterat och nödvändigheten av att göra om designen. När jag ser tillbaka önskar jag att vi hade prioriterat detta från dag ett, men bättre sent än aldrig!

5. Vilka spännande projekt eller initiativ arbetar Physitrack med för närvarande? Hur stämmer de överens med ert uppdrag att förbättra hälso- och sjukvården?

Det har aldrig varit en mer spännande tid för oss. Innovation sker i snabb takt på både vår Lifecare (Physitrack) och Wellness (Champion Health) sida, med fantastiska nya funktioner och versioner som lanserats bara under de senaste veckorna. AI, som har varit en viktig del av vår innehållsstrategi sedan 2019, har spelat en ännu viktigare roll för oss under det senaste året, och vi ser ännu mer spännande utvecklingar framför oss för både våra B2B- och B2C-projekt. Jag är särskilt stolt över vad vi har lyckats göra med vårt Inclusion-projekt, där vi på ett mycket förenklat sätt tillhandahåller AI-driven digital rehab i landsbygdssamhällen i Rwanda och Indonesien. Det bästa är ännu att komma för vår globala påverkan!

6. Physitrack har alltid legat i framkant när det gäller digital hälsa. Kan du berätta om några av de senaste tekniska innovationerna som Physitrack implementerar?

Vår första AI-funktion, Copilot Search, har avsevärt förbättrat våra kunders effektivitet genom att de kan ägna mer tid åt att vårda patienter och mindre tid åt att hantera komplex teknik. Nästa steg i vår AI-resa är lanseringen av vår Physitrack Assistant. Denna funktion kommer att göra det möjligt att skriva ut träningsrecept i din smartphone, med hjälp av AI för att snabbt ta fram och skicka övningar till patienter utan att de behöver använda en dator. Dessutom planerar vi att inkludera möjligheten att snabbt filma en patient och ordinera dessa övningar, en metod som idag ofta används av vårdgivare som inte använder digitala hälsoverktyg.

7. Hur skulle du beskriva företagskulturen på Physitrack? Vilka värderingar är viktigast för dig och teamet?

Jag är stolt över att kunna säga att vi har skapat en kultur som balanserar hög prestation med en sund syn på vår arbetsmiljö. I vår snabbrörliga bransch skulle det vara idealiskt att arbeta i egen takt utan stress, men vi måste ligga steget före för att behålla vår konkurrenskraft, vilket kan vara stressande. Vår starka värdegrund uppmuntrar till dubbelriktad feedback, vilket gör att vi kan hålla den takt som krävs samtidigt som våra ledare och medarbetare får de verktyg de behöver för att må bra. Vi har lånat det viktigaste värdet för detta, "Lead up the chain", från Navy SEALS, och jag tror att detta tillvägagångssätt hjälper oss att nå framgång på ett hälsosamt och hållbart sätt.

8. Kan du dela med dig av en minnesvärd berättelse eller feedback från en kund som belyser den inverkan Physitrack har haft på deras mottagning eller patienter?

Det finns så många fantastiska berättelser där ute, och vi påverkar livet för cirka 7 miljoner människor varje år vid det här laget. Den mest minnesvärda för mig ligger mycket nära hemmet.

När min mamma opererade höften gav hennes sjukgymnast henne en app för återhämtningen. Min pappa skickade ett meddelande till mig och sa att hon hade fått en app som hette PhysiApp och frågade om jag kände till programvaruleverantören. Jag sa till honom: "Ja, pappa, det är Physitrack, företaget som jag grundade och som du har inspirerat under alla dessa år." Det var ett rörande ögonblick och det var fantastiskt att se hur vår innovation nådde ända upp till norra Sverige.

9. På ett lättsammare sätt, vad gör du för att varva ner och hålla dig inspirerad utanför ditt arbete? Har du några hobbies eller intressen som håller dig balanserad?

Jag skulle gärna vilja säga att jag varvar ner och har stunder då jag inte tänker på verksamheten, vårt team och alla de liv vi berör, men i själva verket är jag uppkopplad för det mesta. Det finns så många utmaningar och fantastiska möjligheter att det inte är ett alternativ att stänga av. Jag ser till att ta hand om mitt personliga välbefinnande genom att införa rutiner som gör att jag sover bra, håller mig frisk och håller en hög energinivå. Jag läser en blandning av affärsböcker, biografier och skönlitteratur, vanligtvis 30 till 40 böcker per år, och jag lyssnar på många podcasts, som jag tycker är en bra genväg till att lära mig av framgångsrika entreprenörer och chefer. När jag har lite egen tid tycker jag om att skriva - under det senaste året har jag skrivit om Physitrack från grundandet till idag (250 sidor bok hittills), via vår galna resa med att notera företaget på Nasdaq 2021. Jag älskar också att spela gitarr och sjunga. Jag brukade ha regelbundna spelningar med mitt coverband, men i takt med att arbetet blev mer intensivt var jag tvungen att släppa det för några år sedan. Jag hoppas kunna ta upp det igen någon dag.

10. Vad tycker du bäst om med det du gör?

Jag älskar att se innovation i rörelse, särskilt när det gäller våra produkter och de funktioner som gör dem exceptionella. Att se specifika team - och ibland hela företaget - samlas kring kärninnovationer för att säkerställa framgång är otroligt inspirerande. Jag känner mig mycket privilegierad som får vara en del av en så dynamisk och kreativ process.

11. Om vi blickar framåt, vad är din vision för Physitrack under de kommande fem till tio åren? Vilka är de stora mål som du hoppas kunna uppnå?

Jag känner att vi bara har påbörjat vår resa. Det finns så mycket kvar för oss att göra och så stor inverkan vi kan ha runt om i världen. Det finns inte en enda marknad där jag tror att vi har mättat behovet av bra verktyg för att ta hand om människor i nöd. Under de närmaste åren förväntar jag mig en enorm ökning av användningen av våra produkter. Det som kommer att ta oss dit är ett obevekligt fokus på innovation, med hjälp av de senaste och bästa verktygen som vi har till vårt förfogande, tillämpade av otroliga team av människor som drivs av att göra skillnad för dem som verkligen behöver oss runt om i världen.

12. Om du kunde ge ett råd till ditt yngre jag när du startade Physitrack, vilket skulle det vara?

Jag skulle bli förvånad om mitt yngre jag skulle lyssna på "gamla" mig eftersom mitt yngre jag var väldigt envis. Det är förmodligen det första jag skulle ändra på. Men skämt åsido, att lyssna på sina kunder, ge dem bra produkter, få dem att se värdet och obevekligt förnya sig är förmodligen det bästa man kan göra som entreprenör. Att hålla det enkelt på det sättet är vad jag skulle övertyga mitt envisa yngre jag om att göra. Och så skulle jag påminna honom om att inte glömma bort att spela gitarr, för det gör honom superlycklig.

Bonusfråga: Vad är en överraskande sak som du har lärt dig om dig själv genom ditt arbete med Physitrack?

Det viktigaste jag lärde mig var att det är okej att vara sårbar inför sitt team. Det är okej att berätta om utmaningar, erkänna när man inte är som bäst eller att man inte är övermänsklig.

Det är fantastiskt att ha ett fantastiskt team som kan samlas runt dig när du känner så här och uttrycka det, och hjälpa dig att vända en svår situation till något fantastiskt. Jag växte upp och byggde min 30-åriga karriär inom teknik och finans på att alltid framstå som stark, att ha koll på allt och att alltid ha rätt svar på allt. Att inte behöva vara på det sättet var en stor lättnad för mig, en stor boost för affärsresultaten - så det var en mycket välkommen överraskning!