Physitrack Améliore la qualité de sa solution leader du secteur Télésanté avec Dolby.io

Fondée en 2012, Physitrack est un fournisseur de solutions basé au Royaume-Uni pour la prescription clinique d'exercices et d'éducation à domicile, le suivi des résultats et la télésanté pour la thérapie physique et la prévention des rechutes. Aujourd'hui, il s'agit de la norme mondiale en matière d'engagement des patients et de suivi des résultats des patients, utilisée par plus de trois millions de patients par an dans plus de 100 pays à travers le monde.

La société a initialement proposé son produit Physitrack Télésanté comme une solution de soins virtuels réservée aux entreprises et conçue avec et pour les centres d'appels des assurances privées au Royaume-Uni. Le produit comprenait une superposition exclusive de fonctions et de procédures d'accueil des patients spécifiques aux traitements de kinésithérapie à distance, qui s'appuyait sur un kit de développement logiciel (SDK) d'appel vidéo pour les applications de chat vidéo Web, iOS et Android du produit.

"Alors que l'utilisation des consultations de télésanté devenait un phénomène mondial et que les prestataires de soins en faisaient une priorité, nous avions besoin d'une solution SDK vidéo différente pour Physitrack Télésanté qui soit plus flexible, plus stable et de meilleure qualité que ce que notre fournisseur actuel pouvait offrir."

Selon le cofondateur et PDG de Physitrack, Henrik Molin, "Alors que l'utilisation des consultations de télésanté devenait un phénomène mondial et que les prestataires de soins en faisaient une priorité, nous avions besoin d'une solution SDK vidéo différente pour Physitrack Télésanté qui soit plus flexible, plus stable et de meilleure qualité que ce que notre fournisseur actuel pouvait offrir." Plus important encore, dit-il, étant donné la complexité de leurs superpositions de partage d'écran propriétaires, ils avaient besoin d'un nouveau fournisseur d'API de chat vidéo qui opérait dans le même fuseau horaire et pouvait assurer une interaction plus étroite avec ses équipes de développement et de gestion.

Ils ont choisi d'utiliser l'ensemble des API d'interactivité de Dolby.io pour plusieurs raisons. Henrik déclare : "Sur le plan technique, nous étions enthousiasmés par la qualité d'appel supérieure de Dolby.io avec la vidéo et le son HD, ainsi que par une solution robuste et évolutive qui offrait la flexibilité que nous recherchions." Il admet que ce qui les a le plus enthousiasmés, cependant, c'est l'accès aux ingénieurs de Dolby.io en Europe et aux États-Unis."Dolby s'est vraiment distingué par la manière dont il a mis en place une relation en temps réel avec nous, à la fois sur le plan tactique avec ses ingénieurs et sur le plan stratégique avec la direction générale", explique Henrik.  

Bien que Physitrack ait eu la capacité de construire sa propre technologie d'appel, elle a pleinement réalisé que les ressources et le temps nécessaires pour rattraper les 14 années d'ingénierie avancée de Dolby, axées uniquement sur la technologie d'appel, auraient été impossibles. Ils se sont tournés vers les API d'interactivité de Dolby.io et la mise en œuvre elle-même n'a pris que trois mois, du premier contact au déploiement complet.

"La pression technique liée à l'augmentation du volume des appels vidéo en direct aurait été insoutenable pour tout autre fournisseur".

Peu après le début de la pandémie de Covid-19, Physitrack Télésanté est devenu le fournisseur privilégié de télémédecine pour la physiothérapie pour les praticiens du monde entier. En l'espace de quelques semaines, le trafic d'appels est passé de quelques centaines de rendez-vous de télémédecine par semaine à près de 100 000, avec près de cinq millions de minutes d'appel par jour. Cela a mis une pression énorme sur les équipes d'ingénieurs de Physitrack et Dolby.io. Henrik est convaincu que s'ils n'avaient pas eu une relation aussi étroite avec les ingénieurs de Dolby.io, ils n'auraient pas réussi à fournir Télésanté à leurs clients. "La pression technique liée à l'augmentation du volume des appels vidéo en direct aurait été insoutenable pour tout autre fournisseur", dit-il.  

Malgré la pandémie, la relation établie à ce jour leur a permis d'accélérer considérablement le rythme auquel les nouvelles innovations peuvent être intégrées à leur superposition de vidéoconférence, ainsi que la rapidité avec laquelle ils peuvent introduire de nouvelles améliorations au logiciel de soins virtuels et remédier aux problèmes.  

Interrogé sur sa collaboration avec Dolby.io, Henrik déclare : "L'équipe de Dolby.io est unique pour un fournisseur d'API SDK. Ils sont extrêmement souples et ingénieux pour s'adapter à vos besoins.Aucun autre fournisseur d'API SDK sur le marché n'a la compétence ou la capacité de le faire. C'est une exclusivité de Dolby."

Vidéo interactive avec le client et le thérapeute :

Exemples interactifs de thérapie physique pour le client et le thérapeute :

Article original publié sur : https://dolby.io/blog/physitrack-increases-the-quality-of-its-industry-leading-telehealth-solution-with-dolby-io