Physitrack kvaliteten af sin brancheførende telemedicinske løsning med Dolby.io

Physitrack blev grundlagt i 2012 og Physitrack en britisk udbyder af løsninger til udarbejdelse af kliniske trænings- og undervisningsprogrammer til brug i hjemmet, resultatopfølgning samt telemedicin inden for fysioterapi og forebyggelse af skadesgentagelser. I dag er virksomheden den globale standard inden for patientinddragelse og opfølgning på patientresultater og benyttes årligt af mere end tre millioner patienter i over 100 lande verden over.

Virksomheden tilbød oprindeligt sit produkt Physitrack som en virtuel plejeløsning, der udelukkende var rettet mod virksomheder og udviklet i samarbejde med og til callcentre for private forsikringsselskaber i Storbritannien. Løsningen indeholdt en række specialudviklede funktioner og en patientregistreringsproces, der var skræddersyet til fysioterapibehandling på afstand, og som var bygget oven på et SDK til videosamtaler til produktets web-, iOS- og Android-videochat-apps.

”Da brugen af telemedicinske konsultationer blev et globalt fænomen og fik højere prioritet blandt sundhedsudbydere, havde vi brug for en anden video-SDK-løsning til Physitrack , som var mere fleksibel, stabil og af højere kvalitet, end vores nuværende udbyder kunne tilbyde.”

Ifølge Physitrackmedstifter og administrerende direktør, Henrik Molin, siger han: »Da brugen af telemedicinske konsultationer blev et globalt fænomen og blev prioriteret blandt sundhedsudbydere, havde vi brug for en anden video-SDK-løsning til Physitrack , som var mere fleksibel, stabil og af højere kvalitet, end vores nuværende udbyder kunne tilbyde.« Vigtigst af alt, siger han, havde de i betragtning af deres komplekse, proprietære skærmdelingsoverlays brug for en ny leverandør af videochat-API, der opererede i samme tidszone og kunne tilbyde tættere interaktion med deres udviklings- og ledelsesteam.

De valgte at bruge Interactivity API-pakken i Dolby.io af flere årsager. Henrik siger: »Teknisk set var vi begejstrede for Dolby.ios overlegne opkaldskvalitet med HD-video og -lyd samt en robust og skalerbar løsning, der havde den fleksibilitet, vi søgte.« Han indrømmer dog, at det, der begejstrede dem mest, var adgangen til Dolby.ios ingeniører i både Europa og USA. ”Dolby skilte sig virkelig ud i den måde, de gik all-in på det realtidsbaserede samarbejde med os, både taktisk sammen med deres ingeniører og strategisk med topledelsen,” siger Henrik.  

Selvom Physitrack kapaciteten til at udvikle sin egen opkaldsteknologi, indså virksomheden fuldt ud, at det ville have været umuligt at indhente Dolbys 14 års avancerede udviklingsarbejde, der udelukkende havde fokuseret på opkaldsteknologi, i betragtning af de ressourcer og den tid, det ville have krævet. De valgte i stedet at benytte Dolby.io Interactivity API’erne, og selve implementeringen tog blot tre måneder fra den første kontakt til den fulde udrulning.

»Det tekniske pres, der ville være forbundet med at skalere systemet op for at håndtere en sådan stigning i antallet af livevideosamtaler, ville have været uholdbart for enhver anden leverandør,«

Kort efter udbruddet af Covid-19-pandemien blev Physitrack den foretrukne udbyder af telemedicinske fysioterapitjenester for behandlere over hele verden. På blot få uger steg opkaldstrafikken fra nogle få hundrede telemedicinske konsultationer om ugen til næsten 100.000, med næsten fem millioner opkaldsminutter om dagen. Dette satte Physitrack Dolby.ios fælles ingeniørteams under enormt pres. Henrik er overbevist om, at hvis de ikke havde haft et så tæt samarbejde med ingeniørerne hos Dolby.io, ville de ikke have været i stand til at levere telemedicin til deres kunder. "Det tekniske pres ved at skalere op for at imødekomme en sådan stigning i antallet af live-videosamtaler ville have været uholdbart for enhver anden leverandør," siger han.  

På trods af pandemien har samarbejdet indtil nu gjort det muligt for dem at øge tempoet betydeligt, når det gælder implementeringen af nye innovationer i deres videokonferenceplatform, samt hvor hurtigt de kan indføre nye forbedringer af softwaren til virtuel pleje og løse problemer.  

Når han bliver spurgt om samarbejdet med Dolby.io, siger Henrik: »Dolby.io-teamet er helt unikt blandt udbydere af SDK-API’er. De er utroligt fleksible og opfindsomme, når det gælder om at tilpasse sig dine behov. Ingen andre udbydere af SDK-API’er på markedet har den kompetence eller evne til at gøre dette. Det er 100 % unikt for Dolby.«

Interaktiv video mellem klient og terapeut:

Eksempler på interaktiv fysioterapi for klient og terapeut:

Den oprindelige artikel er offentliggjort på:physitrack