Physitrack podnosi jakość swojego wiodącego w branży rozwiązania w zakresie telezdrowia dzięki Dolby.io

Założona w 2012 roku firma Physitrack jest brytyjskim dostawcą rozwiązań w zakresie klinicznych ćwiczeń domowych i edukacji, śledzenia wyników oraz telezdrowia dla fizykoterapii i zapobiegania ponownym urazom. Obecnie jest to globalny standard w zakresie angażowania pacjentów i śledzenia wyników pacjentów, z którego korzysta ponad trzy miliony pacjentów rocznie w ponad 100 krajach na całym świecie.

Firma początkowo oferowała swój produkt Physitrack Telehealth jako rozwiązanie do wirtualnej opieki wyłącznie dla przedsiębiorstw, zaprojektowane z myślą o prywatnych centrach obsługi telefonicznej ubezpieczycieli w Wielkiej Brytanii. Zawierał on autorską nakładkę z funkcjami i obsługą pacjenta specyficzną dla zdalnego leczenia fizykoterapeutycznego, która została zbudowana na bazie SDK do rozmów wideo dla aplikacji internetowych, iOS i Android do rozmów wideo.

"Ponieważ korzystanie z konsultacji telezdrowotnych stało się zjawiskiem globalnym i było traktowane priorytetowo wśród dostawców usług opieki, potrzebowaliśmy innego rozwiązania wideo SDK dla Physitrack Telehealth, które było bardziej elastyczne, stabilne i wyższej jakości niż mógł zaoferować nasz obecny dostawca."

Według współzałożyciela i dyrektora generalnego Physitrack, Henrika Molina, "W miarę jak korzystanie z konsultacji telezdrowotnych stawało się zjawiskiem globalnym i było traktowane priorytetowo przez dostawców usług opieki zdrowotnej, potrzebowaliśmy innego rozwiązania wideo SDK dla Physitrack Telehealth, które byłoby bardziej elastyczne, stabilne i wyższej jakości niż to, które mógł zaoferować nasz obecny dostawca." Co najważniejsze, jak mówi, biorąc pod uwagę ich złożone, zastrzeżone nakładki współdzielenia ekranu, potrzebowali nowego dostawcy API do czatów wideo, który działałby w tej samej strefie czasowej i mógłby zapewnić bliższą interakcję z zespołami ds. rozwoju i zarządzania.

Zdecydowali się na wykorzystanie zestawu API Interactivity w ramach Dolby.io z kilku powodów. Henrik mówi: "Od strony technicznej, byliśmy podekscytowani doskonałą jakością połączeń Dolby.io z obrazem i dźwiękiem HD, a także solidnym i skalowalnym rozwiązaniem, które cechowało się elastycznością, jakiej szukaliśmy." Przyznaje on jednak, że tym, co ich najbardziej podekscytowało, był dostęp do inżynierów Dolby.io zarówno w Europie, jak i w USA."Dolby wyróżniało się tym, że w pełni zaangażowało się we współpracę z nami w czasie rzeczywistym, zarówno pod względem taktycznym z inżynierami, jak i strategicznym z kierownictwem firmy", mówi Henrik.  

Chociaż Physitrack miał możliwość zbudowania własnej technologii dzwonienia, w pełni zdawał sobie sprawę, że zasoby i czas potrzebny do dogonienia 14 lat zaawansowanej inżynierii Dolby skupionej wyłącznie na technologii dzwonienia byłyby niemożliwe. Zwrócili się do Dolby.io Interactivity APIs, a samo wdrożenie zajęło zaledwie trzy miesiące od pierwszego kontaktu do pełnego uruchomienia.

"Presja inżynieryjna związana ze skalowaniem do obsługi tak zwiększonego wolumenu połączeń wideo na żywo byłaby nie do utrzymania dla każdego innego dostawcy,"

Niedługo po wybuchu pandemii Covid-19, Physitrack Telehealth stało się ulubionym dostawcą telemedycyny fizykoterapeutycznej dla lekarzy na całym świecie. W ciągu kilku tygodni ruch telefoniczny wzrósł z kilkuset wizyt telemedycznych tygodniowo do blisko 100 000, z prawie pięcioma milionami minut połączeń dziennie. Wywarło to ogromną presję na połączone zespoły inżynierów Physitrack i Dolby.io. Henrik jest przekonany, że gdyby nie tak bliskie relacje z inżynierami Dolby.io, nie udałoby im się dostarczyć Telehealth swoim klientom. "Presja inżynierska związana ze skalowaniem do obsługi tak zwiększonej ilości połączeń wideo na żywo byłaby nie do utrzymania dla każdego innego dostawcy" - mówi.  

Pomimo pandemii, dotychczasowa współpraca pozwoliła im znacznie przyspieszyć tempo wprowadzania nowych innowacji do nakładki wideokonferencyjnej, a także szybkość wprowadzania nowych ulepszeń oprogramowania do wirtualnej opieki i rozwiązywania problemów.  

Zapytany o współpracę z Dolby.io, Henrik mówi: "Zespół Dolby.io jest wyjątkowy jak na dostawcę SDK API. Są niezwykle zwinni i pomysłowi w dostosowywaniu się do Twoich potrzeb.Żaden inny dostawca SDK API na rynku nie ma takich kompetencji ani możliwości, aby to zrobić. Jest to w 100% unikalne dla Dolby."

Interaktywne wideo z klientem i terapeutą:

Interaktywne przykłady terapii fizycznej dla klienta i terapeuty:

Oryginalny artykuł opublikowany na: https://dolby.io/blog/physitrack-increases-the-quality-of-its-industry-leading-telehealth-solution-with-dolby-io