Physitrack Migliora la qualità della soluzione Telesanità leader del settore con Dolby.io

Fondata nel 2012, Physitrack è un fornitore di soluzioni con sede nel Regno Unito per la prescrizione di esercizi clinici a domicilio e l'educazione, il monitoraggio dei risultati e la telemedicina per la terapia fisica e la prevenzione delle lesioni. Oggi, è lo standard globale nel coinvolgimento del paziente e nel monitoraggio dei risultati del paziente utilizzato da più di tre milioni di pazienti all'anno in oltre 100 paesi in tutto il mondo.

L'azienda ha inizialmente offerto il suo prodotto Physitrack Telesanità come soluzione di assistenza virtuale solo aziendale, progettata con e per i call center delle assicurazioni private nel Regno Unito. Includeva un overlay proprietario di funzionalità e di onboarding del paziente specifico per il trattamento di fisioterapia a distanza, costruito sulla base di un SDK di videochiamata per le app di videochiamata del prodotto per il web, iOS e Android.

"Poiché l'uso di consulenze di teleassistenza è diventato un fenomeno globale ed è diventato prioritario tra i fornitori di assistenza, avevamo bisogno di una soluzione SDK video diversa per Physitrack Telesanità che fosse più flessibile, stabile e di qualità superiore rispetto a quella che poteva offrire il nostro fornitore attuale".

Secondo il cofondatore e CEO di Physitrack, Henrik Molin, "Poiché l'uso di consulenze di teleassistenza è diventato un fenomeno globale ed è diventato prioritario tra i fornitori di cure, avevamo bisogno di una soluzione SDK video diversa per Physitrack Telesanità che fosse più flessibile, stabile e di qualità superiore rispetto a quella che poteva offrire il nostro fornitore attuale". Ma soprattutto, data la complessità delle loro sovrapposizioni proprietarie per la condivisione dello schermo, avevano bisogno di un nuovo fornitore di API per la chat video che operasse nello stesso fuso orario e potesse garantire un'interazione più stretta con i team di sviluppo e gestione.

Hanno scelto di utilizzare il set di API Interactivity all'interno di Dolby.io per diversi motivi. Henrik dice: "Dal punto di vista tecnico, eravamo entusiasti della qualità superiore delle chiamate di Dolby.io con video e audio HD, nonché di una soluzione robusta e scalabile che aveva la flessibilità che stavamo cercando". Ammette che ciò che li ha entusiasmati di più, tuttavia, è stato l'accesso agli ingegneri di Dolby.io sia in Europa che negli Stati Uniti."Dolby si è davvero distinta per il modo in cui si sono dedicati alla relazione in tempo reale con noi, sia tatticamente con i loro ingegneri che strategicamente con il top management", dice Henrik.  

Sebbene Physitrack fosse in grado di costruire la propria tecnologia di chiamata, si rendeva conto che le risorse e il tempo necessari per raggiungere i 14 anni di progettazione avanzata di Dolby, incentrata esclusivamente sulla tecnologia di chiamata, sarebbero stati impossibili. Si sono rivolti alle API di interattività di Dolby.io e l'implementazione ha richiesto solo tre mesi, dal contatto iniziale al lancio completo.

"La pressione ingegneristica di scalare fino ad accogliere un volume di chiamate video dal vivo così aumentato sarebbe stata insostenibile per qualsiasi altro fornitore".

Non molto tempo dopo l'inizio della pandemia di Covid-19, Physitrack Telesanità è diventato il fornitore di telemedicina per la terapia fisica per i medici di tutto il mondo. Nel giro di poche settimane, il traffico di chiamate è passato da poche centinaia di appuntamenti di telemedicina a settimana a quasi 100.000, con quasi cinque milioni di minuti di chiamate al giorno. Questo ha messo a dura prova i team di ingegneri di Physitrack e Dolby.io. Henrik è convinto che se non avessero avuto un rapporto così stretto con gli ingegneri di Dolby.io, non sarebbero riusciti a fornire Telesanità ai loro clienti. "La pressione ingegneristica dovuta all'aumento del volume di chiamate video dal vivo sarebbe stata insostenibile per qualsiasi altro fornitore", afferma.  

Nonostante la pandemia, la relazione fino ad oggi ha permesso loro di accelerare significativamente il ritmo con cui le nuove innovazioni possono essere introdotte nella loro sovrapposizione di videoconferenza, così come la velocità con cui possono introdurre nuovi miglioramenti del software di assistenza virtuale e porre rimedio ai problemi.  

Quando gli viene chiesto di lavorare con Dolby.io, Henrik dice: "Il team di Dolby.io è unico per un fornitore di API SDK. Sono estremamente agili e pieni di risorse nell'adattarsi alle tue esigenze.Nessun altro fornitore di SDK API sul mercato ha la competenza o la capacità di fare questo. È 100% unico per Dolby".

Video interattivo con cliente e terapeuta:

Esempi di terapia fisica interattiva per il cliente e il terapista:

Articolo originale pubblicato su: https://dolby.io/blog/physitrack-increases-the-quality-of-industry-leading-telehealth-solution-with-dolby-io