Physitrack Verbessert die Qualität seiner branchenführenden Lösung Teletherapie mit Dolby.io

Das 2012 gegründete Unternehmen Physitrack ist ein in Großbritannien ansässiger Anbieter von Lösungen für die Verschreibung von klinischen Übungen und Schulungen für zu Hause, die Verfolgung von Ergebnissen und Telemedizin für Physiotherapie und die Prävention von erneuten Verletzungen. Heute ist es der globale Standard für die Einbindung von Patienten und die Verfolgung von Patientenergebnissen, der von mehr als drei Millionen Patienten jährlich in über 100 Ländern auf der ganzen Welt genutzt wird.

Das Unternehmen bot sein Produkt Physitrack Teletherapie zunächst als reine virtuelle Pflegelösung für Unternehmen an, die mit und für private Versicherungs-Callcenter in Großbritannien entwickelt wurde. Es enthielt ein proprietäres Overlay von Funktionen und ein Patienten-Onboarding speziell für die Fernbehandlung in der Physiotherapie, das auf einem SDK für Videogespräche für die Web-, iOS- und Android-Videochat-Apps des Produkts aufgebaut war.

"Als die Nutzung von Telemedizin-Konsultationen zu einem globalen Phänomen wurde und bei den Leistungserbringern Priorität genoss, brauchten wir eine andere Video-SDK-Lösung für Physitrack Teletherapie , die flexibler, stabiler und qualitativ hochwertiger war als die, die unser derzeitiger Anbieter bieten konnte."

Henrik Molin, Mitbegründer und CEO von Physitrack, erklärt: "Als die Nutzung von Telemedizin-Konsultationen zu einem globalen Phänomen wurde und bei den Leistungserbringern an erster Stelle stand, brauchten wir eine andere Video-SDK-Lösung für Physitrack Teletherapie , die flexibler, stabiler und qualitativ hochwertiger war als die, die unser derzeitiger Anbieter bieten konnte." Vor allem aber, so sagt er, brauchten sie angesichts ihrer komplexen proprietären Screen-Share-Overlays einen neuen Videochat-API-Anbieter, der in der gleichen Zeitzone arbeitet und eine engere Interaktion mit ihren Entwicklungs- und Verwaltungsteams ermöglichen konnte.

Sie entschieden sich aus mehreren Gründen für die Interaktivitäts-API von Dolby.io. Henrik sagt: "Auf der technischen Seite waren wir von der überragenden Gesprächsqualität von Dolby.io mit HD-Video und -Ton sowie von einer robusten und skalierbaren Lösung mit der von uns gewünschten Flexibilität begeistert." Er gibt jedoch zu, dass der Zugang zu den Dolby.io-Ingenieuren in Europa und den USA sie am meisten begeistert hat."Dolby zeichnete sich wirklich dadurch aus, dass sie sich voll und ganz auf die Echtzeit-Beziehung mit uns einließen, sowohl taktisch mit ihren Ingenieuren als auch strategisch mit dem Top-Management", sagt Henrik.  

Obwohl Physitrack in der Lage war, eine eigene Anruftechnologie zu entwickeln, war man sich darüber im Klaren, dass die Ressourcen und die Zeit, die nötig gewesen wären, um Dolbys 14 Jahre fortschrittliche Technik, die sich ausschließlich auf die Anruftechnologie konzentriert, aufzuholen, unmöglich gewesen wären. Sie wandten sich an die Dolby.io Interactivity APIs und die Implementierung selbst dauerte nur drei Monate vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Einführung.

"Der technische Druck, der sich aus der Skalierung zur Bewältigung eines so hohen Volumens an Live-Videoanrufen ergibt, wäre für jeden anderen Anbieter untragbar gewesen.

Nicht lange nach der Covid-19-Pandemie wurde Physitrack Teletherapie zum bevorzugten Anbieter von telemedizinischer Physiotherapie für Ärzte auf der ganzen Welt. Innerhalb weniger Wochen stieg das Anrufaufkommen von ein paar hundert telemedizinischen Terminen pro Woche auf fast 100.000 mit fast fünf Millionen Anrufminuten pro Tag. Dies setzte die gemeinsamen Entwicklungsteams von Physitrack und Dolby.io unter immensen Druck. Henrik ist überzeugt, dass sie ohne eine so enge Beziehung zu den Dolby.io-Ingenieuren bei der Bereitstellung von Teletherapie für ihre Kunden gescheitert wären. "Der technische Druck, der durch die Skalierung auf ein so hohes Volumen an Live-Videoanrufen entsteht, wäre für jeden anderen Anbieter untragbar gewesen", sagt er.  

Trotz der Pandemie hat die bisherige Zusammenarbeit es ihnen ermöglicht, das Tempo, mit dem neue Innovationen in ihr Videokonferenz-Overlay integriert werden können, sowie die Geschwindigkeit, mit der sie neue Softwareerweiterungen für die virtuelle Pflege einführen und Probleme beheben können, erheblich zu erhöhen.  

Auf die Frage nach der Zusammenarbeit mit Dolby.io sagt Henrik: "Das Team von Dolby.io ist einzigartig für einen SDK-API-Anbieter. Sie sind extrem wendig und einfallsreich bei der Anpassung an Ihre Bedürfnisse.Kein anderer SDK-API-Anbieter auf dem Markt hat die Kompetenz oder Fähigkeit, dies zu tun. Das ist zu 100 % einzigartig bei Dolby."

Interaktives Video mit Klient und Therapeut:

Interaktive Physiotherapie-Beispiele für Klienten und Therapeuten:

Originalartikel veröffentlicht auf: https://dolby.io/blog/physitrack-increases-the-quality-of-its-industry-leading-telehealth-solution-with-dolby-io