Physitrack verbetert de kwaliteit van zijn toonaangevende Telehealth-oplossing met Dolby.io

Physitrack werd opgericht in 2012 en is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde leverancier van oplossingen voor het voorschrijven van klinische thuisoefeningen en -onderwijs, het bijhouden van resultaten en telehealth voor fysiotherapie en het voorkomen van herblessures. Vandaag de dag is het de wereldwijde standaard in patiëntbetrokkenheid en het bijhouden van patiëntresultaten, die jaarlijks door meer dan drie miljoen patiënten in meer dan 100 landen over de hele wereld wordt gebruikt.

Het bedrijf bood zijn Physitrack Telehealth-product aanvankelijk aan als een bedrijfsoplossing voor virtuele zorg, ontworpen met en voor callcenters van particuliere verzekeraars in het Verenigd Koninkrijk. Het omvatte een eigen overlay van functies en onboarding van patiënten, specifiek voor fysiotherapiebehandeling op afstand, die was gebouwd bovenop een SDK voor videogesprekken voor de web-, iOS- en Android-videochatapps van het product.

"Toen het gebruik van consultatie op afstand een wereldwijd fenomeen werd en prioriteit kreeg bij zorgverleners, hadden we voor Physitrack Telehealth een andere video SDK-oplossing nodig die flexibeler, stabieler en van hogere kwaliteit was dan onze huidige leverancier kon bieden."

Volgens Physitrack's mede-oprichter & CEO, Henrik Molin, "Toen het gebruik van videoconsultatie een wereldwijd fenomeen werd en prioriteit kreeg onder zorgverleners, hadden we een andere video SDK oplossing nodig voor Physitrack Telehealth die flexibeler, stabieler en van hogere kwaliteit was dan onze huidige leverancier kon bieden." Het belangrijkste, zegt hij, was dat ze, gezien hun complexe eigen screen share overlays, een nieuwe videochat API-leverancier nodig hadden die in dezelfde tijdzone opereerde en een nauwere interactie kon bieden met zijn ontwikkel- en managementteams.

Ze kozen ervoor om de Interactivity API set binnen Dolby.io te gebruiken om verschillende redenen. Henrik zegt: "Aan de technische kant waren we enthousiast over Dolby.io's superieure gesprekskwaliteit met HD-video en geluid, evenals een robuuste en schaalbare oplossing die de flexibiliteit had waar we naar op zoek waren." Hij geeft toe dat wat hen het meest enthousiast maakte, echter, de toegang tot Dolby.io's ingenieurs in zowel Europa als de VS was."Dolby viel echt op in de manier waarop ze all-in gingen op de real-time relatie met ons, zowel tactisch met hun ingenieurs als strategisch met het topmanagement," zegt Henrik.  

Hoewel Physitrack de capaciteit had om hun eigen beltechnologie te bouwen, realiseerden ze zich ten volle dat de middelen en tijd die het zou hebben gekost om Dolby's 14 jaar van geavanceerde engineering alleen gericht op beltechnologie in te halen, onmogelijk zou zijn geweest. Ze wendden zich tot de Dolby.io Interactivity API's en de implementatie zelf duurde slechts drie maanden van het eerste contact tot de volledige uitrol.

"De technische druk van de schaalvergroting om zo'n hoog volume live videogesprekken aan te kunnen, zou voor elke andere leverancier onhoudbaar zijn geweest."

Niet lang na de Covid-19 pandemie werd Physitrack Telehealth de belangrijkste leverancier van fysiotherapeutische telegeneeskunde voor zorgverleners over de hele wereld. In een paar weken tijd steeg het belverkeer van een paar honderd telegezondheidsafspraken per week naar bijna 100.000, met bijna vijf miljoen belminuten per dag. Dit zette een enorme druk op de gecombineerde technische teams van Physitrack en Dolby.io. Henrik is ervan overtuigd dat als ze niet zo'n hechte band hadden met de ingenieurs van Dolby.io, ze gefaald zouden hebben bij het leveren van Telehealth aan hun klanten. "De technische druk om op te schalen voor zo'n verhoogd volume aan live videogesprekken zou voor elke andere leverancier onhoudbaar zijn geweest," zegt hij.  

Ondanks de pandemie heeft de relatie hen tot dusver in staat gesteld het tempo waarin nieuwe innovaties in hun videoconferentie-overlay kunnen worden ingepast, aanzienlijk op te voeren, alsook de snelheid waarmee zij nieuwe verbeteringen van de virtuele zorgsoftware kunnen invoeren en problemen kunnen verhelpen.  

Gevraagd naar de samenwerking met Dolby.io, zegt Henrik: "Het Dolby.io team is uniek voor een SDK API provider. Ze zijn extreem wendbaar en vindingrijk in het aanpassen aan je behoeften.Geen enkele andere SDK API provider in de markt heeft de competentie of het vermogen om dit te doen. Het is 100% uniek voor Dolby."

Interactieve video met cliënt en therapeut:

Interactieve fysiotherapie voorbeelden voor cliënt en therapeut:

Oorspronkelijk artikel gepubliceerd op: https://dolby.io/blog/physitrack-increases-the-quality-of-its-industry-leading-telehealth-solution-with-dolby-io