Aviso legal y políticas
GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y Physitrack
El GDPR está en vigor para proteger la información personal en el mundo digital en el que vivimos, que es cada vez mayor. En YouTube hay varios resúmenes en vídeo que explican cómo puede afectar el GDPR a su consulta.
Cualquier empresa u organización que maneje o procese datos sobre individuos asociados con bienes o servicios utilizados dentro de la UE debe cumplir con el GDPR.
En Physitrack, la protección de los datos de nuestros clientes, incluidos todos los datos de los clientes, es primordial. A continuación, describimos cómo Physitrack cumple con los 7 pilares establecidos por el GDPR. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del enlace anterior.
Consentimiento
Al obtener el consentimiento para el uso de los datos, las empresas no pueden utilizar términos y condiciones indescifrables llenos de jerga legal. Debe ser tan fácil retirar el consentimiento como darlo.
PhysitrackLas condiciones de servicio y la política de privacidad de la empresa están redactadas en un inglés claro y divididas en partes lógicas. Un profesional puede eliminar a cualquier cliente en cualquier momento, así como eliminar su propia cuenta en cualquier momento.
Notificación de infracciones
En caso de que se produzca una violación de los datos, los encargados del tratamiento tienen que notificar a sus responsables y clientes cualquier riesgo en un plazo de 72 horas.
Physitrack cuenta con una infraestructura de comunicaciones que nos permitirá comunicar rápidamente la información en caso de violación de los datos.
Derecho de acceso
Los interesados tienen derecho a obtener confirmación del responsable del tratamiento sobre el tratamiento de sus datos personales. A petición del interesado, el responsable del tratamiento debe proporcionarle una copia electrónica de los datos personales sin coste alguno.
En cualquier momento, los profesionales pueden descargar la información de sus clientes en forma de hojas de cálculo fáciles de usar. Además, la información sobre el tratamiento de los datos se recoge en las condiciones de servicio y la política de privacidad mencionadas anteriormente.
Derecho al olvido
Cuando los datos ya no son pertinentes para su finalidad original, los interesados pueden solicitar al responsable del tratamiento que borre sus datos personales y cese su difusión.
- Si usted es un profesional de la salud, puede eliminar cualquier paciente en cualquier momento, así como eliminar su propia cuenta de Physitrack .
- Si usted es un paciente, puede solicitar que su profesional sanitario elimine sus datos de su cuenta Physitrack .
Portabilidad de los datos
Permitir a los individuos obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines, transfiriéndolos a través de diferentes entornos informáticos.
Un profesional puede exportar rápidamente todos los datos de un cliente para reutilizarlos en otras aplicaciones.
Privacidad por diseño
Inclusión de la protección de datos desde el inicio del diseño del sistema, con la aplicación de medidas técnicas y de infraestructura adecuadas.
Physitrack se somete a pruebas periódicas para detectar diversas vulnerabilidades de seguridad, tanto durante el desarrollo, donde los algoritmos de análisis estático comprueban el código antes de incorporarlo a nuestro canal de integración continua, como en nuestros sistemas de producción, donde se realizan escaneos semanales para detectar (entre otras) las vulnerabilidades OWASP-10.
Responsable de la protección de datos (DPO)
Physitrackes Breht McConville. Se puede contactar con él en dpo@physitrack.com
Physitrack está registrada en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) con el número ZA396165.
140 London Wall
Londres EC2Y 5DN
Reino Unido
Por la presente declaramos que el dispositivo médico (Software) especificado anteriormente cumple con las disposiciones de la Directiva del Consejo Nº 93/42/CEE para Dispositivos Médicos y emitido bajo la responsabilidad exclusiva de Physitrack PLC.
El Software como dispositivo médico cubierto por la presente declaración de la UE está en conformidad con la (UE) MDR 2017/745.
Toda la documentación de apoyo para esta Declaración de Conformidad de la CE se conserva en el sistema de gestión de documentos del fabricante.
Breht McConville
Directora de Cumplimiento Normativo
Physitrack PLC
Declaración sobre la diversidad
En Physitrack, todos somos diferentes. Y esa es nuestra mayor fuerza. Nos basamos en las diferencias de quiénes somos, dónde vivimos, qué hemos experimentado y cómo pensamos. Para construir soluciones que sirvan a todos, creemos que hay que incluir a todos.
Nuestra empresa y nuestro equipo se comprometen a crear y gestionar un entorno de inclusión, que siempre se esfuerza por incluir a personas de todos los géneros, colores, culturas y religiones.
Physitrack es una empresa diversa con clientes en más de 100 países de todo el mundo. Nuestro equipo de colaboradores de Physitrack es diverso y abarca más de 10 nacionalidades, con representantes de diversas culturas, orientaciones sexuales y orígenes étnicos.
Para nuestra biblioteca de ejercicios, que filmamos en Inglaterra, hacemos un casting con los modelos y atletas más adecuados para las especialidades que necesitamos, y este proceso es independiente del género, la orientación sexual, el origen étnico y el color de la piel.
Entre nuestros entrenadores en línea se encuentran atletas profesionales activos e inactivos, bailarines profesionales, coreógrafos y veteranos de guerra, todos ellos con habilidades únicas de actuación en pantalla. Con la diversidad de estos modelos queremos ofrecerte el rendimiento de ejercicios y la orientación en pantalla más claros que puedas encontrar.
Política de Gestión de Datos
1. Introducción
1.1 Esta política establece las políticas y los procedimientos de Physitrack Limited (la "empresa") con respecto a la conservación, el archivo y la eliminación de datos, ya sea en forma impresa o digital, e incluyendo los datos personales.
1.2 La empresa está sujeta a una serie de obligaciones legales en relación con la conservación de datos. Por un lado, la empresa está obligada a conservar algunas clases de datos durante un periodo mínimo. Por otro lado, es un principio fundamental de la ley de protección de datos que los datos personales sólo deben conservarse durante el tiempo necesario. Además, la conservación de algunas clases de datos puede representar un riesgo de seguridad innecesario. Por estas razones, la empresa reconoce la importancia de formular políticas claras y específicas en relación con la conservación de datos.
2. Definiciones
2.1 En esta política:
(a) "persona designada": la persona principalmente responsable de la gestión de la conservación, el archivo y la supresión de datos por parte de la empresa, siendo el responsable de la protección de datos de la empresa;
(b) "responsable del tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales;
(c) "Encargado del tratamiento": persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento;
(d) "interesado": una persona física identificada o identificable; una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física;
(e) "supresión": la eliminación permanente e irreversible de los datos de todas las bases de datos y soportes de almacenamiento pertinentes que estén en posesión o bajo el control de la empresa, incluida, cuando sea necesario para garantizar la supresión de los datos, la destrucción de los soportes de almacenamiento pertinentes; y
(f) "datos personales": toda información relativa a un interesado.
3. Conservación, archivo y supresión de datos
3.1 La empresa debe archivar y eliminar los datos en su posesión y/o control de acuerdo con el anexo 1 (Períodos de conservación de datos), salvo lo establecido en esta sección 3.
3.2 Sin perjuicio de las normas de archivo establecidas en esta política, la empresa podrá conservar copias no archivadas de los datos en la medida en que los datos sean razonablemente necesarios en forma no archivada para:
(a) el cumplimiento de cualquier obligación legal o contractual de la empresa; y/o
(b) el establecimiento, el ejercicio o la defensa de cualquier reclamación legal.
3.3 La empresa no debe eliminar los datos en la medida en que:
(a) la empresa tiene la obligación legal de conservar los datos;
(b) la empresa tiene una obligación contractual de conservar los datos (siempre que dicha obligación contractual no se vea anulada por ninguna obligación legal de suprimir los datos); y/o
(c) la conservación de los datos es razonablemente necesaria para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de cualesquiera reclamaciones legales (siempre que no prevalezca la obligación legal de suprimir los datos).
4. Métodos de archivo y borrado por defecto
4.1 Los datos deben ser archivados por los métodos especificados por la empresa, salvo en la medida en que se prevean métodos de archivo específicos en el anexo 1 (Períodos de conservación de datos).
4.2 Los datos deben ser eliminados por los métodos especificados por la empresa, salvo en la medida en que se prevean métodos de eliminación específicos en el anexo 1 (Periodos de conservación de datos).
5. Revisar y actualizar esta política
5.1 La persona designada será responsable de revisar y actualizar esta política.
5.2 Esta política debe revisarse y, en su caso, actualizarse anualmente en torno al 1 de julio.
5.3 Esta política también debe revisarse y actualizarse de forma ad hoc si es razonablemente necesario para garantizar:
(a) el cumplimiento por parte de la empresa de la legislación aplicable, los códigos de conducta o las mejores prácticas del sector;
(b) la seguridad de los datos almacenados y tratados por la empresa; o
(c) la protección de la reputación de la empresa.
5.4 En cada revisión de esta política deben tenerse en cuenta las siguientes cuestiones:
(a) cambios en el entorno legal y reglamentario;
(b) los cambios en los códigos de conducta que la empresa suscriba;
(c) la evolución de las mejores prácticas del sector;
(d) cualquier dato nuevo recogido por la empresa;
(e) cualquier nueva actividad de tratamiento de datos que emprenda la empresa; y
(f) cualquier incidente de seguridad que afecte a la empresa.
ANEXO 1 (PERIODOS DE CONSERVACIÓN DE DATOS)
1. Introducción
1.1 Este anexo 1 establece los métodos que debe utilizar la empresa para archivar y eliminar los datos, así como los períodos durante los cuales la empresa debe archivar y eliminar los datos.
1.2 Si un registro de datos está incluido en más de una sección de este anexo 1, la sección anterior tendrá prioridad sobre la posterior, a menos que el registro constituya una copia duplicada de datos que se rija por separado por la sección anterior.
2. Datos de los clientes: conservación, archivo y supresión
2.1 En esta política, se entiende por "datos del cliente" todos los registros de gestión de las relaciones con los clientes de la empresa, incluidos los datos de identidad del cliente, las pruebas de identidad del cliente y los datos de contacto del cliente.
2.2 La empresa almacena los datos de los clientes en las siguientes bases de datos: para cada centro de datos geográfico donde se almacenan los datos de la aplicación Physitrack , los datos de los clientes se almacenarán en sistemas de gestión de bases de datos basados en SQL, configurados en un patrón de alta disponibilidad.
2.3 Los datos de los clientes deben archivarse diariamente.
2.4 Los datos de los clientes deben ser eliminados:
(a) no menos de 8 años después del archivo de los datos; y
(b) no más de 9 años después de dicho evento, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.3 del cuerpo principal de esta política.
2.5 Los datos del cliente deben eliminarse borrando las copias de seguridad del soporte de almacenamiento.
Política de cookies
1. Introducción
1.1 Physitrack utiliza cookies.
1.2 En la medida en que esas cookies no sean estrictamente necesarias para la prestación de nuestro sitio web y plataforma, le pediremos que consienta nuestro uso de cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.
2. Sobre las cookies
2.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador web y es almacenado por el navegador. El identificador se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.
2.2 Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión": una cookie persistente será almacenada por un navegador web y seguirá siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida, a menos que sea eliminada por el usuario antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, por el contrario, expirará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.
2.3 Las cookies no pueden contener ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero los datos personales que almacenamos sobre usted pueden estar vinculados a la información almacenada y obtenida de las cookies.
3. Cookies que utilizamos
3.1 Utilizamos cookies para los siguientes fines:
(a) Autenticación y estado: utilizamos cookies para identificarle cuando visita nuestro sitio web y mientras navega por él, y para ayudarnos a determinar si está conectado a nuestro sitio web;
(b) personalización: utilizamos cookies para almacenar información sobre sus preferencias y personalizar nuestro sitio web para usted;
(c) seguridad: utilizamos las cookies como elemento de las medidas de seguridad utilizadas para proteger las cuentas de los usuarios, incluida la prevención del uso fraudulento de las credenciales de acceso, y para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios en general; y
(d) consentimiento de las cookies: utilizamos las cookies para almacenar sus preferencias en relación con el uso de las cookies de forma más general.
4. Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios
4.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su ordenador cuando visita nuestro sitio web.
4.2 Utilizamos Embedly para mostrar vídeos de instrucción y demostración. Este servicio utiliza cookies para hacer un seguimiento de los vídeos de instrucción y/o demostración que se han visto. Puede consultar la política de privacidad de este proveedor de servicios en https://embed.ly/legal/privacy. La cookie correspondiente es: em_cdn_uid.
4.3 Utilizamos Vimeo para mostrar vídeos de instrucción y demostración. Este servicio utiliza cookies para hacer un seguimiento de los vídeos de instrucción y/o demostración que se han visto. Puede consultar la política de privacidad de este proveedor de servicios en https://vimeo.com/privacy. La cookie correspondiente es: vuid.
4.4 Utilizamos Helpscout para alojar nuestra documentación de apoyo. Este servicio utiliza cookies para hacer un seguimiento de la documentación que se ha visto. Puede consultar la política de privacidad de este proveedor de servicios en https://www.helpscout.com/company/legal/privacy/. La cookie correspondiente es: PLAY_SESSION.
5. Gestión de las cookies
5.1 La mayoría de los navegadores permiten rechazar las cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. No obstante, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de estos enlaces:
(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); y
(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).
5.2 Bloquear todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchas aplicaciones basadas en la web.
5.3 Si bloquea las cookies, no podrá utilizar nuestra plataforma.
6. Nuestros datos
6.1 Este sitio web es propiedad y está gestionado por Physitrack Limited.
6.2 Estamos registrados en Inglaterra y Gales con el número de registro 8106661, y nuestro domicilio social está en Bastion House, 6th Floor, 140 London Wall, Londres EC2Y 5DN, Reino Unido.
6.3 Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, utilizando support@physitrack.com.
Política de privacidad
Physitrack respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando los usuarios visitan nuestros sitios web o utilizan nuestra plataforma (independientemente del lugar desde el que la visiten) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley. Los usuarios en este contexto pueden ser profesionales de la salud o pacientes de los profesionales de la salud, a menos que se especifique lo contrario.
La presente política de privacidad se presenta en un formato estratificado para que pueda acceder a las áreas específicas que se indican a continuación. Por favor, utilice también el Glosario para entender el significado de algunos de los términos utilizados en esta política de privacidad.
1. Información importante y quiénes somos
2.[LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED]
3. [¿CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?]
4.[CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES]
5.[DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES]
6.[TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES]
7.[SEGURIDAD DE LOS DATOS]
8.[RETENCIÓN DE DATOS]
9.[SUS DERECHOS LEGALES]
10.[GLOSARIO]
1. Información importante y quiénes somos
Objetivo de esta política de privacidad
Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo Physitrack recoge y procesa sus datos personales a través de su uso de nuestra plataforma), incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias.
Las categorías de personas a las que se aplica esta política de privacidad son:
- Losprofesionales de la salud que operan como particulares, que acceden a nuestra plataforma a través de y a los que prestamos servicios directamente;
- Representantes de los profesionales de la salud de las empresas, como empleados u otro personal, que acceden a nuestra plataforma en nombre de su empresa a la que prestamos servicios;
- Pacientes de un profesional de la salud que acceden a nuestra plataforma como parte de su tratamiento por un profesional de la salud; y
- Estudiantes de instituciones educativas que forman parte del programa de descuentos académicos de Physitracky que utilizan Physitrack en el curso de sus estudios en dicha institución educativa.
Denominados colectivamente como "Usuarios" "usted" o "su" en esta Política de Privacidad.
Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recojamos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta Política de Privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.
Responsable del tratamiento
Physitrack PLC es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente "Physitrack", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de Privacidad).
Hemos designado a un responsable de la protección de datos (RPD) que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer[sus derechos legales], póngase en contacto con el RPD utilizando los datos que se indican a continuación.
Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad nuestras prácticas de privacidad, por favor, póngase en contacto con nuestro DPO de las siguientes maneras:
Nombre del RPD: Paulina Glicza
Nombre completo de la entidad legal: Physitrack PLC.
Dirección de correo electrónico: dpo@physitrack.com
Dirección postal: Bastion House, 6th Floor, 140 London Wall, Londres EC2Y 5DN, Reino Unido
Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento a la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la OIC, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.
Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios
Nuestra política de privacidad se revisa periódicamente. Esta versión fue actualizada por última vez el [31 de diciembre de 2021].
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Le rogamos que nos mantenga informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio web o plataforma puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recoger o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
2. Los datos que recogemos sobre usted
Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).
Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
Profesionales de la salud
- Losdatos de identidad incluyen el nombre y los apellidos.
- Losdatos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
- Losdatos de la relación con el cliente incluyen su nombre, el nombre de su empresa o empleador, su cargo o función, sus datos de contacto, su clasificación/categorización dentro de nuestro sistema de gestión de la relación con el cliente y la información contenida o relacionada con las comunicaciones entre usted y nosotros, o entre nosotros y su empleador.
- Losdatos de las transacciones incluyen detalles sobre los pagos realizados por usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
- LosDatos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web o a la plataforma.
- Losdatos del perfil incluyen su token api, su contraseña, su dirección de correo electrónico, las fechas de creación y modificación de la cuenta, la configuración del sitio web, sus intereses, sus preferencias, sus comentarios y sus respuestas a las encuestas.
- Losdatos de uso incluyen información sobre cómo utiliza usted nuestro sitio web, productos y servicios.
- Losdatos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing, como por ejemplo nuestro boletín de noticias.
Pacientes
- LosDatos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web o a la plataforma.
Estudiantes
- Losdatos de identidad incluyen el nombre, los apellidos, el correo electrónico y el carné de estudiante.
- LosDatos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web o a la plataforma.
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a un sitio web específico o a una función de la plataforma. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas e infracciones penales. Sin embargo, podemos actuar como encargados del tratamiento de algunos datos personales de categoría especial, como la información relativa a los ejercicios que se han asignado a un paciente específico y su adhesión a un programa de ejercicios concreto. Nuestras obligaciones legales como procesadores de datos se establecen en el contrato entre nosotros y el controlador de datos correspondiente. En lo que respecta a la retención y la eliminación, de acuerdo con las leyes de protección de datos, el Controlador de Datos tendrá la opción de que los Datos Personales sean devueltos o eliminados a la terminación del contrato. Si no recibimos noticias del responsable del tratamiento sobre este punto en un plazo de 30 días a partir de la finalización del contrato, eliminaremos permanentemente los datos personales de nuestra base de datos (y de la "copia de seguridad" en otros 90 días).
Si no facilita los datos personales
Cuando tengamos que recoger datos personales por ley, o en virtud de las condiciones de un contrato que tengamos con usted, y usted no facilite esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.
3. ¿Cómo se recogen sus datos personales?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, por ejemplo, a través de:
Interacciones directas. Usted puede facilitarnos sus datos de identidad, de contacto y financieros rellenando formularios o manteniendo una correspondencia con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:
- solicitar nuestros productos o servicios;
- crear una cuenta en nuestra plataforma;
- suscribirse a nuestro servicio o publicaciones;
- solicitar que se le envíe marketing;
- participar en un concurso, promoción o encuesta; o
- danos tu opinión o ponte en contacto con nosotros.
Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web y nuestra plataforma, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recogemos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Por favor, consulte nuestra política de cookies [LINK] para más detalles.
Terceros. Recibiremos datos personales sobre usted de varios terceros, como se indica a continuación:
- Datos de contacto, financieros y de transacciones de los proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega Adyen (Países Bajos) y Chargebee (Estados Unidos).
- Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes públicas como LinkedIn.
4. Cómo utilizamos sus datos personales
Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Cuando necesitemos cumplir el contrato que vamos a celebrar o hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
Cuando tengamos que cumplir con una obligación legal.
Haga clic aquí [ENLACE AL GLOSARIO, BASE LEGAL] para obtener más información sobre los tipos de base legal en los que nos basaremos para procesar sus datos personales.
En pocas circunstancias nos basaremos en el consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos personales.
Fines para los que utilizaremos sus datos personales
A continuación, hemos expuesto, en forma de tabla, una descripción de todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales, y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el motivo legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo en la tabla siguiente.
Objetivo/Actividad
Tipo de datos
Base legal para el tratamiento, incluida la base del interés legítimo
Para registrarse como nuevo usuario y crear una cuenta/perfil
(a) Identidad
(b) Contacto
Ejecución de un contrato con usted
Para proporcionarle nuestros servicios, entre ellos:
(a) Gestionar los pagos, las tasas y los cargos
(b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe
(c) el funcionamiento de nuestra plataforma
(d) la prestación de nuestros servicios
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Financiero
(d) Transacción
(e) Marketing y Comunicación
(f) Datos de la relación con el cliente
(g) Datos del servicio
(a) La ejecución de un contrato con usted, y/o
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas contraídas con nosotros)
Para procesar los datos de su cuenta/perfil con el fin de publicar dichos datos en nuestra plataforma y en otros lugares a través de nuestros servicios
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Datos del servicio
Ejecución de un contrato con usted
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá
(a) Notificarle los cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad
(b) Pedirle que deje una reseña o realice una encuesta
(c) para comunicarnos con usted, por ejemplo, para resolver cualquier problema de funcionalidad.
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Marketing y Comunicación
(e) Datos de la relación con el cliente
(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Para que pueda participar en una encuesta
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y Comunicación
(a) Ejecución de un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para fines de supervisión de la seguridad y para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, los informes y el alojamiento de datos)
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnica
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración e informática, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o de un ejercicio de reestructuración del grupo)
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
(a) Técnica
(b) Uso
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan interesarle, para enviarle nuestro boletín de noticias cuando haya optado por recibirlo
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnica
(d) Uso
(e) Perfil
(f) Marketing y Comunicación
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio); y/o
(b) Consentimiento
Para establecer o defender reclamaciones legales
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y Comunicación
(f) Datos del servicio
Necesario para nuestros intereses legítimos (la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros).
Obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar los riesgos y/o obtener asesoramiento profesional.
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
((e) Datos del servicio
Necesario para nuestros intereses legítimos (la adecuada protección de nuestro negocio contra los riesgos).
Aplicable únicamente a los profesionales de la salud:
Ofertas de marketing y promoción de nuestra parte
Puede recibir nuestro boletín mensual, si ha optado por recibir esta información de nosotros.
Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de los datos personales, especialmente en lo que respecta al marketing y la publicidad. Hemos establecido mecanismos de control de los datos personales que se incluirán en todas las comunicaciones de marketing que reciba, y podrá darse de baja de la recepción de estos mensajes en cualquier momento.
Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o de lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo que llamamos marketing).
Galletas
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web establezcan cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte https://www.physitrack.com/cookie-policy
Cambio de objetivo
Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los hemos recogido, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y que éste sea compatible con la finalidad original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, póngase en contacto con nosotros.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
5. Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla: Proveedores de servicios que actúan como procesadores que proporcionan servicios de TI, alojamiento y administración de sistemas identificados enhttps://support.physitrack.com/subprocessors.
Asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradores, que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y de contabilidad.
HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades con sede en el Reino Unido que exigen la notificación de las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
Terceros a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
6. Transferencias internacionales
Transferencias internacionales a terceros
Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Reino Unido, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido.
Cómo protegemos los datos personales cuando los transferimos internacionalmente
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, garantizamos un grado de protección similar asegurando la aplicación de al menos una de las siguientes salvaguardias:
1. Sólo transferiremos sus datos personales a países que se considere que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. o
2. Cuando utilicemos determinados proveedores de servicios, podremos recurrir a contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido que otorguen a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido.
Para más detalles sobre los mecanismos específicos en los que nos basamos cuando transferimos sus datos a nivel internacional, consulte https://support.physitrack.com/article/721-what-types-of-data-are-stored-physitrack.
7. Seguridad de los datos
Hemos establecido medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
8. Conservación de datos
¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?
Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Podemos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo que sean aplicables.
Los detalles de los periodos de conservación de los diferentes aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestra Política de Conservación de Datos, que puede solicitarnos poniéndose en contacto con nosotros.
En algunas circunstancias puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte[sus derechos legales] más abajo para obtener más información.
En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (para que no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarle.
9. Representante de la UE
Nuestro representante en la UE con respecto a nuestras obligaciones en virtud de la legislación europea sobre protección de datos es Physiotools Oy, constituida y registrada en Finlandia con el número de empresa 0491074-9, cuya dirección es Kehräsaari B, 5ª planta, 33200 Tampere, Finlandia. Correo electrónico: data.protection@physiotools.com
10. Sus derechos legales
En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la legislación de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre estos derechos:
[Solicitar acceso a sus datos personales].
[Solicitar la corrección de sus datos personales].
[Solicite la supresión de sus datos personales].
[Oponerse al tratamiento de sus datos personales].
[Solicite la restricción del tratamiento de sus datos personales].
[Solicitar la transferencia de sus datos personales].
[Derecho a retirar el consentimiento].
Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto por correo electrónico con: dpo@physitrack.com.
Normalmente no hay que pagar nada
No tendrá que pagar una tasa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud y así acelerar nuestra respuesta.
Plazo de respuesta
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
11. Glosario
BASE JURÍDICA
Por interés legítimo se entiende el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para poder ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven superados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.
Ejecución de un contrato: el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
Cumplir con una obligación legal significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
TERCERAS PARTES
SUS DERECHOS LEGALES
Tienes derecho a:
Solicitar el acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no haya ninguna razón de peso para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que le serán notificados, si procede, en el momento de su solicitud.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
- Si quiere que establezcamos la exactitud de los datos.
- Cuando el uso que hacemos de los datos es ilegal pero usted no quiere que los borremos.
- Cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
- Usted se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero tenemos que verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada que usted haya autorizado inicialmente a utilizar o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento si nos basamos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Physitrack se toma muy en serio su privacidad y trata todos sus datos personales con gran cuidado. El presente documento establece la política de Physitracken materia de privacidad y seguridad. Se recomienda leer atentamente esta política. Las palabras en mayúsculas se definen en las Condiciones de Servicio.
1. ¿Quién es Physitrack?
Physitrack Ltd. es una sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente con arreglo a las leyes del Reino Unido, con domicilio social en 65 Gresham Street, Londres EC2V 7NQ, y activa en el sitio web de Physitrack.
Physitrack ha desarrollado una plataforma utilizada por los proveedores de atención médica para recopilar información y/o proporcionar información a sus pacientes. Physitrack no es un proveedor de atención médica y no examina el contenido publicado por los proveedores de atención médica, ni selecciona o examina los programas de ejercicio específicos que se muestran a los pacientes.
Physitrack como procesador en nombre de los proveedores de servicios sanitarios
En el caso de los pacientes, Physitrack almacenará y procesará sus datos personales en nombre de sus clientes, los proveedores de servicios sanitarios. Para este tratamiento, su proveedor de servicios sanitarios tendrá acceso a sus datos personales y actuará como "controlador de datos" en el sentido de la Directiva Europea de Privacidad (1995/46) y la Ley de Protección de Datos de 1998, y será responsable ante usted del tratamiento legal de sus datos personales. Consulte a su proveedor de servicios sanitarios para obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales. Aunque Physitrack se toma muy en serio la protección de los datos personales, Physitrack no es responsable de que su proveedor de servicios sanitarios cumpla con las leyes de privacidad aplicables.
Physitrack como controlador
En determinadas circunstancias, Physitrack también puede procesar sus datos personales para sus propios fines, en cuyo caso Physitrack será el "controlador de datos" de sus datos personales y responsable del procesamiento legal de estos datos personales. Physitrack es el controlador para el procesamiento de los pagos de los proveedores de asistencia sanitaria, el procesamiento de la información de la cuenta y el uso de las cookies de Intercom, tal como se establece a continuación (en el punto 3). Physitrack sólo actuará como controlador con respecto a los datos personales de los proveedores de asistencia sanitaria y nunca actuará como controlador con respecto a los datos personales de carácter médico.
2. ¿Qué datos personales recoge y trata Physitrack ?
Cuenta
Para poder utilizar el Servicio, es necesario crear una cuenta personal. Para ello, se le pide que introduzca cierta información sobre usted. Su nombre, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia son obligatorios. En el caso de los proveedores de servicios sanitarios que se registran en nombre de una entidad, también se requiere información sobre dicha entidad (nombre y datos de contacto).
La información contenida en su Cuenta no es visible para terceros. En el caso de los pacientes, sólo el proveedor de servicios sanitarios que le haya enviado una invitación para utilizar el Servicio y que haya sido aceptada por usted puede ver la información de su Cuenta.
Uso del Servicio
Al utilizar el Servicio, el paciente o el proveedor de servicios sanitarios puede proporcionar información sobre la condición médica de su paciente, el programa de ejercicios y tratamiento y la información sobre el cumplimiento del paciente con el programa de ejercicios y tratamiento y las experiencias del paciente mientras hace los ejercicios y el programa de tratamiento. Esta información se trata en el Servicio de forma privada entre el paciente y el proveedor de servicios sanitarios. Physitrack almacenará y procesará esta información sólo en nombre del proveedor de servicios sanitarios y nunca procesará la información médica para nuestros propios fines, salvo que se indique lo contrario en esta política de privacidad. Una vez que el paciente conceda acceso a su proveedor de servicios sanitarios, éste tendrá acceso a revisar la información de la Cuenta de su paciente, asignar y modificar los programas de ejercicio y tratamiento para el paciente y utilizar la información para la prestación de servicios sanitarios y para ponerse en contacto con el paciente.
3. Cookies
Al utilizar Physitrack, las cookies se guardan en su ordenador. Las cookies son pequeñas piezas de información (en forma de texto) que un servidor envía a su navegador (como Internet Explorer o Firefox) con la intención de que el navegador devuelva esta información al servidor la próxima vez que un usuario haga uso del Servicio. Las cookies no pueden dañar su ordenador ni los archivos guardados en él.
Cuando usted utiliza el Servicio, las cookies de origen se guardan en su ordenador. Las cookies de origen son elaboradas por o para Physitrack y son almacenadas en su ordenador por Physitrack y sólo Physitrack tiene acceso a estas cookies. Estas cookies son utilizadas por Physitrack, por ejemplo, para recordar su información de acceso.
Para recopilar datos sobre el uso del sitio web de Physitrack(el sitio web de marketing, no la plataforma utilizada para acceder al Servicio), Physitrack utiliza Google Analytics. Google Analytics almacena una cookie permanente en su ordenador que se utiliza posteriormente para registrar su uso del sitio web. Estos datos son analizados por Google y los resultados se facilitan a Physitrack. Esto permite a Physitrack obtener más información sobre la forma en que se utiliza el sitio web y, basándose en esta información, realizar ajustes en el sitio web o en los servicios prestados.
Puede configurar su navegador para que no reciba ninguna cookie la próxima vez que utilice el Servicio. Sin embargo, es posible que entonces ya no pueda hacer un uso completo de Physitrack.
4. ¿Para qué fines utilizará Physitrack sus datos personales?
Physitrack puede utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
- Permitir que el proveedor de servicios sanitarios utilice el Servicio, incluida la gestión de los programas de ejercicios en casa para los pacientes, la gestión del cumplimiento del programa de ejercicios por parte de los pacientes y el intercambio de plantillas de programas de ejercicios con otros usuarios de Physitrack.
- Permitir que el paciente utilice el Servicio, incluido el acceso a los programas de ejercicio en casa proporcionados por el proveedor de servicios sanitarios y controlar el cumplimiento y proporcionar información al proveedor de servicios sanitarios. - Procesar los pagos de los proveedores de servicios sanitarios.
- Para verificar su identidad, responder a sus consultas y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.
- Para comunicarnos con usted sobre el Servicio y/o otros servicios de Physitrack.
- Para configurar Physitrack según sus deseos y necesidades.
- Para fines de protección y para generar datos estadísticos anónimos.
En el caso de un paciente, Physitrack sólo proporcionará su información médica a un tercero si usted o su proveedor de servicios sanitarios han dado su consentimiento para que se revele su información médica (por ejemplo, a una compañía de seguros) y, si dicha información puede agregarse, hará lo posible por desidentificar la información.
Physitrack puede, además de cualquier otro derecho establecido en esta política de privacidad, proporcionar sus datos personales a terceros en los siguientes casos:
- A cualquier persona a la que usted nos autorice a revelar sus datos personales.
- A nuestros socios, afiliados, contratistas y consultores, que tienen la obligación de proteger su información personal y que nos ayudan a nosotros o a nuestras empresas relacionadas en la prestación del Servicio o como se establece en esta política de privacidad.
- A su organización, si actúa en nombre de una organización.
- A las autoridades gubernamentales y reguladoras, según lo exija o autorice la ley.
- A nuestros asesores profesionales.
- A su proveedor de atención médica.
- Si está obligada o autorizada a hacerlo en virtud de las leyes, la jurisprudencia y/o los reglamentos nacionales o internacionales, incluyendo a las autoridades gubernamentales y reguladoras.
- Si Physitrack lo considera necesario en defensa de sus propios derechos.
Physitrack puede publicar testimonios/comentarios/revisiones de clientes en el sitio web, que pueden contener información personal. Physitrack obtendrá el consentimiento de la persona por correo electrónico antes de publicar el testimonio.
Puede ponerse en contacto con nosotros en support@physitrack.com si no desea que sus datos personales se utilicen para un fin determinado. Sin embargo, es posible que no pueda acceder o utilizar la totalidad o parte del Servicio o nuestro sitio web. Si Physitrack le informa posteriormente de un uso o divulgación previstos y usted no se opone a dicho uso o divulgación, o si la ley permite o exige a Physitrack que lo haga, Physitrack podrá hacerlo.
Cliente.io
Physitrack utiliza servicios de análisis de terceros para ayudar a entender el uso del Servicio por parte de los proveedores de atención médica. A través de estos servicios no se comparte ninguna información del paciente.
En particular, proporcionamos una cantidad limitada de los datos personales del proveedor de asistencia sanitaria (como su dirección de correo electrónico y la fecha de registro a Peaberry Software, Inc. ("Customer.io") y utilizamos Customer.io para recoger datos con fines analíticos cuando usted visita el Sitio Web o utiliza el Servicio. Customer.io analiza el uso que usted hace de nuestro Sitio Web y/o del Servicio y hace un seguimiento de nuestra relación para que Physitrack pueda mejorar el servicio que le ofrece. También podemos utilizar Customer.io como medio de comunicación, ya sea a través del correo electrónico, o a través de mensajes dentro del Servicio.
Customer.io es una empresa con sede en los Estados Unidos. Physitrack Limited y Customer.io tienen un acuerdo de protección de datos de la CE para proteger la privacidad de los usuarios de Physitrack.
5. ¿Cómo protege Physitrack sus datos personales?
Physitrack toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida o cualquier forma de uso ilícito, pero no puede garantizar que la transmisión de datos por Internet sea totalmente segura. Physitrack tampoco puede garantizar la seguridad de la información que se nos proporciona por Internet. Debido a la naturaleza médica de algunos de los datos personales proporcionados a través del Servicio, Physitrack hace esfuerzos razonables para incorporar un alto nivel de seguridad.
Para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos personales, nosotros
- Tener políticas internas para mantener sus datos privados y confidenciales de acuerdo con esta política de privacidad.
- Cifrar todas las comunicaciones entre Physitrack y nuestros usuarios (http: vía SSL, correo electrónico vía TLS).
- Hacer esfuerzos razonables para encriptar toda la información sanitaria del paciente en nuestra base de datos cuando sea práctico hacerlo ("en reposo").
- Limitar el acceso a la información dentro de nuestra empresa.
- Utilizar un centro de datos con seguridad electrónica y física.
- Utiliza un cortafuegos que bloquee el acceso de atacantes y usuarios no autorizados.
- Desconectar automáticamente a los proveedores de servicios sanitarios tras un determinado periodo de inactividad.
- Exigir a todos nuestros usuarios que elijan contraseñas seguras, y elegir una nueva contraseña cada 90 días.
- Utilizar una CDN (red de distribución de contenidos) que filtre a los posibles atacantes
- Utilizar sistemas de desarrollo y prueba actualizados.
- Utilizar tecnologías de gestión de servidores actualizadas.
Physitrack utiliza el alojamiento web en la nube proporcionado por Amazon Web Servers, Inc ("Amazon") para almacenar la información personal recopilada (incluida la información médica encriptada) en servidores situados en Australia, pero también puede utilizar servidores en Irlanda para almacenar copias de seguridad de esta información. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Amazon, visite http://aws.amazon.com/privacy/. Su información personal (incluida la información médica) puede ser divulgada ocasionalmente en el extranjero a Physitrack, sus organismos relacionados y terceros de acuerdo con esta política de privacidad. Las ubicaciones incluirán el Reino Unido y Australia, según se modifique de vez en cuando.
6. Ver, modificar y eliminar sus datos personales
Si desea saber qué datos personales ha recopilado Physitrack sobre usted o si desea modificar datos que no puede cambiar usted mismo en su Cuenta, puede enviar su solicitud a support@physitrack.com.
Antes de que Physitrack le proporcione acceso a su información personal, Physitrack puede exigirle alguna prueba de identidad. En la medida en que la ley lo permita, Physitrack hará todo lo razonablemente posible para facilitarle su información personal en un plazo de 4 semanas a partir de su solicitud. En algunas circunstancias, cuando Physitrack corrija o actualice un registro, Physitrack podrá seguir exigiendo la conservación del registro original. Physitrack conservará sus datos personales mientras su Cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle el Servicio, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o cumplir con cualquier obligación legal. Si desea eliminar su Cuenta o solicitar que Physitrack deje de utilizar sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en support@physitrack.com.
7. ¿Se puede cambiar esta política?
Es posible que esta política se modifique en el futuro. Cualquier cambio en la política se mencionará en el sitio web, por lo que se recomienda echar un vistazo regularmente al sitio web. El uso continuado del Servicio y de este Sitio Web después de cualquier cambio en esta política significa que usted acepta dichos cambios.
8. El derecho a la intimidad en Australia
Si usted es residente en Australia, reconoce y consiente que el Principio de Privacidad Australiano 8.1 no se aplicará a una divulgación en el extranjero de su información personal de acuerdo con esta política, incluso en relación con Customer.io. Además, si tiene alguna petición o queja sobre esta política, puede enviarla a support@physitrack.com.
Physitrack puede responder a su solicitud en un plazo de 4 semanas. Si no está satisfecho con el resultado, puede presentar una queja al Comisionado de Información Australiano en la Oficina del Comisionado de Información Australiano por teléfono al 1300 363 992 (si llama dentro de Australia) o al + 61 2 9284 9749 (si llama fuera de Australia) o en línea en www.oaic.gov.au.
9. Derechos de privacidad en Nueva Zelanda
Physitrack reconoce y cumple la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda 2020 y los 13 principios de la Ley de Privacidad de la Información Sanitaria 2020.
10. ¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de support@physitrack.com.
Última modificación: Octubre de 2021 (se ha añadido un párrafo sobre los derechos de privacidad en Nueva Zelanda)
Este apéndice es aplicable a los profesionales sanitarios de Canadá que utilicen Physitrack (a través dehttps://ca.physitrack.com)
Physitrack cumple con la ley canadiense PIPEDA y las leyes provinciales de protección de datos y privacidad que rigen a las empresas de software sanitario.
Physitrack y todos sus empleados, contratistas y representantes, toman todas las precauciones razonables con el almacenamiento y manejo de cualquier información del paciente, y cumplirán con las obligaciones de las leyes nacionales y provinciales.
En general, todos los datos de proveedores y pacientes se almacenan de forma segura en Canadá. Además, Physitrack ha desarrollado una arquitectura de privacidad y seguridad de alcance total y realiza evaluaciones periódicas de los riesgos de las amenazas.
A continuación se presenta una lista de salvaguardias adicionales que se despliegan para cumplir con las leyes y reglamentos provinciales de privacidad individuales, según sean aplicables.
Alberta: Physitrack se adhiere a la Ley de Protección de la Información Personal de Alberta (PIPA), y limita la recopilación, el acceso y la divulgación de información personal siguiendo las leyes provinciales.
Columbia Británica: Physitrack cumple con la Ley de Protección de la Información Personal ("PIPA"). Como parte de estas obligaciones, Physitrack deberá:
- Únicamente recopilará, utilizará, accederá y conservará la información que se le haya proporcionado, tal y como se identifica en el acuerdo de suscripción entre Physitrack y los clientes. (los proveedores de servicios sanitarios)
- Permitir a un Cliente el acceso a su información cuando lo solicite, y nunca negar el acceso por un pago de servicios en disputa.
- Informar a los clientes de cualquier violación de la privacidad o incidente de seguridad en un plazo de dos días hábiles.
- Devolver o destruir la información personal al Cliente cuando finalice el contrato de suscripción.
- Physitrack acepta que toda la información del paciente se almacene en servidores ubicados únicamente en Canadá.
- Physitrack, como política habitual, lleva a cabo auditorías de seguridad de sistemas y datos realizadas por empresas externas independientes, al menos una vez al año.
- Acceso a la información de los pacientes
Physitrack trabaja para garantizar que el acceso a la información de los pacientes por parte de Physitrack esté debidamente limitado, y que toda esa información esté protegida con las mejores medidas de seguridad. - Derechos a la información personal
Physitrack limita el acceso a la información privada de los pacientes sólo a aquellas personas que tienen los derechos y la estricta necesidad de verla.
A nivel de servidores y desarrolladores, se entregan claves y contraseñas seguras a cualquier persona autorizada a acceder a los datos y la aplicación de Physitrack sólo en la medida en que la persona participe activamente en el desarrollo de Physitrack.
Los empleados y contratistas de ventas y asistencia dePhysitrack no tienen acceso a los datos de los resultados individuales de los pacientes, salvo los códigos de acceso de PhysiApp , y utilizarán estrictamente estos datos para las solicitudes de asistencia iniciadas por el paciente o el profesional. - Cifrado
Todos los datos almacenados que razonablemente puedan contener información sensible se cifran en reposo y en tránsito. - En caso de violación de datos
En caso de violación de datos personales o incidente de seguridad, Physitrack deberá:
i. Investigar inmediatamente qué (sub)sistemas se han visto afectados por una posible brecha de seguridad;
ii. Si Physitrack sospecha que los datos sensibles de los profesionales se han visto comprometidos, Physitrack invalidará las contraseñas de los profesionales, obligándoles a elegir una nueva contraseña al iniciar sesión desde un enlace de correo electrónico único.
iii. Enviar un correo electrónico a todos los profesionales y suscriptores (afectados) detallando la naturaleza de la violación de datos, los pasos que se han dado para mitigarla y las medidas que se han tomado para evitar que vuelva a producirse en el futuro.
iv. Proporcionar un plazo de respuesta de 12 horas por correo electrónico a support@physitrack.com
v. Contratar a una empresa externa de investigación de seguridad acreditada por la ISO para que audite el sistema de Physitrack y confirme que las medidas adoptadas son suficientes. - Interrupción del sistema
Physitrack aloja sus aplicaciones en centros de datos de primera categoría. Además, Physitrack utiliza varios sistemas de control para supervisar el estado y el rendimiento de las aplicaciones.
En caso de una interrupción programada y no urgente de más de 20 minutos durante el horario laboral, se anunciará por correo electrónico o dentro de la aplicación Physitrack .
En caso de una interrupción no programada, se avisará a un desarrollador de sistemas de Physitrack para que resuelva la interrupción lo antes posible.
Manitoba: Physitrack cumple con la Ley de Información de Salud Personal de Manitoba (PHIA) promulgada por el gobierno provincial.
New Brunswick: Physitrack cumple con la Ley de Privacidad y Acceso a la Información Médica Personal. Como tal, Physitrack se atiene a las normas que rigen en la provincia, tal y como las señala el gobierno provincial.
Terranova y Labrador: Aquí se aplican las leyes canadienses de la LPRPDE, tal y como se ha indicado anteriormente.
Nueva Escocia: Physitrack se rige por la Ley de Divulgación Internacional de Información Personal (PIIDA), y como tal almacena todos los datos relacionados con los pacientes dentro de Canadá. Physitrack se rige por las leyes de PIIDA según lo dispuesto por el Gobierno provincial.
Ontario: Physitrack es un proveedor de software como servicio (SaaS) basado en la nube que cumple con las normas de seguridad y acceso establecidas por el Comisionado de Información y Privacidad de Ontario. Todos los datos se almacenan y se accede a ellos en Canadá, y Physitrack despliega las mejores prácticas señaladas por el Comisario.
Además, Physitrack y todos sus empleados, contratistas y representantes tomarán todas las precauciones razonables con el almacenamiento y el manejo de cualquier información de pacientes de residentes de Ontario, y cumplirán con las obligaciones de las leyes provinciales.
Isla del Príncipe Eduardo: Aquí se aplican las leyes canadienses de la LPRPDE, tal y como se ha indicado anteriormente.
Quebec: Physitrack cumple con la Ley de Protección de Datos Personales en el Sector Privado y, como tal, almacena todos los datos relacionados con los pacientes dentro de Canadá, limita el acceso a dichos datos personales y asegura todos los datos empleando las mejores prácticas de la industria. Physitrack reconoce la adhesión a la ley provincial.
Saskatchewan: En este caso se aplican las leyes canadienses de la LPRPDE, tal y como se ha indicado anteriormente.
Territorios del Noroeste, Nunavut y Yukón: Aquí se aplica la legislación canadiense de la LPRPDE, tal y como se ha indicado anteriormente.
Esta política se actualizó por última vez el 6 de abril de 2020
Términos de servicio
1 - Introducción
1. Las presentes Condiciones Generales se aplican al uso del Servicio de Physitrack(tal y como se define a continuación). Al utilizar el Servicio, el usuario acepta las Condiciones del servicio y llega a un acuerdo con Physitrack (en adelante, el "Acuerdo"). Si no desea aceptar las Condiciones del servicio, no podrá utilizar el Servicio.
2. Physitrack PLC es una empresa establecida y existente bajo las leyes del Reino Unido, con domicilio social en Bastion House, 6th Floor, 140 London Wall, London, EC2Y 5DN y activa en el sitio web de Physitrack (en adelante "Sitio web"). Está registrada a efectos de IVA con el número GB 183 6396 73.
3. Le aconsejamos que lea detenidamente estas Condiciones del servicio para conocer sus derechos y responsabilidades al utilizar el Servicio de Physitrack. Las preguntas sobre las Condiciones del servicio deben enviarse a support@physitrack.com.
2 - Generalidades
1. Las presentes Condiciones de Servicio se aplican, con exclusión de sus términos y condiciones, a todos los acuerdos entre usted y Physitrack y a todo uso que se haga del Servicio a través de su Cuenta.
2. Physitrack se reserva el derecho de modificar o complementar estas Condiciones del servicio en cualquier momento mediante la publicación de un conjunto actualizado de términos y condiciones en el Sitio web. Las Condiciones del servicio modificadas o complementadas se comunicarán al usuario por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y mediante un aviso en el sitio web antes de la fecha en la que las condiciones actualizadas deban entrar en vigor. Si continúa utilizando el Servicio después de esa fecha, acepta irrevocablemente las Condiciones de Servicio modificadas o complementadas. Si no acepta las Condiciones de Servicio modificadas o complementadas, su única opción es rescindir el Acuerdo de acuerdo con el artículo 9.
3. Cualquier adición y/o desviación de estas Condiciones de Servicio, ya sea de forma temporal o permanente, sólo será válida cuando sea confirmada por escrito por Physitrack a través de un funcionario autorizado, como un director o un alto directivo.
3 - Servicio y disponibilidad
1. Physitrack ha desarrollado una plataforma, denominada Physitrack, que permite a los proveedores de servicios sanitarios gestionar los programas de ejercicios en casa de sus pacientes, incluida la gestión del cumplimiento del programa de ejercicios por parte de los pacientes y el intercambio de plantillas de programas de ejercicios con otros clientes de Physitrack (en adelante, la "Plataforma"). La Plataforma es accesible por Physitrack a través del Sitio Web (en adelante, el "Servicio"). Para obtener acceso al Servicio, debe tener una cuenta registrada (en adelante "Cuenta").
2. Sujeto al cumplimiento total y continuado de todas las obligaciones de acuerdo con estas Condiciones de Servicio, Physitrack le concede un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible a utilizar el Servicio, incluyendo la Plataforma para los fines mencionados (pero no más allá o de otra manera).
3. Physitrack se esforzará razonablemente por prestar el Servicio con el debido cuidado. Usted acepta que el Servicio, incluida la Plataforma, sólo contiene las funcionalidades y otras características descritas en la documentación vigente en el momento de su uso ("tal cual" y "según disponibilidad"). Todos y cada uno de los usos del Servicio se realizan bajo su propio riesgo y responsabilidad. Physitrack no garantiza que la prestación del Servicio sea ininterrumpida o esté libre de errores y Physitrack no acepta la responsabilidad de ninguna parte de la infraestructura de prestación de servicios (incluyendo, sin limitación, Internet) que esté fuera de su control razonable.
4. Physitrack tiene en todo momento derecho, sin que en ningún caso sea responsable ante usted:
- realizar modificaciones y/o mejoras técnicas y de procedimiento en la Plataforma y/o el Servicio; y
- interrumpir o limitar temporalmente el Servicio o su Cuenta si, en su opinión, esto es necesario, por ejemplo, con fines de mantenimiento preventivo, correctivo o de adaptación. Physitrack le notificará la indisponibilidad temporal o el uso restringido del Servicio en la medida y con la mayor brevedad posible.
4 - Cuenta
1. Para utilizar el Servicio, debe crear una Cuenta siguiendo el proceso de registro en el Sitio Web.
2. Al registrar la Cuenta, usted establecerá su nombre de usuario y su contraseña única (conjuntamente "identificadores") para obtener acceso a la Cuenta. Usted es responsable de mantener los identificadores en secreto. En cuanto sepa o tenga motivos para sospechar que los identificadores han dejado de ser secretos, o que se está haciendo un uso indebido de la Cuenta, deberá notificarlo inmediatamente a Physitrack y tomar todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado, incluyendo el cambio de los identificadores pertinentes y la adopción de otras medidas de seguridad recomendadas por su proveedor de infraestructura.
3. No está permitido:
- proporcionar información durante el registro que no sea exacta, completa y actualizada;
- crear más de una cuenta;
- crear una Cuenta para otra persona física o jurídica;
- compartir una Cuenta o facilitar de cualquier otra forma el acceso a la misma a otra persona física o jurídica; o
- crear una cuenta si es menor de 18 años.
4. En el caso de un paciente, usted puede descargar del Servicio sus programas de ejercicios y los detalles de su cuenta estrictamente para su uso personal y no comercial, siempre que mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor y de propiedad.
5. En el caso del proveedor de servicios sanitarios, podrá descargar del Servicio el programa de ejercicios y el historial de cumplimiento de su paciente estrictamente con el fin de mantener el historial de su paciente y no deberá venderlo, redistribuirlo o utilizarlo para ningún otro fin. No podrá utilizar ningún otro medio para la exportación y/o descarga del programa de ejercicios y del historial de cumplimiento de su paciente, que no sea el proporcionado expresamente para tal fin por Physitrack.
6. Physitrack ofrece a los estudiantes que siguen una licenciatura en Ciencias de la Salud (por ejemplo, Fisioterapia, Fisiología del Ejercicio, Terapia Ocupacional, Quiropráctica, etc.) acceso gratuito a Physitrack durante la duración de su licenciatura + 1 año. El número máximo de años de acceso gratuito es de 5 años. En el momento de suscribirse a Physitrack , los estudiantes deben seleccionar su universidad o facultad afiliada e introducir su número de identificación de estudiante y el año previsto de graduación. Cuando la suscripción gratuita expira, los estudiantes pueden cambiar a una suscripción de pago o cancelar su suscripción.
Physitrack se reserva el derecho de cancelar las suscripciones de estudiantes gratuitas cuando éstas se hayan obtenido utilizando información incorrecta o falsa.
5 - Sus obligaciones
1. Al utilizar el Servicio, no está permitido realizar ninguno de los actos que se enumeran a continuación - poner a disposición contenidos (incluyendo toda la información, datos o material como programas de ejercicios (en adelante "Contenido")) que, a discreción de Physitrack, sean discriminatorios o se consideren de otro modo hirientes, ofensivos o inapropiados; - tratar datos personales, salvo en cumplimiento de la legislación aplicable; - poner a disposición Contenidos que contengan virus, troyanos, gusanos, bots u otros programas informáticos que puedan causar cualquier interferencia, pérdida o daño a la Plataforma o a cualquier dato o hacerlos inutilizables o inaccesibles o borrarlos, o que puedan apropiarse de ellos o que tengan por objeto eludir las medidas técnicas de protección del Servicio, la Plataforma y/o los sistemas informáticos de Physitrack; - poner a disposición contenidos dirigidos a personas (incluidos los pacientes) menores de 18 años, a menos que se cuente con el consentimiento previo de los padres o tutores de dichas personas; - hacer o transmitir cualquier material o contenido no deseado o no solicitado (spam); - poner a disposición contenidos que puedan perjudicar los intereses y la reputación de Physitrack.
2. Physitrack se reserva el derecho, sin previo aviso, de restringir, modificar, rechazar y/o eliminar cualquier Contenido a su absoluta discreción y responsabilidad.
3. En el caso del proveedor de servicios sanitarios, no podrá crear programas de ejercicios en casa para más pacientes que los acordados para su Cuenta. La limitación aplicable al número de pacientes se mencionará en el Sitio Web antes de la celebración del Acuerdo.
4. El incumplimiento del presente artículo 5 puede dar lugar a la suspensión o a la terminación del derecho de uso del Servicio y Physitrack podrá, en cualquier caso, reclamar la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento del presente artículo 5.
6 - Privacidad
1. Si usted es un paciente, al utilizar el Servicio, tanto usted como su proveedor de servicios sanitarios pueden proporcionar a Physitrack información de contacto e información médica sobre usted. 2. Si usted es un proveedor de servicios sanitarios, al utilizar el Servicio, tanto usted como sus pacientes pueden proporcionar a Physitrack información de contacto y de otro tipo sobre usted. Physitrack utiliza estos datos únicamente con fines administrativos y de investigación relacionados con la prestación de un Servicio estable y fiable a los pacientes y proveedores de servicios sanitarios y observará la Ley de Protección de Datos y las leyes australianas de privacidad en relación con el suministro de esta información y cualquier norma pertinente y, en su caso, los códigos de práctica relativos a los registros médicos, tal como exige la ley. Nuestra política de privacidad establecida en el sitio web se aplicará a usted y a su uso del Servicio. Usted acepta el uso, la divulgación y la conservación de su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
2. Si usted es un proveedor de servicios sanitarios, acepta y está de acuerdo en que es responsable de que
cumpla con toda la legislación aplicable en materia de privacidad como proveedor de servicios sanitarios al paciente y ningún acto u omisión por parte de Physitrack le eximirá de sus obligaciones. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, Physitrack actúa como procesador de datos sólo en virtud de la Ley de Protección de Datos y usted sigue siendo el controlador de datos con respecto a todos los datos procesados utilizando el Servicio. Physitrack sólo tratará los datos personales en la medida en que sea necesario para la ejecución del acuerdo con el proveedor de servicios sanitarios y sus instrucciones por escrito, a menos que Physitrack esté obligado por ley a tratar datos personales fuera de este ámbito o si el paciente ha dado su
consentimiento para dicho tratamiento a Physitrack. Con respecto al tratamiento de datos personales a que se refiere esta disposición, Physitrack y el proveedor de servicios sanitarios podrán celebrar un acuerdo de tratamiento. En determinadas circunstancias, Physitrack también podrá tratar sus datos personales para sus propios fines, tal y como se especifica en la Política de Privacidad expuesta en este sitio web. De acuerdo con la legislación sobre privacidad mencionada anteriormente, usted puede tener obligaciones de acceso hacia sus pacientes, como la obligación de proporcionar información y permitir la inspección, corrección, conservación y eliminación de los datos personales de los pacientes. Usted es plena y exclusivamente responsable de garantizar el cumplimiento de estas obligaciones, incluida la realización de copias de seguridad periódicas de la información de los pacientes en la forma exigida por la legislación, las normas y el código deontológico pertinentes que se le aplican a usted como proveedor de asistencia sanitaria. Physitrack prestará su asistencia razonable al proveedor de asistencia sanitaria para cumplir con las solicitudes de los pacientes en relación con sus datos personales. En la medida en que sea necesario el consentimiento del paciente, usted será responsable de obtener dicho consentimiento.
3. Physitrack hará todo lo posible por mantener la estricta confidencialidad de los datos personales recibidos del proveedor de servicios sanitarios y por aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra cualquier forma de tratamiento de datos personales ilícito y/o no autorizado. Physitrack prestará su asistencia razonable al proveedor de servicios sanitarios para que éste pueda cumplir con sus obligaciones relativas a la evaluación de la eficacia de las medidas de seguridad, la seguridad de los datos personales y las notificaciones de una violación de datos.
7 - Pago
1. Si usted es un paciente, no hay que pagar ninguna cuota a Physitrack por usar el Servicio, aparte de cualquier cuota aplicable a la descarga de cualquier aplicación de cualquier tienda de aplicaciones.
2. Si usted es un proveedor de servicios sanitarios, deberá pagar a Physitrack las tarifas acordadas, tal y como se menciona en el sitio web ("Tarifas para proveedores de servicios sanitarios").
3. Todas las tarifas de los proveedores de servicios de salud se expresan en la moneda que aparece en la página de suscripción y no incluyen ningún impuesto, gravamen o tasa impuesta por las autoridades fiscales, incluidos, sin limitación, los impuestos (como el IVA).
4. Physitrack se reserva el derecho de modificar las tarifas de los proveedores de servicios sanitarios en cualquier momento, notificándoselo por correo electrónico. Las tarifas modificadas le serán aplicables a partir del inicio de su siguiente periodo de suscripción (mes o año).
5. Todas las Cuotas de los Proveedores de Servicios Sanitarios son pagaderas por adelantado para todo el periodo de suscripción (mes o año) y deberán ser pagadas por adelantado mediante tarjeta de crédito o débito o domiciliación bancaria. Physitrack cargará las cantidades debidas a través del método que usted prefiera, tal y como se indica en el Sitio Web durante su registro, y se reserva el derecho de cargar automáticamente las Cuotas de los Proveedores de Servicios Sanitarios del siguiente periodo y de cualquier periodo posterior sin previo aviso, a menos que se reciba una cancelación por escrito de su Cuenta con una antelación mínima de 10 días a la finalización del periodo de suscripción actual. En cualquier caso, los pagos deben realizarse 6 días antes de que finalice el periodo de suscripción.
6. En el caso de un proveedor de servicios sanitarios, si usted no realiza los pagos completos y puntuales, entrará inmediatamente en mora sin que sea necesario ningún tipo de requerimiento previo o notificación de mora. A partir del momento en que se produzca el impago: - Physitrack podrá cancelar o suspender inmediatamente su acceso y uso del Servicio, en su totalidad o en parte, incluido el acceso a la Plataforma por parte de sus pacientes; - deberá a Physitrack intereses equivalentes al tipo máximo permitido por la ley desde (e incluyendo) la fecha de vencimiento del pago hasta la fecha de pago íntegro con intereses; y - Physitrack podrá decidir remitir la deuda para su cobro, en cuyo caso se le cobrarán todos los costes incurridos por Physitrack en relación con los pagos atrasados. Se estima que estos costes ascenderán al menos al 10% del importe de la factura, con un mínimo de 100 libras, sin incluir el IVA.
7. Las reclamaciones relativas a (partes de) el Servicio o la factura no suspenden su obligación de pago.
8. En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se proporciona de forma no reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales de Servicio, reembolsos por meses de Servicio no utilizados con una Cuenta activada o por el uso no autorizado de una Cuenta. Nada de lo anterior restringe sus derechos en virtud de las garantías legales.
8 - Derechos de propiedad intelectual
1. Los derechos de propiedad intelectual -incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos sobre bases de datos y los derechos sobre nombres comerciales (en adelante, "derechos de PI")- en relación con el Servicio, incluida la Plataforma, son propiedad de Physitrack o de sus licenciantes. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del Servicio pretende suponer una transferencia de los derechos de propiedad intelectual al usuario.
2. Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que proporciona a través del Servicio. Al poner a disposición o cargar Contenido en el Servicio, usted concede automáticamente a Physitrack un derecho gratuito, mundial, irrevocable, sublicenciable y transferible para utilizar este Contenido en la medida en que esté relacionado con la prestación del Servicio.
3. Salvo en la medida en que lo permita la legislación obligatoria, no podrá reproducir o descompilar la Plataforma ni aplicar ingeniería inversa a la misma. Además, no está permitido eliminar y/o eludir las medidas de seguridad o las limitaciones técnicas (de uso) del Servicio y/o de la Plataforma.
9 - Plazo y terminación
1. Usted acepta que su uso del Servicio es por un período de tiempo definido, ya sea un mes o un año (período inicial). Una vez transcurrido el periodo inicial, su derecho de acceso para utilizar el Servicio se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo (mes o año), con sujeción a las presentes Condiciones.
2. Puede cancelar su Cuenta y el acceso al Servicio en cualquier momento dentro de la configuración de su Cuenta. Si usted es un proveedor de servicios sanitarios y hay programas de ejercicios que se extienden más allá del período de suscripción actual, deberá editar manualmente los programas de estos pacientes para que finalicen dentro del período de suscripción actual antes de poder cancelar su Cuenta y el acceso para utilizar el Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, si usted es un paciente, su acceso a la Plataforma cesará cuando cese el acceso de su proveedor de servicios sanitarios al Servicio.
3. Si usted es un proveedor de servicios sanitarios y cancela su suscripción 10 días o más antes de que finalice el período de suscripción actual, su cancelación tendrá efecto al final del período de suscripción actual y no se le cobrará el siguiente período de suscripción. Si se da de baja menos de 10 días antes de que finalice el periodo de suscripción actual, su cancelación entrará en vigor al final del siguiente periodo de suscripción y las tarifas seguirán siendo pagaderas para el siguiente periodo de suscripción.
4. Physitrack tiene derecho a interrumpir o suspender (temporalmente) su Servicio o a rescindir el Acuerdo, sin perjuicio de los demás derechos y recursos de Physitrack, incluido su derecho a reclamar daños y perjuicios: - si incumple sus obligaciones en virtud del Acuerdo y/o las Condiciones del Servicio; o - en caso de quiebra o suspensión de pagos, así como en caso de cierre o liquidación de su empresa.
5. En el caso de que la Cuenta sea cancelada, usted no recibirá ningún reembolso como resultado de la cancelación.
6. Tras la finalización del Contrato, si usted es un proveedor de servicios sanitarios, Physitrack mantendrá todo el Contenido a su disposición durante un período de 30 días tras la finalización del Contrato. Usted podrá utilizar el Servicio durante este mes en la medida en que sea necesario para la exportación de su Contenido. No podrá añadir ningún Contenido. Después de este período, Physitrack hará que su Cuenta sea inaccesible para usted. Physitrack no estará obligado a proporcionarle ningún Contenido u otra información ni a convertir o exportar dicha información. Esta cláusula no será aplicable cuando su acceso al Servicio se cancele como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Servicio.
7. Después de la terminación de un proveedor de servicios sanitarios, por cualquier motivo, los pacientes no podrán acceder a los programas de ejercicios asignados por ese proveedor de servicios sanitarios. Physitrack seguirá teniendo derecho a utilizar el Contenido que usted proporcionó durante el Acuerdo, tal como se establece en el artículo 8, en la medida en que compartió el Contenido con otros clientes de Physitrack.
10 - Responsabilidad
1. En la medida en que la ley lo permita, queda excluida la responsabilidad de Physitracken virtud de cualquier garantía, condición o garantía (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía, condición o garantía de comerciabilidad, calidad aceptable, idoneidad para el propósito o idoneidad para el resultado revelado), o cualquier otro derecho o recurso, en virtud de cualquier legislación o implícito en estos Términos de Servicio por cualquier legislación (Garantías Estatutarias). Cuando Physitrack sea responsable en virtud de cualquier Garantía Legal, y cualquier legislación evite o prohíba disposiciones en un contrato que excluyan o modifiquen la aplicación, el ejercicio o la responsabilidad en virtud de dichas Garantías Legales, la responsabilidad de Physitrackpor cualquier incumplimiento de dichas Garantías Legales se limitará, a elección de Physitrack, a una o más de las siguientes: - si el incumplimiento se refiere a los bienes: la sustitución de los bienes o el suministro de bienes equivalentes; la reparación de dichos bienes; el coste de la sustitución de los bienes o de la adquisición de bienes equivalentes; o el coste de la reparación de los bienes; y - si el incumplimiento se refiere a los servicios: la prestación de los servicios de nuevo o el coste de la prestación de los servicios de nuevo. Usted reconoce y acepta que la confianza de Physitrack en esta limitación de responsabilidad es justa y razonable en todas las circunstancias.
2. En la medida máxima permitida por la ley, Physitrack no será responsable de ninguna pérdida (incluidas las pérdidas y los daños directos e indirectos), sea cual sea su causa (incluida nuestra negligencia), sufrida o incurrida por usted como consecuencia o en relación con - su acceso o uso del Servicio, cualquier Contenido (incluidos los materiales de Physitrack , el contenido publicado por los usuarios y los programas de ejercicios) o cualquier sitio enlazado; - cualquier decisión o acción que usted tome basándose en cualquier Contenido (incluidos los materiales de Physitrack y el contenido publicado por los usuarios); - cualquier error o defecto en el Servicio; o - cualquier infracción de cualquier ley aplicable por parte de cualquier otro usuario.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo 10, si Physitrack es responsable de los daños causados al usuario, ya sea por contrato, por agravio o por cualquier teoría jurídica, Physitrack será responsable únicamente de los daños directos sufridos por el usuario hasta un importe que no supere el de sus pagos a Physitrack durante el 125% de los últimos 12 meses de servicio anteriores al evento que causó el daño o 5000 libras esterlinas, lo que sea mayor.
4. Por daños directos se entenderá exclusivamente: - Daños directos a la propiedad física - Coste directo de la obtención de cualquier servicio de sustitución de los Servicios o gastado en asegurar que el rendimiento de Physitrackse ajusta a estos Términos de Servicio, en cada caso, durante el período - Hasta la fecha de cualquier terminación del Acuerdo por parte de usted; o - Hasta la fecha de la primera expiración de cualquier período durante el cual los Servicios le estaban siendo proporcionados, lo que ocurra primero. - Costes y gastos inútiles en los que haya incurrido para determinar la causa y el alcance de cualquier daño que entre dentro de estas Condiciones de Servicio
5. Su derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios a Physitrack , ya sea por contrato, por agravio o por cualquier teoría legal, depende de que informe a Physitrack con prontitud tan pronto como tenga conocimiento de los hechos o asuntos que den lugar a dicha reclamación y, en cualquier caso, en el plazo de tres semanas desde que tenga conocimiento de dichos hechos y asuntos. 6. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de cualquiera de las partes - por la muerte o los daños personales causados por la negligencia de dicha parte; - por el fraude o la tergiversación fraudulenta; o - por cualquier otra pérdida o daño que no pueda ser válidamente excluido o limitado por la ley.
11 - Información sobre el servicio
1. No garantizamos ni representamos la exactitud, integridad o idoneidad para el uso previsto de cualquier información (incluyendo, sin limitación, cualquier Contenido) en el Servicio. Usted es responsable del uso de dicha información y debe hacer sus propias averiguaciones para comprobar si la información es exacta, completa y adecuada para su uso previsto.
2. Todos los ejercicios disponibles en el Servicio son sólo demostraciones. Usted reconoce que los proveedores de atención médica son responsables de garantizar que cualquier ejercicio y programa de ejercicios creado para un paciente sea apropiado para ese paciente.
3. Physitrack no respalda ni recomienda ninguna información de la Plataforma o disponible a través del Servicio. Toda la información contenida en la Plataforma y a través del Servicio es sólo para uso personal y no puede ser vendida, redistribuida o utilizada con fines comerciales.
4. Si usted es un paciente, siempre existe la posibilidad de sufrir lesiones físicas y/o la muerte al participar en cualquier ejercicio o programa de ejercicios. Si siente molestias o dolor, debe interrumpir inmediatamente la actividad que le cause dichas molestias o dolor y ponerse en contacto con su proveedor de servicios sanitarios o con una ambulancia en caso de emergencia médica. Al utilizar el Servicio, usted declara que ha informado plenamente a su proveedor de servicios sanitarios sobre su historial médico y su estado de salud actual y que ha recibido su consentimiento para participar (y seguir participando) en los programas y ejercicios disponibles en el Servicio.
5. El Servicio puede contener ocasionalmente enlaces a sitios de Internet mantenidos por terceros. Dichos enlaces se proporcionan para su comodidad y no están bajo el control de Physitrack. Physitrack no es responsable de los contenidos (incluyendo la exactitud, integridad o idoneidad para el uso previsto) de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio enlazado. Physitrack no respalda ninguna información de los sitios enlazados ni de ninguna organización, producto o servicio asociados.
6. A petición del proveedor de servicios sanitarios y con el consentimiento del paciente, transferiremos los registros de un paciente al nuevo proveedor de servicios sanitarios del paciente utilizando el Servicio. Una vez que se produzca la transferencia, el proveedor de servicios sanitarios que realiza la transferencia no podrá acceder a los registros del paciente. Es responsabilidad del proveedor de servicios sanitarios que transfiere el paciente asegurarse de que mantiene sus registros relacionados con el paciente de acuerdo con la ley.
12 - Garantías e indemnizaciones
1. Physitrack no garantiza: - que el Servicio esté disponible para usted en todo momento y sin interrupciones, fallos o perturbaciones; - que el Servicio sea eficaz o que el uso del Servicio conduzca a determinados resultados; o - que la información proporcionada a través del Servicio sea precisa, actualizada y completa.
2. Physitrack no es responsable (y rechaza expresamente toda responsabilidad ante usted) de - la compra y/o el correcto funcionamiento de su infraestructura; - la pérdida, el daño, la inexactitud y/o lo incompleto de cualquier Contenido; - los errores de transmisión, el mal funcionamiento o la falta de disponibilidad de cualquier ordenador, datos o instalaciones de telecomunicaciones, incluyendo Internet; - cualquier uso o intento de uso no autorizado del Servicio; - la realización de copias de seguridad de cualquier Contenido; o
3. Physitrack puede proporcionar interfaces de programación de aplicaciones para permitir la integración del Servicio con otros servicios y plataformas. Physitrack no se hace responsable (y rechaza expresamente toda responsabilidad ante el usuario) de esos otros servicios y plataformas con los que se integra el Servicio o que se integran en él.
4. Usted garantiza que no utilizará el Servicio y/o la Plataforma de forma que - infrinja los derechos de Physitrack o de terceros, incluidos, entre otros, los Derechos de Propiedad Intelectual o los derechos relativos a la protección de la privacidad; - sea contraria a cualquier legislación o normativa vigente; o - sea contraria a cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio. 5. El usuario se compromete a indemnizar a Physitrack por todos los costes, reclamaciones, daños y perjuicios y gastos en los que incurra Physitrack como consecuencia de: - cualquier reclamación de un tercero basada en una infracción o supuesta infracción de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero; - cualquier reclamación de un tercero basada en la violación de la privacidad o en el uso o divulgación indebidos de datos personales o en el incumplimiento de cualquier ley relativa a los datos o registros, incluidas, entre otras, sus obligaciones con respecto a la privacidad de sus pacientes, tal y como se establece en el artículo 6 anterior y - cualquier reclamación por parte de un tercero en relación con cualquier lesión personal o daño a la propiedad física que haya sufrido, en la medida en que la misma se derive de cualquier acto u omisión ilícito o negligente por su parte en el curso de su uso de la Plataforma o de la recepción del Servicio o de la utilización del Servicio para prestar servicios a otros.
13 - Varios
1. Physitrack podrá ceder o subcontratar a terceros los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones del servicio o del Contrato y se lo notificará. No está permitido ceder o pretender ceder a terceros ningún derecho derivado de la Cuenta sin el consentimiento previo por escrito de Physitrack, que Physitrack podrá conceder o denegar a su entera discreción.
2. Si Physitrack renuncia, total o parcialmente, a alguno de los derechos que nos asisten en virtud de estas Condiciones de Servicio en alguna ocasión, ello no significa que se renuncie automáticamente a esos derechos en cualquier otra ocasión.
3. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones del servicio se considera inválida, inaplicable o ilegal por cualquier motivo, se leerá a la baja para darle el mayor efecto posible, o si no puede tener ningún efecto, se separará de este Acuerdo, en cuyo caso, el resto de estas Condiciones del servicio continuará, no obstante, en plena vigencia.
4. Estas Condiciones de Servicio y el uso del Servicio se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
5. En la medida en que las normas jurídicas nacionales o internacionales no prescriban lo contrario con carácter obligatorio, cualquier litigio que surja o esté relacionado con los acuerdos celebrados con arreglo a estas Condiciones de servicio, o que se derive de los mismos, se someterá exclusivamente a los tribunales de Inglaterra y Gales, que tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier asunto planteado en virtud de estas Condiciones de servicio.
Última revisión en noviembre de 2020.