7 errori critici dei titolari di studio e come evitarli

Gestire uno studio di successo non è un'impresa facile, e voi lo sapete. Dal trascurare dettagli importanti al sottovalutare la complessità di alcuni compiti, alcuni passi falsi possono costare tempo e denaro e, in alcuni casi, persino affondare la vostra attività. Ecco perché abbiamo parlato con Paul Wright, un esperto di errori dei titolari di aziende sanitarie, affinché possiate avere gli strumenti per evitare le insidie più comuni quando avviate o gestite la vostra clinica. Iniziamo!

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1. Non capire il vero ruolo della vostra clinica

I proprietari di aziende sanitarie e i futuri imprenditori del settore devono capire che possedere un'azienda significa molto di più che ottenere la libertà. Prima di lanciarsi, è essenziale riconoscere il ruolo della propria impresa, in modo che i suoi obiettivi non diventino schiaccianti, come ha sperimentato Paul in prima persona. Ha scelto il suo percorso professionale con un obiettivo in mente: creare del tempo da condividere con i membri della famiglia senza sacrificare la qualità dell'assistenza ai pazienti o altri aspetti critici della gestione del suo studio.

"Nella 'praticologia' parlo del 'punteggio di libertà': quante ore, in una settimana tipo, dedichi al contatto fisico con i pazienti? Quello è il tuo punteggio di libertà. Se dedichi 40 ore alla consulenza faccia a faccia e cerchi di gestire un'attività, non ti rimane molta libertà per altre cose. Se vuoi essere un ottimo terapeuta, forse faresti meglio a dedicarti esclusivamente alla professione. Se invece vuoi essere un imprenditore nel settore sanitario, allora la tua clinica potrebbe essere proprio ciò che stai cercando. Comprendere il vero ruolo che la tua attività riveste per te è fondamentale."

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2. Innamorarsi del proprio servizio

Per i proprietari di aziende sanitarie, la chiave del successo non è amare il proprio prodotto o servizio, ma innamorarsi del mercato. Di cosa hanno bisogno i membri della comunità? Potete creare una soluzione che li aiuti a ottenere ciò che vogliono?

Comprendere le esigenze dei clienti e rispondere ad esse dimostra loro che ci tenete a fornire prodotti e servizi di qualità. "Prendiamo Physitrack esempio Physitrack : non è detto che siate particolarmente appassionati di software per la prescrizione di esercizi fisici, ma il vostro obiettivo è sempre stato quello di contribuire a soddisfare le esigenze dei clienti in questo specifico segmento di mercato!"

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3. Cadere vittima della sindrome del perfezionista

Noi professionisti della salute conosciamo fin troppo bene la sindrome del perfezionismo. Tendiamo a riflettere troppo e spesso rimandiamo la pubblicazione del nostro lavoro finché non è “perfetto”. Paul sottolinea che questo può essere dannoso per il successo: quindi, invece di puntare all’eccellenza assoluta, provate a mirare semplicemente a soddisfare il vostro pubblico di riferimento: «Non dovete essere i migliori al mondo; dovete solo essere i migliori nel loro mondo», afferma saggiamente.

Riconoscere quando la ricerca del perfezionismo diventa un ostacolo piuttosto che una risorsa è fondamentale: riprendete il controllo sviluppando strategie o magari chiedendo aiuto ad altri professionisti!

"Non devi essere il migliore del mondo; devi solo essere il migliore nel loro mondo"

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4. Sistemi interni inefficaci, inesistenti e privi di controllo

In qualità di proprietari di un'azienda, è importante essere ben preparati in caso di intoppi. Paul suggerisce che la conoscenza di tutti i sistemi interni è preziosa: potrebbe fare la differenza tra una navigazione tranquilla e la perdita in mare! Consiglia di assicurarsi di conoscere bene il lavoro amministrativo (dal sistema di prenotazione alla gestione dei referti dei pazienti) e di insegnare agli altri membri del team come utilizzare questi sistemi, in modo che tutti possano mantenere la rotta, qualunque cosa accada durante il viaggio.

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5. Usare il proprio commercialista per indicare i valori di P e L dell'azienda.

"Se chiedessimo a 100 titolari di cliniche se ricevono o meno rapporti mensili dai propri commercialisti sui profitti e sulle perdite, è improbabile che qualcuno alzi la mano, anche se queste informazioni sono fondamentali per comprendere il successo della propria attività." Paul sottolinea la necessità di monitorare questi dati ogni mese — e non solo a fine anno o a fine trimestre — per rimanere a galla in un mercato sempre più competitivo.

"Trovare il tempo tra i propri impegni frenetici può essere difficile, ma è fondamentale per valutare i propri progressi, sia a livello personale che aziendale."

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6. Sistema di reclutamento e mantenimento inefficace

Quando si parla della cultura del lavoro di oggi, sembra che l'unica costante sia il cambiamento. Paul sottolinea quanto sia diventato fondamentale disporre di un sistema di reclutamento affidabile per garantire il successo, non solo nell'acquisizione di nuovi dipendenti ma anche nel mantenimento di quelli attuali. Ci mette in guardia dal cercare di essere troppo amici dei nostri team, suggerendo invece che il rispetto o l'affetto che vogliamo da loro potrebbero rimanere reciprocamente esclusivi.

Nel mondo degli affari a volte si possono prendere decisioni difficili e il rispetto è essenziale per affrontare gli scenari più impegnativi. Il mentore di Paul ha dato questo saggio consiglio al riguardo: "La vostra azienda è come un treno; alcuni membri del personale andranno e verranno durante il loro viaggio con voi". Disporre di sistemi affidabili di reclutamento pronti all'uso assicura che le partenze siano gestite senza problemi, senza lasciare a piedi nessun passeggero!

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7. Non confezionare i propri servizi

Supponiamo che siate un terapeuta che è bravissimo a trattare l'emicrania. Potete commercializzarvi come specialisti dell'emicrania o confezionare il vostro servizio. Che cosa significa Paul?

"Se siete un ottimo terapeuta e potete aiutare i pazienti affetti da emicrania, allora mettete insieme un programma XYZ per l'emicrania e dite loro che riduciamo il 50% delle emicranie in 4 settimane con 8 sedute e alcuni esercizi a casa. Confezionate il vostro servizio piuttosto che definirvi semplicemente un esperto di emicrania. Che vi piaccia o no, ai vostri pazienti non interessa come vi chiamate, ma i risultati", conclude Paul.

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Errori bonus

1. Dare un valore monetario al tempo trascorso in famiglia

"La mia visione è chiara: non c'è dubbio che la famiglia venga prima del lavoro. Quando si tratta di scegliere tra curare i pazienti per aumentare i guadagni o andare a vedere la recita scolastica di tuo figlio, la seconda opzione dovrebbe sempre avere la priorità assoluta; investire nel tempo trascorso con la famiglia porta un ritorno sull'investimento inestimabile e non si esaurisce mai! Sapere cosa conta di più per te nella gestione di un'azienda aiuta a stabilire confini chiari, così che non tutte le decisioni debbano trasformarsi in dilemmi."

2. Non dare un valore monetario al proprio tempo di lavoro.

Come titolari di un'azienda sanitaria, avete il potenziale per avere un impatto enorme. Tuttavia, può essere difficile concentrarsi su ciò che è più importante e massimizzare la propria produttività! Paul suggerisce di porsi questa semplice domanda: "Qual è l'unico compito prezioso che posso svolgere in questo momento?". In questo modo, si potrà garantire che tutto il proprio lavoro produca risultati tangibili e il massimo valore.

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In sintesi

Tutto sommato, è importante essere consapevoli di questi errori. Con i sistemi giusti, implementati correttamente, e una formazione professionale continua, è possibile creare un’attività nel settore sanitario di successo, in crescita e sostenibile, evitando al contempo queste insidie comuni.

Ricordate che alcune piccole modifiche ai processi esistenti possono fare un'enorme differenza.

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Conoscere Paul

Paul Wright è un fisioterapista ed ex proprietario di più cliniche che ha aiutato i titolari di aziende sanitarie a far crescere i loro studi in tutto il mondo. Il suo best seller su Amazon "How to Run a One Minute Practice" e il programma Practiceology™ hanno permesso a persone in 57 paesi di aumentare i guadagni riducendo il carico di lavoro e lasciando più tempo per godersi la vita. Richiedete il suo libro in pdf gratuito"Come gestire uno studio in un minuto" o completate il sondaggio gratuito sull'efficienza dello studio in 2 minuti per ottenere ulteriori consigli da Paul.

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