7 Erros críticos que os proprietários de consultórios cometem e como evitá-los

Gerenciar um consultório bem sucedido não é um feito fácil, e você sabe disso. Desde ignorar pormenores importantes até subestimar a complexidade de certas tarefas, alguns passos em falso podem custar tempo e dinheiro - e até afundar o seu negócio em alguns casos. É por isso que falámos com Paul Wright, um especialista em erros dos proprietários de empresas de saúde, para que tenha as ferramentas necessárias para evitar armadilhas comuns ao iniciar ou gerir a sua clínica. Vamos começar!

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1. Falta de compreensão do verdadeiro papel da sua clínica

Os proprietários de empresas de saúde e futuros empresários de saúde devem compreender que possuir uma empresa significa mais do que apenas alcançar a liberdade. Antes de se lançar, é essencial reconhecer o papel do seu empreendimento para que os seus objetivos não se tornem esmagadores - como Paul já experienciou em primeira mão. Ele escolheu a sua carreira com um objetivo em mente: criar tempo para que pudesse compartilhar com os membros da família sem sacrificar a qualidade dos cuidados ao paciente ou outros aspectos críticos de gerir o seu próprio consultório.

"In practiceology I talk about the freedom score: How many hours in your typical week are you physical with patients? That is your freedom score. If you are doing 40 hours of face to face consulting, and trying to run a business, that doesn't leave you much freedom for other things. If you want to be a great therapist, maybe you are better off working only as a therapist. If you want to be a health business owner, then your own clinic might be indeed what you are after. Understanding the true role of your business for you, is crucial."

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2. Apaixonando-se pelo seu serviço

Para os proprietários de empresas de saúde, a chave do sucesso não é amar o seu produto ou serviço - é apaixonar-se pelo mercado. Do que é que os membros da comunidade precisam? Você poderia criar uma solução que os ajude a obter o que querem?

Understanding and responding to their needs shows customers that you care about providing quality products and services. "Take Physitrack for example: you don't necessarily have an obsession with exercise prescription software, but your goal has always been to help meet customer demands within this particular market space!"

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3. Tornando-se uma vítima da síndrome do perfeccionista

Health professionals, we are all too familiar with the perfectionist syndrome. We tend to overthink and often delay launching our work before it is 'perfect'. Paul emphasises that this can be detrimental to success - so instead of striving for absolute excellence, try aiming only to please your target audience: "You don't have to be the best in the world; you just have to be the best in their world", he says wisely.

Reconhecer quando a busca do perfeccionismo se torna um obstáculo em vez de um bem é fundamental - retomar o controle desenvolvendo estratégias ou talvez até procurar ajuda de outros profissionais!

"You don't have to be the best in the world; you just have to be the best in their world"

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4. Sistemas internos ineficazes, inexistentes e não supervisionados

Como empresário, é importante estar bem preparado no caso de qualquer eventualidade. Paul sugere que ter uma compreensão de todos os sistemas internos é inestimável - pode significar a diferença entre navegar sem problemas e perder-se no mar! Ele aconselha  certificar-se de que conhece o seu trabalho administrativo (desde o sistema de marcação de consultas à gestão de relatórios de pacientes) e a ensinar a outros membros da equipe como utilizar estes sistemas para que todos possam manter-se no rumo, independentemente do que surja ao longo da viagem.

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5. Usando o seu contador para lhe dizer sobre as perdas e ganhos do seu negócio

"If we asked 100 clinic owners whether or not they get monthly reports from their accountants about profits and losses, it's unlikely that any hands would be raised - even though this information is integral to understanding one's business success." Paul emphasizes the necessity of tracking these numbers every month—not at year- or quarter-end–to stay afloat amongst an increasingly competitive market.

"Taking time out of your hectic schedule can be difficult, but it's essential for keeping track on how well you are doing as individuals and businesses alike."

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6. Sistema ineficaz de recrutamento e retenção

Quando se trata da cultura de trabalho atual, parece que a única constante é a mudança. Paul enfatiza como se tornou crítico ter um sistema de recrutamento confiável para garantir o sucesso - e não apenas na aquisição de novos empregados, mas também na manutenção dos atuais. Ele adverte-nos para não nos esforçarmos demasiado para sermos amigos das nossas equipes; em vez disso, sugere-nos se queremos respeito ou afeto por parte delas pode ser necessário que permaneçamos mutuamente exclusivos.

Decisões difíceis podem por vezes surgir nos negócios, e o respeito é essencial para a navegação em cenários desafiadores. O mentor de Paul teve este sábio conselho sobre o assunto: "O seu negócio é como um trem; alguns membros do pessoal vão vir e ir ao seu encontro durante a sua viagem". Ter sistemas confiáveis de recrutamento prontos assegura que as partidas são geridas sem problemas - não deixando nenhum passageiro encalhado!

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7. Não criar um produto dos seus serviços

Digamos que você é um terapeuta e que é ótimo em tratar enxaquecas. Você pode se vender como especialista em enxaquecas ou pode criar um produto do seu serviço. O que Paul quer dizer?

"Se você é um grande terapeuta e pode ajudar a enxaqueca dos pacientes, então, elabore um programa de enxaqueca XYZ e lhes diga diz que reduzimos 50% das enxaquecas em 4 semanas com 8 sessões e certos exercícios em casa. Você cria um produto do seu serviço em vez de se intitular apenas um especialista em enxaquecas. Gostando ou não, os seus pacientes não se importam como você se chama, eles se importam com os resultados", conclui Paul.

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Erros de bônus

1. Colocar um valor monetário no tempo da sua família

"My outlook is straightforward - no question that family comes before work. When weighing options between treating patients to increase financial reward or attending your child's school play, the latter should always be top priority; investing in family time brings a priceless return on investment and never runs out of stock! Knowing what you value most from running a business helps set up clear boundaries, so all decisions don't have to become dilemmas."

2. Não colocar um valor monetário no seu tempo de trabalho

Como proprietário de um negócio de saúde, você tem o potencial de causar um enorme impacto. No entanto, pode ser difícil concentrar-se no que é mais importante e maximizar a sua produtividade! Paul sugere que você se faça esta simples pergunta: "Qual é a única tarefa valiosa que só eu posso fazer neste momento?" Ao fazer esta pergunta, você pode se assegurar que todo o seu trabalho irá produz resultados tangíveis e o máximo de valor.

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Em resumo

All in all, it's important to stay aware of these mistakes. With the right systems set up correctly and ongoing professional development you can create a successful, growing and sustainable health business while avoiding these common traps.

Lembre-se de que fazer alguns pequenos ajustes aos processos existentes pode fazer uma enorme diferença.

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Conheça o Paul

Paul Wright é Fisioterapeuta, foi proprietário de múltiplas clínicas e atulamente tem ajudado os proprietários de empresas de saúde a desenvolver os seus consultórios em todo o mundo. O seu Best Seller Amazon "How to Run a One Minute consultório" e o programa Practiceology™ permitiram que pessoas em 57 países aumentassem os seus ganhos enquanto reduziam a carga de trabalho, permitindo mais tempo para desfrutar da vida. Obtenha o seu livro pdf gratuito"How to Run a One Minute consultório" ou complete o quesionário gratuito de eficiência no consultório de 2 min para mais dicas do Paul.

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