Jurídico e Políticas
GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e a Physitrack
A GDPR está em vigor para proteger a informação pessoal que está em constante crescimento no mundo digital em que vivemos. Há vários resumos em vídeo disponíveis no YouTube para explicar como a GDPR pode afetar o seu serviço.
Qualquer empresa ou organização que trate ou processe dados sobre indivíduos associados a bens ou serviços utilizados dentro da União Europeia deve cumprir com a GDPR.
Aqui na Physitrack, a proteção dos dados dos nossos clientes, incluindo todos os dados de pacientes, é primordial. Abaixo, descrevemos como a Physitrack cumpre com todos os 7 pilares estabelecidos pela GDPR. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do link acima.
Consentimento
Ao obter o consentimento para a utilização dos dados, as empresas não podem utilizar termos e condições indecifráveis preenchidos com termos e condições legais. Deve ser tão fácil retirar o consentimento como o de dar.
Os Termos de Serviço Physitrack e as Políticas de Privacidade estão escritos em inglês claro e divididos em pedaços lógicos. Nossos clientes podem remover qualquer paciente a qualquer momento, e remover a sua própria conta também a qualquer momento.
Notificação de Violação
Em caso de violação de dados, os responsáveis pelo processamento de dados têm de notificar os seus controladores e os clientes de qualquer risco no prazo de 72 horas.
A Physitrack dispõe de uma infraestrutura de comunicação que nos permite comunicar rapidamente informações em caso de violação de dados.
Direito de Acesso
Os titulares dos Dados têm o direito de obter confirmação do Controlador de Dados sobre a forma como os seus dados pessoais estão sendo processados pelo Controlador de Dados. A pedido, o Controlador de Dados deverá fornecer gratuitamente uma cópia eletrônica dos dados pessoais aos titulares dos Dados.
Em qualquer momento, os profissionais podem baixar a informação dos seus clientes como planilhas fáceis de utilizar. Além disso, a informação sobre a forma como os dados estão sendo processados é definida nos Termos de Serviço e Política de Privacidade acima referidos.
Direito de ser esquecido
Quando os dados já não são relevantes para a sua finalidade original, os titulares dos Dados podem solicitar ao Controlador de Dados que apague os seus dados pessoais e cesse a sua divulgação.
- Se você for um profissional de saúde, pode remover qualquer paciente a qualquer momento, assim como remover a sua própria conta Physitrack.
- Se você for paciente, pode solicitar que o seu profissional de saúde remova os seus dados da sua conta Physitrack.
Portabilidade dos dados
Permitir aos indivíduos a obtenção e reutilização dos seus dados pessoais para os seus próprios fins, transferindo-os através de diferentes ambientes informatizados.
Um profissional pode exportar rapidamente todos os dados de um cliente para reutilização em outros aplicativos.
Privacidade por Design
Inclusão da proteção de dados desde o início da concepção do sistema, com a implementação de medidas técnicas e infraestruturais adequadas.
A Physitrack é testada regularmente para várias vulnerabilidades de segurança, tanto durante o desenvolvimento, onde os algoritmos de análise estática conferem o código antes de ser verificado no nosso pipeline de integração contínua, como nos nossos sistemas de produção, onde são realizadas varreduras semanais para vulnerabilidades OWASP-10 (entre outras).
Responsável pela proteção de dados (RPD)
O DPO da Physitrack é Breht McConville. Ele pode ser contatado em dpo@physitrack.com
A Physitrack está registrada no Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) com o número ZA396165.
140 London Wall
London EC2Y 5DN
Reino Unido
Declaramos por este meio que o dispositivo médico (Software) especificado acima cumpre as disposições da Diretiva do Conselho nº 93/42/CEE para Dispositivos Médicos, emitido sob a exclusiva responsabilidade da Physitrack PLC.
O Software como dispositivo médico abrangido pela presente declaração da União Europeia (UE) está em conformidade com a MDR 2017/745 (UE).
Toda a documentação de apoio para a presente Declaração de Conformidade da CE é retida no sistema de gestão de documentos do fabricante.
Breht McConville
Chief Compliance Officer
Physitrack PLC
Declaração sobre a Diversidade

Na Physitrack, somos todos diferentes. E essa é a nossa maior força. Baseamo-nos nas diferenças em quem somos, onde vivemos, nossas experiências, e como pensamos. A fim de construir soluções que sirvam a todos - acreditamos na inclusão de todos.
A nossa empresa e equipe estão empenhadas em criar e gerir um ambiente de inclusão, e que se esforça sempre por ser inclusiva de pessoas de todos os géneros, cores, culturas e religiões.
A Physitrack é uma empresa diversificada com clientes em mais de 100 países em todo o mundo. A nossa equipe de colaboradores da Physitrack é diversa e abrange mais de 10 nacionalidades, com representantes de várias culturas, orientações sexuais e origens étnicas.
Para a nossa biblioteca de exercícios, que filmamos em Inglaterra, lançamos os modelos e atletas mais adequados para as especialidades de que necessitamos, e este processo é independente do género, orientação sexual, origem étnica e cor da pele.
Os nossos treinadores online incluem atletas profissionais ativos e inativos, dançarinos profissionais, coreógrafos, veteranos de guerra, todos com capacidades de desempenho únicas nas telas. Com a diversidade destes modelos, queremos lhe oferecer a execução e a orientação de exercícios mais claras visualmente e compreensíveis que você pode encontrar.
Política de Retenção de Dados
1. Introdução
1.1 Esta política estabelece as políticas e procedimentos da Physitrack Limited (a "empresa") no que diz respeito à retenção, arquivamento e eliminação de dados, quer em papel ou em formato digital, e incluindo dados pessoais.
1.2 A empresa está sujeita a uma série de obrigações legais em relação à retenção de dados. Por um lado, a empresa é obrigada a reter algumas classes de dados durante um período mínimo. Por outro lado, é um princípio fundamental da lei de proteção que os dados pessoais só devem ser retidos durante o tempo necessário. Além disso, a retenção de algumas classes de dados pode representar um risco de segurança desnecessário. Por estas razões, a empresa reconhece a importância de formular políticas claras e específicas em relação à retenção de dados.
2. Definições
2.1 Nesta política:
(a) "pessoa nomeada" significa a pessoa responsável principalmente pelo tratamento da retenção, arquivo e apagamento de dados pela empresa, sendo o responsável pela proteção dos dados da empresa;
(b) "responsável pelo tratamento de dados", a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais;
(c) "Processador de dados", uma pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que trate dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento;
(d) "dados do indivíduo" significa uma pessoa singular identificada ou identificável; uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa singular;
(e) "eliminação", a eliminação permanente e irreversível de dados de todas as bases de dados e suportes de armazenamento relevantes na posse ou controle da empresa, incluindo, se necessário para assegurar a eliminação dos dados, a destruição dos suportes de armazenamento relevantes; e
(f) os "dados pessoais" significam qualquer informação relativa a uma pessoa a quem os dados dizem respeito.
3. Retenção, arquivamento e eliminação de dados
3.1 A empresa deve arquivar e apagar os dados na sua posse e/ou controle, de acordo com o horário 1 (Períodos de retenção de dados), salvo o estabelecido nesta seção 3.
3.2 Não obstante as regras de arquivamento estabelecidas nesta política, a empresa pode reter cópias não arquivadas de dados na medida em que os dados sejam razoavelmente necessários de se manter em forma não arquivada para:
(a) o cumprimento de quaisquer obrigações legais ou contratuais da empresa; e/ou
(b) A constituição, o exercício ou a defesa de quaisquer ações judiciais.
3.3 A empresa não deve apagar os dados na medida em que:
(a) A empresa tem a obrigação legal de reter os dados;
(b) a empresa tem a obrigação contratual de conservar os dados (desde que tal obrigação contratual não seja anulada por qualquer obrigação legal de apagar os dados); e/ou
(c) a retenção dos dados é razoavelmente necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de quaisquer direitos legais (desde que tal requisito não seja anulado por qualquer obrigação legal de apagar os dados).
4. Métodos de arquivamento e eliminação padrão
4.1 Os dados devem ser arquivados pela empresa por métodos específicos, exceto na medida em que os métodos de arquivamento específicos estejam previstos no cronograma 1 (Períodos de retenção de dados).
4.2 Os dados devem ser apagados pela empresa com métodos específicos, exceto na medida em que os métodos específicos de apagamento estejam previstos no esquema 1 (Períodos de retenção de dados).
5. Revisão e atualização desta política
5.1 A pessoa nomeada será responsável pela revisão e atualização desta política.
5.2 Esta política deve ser revista e, se apropriado, atualizada anualmente em ou por volta de 1 de Julho.
5.3 Esta política deve também ser revista e atualizada numa base ad hoc, se razoavelmente necessário para garantir:
(a) a conformidade da empresa com a legislação aplicável, os códigos de conduta ou de boas práticas e procedimentos;
(b) a segurança dos dados armazenados e processados pela empresa; ou
(c) A proteção da reputação da empresa.
5.4 As seguintes questões devem ser consideradas como parte de cada revisão desta política:
(a) Alterações do ambiente legal e regulamentar;
(b) Alterações a quaisquer códigos de conduta que a empresa esteja inscrita;
(c) desenvolvimentos de boas práticas e procedimentos;
(d) Quaisquer novos dados coletados pela empresa;
(e) quaisquer novas atividades de tratamento de dados levadas a cabo pela empresa; e
(f) Quaisquer incidentes de segurança que afetem a empresa.
CALENDÁRIO 1 (PERÍODOS DE RETENÇÃO DE DADOS)
1. Introdução
1.1 Este calendário 1 estabelece os métodos a serem utilizados pela empresa para arquivar e apagar dados e os períodos durante os quais os dados devem ser arquivados e apagados pela empresa.
1.2 Se um registro de dados for abrangido por mais de uma seção desta tabela 1, então a seção anterior terá precedência sobre a seção posterior, a menos que o registro constitua uma cópia duplicada dos dados que é regida separadamente pela seção anterior.
2. Dados do cliente: retenção, arquivamento e eliminação
2.1 Nesta política, "dados do cliente" significa todos os registros de gestão de relações com clientes relacionados e com os clientes da empresa, incluindo detalhes de identidade do cliente, provas de identidade do cliente e detalhes de contato do cliente.
2.2 Os dados dos clientes são armazenados pela empresa nas seguintes bases de dados: para cada centro de dados geográfico onde são armazenados dados de aplicativos Physitrack, os dados dos clientes serão armazenados em sistemas de gestão de bases de dados baseados em SQL, configurados num padrão de alta disponibilidade.
2.3 Os dados dos clientes devem ser arquivados diariamente.
2.4 Os dados do cliente devem ser apagados:
(a) pelo menos 8 anos após o arquivamento dos dados; e
(b) Não mais de 9 anos após esse evento, sujeito ao ponto 3.3 do corpo principal desta política.
2.5 Os dados do cliente devem ser apagados através da eliminação das cópias de segurança do setor de armazenamento.
Política de Cookies
1. Introdução
1.1 A Physitrack utiliza cookies.
1.2 Na medida em que esses cookies não sejam estritamente necessários para o fornecimento no nosso website e da plataforma, pediremos o seu consentimento para a nossa utilização de cookies quando você visitar o nosso website pela primeira vez.
2. Sobre os cookies
2.1 Um cookie é um arquivo contendo um identificador (uma cadeia de letras e números) que é enviado por um servidor web para um navegador web e que é armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado de volta para o servidor cada vez que o navegador solicita uma página ao servidor.
2.2 Os cookies podem ser cookies "persistentes" ou cookies de "sessão": um cookie persistente será armazenado por um web browser e permanecerá válido até à data de expiração estabelecida, a menos que seja eliminado pelo usuário antes da data de expiração; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão usuário, quando o web browser for encerrado.
2.3 Os cookies não podem conter quaisquer informações que identifiquem pessoalmente um usuário, mas os dados pessoais que armazenamos sobre você podem ser conectados às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies.
3. Cookies que utilizamos
3.1 Utilizamos cookies para os seguintes fins:
(a) autenticação e estatuto - utilizamos cookies para o identificar quando você visita o nosso website e quando navega no nosso website, e para nos ajudar a determinar se está ligado ao nosso website;
(b) Personalização - utilizamos cookies para armazenar informações sobre as suas preferências e para personalizar a nossa pagina da web para você;
(c) segurança - utilizamos cookies como elemento das medidas de segurança utilizadas para proteger as contas usuário, incluindo a prevenção de utilização fraudulenta das credenciais de login, e para proteger o nosso website e serviços em geral; e
(d) consentimento de cookies - utilizamos cookies para armazenar as suas preferências em relação à utilização de cookies de forma mais geral.
4. Cookies utilizados pelos nossos prestadores de serviços
4.1 Os nossos prestadores de serviços utilizam cookies e esses cookies podem ser armazenados no seu computador quando visitar a nossa página da web.
4.2 Utilizamos Embedly para mostrar vídeos de instrução e demonstração. Este serviço utiliza cookies para localizar quais os vídeos de instrução e/ou de demonstração que foram vistos. Você pode ver a política de privacidade deste prestador de serviços em https://embed.ly/legal/privacy. O cookie relevante é: em_cdn_uid.
4.3 Utilizamos o Vimeo para mostrar vídeos de instrução e demonstração. Este serviço utiliza cookies para localizar quais os vídeos de instrução e/ou de demonstração que foram vistos. Você pode ver a política de privacidade deste prestador de serviços em https://vimeo.com/privacy. O cookie relevante é: vuid.
4.4 Utilizamos o Helpscout para alojar a nossa documentação de apoio. Este serviço utiliza cookies para localizar a documentação que foi visualizada. Você pode ver a política de privacidade deste prestador de serviços em https://www.helpscout.com/company/legal/privacy/. O cookie relevante é: PLAY_SESSION.
5. Gerenciamento de cookies
5.1 A maioria dos navegadores lhe permite recusar, aceitar ou eliminar os cookies. Os métodos para fazê-lo variam de navegador para navegador, e de versão para versão. No entanto, é possível obter informações atualizadas sobre o bloqueio e eliminação de cookies através destes links:
(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); e
(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).
5.2 O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo sobre a usabilidade de muitos aplicativos baseados na web.
5.3 Se você bloquear os cookies, não poderá utilizar a nossa plataforma.
6. Nossas informações
6.1 Este website é propriedade e operado pela Physitrack Limited.
6.2 Estamos registrados em Inglaterra e no País de Gales com o número de registro 8106661, e a nossa sede social é em Bastion House, 6th Floor, 140 London Wall, London EC2Y 5DN, Reino Unido.
6.3 Você pode entrar em contato pelo e-mail, utilizando o support@physitrack.com.
Política de Privacidade
A Physitrack respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade irá informá-lo sobre a forma como cuidamos dos seus dados pessoais quando os usuários visitam os nossos websites ou utilizam a nossa plataforma (independentemente de onde os visite) e informá-lo sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege. Os usuários neste contexto podem ser Profissionais de Saúde ou pacientes do Profissionais de Saúde, salvo especificação em contrário.
Esta Política de Privacidade é fornecida num formato estratificado para que você possa clicar nas áreas específicas indicadas abaixo. Por favor, utilize também o Glossário para compreender o significado de alguns dos termos utilizados nesta política de privacidade.
1. Informações importantes e quem somos
2.[OS DADOS QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ].
3.[COMO SÃO COLETADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?]
4.[COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS].
5.[DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS].
6.[TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS].
7.[SEGURANÇA DE DADOS].
8.[RETENÇÃO DE DADOS].
9.[OS SEUS DIREITOS LEGAIS].
10.[GLOSSÁRIO]
1.Informações importantes e quem somos
Objetivo da presente Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade visa lhe dar informações sobre como a Physitrack coleta e processa os seus dados pessoais através da sua utilização da nossa plataforma, incluindo quaisquer dados que você possa fornecer quando se cadastrar ao nosso boletim informativo.
As categorias de dados dos sujeitos a que esta Política de Privacidade se destina são:
- Profissionais de Saúde que negociam como indivíduos, que acessem à nossa plataforma através de e a quem prestamos serviços diretamente;
- Representantes de empresas de Profissionais de Saúde a tais como empregados ou outro pessoal, que acessem à nossa plataforma em nome do seu empregador ao qual prestamos serviços;
- Os pacientes de um Profissional da Saúde que acessam a nossa plataforma como parte do seu tratamento por um Profissional da Saúde; e
- Estudantes de instituições de ensino que fazem parte do programa de descontos acadêmicos da Physitrack e que utilizam a Physitrack durante os seus estudos na referida instituição de ensino.
Coletivamente referido como "usuários" "vocês" ou "vosso" na presente Política de Privacidade.
É importante que você leia esta Política de Privacidade juntamente com qualquer outra Política de Privacidade ou política de processamento que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estamos coletando ou processando dados pessoais sobre você, para que esteja plenamente consciente de como e porque estamos utilizando os seus dados. Esta Política de Privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los.
Responsável pelo tratamento
Physitrack PLC é a controladora e responsável pelos seus dados pessoais (coletivamente referidos como "Physitrack", "nós", "nos" ou "nosso" na presente Política de Privacidade).
Nomeamos um responsável de dados de proteção (RPD) que é responsável pela supervisão das questões relacionadas com esta política de privacidade. Se houverem perguntas sobre esta política de privacidade, incluindo quaisquer pedidos para exercer[os seus direitos legais], por favor entre em contato com o RPD utilizando os detalhes abaixo indicados.
Detalhes do contato
Se tiver quaisquer perguntas sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, por favor entre em contato com o nosso RPD das seguintes formas:
Nome do RPD: Paulina Glicza
Nome completo da entidade jurídica: Physitrack PLC.
Endereço de e-mail: dpo@physitrack.com
Endereço postal: Bastion House, 6th Floor, 140 London Wall, London EC2Y 5DN, Reino Unido
Você tem o direito de apresentar uma queixa a qualquer momento ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO), o regulador de proteção de dados do Reino Unido (www.ico.org.uk). Agradecemos, no entanto, a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de abordar o ICO, por isso, por favor, entre em contato imediatamente.
Alterações à Política de Privacidade e o seu dever de nos informar das alterações
Mantemos a nossa Política de Privacidade regularmente sob revisão. Esta versão foi atualizada pela última vez em [31 de Dezembro de 2021].
É importante que os dados pessoais que temos sobre você sejam exatos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais mudarem durante a sua relação conosco.
Links de Terceirizados
O nosso website ou plataforma pode incluir links para websites de terceiros, plug-ins e aplicativos. Clicando nesses links ou permitindo essas conexões pode permitir a terceiros coletar ou compartilhar dados sobre você. Não controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair no nosso website, nós o encorajamos a ler a Política de Privacidade de cada website que visitar.
2.Os dados que coletamos sobre você
Dados pessoais, ou informação pessoal, significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados onde a identidade tenha sido removida (dados anônimos).
Podemos coletar, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você que agrupamos da seguinte forma:
Profissionais de Saúde
- OsDados de Identidade incluem o nome e sobrenome.
-Dados de Contato Os dados incluem endereço de faturamento, endereço de entrega, endereço de e-mail e números de telefone.
-Os Dados de Relações com Clientes incluem o seu nome, o nome da sua empresa ou empregador, o seu cargo ou função, os seus detalhes de contato, a sua classificação / categorização dentro do nosso sistema de gestão de relações com clientes e informações contidas ou relacionadas com as comunicações entre nós e o cliente, ou entre nós e o seu empregador.
-Transação de dados incluem detalhes sobre pagamentos de e para você e outros detalhes de produtos e serviços que tenha adquirido conosco.
- Osdados técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de login, o tipo e a versão do seu navegador, a configuração e a localização do fuso horário, os tipos e as versões dos plugins do navegador, o sistema operativo e a plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para acessar o website ou à plataforma.
-Os Dados de Perfil incluem o seu token de api, senha, endereço de e-mail, datas de criação e modificação de conta, definições do website, os seus interesses, preferências, feedback e respostas a pesquisas.
-Os Dados de Utilização incluem informação sobre a forma como você utiliza o nosso website, produtos e serviços.
-Dados sobre Marketing e Comunicação inclui as suas preferências no recebimento de comunicados de marketing, tais como o nosso boletim informativo.
Pacientes
- Osdados técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de login, o tipo e a versão do seu navegador, a configuração e a localização do fuso horário, os tipos e as versões dos plugins do navegador, o sistema operativo e a plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para acessar o website ou à plataforma.
Estudantes
- Osdados de identidade incluem nome, sobrenome, e-mail, identificação de estudante.
- Osdados técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de login, o tipo e a versão do seu navegador, a configuração e a localização do fuso horário, os tipos e as versões dos plugins do navegador, o sistema operativo e a plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para acessar o website ou à plataforma.
Também coletamos, utilizamos e compartilhamos Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais mas não são considerados dados pessoais na lei, uma vez que estes dados não revelarão direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de usuários que acessem uma website ou a alguma funcionalidade específica da plataforma. No entanto, se combinarmos ou conectarmos dados aos seus dados pessoais que possam identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos estes dados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta política de privacidade.
Não coletamos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você (isto inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde, e dados genéticos e biométricos). Também não coletamos quaisquer informações sobre condenações e delitos criminais. No entanto, podemos agir como Processador de Dados de alguns Dados Pessoais de Categoria Especial, tais como informações sobre quais exercícios foram atribuídos a um paciente específico e a sua adesão a um programa de exercícios específico. As nossas obrigações legais como Processador de Dados são, em vez disso, estipuladas no contrato entre nós e o Controlador de Dados relevante. No que diz respeito à retenção e apagamento, de acordo com as leis proteção de dados, o Controlador de Dados terá a opção de ter os Dados Pessoais ou devolvidos ou apagados após a rescisão do contrato. Se não tivermos notícias do Responsável pelo Tratamento de Dados sobre este ponto no prazo de 30 dias após a rescisão do contrato, apagaremos permanentemente os Dados Pessoais da nossa base de dados (e do "backup" dentro de mais 90 dias).
Se você não fornecer dados pessoais
Quando precisarmos coletar dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que tenhamos com você, e o cliente não fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não ser capazes de executar o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar com você (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Neste caso, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que o cliente tenha conosco, mas notificaremos o cliente se for esse o caso na altura.
3.Como são coletados os seus dados pessoais?
Utilizamos diferentes métodos para coletar dados de e sobre você, incluindo através de:
Interações diretas. Pode dar-nos a sua Identidade, Contato e Dados Financeiros preenchendo formulários ou correspondendo conosco por correio, telefone, e-mail ou outro meio. Isto inclui os dados pessoais que nos fornecer quando:
- solicitar os nossos produtos ou serviços;
- criar uma conta na nossa plataforma;
- se inscrever no nosso serviço ou a publicações;
- solicitar que o material de marketing lhe seja enviado;
- participar num concurso, promoção ou pesquisa; ou
- envie um feedback ou entre em contato .
Tecnologias automatizadas ou Interações. Ao interagir tanto com o nosso website como com a nossa plataforma, coletaremos automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações de navegação e padrões. Coletamos estes dados pessoais utilizando cookies, registros de servidores e outras tecnologias semelhantes. Consulte a nossa política de cookies [LINK] para mais detalhes.
Terceiros. Receberemos dados pessoais sobre você de vários terceiros, conforme abaixo indicado:
- Contato, Financeiro e transação Dados de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega Adyen (Países Baixos) e Chargebee (Estados Unidos).
- Identidade e Dados de contatos de fontes disponíveis publicamente, tais como o LinkedIn.
4. Como utilizamos os seus dados pessoais
Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei permitir. Mais frequentemente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
Onde precisarmos executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebramos com você.
Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.
Onde precisarmos cumprir uma obrigação legal.
Clique aqui [LINK TO GLOSSARY, LAWFUL BASIS] para saber mais sobre os tipos de base legal em que nos basearemos para processar os seus dados pessoais.
Em circunstâncias limitadas, confiaremos no consentimento como base legal para o processamento dos seus dados pessoais.
Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais
Apresentamos a seguir, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas como planejamos utilizar os seus dados pessoais, e quais das bases legais em que confiamos para fazê-lo. Identificamos também quais são os nossos interesses legítimos, quando apropriado.
Note que podemos processar os seus dados pessoais por mais do que um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos utilizando os seus dados. Por favor, entre em contato se precisar de detalhes sobre o motivo legal específico em que confiamos para processar os seus dados pessoais, onde mais do que um motivo foi estabelecido no quadro abaixo.
Finalidade/Atividade
Tipo de dados
Base legal para o processamento incluindo base de interesse legítimo
Para o registrar como um novo usuário e criar uma conta/perfil
(a) Identidade
(b) Contato
Execução de um contrato com você
Para lhe fornecer os nossos serviços, incluindo:
(a) Gestão de pagamentos, taxas e encargos
(b) Coletar e recuperar o dinheiro que nos é devido
(c) Manuseio da nossa plataforma
(d) Prestação dos nossos serviços
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Financeiro
(d) Transação
(e) Marketing e Comunicação
(f) Dados sobre a relação com o cliente
(g) Dados de serviço
(a) a execução de um contrato com você, e/ou
(b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas devidas a nós)
Para processar os dados da sua conta/perfil para efeitos de publicação desses dados na nossa plataforma e em outros locais através dos nossos serviços
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Dados de serviço
Execução de um contrato com você
Para gerir a nossa relação com você, que incluirá
(a) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade
(b) Lhe pedir para deixar uma revisão ou fazer uma pesquisa
(c) Comunicar você, por exemplo, a fim de resolver quaisquer problemas de funcionalidade.
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Marketing e Comunicação
(e) Dados sobre a relação com o cliente
(a) Execução de um contrato com você
(b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
(c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registros atualizados e para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços)
Para lhe permitir participar numa pesquisa
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Utilização
(e) Marketing e Comunicação
(a) Execução de um contrato com você
(b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los e fazer crescer a nossa atividade)
Para fins de controle de segurança e para administrar e proteger o nosso negócio e esta website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados)
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Técnico
(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para a gestão dos nossos negócios, a prestação de serviços administrativos e informáticos, a segurança das redes, para prevenir a fraude e no contexto de uma reorganização empresarial ou de um exercício de reestruturação de grupo)
(b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
Utilizar a análise de dados para melhorar o nosso website, produtos/serviços, marketing, relações com clientes e experiências
(a) Técnica
(b) Utilização
Necessário para os nossos interesses legítimos (definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, manter no nosso website atualizado e relevante, desenvolver o nosso negócio e informar a nossa estratégia de marketing)
Para lhe fazer sugestões e recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse, para lhe enviar o nosso boletim informativo caso tenha optado por recebê-lo
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Técnico
(d) Utilização
(e) Perfil
(f) Marketing e Comunicação
(a) necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e fazer crescer o nosso negócio); e/ou
(b) Consentimento
Estabelecer ou defender ações judiciais
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Utilização
(e) Marketing e Comunicação
(f) Dados de serviço
Necessário para os nossos legítimos interesses (a proteção e a afirmação dos nossos direitos legais, os seus direitos legais e os direitos legais dos outros).
Para obter ou manter uma cobertura de seguro, gerenciar riscos e/ou obter aconselhamento profissional.
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Utilização
((e) Dados de Serviço
Necessário para os nossos legítimos interesses (a própria proteção do nosso negócio contra riscos).
Aplicável apenas a Profissionais de Saúde:
Ofertas promocionais e de marketing da nossa parte
Você poderá receber o nosso boletim mensal, se tiver optado por receber esta informação da nossa parte.
Nos esforçamo em lhe fornecer escolhas a certas utilizações de dados pessoais, particularmente em torno do marketing e da publicidade. Estabelecemos mecanismos de controle de dados pessoais que serão incorporados em todas as comunicações de marketing que receber, e você poderá cancelar a sua inscrição de recebimento destas mensagens a qualquer momento.
Podemos utilizar a sua Identidade, contato, Dados Técnicos, de Utilização e de Perfil para formar uma opinião sobre o que pensamos que possa querer ou precisar, ou o que possa ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os serviços e ofertas que podem ser relevantes para você (chamamos a isto marketing).
Cookies
Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando as páginas web definirem ou acessarem cookies. Se desativar ou recusar os cookies, note que algumas partes deste website podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, queira consultarphysitrack. .com/cookie-policy
Mudança de objetivo
Só utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os coletamos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outra razão e que essa razão é compatível com a finalidade original. Se desejar obter uma explicação sobre como o processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, por favor entre em contato.
Se precisarmos utilizar os seus dados pessoais para um fim não relacionado, vamos notificá-lo e lhe explicar a base legal que nos permitiria fazê-lo.
Note que podemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, sempre que tal ação seja exigida ou permitida por lei.
5.Divulgação dos seus dados pessoais
Podemos partilhar os seus dados pessoais com as partes a seguir indicadas para os fins indicados no quadro: Fornecedores de serviços que atuam como processadores que fornecem serviços de TI, alojamento e administração de sistemas identificados emhttps://support.physitrack.com/subprocessors.
Consultores profissionais incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade.
HM Revenue & Customs, reguladores e outras autoridades sediadas no Reino Unido que exigem relatórios de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.
Terceiros aos quais podemos escolher vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos bens. Em alternativa, podemos procurar adquirir outros negócios ou nos fundirmos a eles. Se ocorrer uma mudança no nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que se encontra estabelecido nesta política de privacidade.
Exigimos a todos os terceiros que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
6.Transferências internacionais
Transferências internacionais para terceirizados externos
Muitos dos nossos terceirizados externos estão sediados fora do Reino Unido, pelo que o seu processamento dos seus dados pessoais implicará uma transferência de dados para fora do Reino Unido.
Como protegemos os seus dados pessoais quando os transferimos internacionalmente
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do Reino Unido, garantimos um grau semelhante de proteção, assegurando a implementação de pelo menos uma das seguintes garantias:
1. Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como fornecedores de um nível adequado de proteção para os dados pessoais. ou
2. Quando utilizamos determinados prestadores de serviços, podemos utilizar contratos específicos aprovados para utilização no Reino Unido que dão a mesma proteção dos dados pessoais que o Reino Unido.
Para mais detalhes sobre os mecanismos específicos em que confiamos, onde transferimos os seus dados internacionalmente, consulte:https://support.physitrack.com/article/721-what-types-of-data-are-are-stored-by-physitrack.
7.Segurança de dados
Tomamos as medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos empregados, agentes, empreiteiros e outros terceirizados que tenham uma necessidade comercial de saber. Só processarão os seus dados pessoais segundo as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos o usuário e qualquer regulador aplicável de uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
8.Retenção de dados
Durante quanto tempo vocês utilizarão os meus dados pessoais?
Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir os objetivos para os quais os Coletamos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de informação. Podemos reter os seus dados pessoais por um período mais longo em caso de reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que existe uma perspectiva de litígio no que respeita à nossa relação com você.
Para determinar o período de conservação adequado dos dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos resultantes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses fins através de outros meios, e os requisitos legais, regulamentares, fiscais, de contabilidade ou outros aplicáveis.
Os detalhes dos períodos de retenção para diferentes aspectos dos seus dados pessoais estão disponíveis na nossa Política de Retenção de Dados, que pode solicitar-nos contatando-nos.
Em algumas circunstâncias, você pode nos pedir para apagar os seus dados: ver[os seus direitos legais] abaixo para mais informações.
Em algumas circunstâncias, anonimizaremos os seus dados pessoais (para que deixem de poder ser associados a você) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.
9.Representante da UE
O nosso representante na UE com respeito às nossas obrigações nos termos da lei europeia proteção é Physiotools Oy constituída e registrada na Finlândia com o número de empresa 0491074-9, cujo endereço é Kehräsaari B, 5th Floor, 33200 Tampere, Finlândia. Email: support@physiotools.com
10.Os seus direitos legais
Em determinadas circunstâncias, você tem direitos sob a lei de proteção, relativa aos seus dados pessoais. Por favor clique nos links abaixo para saber mais sobre estes direitos:
[Solicitar acesso aos seus dados pessoais].
[Solicite a correção dos seus dados pessoais].
[Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais].
[Objeto ao tratamento dos seus dados pessoais].
[Pedido de restrição de processamento dos seus dados pessoais].
[Solicitar transferência dos seus dados pessoais].
[Direito de retirar o consentimento].
Se desejar exercer algum dos direitos acima indicados, por favor entre em contato pelo e-mail: dpo@physitrack.com.
Nenhuma taxa normalmente exigida
Não terá de pagar uma taxa para acessar aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, poderemos recusar o cumprimento do seu pedido nestas circunstâncias.
O que podemos precisar de você
Poderá ser necessário lhe solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer outro direito). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam revelados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Podemos também entrar em contato para lhe pedir mais informações em relação ao seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.
Tempo limite para responder
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente pode levar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito uma série de pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e lhe manter informado.
11.Glossário
BASE JURÍDICA
Interesse legítimo significa o interesse do nosso negócio em conduzir e gerir o nosso negócio para nos permitir lhe dar o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Certificamo-nos de que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre você (tanto positivo como negativo) e os seus direitos antes de processarmos os seus dados pessoais para os nossos legítimos interesses. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades em que os nossos interesses sejam anulados pelo impacto sobre o cliente (a menos que tenhamos o seu consentimento ou que sejamos obrigados ou autorizados por lei). O cliente pode entrar em contato para obter mais informações sobre a forma como avaliamos os nossos legítimos interesses em relação a qualquer potencial impacto sobre o mesmo no que diz respeito a atividades específicas.
A execução do Contrato significa o processamento dos seus dados quando for necessário para a execução de um contrato no qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.
Cumprir uma obrigação legal significa processar os seus dados pessoais quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.
PARTES DE TERCEIROS
OS SEUS DIREITOS LEGAIS
Você tem o direito de:
Pedido de acesso aos seus dados pessoais (vulgarmente conhecido como "pedido de acesso de pessoa em causa"). Isto lhe permite receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você e verificar se estamos processando legalmente.
Solicitar a correção dos dados pessoais que temos sobre você. Isto lhe permite ter corrigidos quaisquer dados incompletos ou inexatos que tenhamos sobre você, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornece.
Solicitar a eliminação ou exclusão dos seus dados. Isto lhe permite pedir que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Você tem também o direito de nos pedir que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais quando tiver exercido com sucesso o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo), quando tivermos processado as suas informações de forma errônea ou quando formos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Note-se, no entanto, que nem sempre poderemos satisfazer o seu pedido de exclusão por razões legais específicas que lhe serão notificadas, se aplicável, no momento do seu pedido.
Proteste contra o processamento dos seus dados pessoais quando confiarmos em um interesse legítimo (ou a terceiros) e houver algo nesta situação específica que o fizer opor-se ao processamento neste sentido, uma vez que você sentir que este fato tem impacto nos seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de se opor quando processarmos os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, poderemos demonstrar que temos motivos legítimos imprescindíveis para processar as suas informações, o que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
Pedido de restrição de tratamento dos seus dados pessoais. Isto lhe permite nos pedir para suspender o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários:
- Se quiser que estabeleçamos a exatidão dos dados.
- Onde a nossa utilização dos dados é ilegal, mas você não quer que os apaguemos.
- Onde você precisar de nós para guardar os dados, mesmo que já não os necessitemos, pois precisamos deles para estabelecer, exercer ou defender pretensões legais.
- Você se opõe à nossa utilização dos seus dados, mas temos de verificar se temos motivos legítimos superiores para os utilizar.
Solicite a transferência dos seus dados pessoais para você ou para um terceiro. Vamos lhe fornecer, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina. Note-se que este direito só se aplica a informações automatizadas que nos tenha inicialmente fornecido consentimento para a nossa utilização ou onde utilizamos as informações para executar um contrato com você.
Retirar o consentimento a qualquer momentoem que dependemos do consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer processamento efetuado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de lhe fornecer determinados produtos ou serviços. Se for esse o caso, avisá-lo-emos no momento em que retirar o seu consentimento.
A Physitrack leva a sua privacidade muito a sério e trata todos os seus dados pessoais com grande cuidado. Este documento estabelece a política de privacidade e segurança do site da Physitrack. Recomenda-se que leia atentamente esta política. As palavras em maiúsculas estão definidas nos Termos de Serviço.
1. Quem é a Physitrack?
A Physitrack Ltd. é uma empresa com responsabilidade limitada estabelecida e existente ao abrigo das leis do Reino Unido, com sede social em 65 Gresham Street, Londres EC2V 7NQ, e ativa no website da Physitrack.
A Physitrack desenvolveu uma plataforma utilizada pelos prestadores de serviços de saúde para coletar informações e/ou fornecer informações ao seu paciente. A Physitrack não é um prestador de serviços de saúde e não seleciona nem analisa os conteúdos publicados pelos prestadores de serviços de saúde, nem seleciona ou analisa programas de exercício específicos que são apresentados em pacientes.
Physitrack como processador em nome dos prestadores de serviços de saúde
No caso dos pacientes, a Physitrack armazenará e processará os seus dados pessoais em nome dos seus clientes, os prestadores de serviços de saúde. Para este processamento, o seu prestador de serviços de saúde terá acesso aos seus dados pessoais e atuará como "responsável pelo tratamento dos dados" na acepção da Diretiva Europeia sobre Privacidade (1995/46) e do Data Protection Act 1998 e será responsável perante si pelo processamento legal dos seus dados pessoais. Consulte o seu prestador de serviços de saúde para informações sobre a forma como o prestador de serviços de saúde processará os seus dados pessoais. Apesar da Physitrack levar a proteção dos dados pessoais muito a sério, a Physitrack não é responsável pela conformidade do seu prestador de serviços de saúde com as leis de privacidade aplicáveis.
Physitrack como controladora
Em determinadas circunstâncias a Physitrack poderá também tratar os seus dados pessoais para os seus próprios fins, caso em que a Physitrack será o "responsável pelo tratamento" dos seus dados pessoais e responsável pelo tratamento lícito desses dados pessoais. A Physitrack é o responsável pelo tratamento dos pagamentos efetuados pelos prestadores de serviços de saúde, pelo tratamento das informações de conta e pela utilização de cookies Intercom, conforme abaixo indicado (no ponto 3). A Physitrack atuará apenas como responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos prestadores de serviços de saúde e nunca como responsável pelo tratamento dos dados pessoais de natureza médica.
2. Quais dados pessoais a Physitrack coleta e processa?
Conta
Para fazer uso do Serviço, é necessário criar uma conta pessoal. Para tal, é necessário introduzir certas informações pessoas. O seu nome, sexo, endereço de e-mail, número de telefone e país de residência são obrigatórios. Para os prestadores de serviços de saúde que se registram em nome de uma entidade, são também necessárias informações sobre essa entidade (nome e detalhes do contato ).
A informação contida na sua conta não é visível a terceiros. Para os pacientes, apenas o prestador de serviços de saúde que lhe enviou um convite para utilizar o Serviço e que foi aceite por você pode ver as informações da sua Conta.
Utilização do Serviço
Ao utilizar o Serviço, o paciente ou prestador de serviços de saúde pode fornecer informações sobre a condição médica do seu paciente, programa de exercício e tratamento e informações sobre a conformidade do paciente com o programa de exercício e tratamento e as experiências do paciente durante a realização dos exercícios e programa de tratamento. Esta informação é tratada no Serviço para ser privada entre o paciente e o prestador de serviços de saúde. A Physitrack guardará e processará esta informação apenas em nome do prestador de serviços de saúde e nunca processará informação médica para os nossos próprios fins, exceto quando de outra forma indicado na presente política de privacidade. Assim que um paciente conceder acesso ao seu prestador de serviços de saúde, o prestador de serviços de saúde terá acesso para rever a informação da Conta do seu paciente, atribuir e modificar programas de exercício e tratamento para o paciente e utilizar a informação para a prestação de serviços de saúde e para contato o paciente.
3. Cookies
Ao utilizar a Physitrack, os cookies são guardados no seu computador. Os cookies são pequenos pedaços de informação (sob a forma de texto) que um servidor envia ao seu navegador (como o Internet Explorer ou Firefox) com a intenção de que o navegador envie esta informação de volta ao servidor na próxima vez que um usuário fizer uso do Serviço. Os cookies não podem danificar o seu computador ou os arquivos guardados no mesmo.
Quando utiliza o Serviço, os cookies da primeira parte são guardados no seu computador. Os cookies de primeira parte são feitos por ou para a Physitrack e são armazenados no seu computador pela Physitrack e apenas a Physitrack tem acesso a estes cookies. Tais cookies são utilizados pela Physitrack, por exemplo, para se lembrar das suas informações de login.
A fim coletar dados sobre a utilização da website da Physitrack(a página da website de marketing, não a plataforma utilizada para o acesso ao Serviço dos clientes), a Physitrack utiliza o Google Analytics. O Google Analytics armazena um cookie permanente no seu computador que é posteriormente utilizado para registrar a sua utilização da página da web. Estes dados são depois analisados pelo Google e os resultados são fornecidos a Physitrack. Isto permite a Physitrack obter mais informações sobre a forma como o sítio web é utilizado e, com base nestas informações, fazer ajustamentos ao sítio web ou aos serviços fornecidos.
Você pode configurar o seu navegador para que não receba quaisquer cookies na próxima vez que utilizar o Serviço. No entanto, poderá então ser possível, que não possa fazer pleno uso da Physitrack.
4. Para que fins é que a Physitrack utilizará os seus dados pessoais?
A Physitrack pode utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Para permitir ao prestador de serviços de saúde utilizar o Serviço, incluindo a gestão dos programas de exercícios domiciliares para pacientes, a gestão do programa de exercícios pacientes em conformidade com o programa de exercícios e a troca de modelos de programas de exercícios com outros usuários da Physitrack.
- Permitir ao paciente utilizar o Serviço, incluindo o acesso a programas de exercícios domiciliares fornecidos pelo prestador de serviços de saúde e o controle do cumprimento e fornecimento de feedback ao prestador de serviços de saúde. - Processar os pagamentos por parte dos prestadores de serviços de saúde.
- Para verificar a sua identidade, responda às suas perguntas e entre em contato quando necessário.
- Para nos comunicarmos sobre o Serviço e/ou outros serviços da Physitrack.
- Para configurar a Physitrack aos seus desejos e necessidades.
- Para fins de proteção e para gerar dados estatísticos anônimos.
Para um paciente, a Physitrack só fornecerá a sua informação médica a terceiros se o paciente ou o seu prestador de serviços de saúde tiver dado o seu consentimento para que a sua informação médica seja divulgada (por exemplo, a uma companhia de seguros) e, se essa informação puder ser agregada, nos esforçaremos para que esta informação seja anônima.
A Physitrack pode, para além de quaisquer outros direitos estabelecidos nesta política de privacidade, fornecer os seus dados pessoais a terceiros nos seguintes casos:
- A qualquer pessoa a quem nos autorize a divulgar as suas informações pessoais.
- Aos nossos parceiros, afiliados, contratantes e consultores, que têm a obrigação de proteger as suas informações pessoais e que nos assistem, a nós ou às empresas da nossa corporação relacionada à prestação do Serviço ou como estabelecido de outra forma na presente política de privacidade.
- À sua organização, se estiver agindo em nome de uma organização.
- Ao governo e às autoridades reguladoras, como exigido ou autorizado por lei.
- Aos nossos consultores profissionais.
- Ao seu prestador de serviços de saúde.
- Se for obrigado ou de outra forma autorizado a fazê-lo por força de leis, jurisprudência e/ou regulamentos nacionais ou internacionais, incluindo autoridades governamentais e reguladoras.
- Se a Physitrack considerar necessário fazê-lo em defesa dos seus próprios direitos.
A Physitrack pode publicar testemunhos/comentários/revisões de clientes no website, que podem conter informações pessoais. A Physitrack deve obter o consentimento do indivíduo através de e-mail antes de publicar o testemunho.
Você pode entrar em contato pelo support@physitrack.com se não desejar que as suas informações pessoais sejam utilizadas para qualquer fim em particular. Contudo, é então possível que não possa acessar ou utilizar todo ou parte do Serviço ou o nosso website. Se mais tarde a Physitrack o aconselhar sobre uma utilização ou divulgação pretendida e o usuário não se opuser a essa utilização ou divulgação ou se a Physitrack for permitido ou exigido por lei a fazer, a Physitrack neste caso poderá fazê-lo.
Customer.io
A Physitrack utiliza serviços analíticos de terceiros para ajudar a compreender a utilização do Serviço pelos prestadores de serviços de saúde. Nenhuma informação dos pacientes é compartilhada através destes serviços.
Em particular, fornecemos uma quantidade limitada dos dados pessoais do prestador de serviços de saúde (como o seu e-mail e a data de inscrição à Peaberry Software, Inc.). ("Cliente.io") e utilizar o Cliente.io para coletar dados para fins analíticos quando visita o Website ou utiliza o Serviço. Customer.io analisa a sua utilização do nosso Website e/ou Serviço e acompanha a nossa relação para que a Physitrack possa melhorar o seu serviço ao usuário. Podemos também utilizar o Customer.io como meio de comunicação, quer através de e-mail, quer através de mensagens dentro do Serviço.
Customer.io é uma empresa com sede nos Estados Unidos da América. A Physitrack Limited e Customer.io têm um Acordo de Dados da CE de proteção para proteger a privacidade dos usuários da Physitrack.
5. Como é que a Physitrack protege os seus dados pessoais?
A Physitrack toma as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda ou qualquer forma de utilização ilegal, mas não pode garantir que a transmissão de dados através da Internet seja totalmente segura. A Physitrack também não pode garantir a segurança de qualquer informação que nos seja fornecida através da Internet. Devido à natureza médica de alguns dos dados pessoais fornecidos através do Serviço, a Physitrack faz um esforço razoável para incorporar um elevado nível de segurança.
Para proteger a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais, nós:
- Ter políticas internas para manter os seus dados privados e confidenciais, de acordo com esta política de privacidade.
- Criptografar todas as comunicações entre a Physitrack e os nossos usuários (http: via SSL, e-mail via TLS).
- Realizar esforços razoáveis para criptografar toda a informação específica sobre saúde dos pacientes na nossa base de dados, sempre que tal seja prático fazê-lo ("at-rest").
- Limitar o acesso à informação dentro da nossa empresa.
- Utilizar um centro de dados protegido eletronicamente e fisicamente.
- Utilizar um firewall que bloqueia o acesso de invasores e usuários não autorizados.
- Logoff automático dos prestadores de serviços de saúde após um certo período de inatividade.
- Exigir de todos os nossos usuários que escolham senhas fortes, e que renovem a sua senha a cada 90 dias.
- Utilizar uma CDN (rede de distribuição de conteúdos) que filtra os possíveis invasores
- Utilizar sistemas de desenvolvimento e teste atualizados.
- Utilizar tecnologias de gestão de servidores atualizadas.
A Physitrack utiliza cloud web-hosting fornecido pela Amazon Web Servers, Inc ("Amazon") para armazenar informação pessoal recolhida (incluindo informação médica codificada) em servidores localizados na Austrália, mas também pode utilizar servidores na Irlanda para armazenar cópias de segurança desta informação. Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Amazon, por favor visite http://aws.amazon.com/privacy/.· As suas informações pessoais (incluindo informações médicas) podem, de tempos em tempos, ser divulgadas no estrangeiro a Physitrack, às suas entidades relacionadas corporativas e a terceiros, de acordo com esta política de privacidade. Os locais incluirão o Reino Unido e a Austrália, conforme emendado de tempos em tempos.
6. Visualização, alteração e eliminação dos seus dados pessoais
Se deseja saber que dados pessoais a Physitrack coletou sobre você ou se deseja alterar dados que não pode alterar na sua Conta, então pode enviar o seu pedido para: support@physitrack.com.
Antes da Physitrack lhe dar acesso às suas informações pessoais, a Physitrack pode exigir alguma prova de identidade. Na medida do permitido por lei, a Physitrack fará esforços razoáveis para lhe fornecer as suas informações pessoais no prazo de 4 semanas após o seu pedido. Em algumas circunstâncias em que a Physitrack corrija ou atualize um registro, a Physitrack poderá ainda exigir a retenção do registro original. A Physitrack reterá os seus dados pessoais enquanto a sua Conta estiver ativa ou quando necessário para lhe fornecer o Serviço, para resolver disputas, fazer cumprir acordos ou cumprir quaisquer obrigações legais. Se desejar deletar a sua Conta ou solicitar que a Physitrack deixe de utilizar os seus dados pessoais, entre em contato pelo:support@physitrack.com.
7. Esta política pode ser alterada?
É possível que esta política seja alterada no futuro. Quaisquer alterações à política serão mencionadas no Website e por este motivo, recomenda-se visitar o Website eventualmente. O uso continuado do Serviço e deste Website após quaisquer alterações a esta política significa que consente em tais alterações.
8. Direitos de privacidade australianos
Se você for um residente australiano, reconhece e consente que o Princípio de Privacidade 8.1 australiano não se aplicará a uma divulgação das suas informações pessoais em conformidade com esta política no estrangeiro, incluindo em relação ao Cliente.io. Além disso, se tiver quaisquer pedidos ou reclamações sobre esta política, poderá enviá-los para support@physitrack.com.
A Physitrack vai responder ao seu pedido no prazo de 4 semanas. Se não estiver satisfeito com o resultado, pode apresentar uma queixa ao Comissário de Informação Australiano no Gabinete do Comissário de Informação Australiano através do telefone 1300 363 992 (se telefonar dentro da Austrália) ou + 61 2 9284 9749 (se telefonar fora da Austrália) ou online em www.oaic.gov.au.
9. Direitos de privacidade na Nova Zelândia
A Physitrack reconhece e cumpre a Lei da Privacidade da Nova Zelândia de 2020 e os 13 princípios da Lei da Privacidade da Informação sobre a Saúde de 2020.
10. Perguntas?
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em entrar em contato via support@physitrack.com.
Última modificação: Outubro 2021 (parágrafo adicionado sobre os direitos de privacidade da Nova Zelândia)
Este adendo é aplicável aos serviços de Saúde profissionais no Canadá utilizando a Physitrack (através de https://ca.physitrack.com)
A Physitrack está em conformidade com o PIPEDA canadense e com as leis de privacidade e proteção dados de cada província que regem as empresas de software de saúde.
A Physitrack e todos os seus empregados, empreiteiros e representantes, tomarão todas as precauções razoáveis com o armazenamento e tratamento de qualquer informação do paciente, e cumprirão as obrigações das leis Nacionais e Estaduais.
De um modo geral, todos os dados do provedor e do paciente são armazenados de forma segura no Canadá. Além disso, a Physitrack desenvolveu uma arquitetura completa de privacidade e segurança e efetua avaliações regulares de risco de ameaças.
Segue abaixo uma lista de salvaguardas adicionais que são implementadas para cumprir as leis e regulamentos de privacidade de cada província, uma vez que podem ser aplicáveis.
Alberta: Physitrack adere ao Alberta's Personal Information Protection Act (PIPA), e limita a coleta, acesso e divulgação de informações pessoais de acordo com as leis locais.
British Columbia: A Physitrack cumpre com a Lei de Informação Pessoal proteção ("PIPA"). Como parte destas obrigações, a Physitrack deve:
- Apenas coletar, utilizar, acessar e reter a informação que lhe é fornecida conforme identificado no contrato de assinatura entre a Physitrack e os Clientes. (os Prestadores de serviços de saúde)
- Permitir a um Cliente o acesso às suas informações quando solicitado, e nunca negar o acesso devido a um pagamento por serviço contestado.
- Comunicar qualquer violação de privacidade ou incidente de segurança aos clientes no prazo de dois dias úteis.
- Devolver ou destruir informações pessoais ao Cliente quando o contrato de da sua inscrição terminar.
- A Physitrack concorda que toda a informação dos pacientes será armazenada apenas em servidores localizados no Canadá.
- A Physitrack, como política normal, conduz auditorias de sistemas e segurança de dados realizadas por empresas terceiras independentes, pelo menos uma vez por ano.
- Oacesso à informação do paciente
A Physitrack trabalha para assegurar que o acesso à informação do paciente pela Physitrack seja devidamente limitado, e que toda essa informação seja protegida com as melhores medidas de segurança da classe. - Direitos à informação pessoal
A Physitrack limita o acesso à informação privada dos pacientes apenas aos indivíduos com direitos e necessidade estritas de visualização.
Ao nível do servidor e do programador, são emitidas chaves e senhas seguras a qualquer indivíduo autorizado que possa acessar os dados e aplicações da Physitrack, desde que o indivíduo esteja ativamente envolvido no desenvolvimento da Physitrack.
Os empregados e contratantes de vendas da Physitrack e apoio não têm acesso aos dados individuais dos resultados dos pacientes, para além dos códigos de acesso PhysiApp , e utilizarão estritamente estes dados para pedidos de apoio iniciados quer pelo paciente quer pelo profissional. - Criptografia
Todos os dados armazenados que se pode razoavelmente esperar que contenham informação sensível são criptografados em repouso, e em trânsito. - Em caso de violação de dados
Em caso de violação de informações pessoais ou incidente de segurança, a Physitrack deverá:
i. Investigar imediatamente quais os (sub)sistemas que foram afetados por uma possível quebra de segurança;
ii. Se a Physitrack suspeitar que os dados sensíveis dos profissionais foram comprometidos, a Physitrack invalidará as senha dos profissionais, forçando profissionais a escolher uma nova senha ao iniciar a sessão a partir de uma conexão por e-mail com link único.
iii. Enviar um e-mail a todos (afetados) profissionais e aos assinantes detalhando a natureza da violação de dados, as medidas que foram tomadas para mitigar a violação de dados, e as medidas que foram tomadas para evitar uma repetição futura desta violação de dados.
iv. Disponibilizar uma janela de resposta de 12 horas através de e-mail para support@physitrack.com
v. Contratar uma empresa externa de pesquisa de segurança acreditada pela ISO para auditar o sistema Physitrack, a fim de confirmar que as medidas tomadas são suficientes. - System Outage
A Physitrack hospeda as suas aplicações em centros de dados de classe mundial. Além disso, a Physitrack utiliza vários sistemas de monitorização para verificar o estado e o desempenho das aplicações.
Em caso de interrupção programada, não emergencial, de mais de 20 minutos durante o horário de expediente, isto será anunciado através de e-mail ou dentro do aplicativo Physitrack.
Em caso de interrupção não programada, um desenvolvedor de sistemas Physitrack será alertado para resolver a interrupção o mais rapidamente possível.
Manitoba: A Physitrack cumpre a Lei de Informação de Saúde Pessoal de Manitoba (PHIA) tal como promulgada pelo governo provincial.
New Brunswick: A Physitrack cumpre a Lei de Privacidade e Acesso à Informação de Saúde Pessoal. Como tal, a Physitrack cumpre as regras governadas pela Província, conforme delineadas pelo Governo Provincial.
Newfoundland e Labrador: As leis canadenses PIPEDA, tal como descritas acima, aplicam-se aqui.
Nova Scotia: A Physitrack cumpre a Lei de Divulgação de Informações Pessoais Internacional (PIIDA), e como tal armazena todos os dados relacionados com os pacientes dentro do Canadá. A Physitrack cumpre as leis da PIIDA tal como delineadas pelo governo provincial.
Ontário: Physitrack é um fornecedor de Software as a Service (SaaS) baseado na nuvem que respeita as normas de segurança e acesso estabelecidas pelo Comissário de Informação e Privacidade de Ontário. Todos os dados são armazenados e acessados no Canadá, e a Physitrack é o que melhor se aplica em relação aos procedimentos, conforme salientado pelo Comissário.
Além disso, a Physitrack e todos os seus empregados, empreiteiros e representantes tomarão todas precauções razoáveis com o armazenamento e tratamento de qualquer informação de pacientes residentes em Ontário, e cumprirão as obrigações das leis provinciais.
Ilha do Príncipe Eduardo: As leis canadenses PIPEDA, tal como descritas acima, aplicam-se aqui.
Quebec: A Physitrack cumpre a Lei Respeitando a proteção de Informação Pessoal no Setor Privado e, como tal, armazena todos os dados relacionados com os pacientes no interior do Canadá, limita o acesso a esses dados pessoais, e assegura todos os dados que melhor empregam as boas práticas e procedimentos. A Physitrack reconhece a adesão à lei provincial.
Saskatchewan: As leis canadenses PIPEDA, tal como descritas acima, aplicam-se aqui.
Territórios do Noroeste, Nunavut, e Yukon: As leis canadenses PIPEDA, tal como descritas acima, aplicam-se aqui.
Esta política foi atualizada pela última vez em 6 de Abril de 2020
Termos de Serviço
1 - Introdução
1. Estes Termos de Serviço aplicam-se à utilização do Serviço da Physitrack (como definido abaixo). Ao utilizar o Serviço, o usuário concorda com os Termos de Serviço e celebra um acordo com a Physitrack (de agora em diante denominado "Acordo"). Se não desejar concordar com os Termos de Serviço, o usuário não poderá utilizar o Serviço.
2. A Physitrack PLC é uma empresa estabelecida e existente sob as leis do Reino Unido, com sede social em Bastion House, 6th Floor, 140 London Wall, London, EC2Y 5DN e ativa no website da Physitrack (de agora em diante denominado "Website"). Está registrada para efeitos de IVA sob o número de IVA GB 183 6396 73.
3. Aconselhamo-lo a ler atentamente estes Termos de Serviço para que esteja ciente dos seus direitos e responsabilidades ao utilizar o Serviço Physitrack. As perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para support@physitrack.com.
2 - Geral
1. Estes Termos de Serviço aplicam-se, com exclusão dos seus termos e condições, a todos os acordos entre o cliente e a Physitrack e a qualquer utilização feita do Serviço através da sua Conta.
2. A Physitrack reserva-se o direito de alterar ou complementar estes Termos de Serviço a qualquer momento, colocando um conjunto atualizado de termos e condições no Website. Os Termos de Serviço alterados ou complementados serão levados ao seu conhecimento por e-mail para o endereço registrado na sua Conta e por aviso no Website antes da data em que tais termos e condições atualizados deverão entrar em vigor. Se continuar utilizando o Serviço após essa data, o usuário aceita irrevogavelmente os Termos de Serviço emendados ou complementados. Se o cliente não concordar com os Termos de Serviço alterados ou complementados, a sua única opção é rescindir o Contrato, de acordo com o artigo 9.
3. Quaisquer aditamentos e/ou desvios destes Termos de Serviço, quer numa base temporária ou permanente, só são válidos quando confirmados por escrito pela Physitrack agindo por um oficial autorizado, tal como um diretor ou diretor sênior.
3 - Serviço e disponibilidade
1. A Physitrack desenvolveu uma plataforma, chamada Physitrack, que permite aos prestadores de serviços de saúde gerenciar programas de exercício em casa para os seus pacientes, incluindo a gestão do paciente, conformidade com o programa de exercícios e a troca de modelos de programas de exercícios com outros clientes da Physitrack (de agora em diante denominada "Plataforma"). A Plataforma se torna acessível pela Physitrack através do Website (de agora em diante denominado "Serviço"). Para obter acesso ao Serviço, o cliente deve ter uma conta registrada (de agora em diante denominada "Conta").
2. Sujeito ao cumprimento total e contínuo de todas as obrigações nos termos dos presentes Termos de Serviço, a Physitrack lhe concede um direito limitado, pessoal, revogável, não exclusivo, não sub-licenciável e não transferível de utilizar o Serviço, incluindo a Plataforma para os fins acima referidos (mas não para além ou de outra forma).
3. A Physitrack fará esforços razoáveis para prestar o Serviço com o devido cuidado. Aceita que o Serviço, incluindo a Plataforma, apenas contém as funcionalidades e outras características descritas na documentação atual, tal como descritas no momento da sua utilização ("como está" e "como disponível"). Toda e qualquer utilização do Serviço é por sua conta e risco. A Physitrack não garante que a prestação do Serviço será ininterrupta ou livre de erros e a Physitrack não aceita responsabilidade por qualquer parte da infraestrutura de prestação do Serviço (incluindo sem limitação a Internet) que esteja fora do seu controle razoável.
4. A Physitrack tem sempre direito, sem de forma alguma se tornar responsável perante si:
- fazer alterações processuais e técnicas e/ou melhorias à Plataforma e/ou ao Serviço; e
- interromper ou limitar temporariamente o Serviço ou a sua Conta se, na sua opinião, tal for necessário, por exemplo para fins de manutenção preventiva, corretiva ou adaptativa. A Physitrack notificará o usuário da indisponibilidade temporária ou da utilização restrita do Serviço, na medida e logo que razoavelmente possível.
4 - Conta
1. Para utilizar o Serviço, deve criar uma Conta, seguindo o processo de registro no Website.
2. Após o registro da Conta, você definirá o nome do usuário e a uma senha única (juntos "identificadores") a fim de obter acesso à Conta. O usuário é responsável por manter os dados identificadores em segredo. Assim que souber ou tiver razões para suspeitar que os identificadores já não são secretos, ou que a Conta está sendo utilizada abusivamente, deverá notificar imediatamente a Physitrack e tomar todas as medidas necessárias para impedir o acesso não autorizado, incluindo a alteração dos dados identificadores relevantes e a tomada de outras medidas de segurança, conforme recomendado pelo fornecedor da sua infraestrutura.
3. Você não está autorizado a:
- fornecer informações durante o registro que não sejam exatas, completas e atualizadas;
- criar mais do que uma conta;
- Criar uma conta para outra pessoa física ou entidade jurídica;
- partilhar uma conta ou de qualquer outra forma dar acesso à conta a outra pessoa singular ou coletiva; ou
- criar uma Conta se você tiver menos de 18 anos de idade.
4. No caso de um paciente, poderá fazer o download do Serviço os seus programas de exercício e detalhes de conta estritamente para seu uso pessoal e não comercial, desde que mantenha intactos todos os avisos de direitos de autor e outros avisos de propriedade.
5. No caso do prestador de serviços de saúde, você pode baixar do Serviço o programa de exercício e o histórico de adesão do seu paciente estritamente com o objetivo de manter os registros do seu paciente e não deve vender, redistribuir ou utilizar para qualquer outro fim. Não poderá utilizar quaisquer meios para a exportação e/ou download do programa de exercícios e do histórico de adesão do seu paciente, além dos meios expressamente previstos pela Physitrack para esse fim.
6. A Physitrack oferece aos estudantes que seguem uma licenciatura em Ciências da Saúde (por exemplo, Fisioterapia, Fisiologia do Exercício, Terapia Ocupacional, Quiroprática a.o.) acesso gratuito a Physitrack durante a duração da sua licenciatura + 1 ano. O número máximo de anos de acesso por cortesia é de 5 anos. No momento da inscrição na Physitrack, os estudantes devem selecionar a sua Universidade ou Colégio afiliado e introduzir o seu número único de identificação de estudante e ano previsto de graduação. Quando a assinatura de cortesia expirar, os estudantes podem ou mudar para uma assinatura paga ou cancelar a sua assinatura.
A Physitrack reserva-se o direito de cancelar assinaturas de estudantes de cortesia quando essas subscrições tenham sido obtidas utilizando informações incorretas ou falsas.
5 - As suas obrigações
1. Ao utilizar o Serviço, você não está autorizado a realizar quaisquer atos abaixo enumerados: - disponibilizar conteúdo (incluindo todas as informações, dados ou material, tais como programas de exercício (de agora em diante denominado "Conteúdo")) que, ao critério da Physitrack, seja discriminatório ou considerado prejudicial, ofensivo ou inadequado; - lidar com dados pessoais, a não ser em conformidade com a legislação aplicável; - disponibilizar Conteúdo que contenha vírus, cavalos de Tróia, worms, bots ou outro software que possa causar qualquer interferência, perda ou dano à Plataforma ou a quaisquer dados ou torná-los inutilizáveis ou inacessíveis ou apagá-los, ou que possa apropriar-se ou que se destine a contornar as medidas técnicas proteção do Serviço, da Plataforma e/ou dos sistemas informatizados da Physitrack; - disponibilizar Conteúdo que seja dirigido a indivíduos (incluindo pacientes) com menos de 18 anos de idade, a menos que haja consentimento prévio dos pais ou tutores desses indivíduos; - fazer ou transmitir qualquer material ou Conteúdo não desejado ou não solicitado (spam); - disponibilizar Conteúdo que possa prejudicar os interesses e a reputação da Physitrack.
2. A Physitrack reserva-se o direito, sem aviso prévio, de abreviar, alterar, recusar e/ou remover qualquer Conteúdo na sua absoluta discrição e responsabilidade.
3. No caso do prestador de serviços de saúde, não poderá criar programas de exercício em casa para mais pacientes do que o acordado para a sua conta. A limitação aplicável ao número de pacientes será mencionada no Website antes da conclusão do Acordo.
4. As violações do presente artigo 5 podem levar à suspensão ou cessação do direito de utilização do Serviço e a Physitrack poderá, em qualquer caso, reclamar uma indemnização integral por qualquer violação do presente artigo 5.
6 - Privacidade
1. Se você for um paciente, ao utilizar o Serviço, tanto você como o seu prestador de serviços de saúde podem fornecer à Physitrack informações de contato e informações médicas suas. Se você for um prestador de serviços de saúde, ao utilizar o Serviço, tanto o paciente como os seus pacientes podem fornecer à Physitrack informações de contato e outras informações. A Physitrack utiliza estes dados apenas para fins administrativos e de pesquisa relacionados com o fornecimento de um Serviço estável e confiável aos pacientes e prestadores de serviços em saúde e observará a Lei de Proteção de Dados e as leis de privacidade australianas em relação ao fornecimento destas informações e quaisquer regras relevantes e, quando aplicável, códigos de práticas relativas a registros médicos, conforme exigido por lei. A nossa Política de Privacidade estabelecida no Website se aplicará a você e à sua utilização do Serviço. O usuário consente na utilização, divulgação e conservação das suas informações de acordo com a nossa Política de Privacidade.
2. Se você for um prestador de serviços de saúde, aceita e concorda que é responsável pelo cumprimento de
toda a legislação aplicável em matéria de privacidade como prestador de serviços de saúde ao paciente e nenhum ato ou omissão por parte da Physitrack o isentará das suas obrigações. Nos termos da Lei de Dados proteção, a Physitrack atua como processador de dados apenas nos termos da Lei de Dados proteção e continua a ser o responsável pelo tratamento de todos os dados processados através do Serviço. A Physitrack só processará dados pessoais na medida do necessário para a execução do acordo com o prestador de serviços de saúde e das suas instruções por escrito, a menos que a Physitrack seja obrigada por lei a processar dados pessoais fora deste âmbito ou se o paciente tiver dado o seu consentimento
para tal processamento a Physitrack. No que diz respeito ao Processamento de Dados Pessoais, tal como referido nesta disposição, a Physitrack e o prestador de serviços de saúde podem celebrar um Acordo de Processador. Em determinadas circunstâncias, a Physitrack pode também processar os seus dados pessoais para os seus próprios fins, tal como especificado na Política de Privacidade estabelecida neste Website. Nos termos da legislação de privacidade acima referida, poderá ter obrigações de acesso para com os seus pacientes, tais como a obrigação de fornecer informações, e permitir a inspeção, correção, retenção e remoção dos dados pessoais dos pacientes. É total e exclusivamente responsável por assegurar o cumprimento destas obrigações; incluindo a coleta regular de cópias de segurança das informações dos pacientes, na forma exigida pela legislação, regras e código de atuação aplicáveis ao paciente enquanto prestador de serviços de saúde. A Physitrack prestará a sua assistência ao prestador de serviços de saúde para cumprir os pedidos dos pacientes relativos aos seus dados pessoais. Na medida em que for necessário o consentimento do paciente, será responsável pela obtenção desse consentimento.
3. A Physitrack empregará os seus melhores esforços para manter estritamente confidenciais os dados pessoais recebidos do prestador de serviços de saúde e para implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra qualquer forma de tratamento ilícito e/ou não autorizado de dados pessoais. A Physitrack prestará a sua assistência razoável ao prestador de serviços de saúde, a fim de que este cumpra as suas obrigações relativas à avaliação da eficácia das medidas de segurança, à segurança dos dados pessoais, e às notificações de violação de dados.
7 - Pagamento
1. Se for um paciente, não há qualquer taxa a pagar para a Physitrack pela utilização do Serviço, com exceção de alguma taxa aplicável (se for o caso local) ao baixar um aplicativo qualquer da loja de aplicativos.
2. Se você for um prestador de serviços de saúde, deverá pagar à Physitrack as taxas acordadas, conforme mencionado no Website ("Healthcare Provider Fees").
3. Todas as taxas dos prestadores de serviços de saúde estão na moeda indicada na página de subscrição e excluem todos os impostos, taxas ou direitos impostos pelas autoridades fiscais, incluindo sem limitação os impostos (tais como o IVA).
4. A Physitrack tem o direito de alterar as suas taxas de prestação de serviços de saúde a qualquer momento através de notificação por e-mail. As taxas alteradas tornar-se-ão aplicáveis a partir do início do seu próximo período de subscrição (mês ou ano).
5. Todas as Taxas de Prestadores de Serviços de Saúde são devidas antecipadamente durante todo o período de assinatura (mês ou ano) e devem ser pagas antecipadamente por cartão de crédito ou débito ou débito direto. A Physitrack cobrará os montantes devidos através do seu método preferido, conforme indicado no Website durante o seu registro, e reserva-se o direito de cobrar automaticamente as Taxas de Prestadores de Serviços de Saúde do período seguinte e de qualquer período subsequente sem aviso prévio, a menos que o cancelamento por escrito da sua Conta seja recebido por você não menos de 10 dias antes do fim do período de subscrição atual. Em qualquer caso, os pagamentos devem ser efetuados 6 dias antes do fim do período de assinatura.
6. No caso de um prestador de serviços de saúde, se não fornecer pagamentos completos e atempados, estará imediatamente em falta sem qualquer exigência prévia ou aviso de falta. A partir do momento do incumprimento: - a Physitrack pode terminar ou suspender imediatamente o seu acesso e utilização do Serviço, total ou parcialmente, incluindo o acesso à Plataforma pelos seus pacientes; - você deverá a Physitrack juros iguais à taxa máxima permitida por lei desde (e incluindo) a data de vencimento do pagamento até à data de pagamento integral com juros; e - a Physitrack poderá decidir remeter a dívida para cobrança, caso em que todos os custos incorridos pela Physitrack relacionados com os pagamentos em atraso serão cobrados ao cliente. Estes custos são estimados em pelo menos 10% do montante da fatura com um mínimo de £100, excluindo o IVA.
7. Reclamações relativas a (partes de) o Serviço ou a fatura não suspendem a sua obrigação de pagamento.
8. Na medida máxima permitida por lei, o Serviço é prestado numa base não reembolsável. Não haverá reembolsos ou créditos por meses parciais de Serviço, reembolsos por meses de Serviço não utilizados com uma Conta ativada ou por utilização não autorizada de uma Conta. Nenhum dos precedentes restringe os seus direitos ao abrigo de quaisquer Garantias Legais.
8 - Direitos de Propriedade Intelectual
1. Os direitos de propriedade intelectual - incluindo mas não limitados a direitos de autor, direitos de base de dados e direitos de nome comercial (de agora em diante denominado "direitos de PI") - em relação ao Serviço, incluindo a Plataforma, são de propriedade da Physitrack ou dos seus licenciadores. Nada nos Termos de Serviço pretende implicar qualquer transferência de direitos de PI para o usuário .
2. O usuário mantém todos os direitos de PI sobre o Conteúdo que fornece através do Serviço. Ao disponibilizar ou carregar Conteúdo para o Serviço, o usuário concede automaticamente a Physitrack um direito gratuito, mundial, irrevogável, sub-licenciável e transferível de utilizar esse Conteúdo na medida em que esteja relacionado com a prestação do Serviço.
3. Salvo na medida em que seja permitido por lei obrigatória, não poderá reproduzir ou descompilar a Plataforma ou lhe aplicar a engenharia inversa. Além disso, não é permitido remover e/ou contornar as medidas de segurança ou limitações técnicas (de utilização) do Serviço e/ou da Plataforma.
9 - Prazo e Rescisão
1. O usuário concorda que a sua utilização do Serviço é por um período de tempo definido, seja um mês ou um ano (período inicial). Após o período inicial ter expirado, o seu direito de acesso à utilização do Serviço será automaticamente renovado pelo mesmo período (mês ou ano), sujeito aos presentes Termos e Condições.
2. Você pode encerrar a sua Conta e acessar o Serviço a qualquer momento dentro das configurações da sua Conta. Se for um prestador de serviços de saúde e existirem programas de exercício que se estendam para além do período de subscrição atual, deverá editar manualmente os programas destes pacientes para terminar dentro do período de subscrição atual, antes de poder terminar a sua Conta e o acesso para utilizar o Serviço. Não obstante o anterior, se for um paciente, o seu acesso à Plataforma cessará quando o seu prestador de serviços de saúde cessar o acesso ao Serviço.
3. Se for um prestador de serviços de saúde e terminar 10 dias ou mais antes do fim do período de assinatura atual, o seu cancelamento terá efeito no fim do período de assinatura atual e não lhe será cobrado o período de assinatura seguinte. Se terminar menos de 10 dias antes do final do atual período de subscrição, o seu cancelamento terá efeito no final do próximo período de subscrição e as taxas continuarão a ser devidas e pagáveis para o próximo período de assinatura.
4. A Physitrack tem o direito de interromper imediatamente ou (temporariamente) suspender o seu Serviço ou de rescindir o Acordo, não obstante os outros direitos e recursos da Physitrack, incluindo o seu direito de reclamar danos: - se o cliente violar as suas obrigações nos termos do Contrato e/ou dos Termos de Serviço; ou - em caso de falência ou se lhe for concedida uma suspensão de pagamentos, bem como em caso de encerramento ou liquidação do seu negócio.
5. No caso da conta ser encerrada, você não receberá qualquer reembolso pela rescisão.
6. No termo do Acordo, se você for um prestador de serviços de saúde, a Physitrack deverá manter todo o Conteúdo à sua disposição durante um período de 30 dias após o termo do Acordo. Poderá utilizar o Serviço durante este mês, na medida do necessário para a exportação do seu Conteúdo. O usuário não poderá acrescentar qualquer Conteúdo. Após este período, a Physitrack tornará a sua Conta inacessível ao usuário . A Physitrack não será obrigado a fornecer qualquer Conteúdo ou outras informações ao usuário ou a converter ou exportar tais informações. Esta cláusula não é aplicável quando o seu acesso ao Serviço for terminado como resultado de uma violação das suas obrigações ao abrigo destes Termos de Serviço.
7. Após a cessação de um prestador de serviços de saúde, por qualquer razão, os pacientes não poderão acessar a qualquer programa de exercício atribuído por esse prestador de serviços de saúde. A Physitrack terá ainda o direito de utilizar o Conteúdo por você fornecido durante o Contrato, tal como estabelecido no artigo 8º, na medida em que tenha partilhado o Conteúdo com outros clientes da Physitrack.
10 - Responsabilidade civil
1. Na medida máxima permitida por lei, a responsabilidade da Physitrack, sob qualquer garantia, condição ou garantia (incluindo, sem limitação, qualquer garantia, condição ou garantia de comercialização, qualidade aceitável, adequação à finalidade ou adequação ao resultado divulgado), ou qualquer outro direito ou recurso, ao abrigo de qualquer legislação ou implícito nestes Termos de Serviço por qualquer legislação (Garantias Estatutárias) é aqui excluído. Quando a Physitrack for responsável a quaisquer Garantias Legais, e qualquer legislação evitar ou proibir disposições num contrato que excluam ou modifiquem o aplicativo, ou o exercício, ou a responsabilidade ao cumprimento de tais Garantias Legais, a responsabilidade da Physitrack por qualquer violação de tais Garantias Legais será limitada, dentre as opções da Physitrack, a um ou mais dos seguintes: - se a violação disser respeito a bens: a substituição dos bens ou o fornecimento de bens equivalentes; a reparação desses bens; o custo da substituição dos bens ou da aquisição de bens equivalentes; ou o custo da reparação dos bens; e - se a violação disser respeito a serviços: o fornecimento dos serviços de novo ou o custo da prestação dos serviços de novo. O cliente reconhece e concorda que a confiança na Physitrack nesta limitação de responsabilidade é justa e razoável em todas as circunstâncias.
2. Na medida máxima permitida por lei, a Physitrack não será responsável por qualquer perda (incluindo perdas e danos diretos e indiretos), seja qual for a causa (incluindo por negligência nossa), sofrida ou incorrida por você, resultante ou relacionada com a mesma: - acesso ou utilização do Serviço pelo usuário, qualquer Conteúdo (incluindo materiais da Physitrack, conteúdo publicado pelo usuário e programas de exercício) ou qualquer site ligado; - qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário com base em qualquer Conteúdo (incluindo materiais Physitrack e conteúdos publicados pelo usuário); - qualquer erro ou defeito no Serviço; ou - qualquer violação por qualquer outro usuário de quaisquer leis aplicáveis.
3. Não obstante este artigo 10, se a Physitrack for responsável por danos causados ao cliente, quer em contrato, delito ou em qualquer teoria legal, a Physitrack será responsável apenas por danos diretos sofridos pelo cliente até um montante não superior ao dos seus pagamentos a Physitrack durante 125% dos últimos 12 meses Serviço anterior ao evento que causou os danos ou £5000, o que for mais elevado.
4. Danos diretos significam unicamente: - Danos diretos a bens físicos - Custo direto da obtenção de qualquer serviço de substituição dos Serviços ou gasto para assegurar que o desempenho da Physitrack está em conformidade com estes Termos de Serviço, em cada caso, durante o período - Até à data de qualquer rescisão do Contrato pelo Cliente; ou - Até à data da primeira data de expiração de qualquer período durante o qual os Serviços estavam a ser prestados ao Cliente, o que ocorrer primeiro. - Custos e despesas desperdiçados incorridos pelo cliente na determinação da causa e âmbito de quaisquer danos abrangidos pelos presentes Termos de Serviço
5. O seu direito de reclamar uma indenização contra a Physitrack, seja em contrato, delito ou qualquer teoria jurídica, depende de informar prontamente a Physitrack assim que tiver conhecimento de quaisquer fatos ou assuntos que dêem origem a tal reclamação e, em qualquer caso, no prazo de três semanas após ter tomado conhecimento de tais fatos e assuntos. 6. Nada nesta cláusula deverá funcionar no sentido de excluir ou limitar a responsabilidade de qualquer das partes: - por morte ou danos pessoais causados por negligência dessa parte; - por fraude ou deturpação fraudulenta; ou - por qualquer outra perda ou dano que não possa ser validamente excluído ou limitado por lei.
11 - Informações sobre o Serviço
1. Não garantimos nem representamos a exatidão, integridade ou adequação para a utilização pretendida pelo usuário de qualquer informação (incluindo, sem limitação, qualquer Conteúdo) sobre o Serviço. O usuário é responsável pela utilização de tais informações e deverá fazer as suas próprias perguntas para verificar se as informações são exatas, completas e adequadas à utilização pretendida.
2. Todos os exercícios disponíveis no Serviço são apenas demonstrações. Reconhece que os prestadores de serviços de saúde são responsáveis por assegurar que quaisquer exercícios e programas de exercícios criados para um paciente são apropriados para esse paciente.
3. A Physitrack não endossa nem recomenda qualquer informação sobre a Plataforma ou disponibilizada através do Serviço. Toda a informação contida na Plataforma e através do Serviço é apenas para uso pessoal e não pode ser vendida, redistribuída ou utilizada para qualquer fim comercial.
4. Se você for um paciente, há sempre a possibilidade de lesão física e/ou morte ao participar em qualquer exercício ou programa de exercício. Se sentir desconforto ou dor, você deve parar imediatamente a atividade que causa tal desconforto ou dor e entrar contato o seu prestador de serviços de saúde ou uma ambulância no caso de uma emergência médica. Ao utilizar o Serviço, declara ter informado plenamente o seu prestador de serviços de saúde do seu histórico médico e da sua condição existente e ter recebido o seu consentimento para participar (e continuar a participar) nos programas e exercícios disponíveis no Serviço.
5. O Serviço pode, de tempos em tempos, conter links para páginas da Internet mantidos por terceiros. Estes links devem ser fornecidas para sua conveniência e não estão sob o controle da Physitrack. A Physitrack não é responsável pelo conteúdo (incluindo a exatidão, integridade ou adequação à utilização pretendida) de qualquer sítio ligado ou qualquer ligação contida num sítio ligado. A Physitrack não endossa qualquer informação sobre páginas conectadas ou qualquer organização, produto ou serviços associados.
6. A pedido do prestador de serviços de saúde e com o consentimento do paciente, transferiremos os registros de um paciente para o novo prestador de serviços de saúde do paciente, utilizando o Serviço. Uma vez efetuada a transferência, não haverá mais acesso aos registros do paciente para o prestador de serviços de saúde transferido. É da responsabilidade do prestador de serviços de saúde transferido assegurar que mantém os seus registros relacionados com o paciente, de acordo com a lei.
12 - Garantias e indenizações
1. A Physitrack não garante: - que o Serviço estará sempre disponível para o usuário e sem interrupções, falhas ou perturbações; - que o Serviço será eficaz ou a utilização do Serviço conduzirá a certos resultados; ou - que as informações fornecidas através do Serviço serão exatas, atualizadas e completas.
2. A Physitrack não é responsável por (e renuncia expressamente a qualquer responsabilidade com você): - a compra e/ou o bom funcionamento da sua infraestrutura; - perda, dano, inexatidão e/ou incompletude de qualquer Conteúdo; - erros de transmissão, mau funcionamento ou indisponibilidade de qualquer computador, dados ou instalações de telecomunicações, incluindo a Internet; - qualquer utilização não autorizada ou tentativa de utilização do Serviço; - fazer cópias de segurança de qualquer Conteúdo; ou - a gestão, incluindo a verificação das definições, a utilização do Serviço e a forma como os resultados do Serviço são utilizados.
3. A Physitrack pode fornecer interfaces de programação de aplicações para permitir a integração do Serviço com outros serviços e plataformas. A Physitrack não é responsável (e renuncia expressamente a qualquer responsabilidade com você) por esses outros serviços e plataformas com os quais o Serviço se integra ou que se integram com o Serviço.
4. O cliente garante que não utilizará o Serviço e/ou a Plataforma de uma forma que não o faça: - viole os direitos da Physitrack ou de terceiros, incluindo, mas não se limitando aos direitos de PI ou direitos em relação ao proteção de privacidade; - seja contrário a qualquer legislação ou regulamentos em vigor; ou - seja contrário a qualquer disposição destes Termos de Serviço. 5. O usuário concorda em indenizar a Physitrack contra todos os custos, reclamações, danos e despesas em que a Physitrack incorra como resultado de - qualquer reclamação de terceiros baseada em qualquer violação ou alegada violação dos direitos de PI dessa parte; - qualquer reclamação de terceiros baseada na violação da privacidade ou utilização ou divulgação indevida de dados pessoais ou violação de qualquer lei relacionada com dados ou registros, incluindo mas não se limitando às suas obrigações em relação à privacidade dos seus pacientes, tal como estabelecido no artigo 6 acima; e - qualquer reivindicação de terceiros relativo a qualquer dano pessoal ou danos a bens físicos sofridos pelos mesmos, na medida em que o mesmo resulte de qualquer ato ou omissão dolosa ou negligente por parte do usuário no decurso da utilização da Plataforma ou da recepção do Serviço ou da utilização do Serviço para prestar serviços a terceiros.
13 - Diversos
1. A Physitrack pode atribuir ou subcontratar direitos e obrigações decorrentes destes Termos de Serviço ou do Contrato a terceiros e notificará o usuário do fato. O usuário não está autorizado a ceder ou pretender atribuir a terceiros qualquer direito derivado da Conta sem o prévio consentimento escrito da Physitrack, o qual a Physitrack poderá conceder ou recusar, a seu exclusivo critério.
2. Se a Physitrack renunciar, no todo ou em parte, a quaisquer direitos disponíveis para nós ao abrigo destes Termos de Serviço em qualquer ocasião, isto não significa que esses direitos serão automaticamente renunciados em qualquer outra ocasião.
3. Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada inválida, inaplicável ou ilegal por qualquer razão, deve ser lida para lhe dar o maior efeito possível, ou se não for capaz de ter qualquer efeito, deve ser separada do presente Acordo, caso em que, no entanto, o restante destes Termos de Serviço deve continuar em pleno vigor.
4. Estes Termos de Serviço e a utilização do Serviço são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales.
5. Na medida em que as regras de direito nacionais ou internacionais não prescrevam o contrário como obrigatório, quaisquer litígios que surjam ou estejam relacionados com acordos celebrados sujeitos aos presentes Termos de Serviço, ou que deles resultem, serão submetidos exclusivamente aos tribunais da Inglaterra e do País de Gales que terão jurisdição exclusiva em relação a quaisquer questões levantadas ao abrigo dos presentes Termos de Serviço.
Última revisão em Novembro de 2020.