Storia di successo

Upwell Health Collective: Portare il coinvolgimento dei clienti al livello successivo

2 Giugno 2017

Un nuovo centro di salute e benessere focalizzato sul trattamento e la gestione delle condizioni muscoloscheletriche e delle lesioni ha aperto a Melbourne.

Upwell Health Collective combina: un'offerta clinica, di fitness, di riabilitazione e di benessere completamente integrata e multidisciplinare, la tecnologia più recente tra cui Physitrack e un design ispiratore.

I proprietari Matt e Catherine e il loro team di professionisti della salute e del benessere migliori sul campo forniscono ai pazienti e ai clienti un'esperienza sanitaria davvero unica.

Upwell Health Collective: portare il coinvolgimento dei clienti al livello successivo

Il nuovo Upwell Health Collective a Melbourne, Australia, è frutto dell'ingegno dei proprietari Matt Stanlake e Catherine Mitchell. Il centro sta aiutando a cambiare il modo in cui i servizi sanitari sono forniti in Australia - offrendo un modello di cura del paziente completamente integrato in cui i professionisti della salute e del benessere lavorano insieme per diagnosticare, trattare e gestire una serie di condizioni muscoloscheletriche - riportando i pazienti alla salute ottimale il più rapidamente possibile.

Un fisioterapista sta eseguendo un trattamento di terapia manuale su un paziente disteso a pancia in giù su un lettino terapeutico in una sala clinica dalle pareti di un blu brillante presso l’Upwell Health Collective.

L’idea del centro è nata dall’esperienza personale di Matt sia come paziente che come fisioterapista. Per diversi anni ha sofferto di una serie di lesioni muscolo-scheletriche che hanno richiesto l’intervento di professionisti sanitari di diverse discipline. «La frammentazione del nostro settore dei servizi sanitari e la mancanza di comunicazione tra le diverse discipline hanno influito notevolmente sulla gestione delle mie patologie e mi hanno lasciato disorientato su come migliorare la mia salute», afferma Matt. «Per i pazienti in cura presso il nostro centro, ciò significa non dover più ripetere la propria storia a diversi professionisti sanitari in varie sedi di Melbourne, per poi ritrovarsi confusi su quali consigli seguire».

La sala fitness aperta al pubblico e l’area riabilitazione dell’Upwell Health Collective, con l’insegna al neon “collaborate”, le macchine per l’allenamento cardiovascolare e i clienti che si allenano.

I clienti possono usufruire di servizi di fisioterapia, podologia, terapia occupazionale, Pilates clinico e massaggio terapeutico, oltre a una vasta gamma di servizi per il benessere, tra cui yoga, Pilates, massaggio rilassante, meditazione e allenamento funzionale. Coinvolgere i clienti durante e dopo le sedute è una parte importante dell’offerta di Upwell, quindi l’adozionePhysitrack una decisione facile per il team.

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Due membri dello staff dell’Upwell Health Collective stanno esaminando le informazioni sui pazienti su un tablet vicino all’insegna al neon con la scritta “collaborate”.

"L'utilizzoPhysitrack ai nostri pazienti e clienti di seguire i propri programmi di esercizi ovunque si trovino e di comunicare immediatamente i propri progressi al proprio operatore sanitario. Questo non solo migliora l’aderenza al programma, ma permette ai nostri professionisti di fornire un’assistenza più proattiva basata sui dati in tempo reale relativi ai risultati dei clienti”, afferma Matt. “Gli indicatori di risultato integrati rendono semplicissima la raccolta dei dati per Workcover e altri enti pagatori e ci aiutano nel nostro obiettivo di diventare una clinica al 100% senza carta.”

Per maggiori informazioni visitare https://upwellhealth.com.au/