Rozwiązania biznesowe dla służby zdrowia: Transformacja wirtualnej opieki MSK w brytyjskim publicznym systemie opieki zdrowotnej dzięki Virtual Lucy

Kiedy Lucy Cassidy, fizjoterapeutka i wizjonerka technologii, która stworzyła wielokrotnie nagradzaną za innowacyjność Wirtualną Klinikę Złamań NHS Brighton, korzystając głównie z gotowych rozwiązań firm trzecich, dołączyła do Healthcare Business Solutions UK (HBSUK), miała misję:

Stworzenie solidnej, łatwej w użyciu, skalowalnej na skalę światową technologii zdalnej opieki nad prostymi urazami układu mięśniowo-szkieletowego, która mogłaby być szeroko stosowana w publicznych i prywatnych systemach opieki zdrowotnej, aby uwolnić czas konsultantów na potrzeby klinik specjalistycznych, obchodów oddziałów lub list sal operacyjnych.

„Było to wyzwanie, którego z wielką chęcią się podjęłam” – mówi Lucy Cassidy – „ponieważ stanowiło naturalną kontynuację tego, czym zajmowałam się wcześniej w ramach NHS Brighton. Tym razem jednak miałam okazję stworzyć coś, gdzie technologia nie wymagałaby żadnych kompromisów pod względem infrastruktury, komfortu użytkowania ani skalowalności. Firma HBSUK dała mi pełną swobodę w tworzeniu mojego wymarzonego systemu, bez konieczności dostosowywania się do budżetów NHS czy potencjalnie powolnego procesu decyzyjnego”.

Po dokładnym rozważeniu sprawy i wielomiesięcznej analizie Lucy postanowiła połączyć możliwości platformy Physitrack segregację medyczną pacjentów i zdalne konsultacje za pośrednictwem rozwiązania Physitrack Telehealth, przepisywanie ćwiczeń domowych oraz monitorowanie wyników – z dostosowanym do potrzeb systemem CRM, obsługującym procesy kierowania pacjentów i zdalnego leczenia. Ten intensywny projekt programistyczny trwał kilka miesięcy i angażował dwa równoległe zespoły o imponującej liczbie pracowników, aż w końcu, wiosną 2018 roku, produkt Lucy – Virtual Lucy, nazwany na cześć swojej „matki-twórczyni”, ujrzał światło dzienne.

„Virtual Lucy to przełomowe rozwiązanie zarówno dla brytyjskiej służby zdrowia (NHS), jak i prywatnych ubezpieczycieli” – mówi Henrik Molin, dyrektor generalny i współzałożyciel firmy Physitrack. „Dzięki udostępnieniu sprawdzonej klinicznie i łatwej w obsłudze technologii wykwalifikowanym specjalistom, którzy zajmują się codzienną pracą kliniczną – w przeciwieństwie do współpracy z dostawcami oferującymi modele oparte na nieograniczonej liczbie konsultacji – mogą oni czerpać wszystkie korzyści związane z oszczędnościami i usprawnieniem pracy wynikające z zmian technologicznych, jednocześnie utrzymując koszty zatrudnienia pod kontrolą. Ten produkt będzie miał ogromny wpływ na placówki opieki zdrowotnej i cieszymy się, że odgrywamy w tym kluczową rolę”.

Kilka oddziałów NHS oraz dużych ubezpieczycieli jest w trakcie przyjmowania technologii, która zostanie wprowadzona w trzecim tygodniu kwietnia 2018 r.

Więcej informacji na temat Virtual Lucy można znaleźć na stronie https://www.virtuallucy.co.uk/, będącej częścią Healthcare Business Solutions UK https://www.hbsuk.co.uk/