Physitrack en Clinic Mastery - Klinieken laten groeien door geweldige klantervaringen

Begin 2017 waren Clinic Mastery, een opleidings- en adviesbedrijf voor een gemeenschap van meer dan 700 praktijken in 6 landen, op zoek naar een manier om praktijk -eigenaren te helpen hun cliënten beter te betrekken. Physitrack's Asia Pacific Partner en programmadirecteur Marijn Kortekaas en Ben Lynch van Clinic Mastery zagen al snel de synergieën in het verbeteren van digitale patiëntbetrokkenheid en consultvaardigheden op afstand bij de klanten van Clinic Mastery en startten kort daarna een samenwerking. 

"Zoals elke professional in de gezondheidszorg weet, moet je om te slagen in het bedrijfsleven geweldige teams leiden om geweldige patiëntresultaten te leveren, waarvoor systemen en structuur nodig zijn", zegt Ben. "Maar er is maar zo veel tijd in een dag en het kan moeilijk zijn om het momentum voor bedrijfsontwikkeling vast te houden, omdat een eigenaar van een praktijk meer dan vaak bezig is met administratieve taken op laag niveau, het opvolgen van patiënten of het microbeheer van een team."

Na vele jaren werken met eigenaars van particuliere praktijken heeft Clinic Mastery enkele van de beste manieren ontdekt om praktijken te automatiseren, en zij hebben de beproefde methodes die aanzienlijk zullen helpen. De manier waarop ze dat doen is door het leveren van een 'Business in a box'. De box is een Google site intranet en het bevat alle besturingssystemen die een praktijk nodig heeft om de klantervaring te leveren. 

Het gebruik van EPD's zoals Cliniko en Asana om praktijken te automatiseren, en het gebruik van Physitrack om patiënten face-to-face of op afstand te betrekken en hen te helpen de best mogelijke resultaten te bereiken, zorgt voor verbazingwekkende efficiëntie.Clinic Mastery biedt ook een 'Virtual Classroom' om bedrijfseigenaren te leren hoe ze elk systeem kunnen verfijnen om te passen bij een klinisch team, cliënten en financiën, en vanaf eind 2017 zal Physitrack een permanente aanwezigheid in dat klaslokaal zijn. 

Ben sluit af met te zeggen: "We zijn bijzonder blij met de samenwerking met Physitrack rond een belangrijk onderdeel van het dagelijkse klinische werk - patiëntbetrokkenheid - en we zien grote voordelen in termen van tijdsbesparing, een vermindering van het aantal annuleringen en de introductie van nieuwe inkomstenstromen voor praktijken als gevolg daarvan."

Lees meer over Clinic Mastery en doorloop hun gratis, 3-delige online trainingsserie met downloadbare systemen die u meteen kunt gebruiken op http://www.clinicmastery.com/growmyclinic.