Physitrack e Clinic Mastery - Expandindo Clínicas Através de Excelentes Experiências com Clientes
No início de 2017, a Clinic Mastery, uma empresa de educação e aconselhamento a uma comunidade de mais de 700 consultórios em 6 países, estava à procura de uma forma de ajudar os proprietários de consultórios a melhor engajar os seus clientes. O diretor de programa Marijn Kortekaas da Asia Pacific e da Clinic Mastery, parceiras Physitrack, e Ben Lynch, da Clinic Mastery, rapidamente perceberam das sinergias no aumento do envolvimento digital dos pacientes e das capacidades de consulta remota com os clientes da Clinic Mastery e lançaram uma colaboração pouco tempo depois.
"Como qualquer profissional de saúde sabe, para ter sucesso nos negócios, é necessário liderar equipes extraordinárias para conseguir grandes resultados para os pacientes, o que requer sistemas e estrutura", diz Ben. "Mas, tempo é curto e pode ser difícil manter o ritmo de desenvolvimento do negócio, porque o dono de uma clínica frequentemente está mais ocupado com tarefas administrativas de baixo nível, com o acompanhamento de pacientes ou a microgestão de uma equipe".
Após muitos anos de trabalho com proprietários de consultórios privados, a Clinic Mastery descobriu algumas das melhores formas de automatizar clínicas, e têm os métodos experimentados e testados que irão ajudar substancialmente. A forma como o fazem é através da entrega de um "Negócio numa caixa". A caixa é uma intranet do site Google e aloja todos os sistemas operacionais de que uma clínica necessita para fornecer uma boa experiência ao cliente.
A utilização de sistemas de gestão de consultório, como o Cliniko, e Asana para automatizar clínicas, e a utilização da Physitrack para envolver pacientes presencialmente ou remotamente e ajudá-los a alcançar os melhores resultados possíveis cria eficiências espantosas. O domínio das clínicas oferece também uma 'Sala de Aula Virtual' para educar os proprietários de empresas sobre como refinar cada sistema para se adequar a uma equipe clínica, clientes e finanças, e a partir de finais de 2017, a Physitrack será uma presença permanente nessa sala de aula.
Ben acaba por dizer: "Estamos extremamente felizes por trabalhar com a Physitrack em torno de uma componente chave do trabalho clínico diário - o envolvimento dos pacientes - e vemos grandes benefícios em termos de ganho de tempo, redução de cancelamentos e a introdução de novos fluxos de receitas para as clínicas como resultado disso".
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