Logiciels HEP et RTM destinés aux services de santé au travail : guide d'achat

Résumé

• Un logiciel dédié à la santé au travail prescrit des exercices et suit la récupération d'un personnel dispersé géographiquement, couvrant la kinésithérapie, l'ergothérapie, l'orthophonie et la chiropraxie, et pas uniquement la kinésithérapie en ambulatoire.
• Six critères permettent de déterminer si une solution est adaptée : l'étendue de la bibliothèque multidisciplinaire, la prise en charge de la facturation RTM avec CPT, les exportations de données de conformité pour les employeurs, l'intégration avec Epic, les certifications ISO 27001 et ISO 13485, ainsi qu'un accompagnement dédié à la mise en œuvre.
• Physitrack pour les programmes destinés aux hôpitaux et aux grandes entreprises dans ces six domaines.
• Prenez rendez-vous avec un commercial pour définir le périmètre de votre déploiement.

Ce dont les services de santé au travail ont réellement besoin de la part de cette catégorie de logiciels

Un logiciel de santé au travail doit s'inscrire dans une approche globale de la santé du personnel, et non se limiter à la gestion d'un simple volume de cas de kinésithérapie. Une clinique de kinésithérapie ambulatoire gère une seule discipline et traite des patients qui se rendent dans un lieu fixe. Un service de santé au travail, quant à lui, prend en charge des salariés blessés ou en convalescence dans le cadre de plusieurs disciplines, souvent répartis entre entrepôts, bureaux et sites distants, tout en rendant compte à l'employeur qui finance le programme. Cette différence modifie les fonctionnalités requises du logiciel.

Quatre exigences distinguent ces deux contextes. Les équipes de santé au travail regroupent des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des orthophonistes et des chiropracteurs au sein d’un même programme ; le contenu des exercices doit donc couvrir l’ensemble de ces disciplines. Leurs patients attendent rarement dans une salle d’attente ; le suivi à distance des exercices, pour un personnel dispersé, devient donc le principal modèle de prestation. Les employeurs attendent des rapports sur les délais de retour au travail et les résultats du programme, et non des notes cliniques. Les programmes en milieu hospitalier ont souvent besoin que le logiciel s’intègre à un DME existant, tel qu’Epic.

Trois types d'acheteurs consultent ce guide, et chacun d'entre eux est confronté à un problème différent. Les responsables de la santé au travail ont besoin d'une approche clinique globale et d'un suivi à distance qui permette réellement d'atteindre les salariés travaillant hors site. Les directeurs des ressources humaines recherchent des rapports de conformité et de résultats qu'ils peuvent présenter à la direction et aux employeurs finançant le programme. Les équipes chargées des achats au sein des réseaux hospitaliers et des grandes entreprises vérifient la gouvernance de l'entreprise, c'est-à-dire les certifications de sécurité documentées, l'enregistrement des dispositifs médicaux le cas échéant, ainsi qu'une stratégie d'intégration aux dossiers médicaux électroniques (DME) capable de satisfaire à leur examen.

Un outil conçu pour la kinésithérapie ambulatoire dans une seule discipline répond rarement à ces trois critères à la fois. Les critères ci-dessous permettent aux équipes chargées des achats de vérifier si une plateforme est réellement adaptée au domaine de la santé au travail.

Les 6 critères d'évaluation essentiels pour les acheteurs dans le domaine de la santé au travail

Évaluez chaque plateforme en fonction de ces six critères avant de vous pencher sur le prix ou l'interface. Chacun d'entre eux correspond à un risque opérationnel ou de conformité qui peut se manifester après la signature du contrat, à un moment où changer de fournisseur devient coûteux.

La bibliothèque d'exercices couvre-t-elle toutes les disciplines au sein de votre équipe ?

Demandez à chaque prestataire combien d'exercices il propose et quelles disciplines il couvre. Les équipes de santé au travail proposent des services de kinésithérapie, d'ergothérapie, d'orthophonie et de chiropraxie sous un même toit, tandis qu'une bibliothèque conçue exclusivement pour la kinésithérapie en ambulatoire oblige vos ergothérapeutes à improviser ou à travailler en dehors de la plateforme.

La télésurveillance thérapeutique est-elle prise en charge dans le cadre de la facturation CPT ?

Demandez si la plateforme suit les données d'observance associées aux codes CPT du programme RTM et signale lorsqu'un patient dépasse le seuil de surveillance requis pour une demande de remboursement. La dispersion géographique du personnel rend les visites en personne peu pratiques ; la télésurveillance devient donc le seul moyen de documenter l'engagement des patients, et sans ces indicateurs d'éligibilité CPT, vous perdez le remboursement qui finance le programme.

Peut-il exporter des rapports de conformité que les employeurs accepteront ?

Demandez à consulter un exemple de rapport destiné aux employeurs et assurez-vous de pouvoir l'exporter sans faire appel à un développeur. Les services de santé au travail rendent des comptes aux employeurs qui commanditent leurs programmes, et ces derniers souhaitent disposer de preuves documentées de la participation et des résultats, et non d'un tableau de bord clinique que seul votre personnel est en mesure de déchiffrer.

Quel est le niveau d'intégration du DME, et prend-il en charge Epic ?

Vérifiez si l'intégration permet à la fois la lecture et l'écriture, et si Epic figure sur la liste des logiciels pris en charge. Les programmes de médecine du travail en milieu hospitalier s'intègrent directement dans leur DME ; une connexion Epic unidirectionnelle ou inexistante oblige les cliniciens à dupliquer la saisie des données, ce qui réduit à néant le gain de temps promis par le logiciel.

Le fournisseur est-il certifié ISO 27001 et ISO 13485 ?

Demandez à voir les certificats, et ne vous fiez pas aux simples affirmations figurant sur une page marketing. Les équipes chargées des achats au sein des réseaux hospitaliers et des grandes entreprises exigent des normes de sécurité et de gestion de la qualité attestées par des documents avant qu’une plateforme n’ait accès aux données de santé des employés ; un fournisseur ne disposant pas des certifications ISO 27001 et ISO 13485 se heurtera à un obstacle lors de votre évaluation de sécurité.

Qui est chargé de la mise en œuvre, et cette personne est-elle affectée à votre compte ?

Demandez si, lors de la mise en place, vous disposez d'un interlocuteur attitré ou si vous devez passer par une file d'attente d'assistance commune. Le déploiement d'un système de santé au travail sur plusieurs sites concerne à la fois divers lieux et différentes disciplines ; un responsable de mise en œuvre dédié, connaissant votre configuration, élimine le risque d'un lancement bloqué que le système de tickets ne permettrait pas de résoudre.

Comparaison des plateformes : les logiciels HEP et RTM pour la santé au travail

L'échantillon comparatif comprend Physitrack, Limber Health, Prompt Health, mymovementrx, Rehab Guru et Wibbi. Chaque plateforme mérite sa place dans cette sélection car elle répond à des cas d'utilisation concrets en médecine du travail, et non à la simple documentation ambulatoire générale. Les outils de DME (dossier médical électronique) dédiés exclusivement à la kinésithérapie et conçus pour la gestion des dossiers d'une seule clinique ne sont pas pris en compte dans ce guide, car les services de médecine du travail ont besoin d'une large gamme d'exercices, d'un suivi à distance et de rapports destinés aux employeurs, autant de fonctionnalités que les systèmes de documentation clinique ne fournissent pas.

Le tableau ci-dessous évalue chaque plateforme au regard des six critères présentés dans la section précédente. L’étendue des exercices pluridisciplinaires, la prise en charge de la facturation RTM avec CPT, les exportations de données de conformité pour les employeurs, l’intégration aux dossiers médicaux électroniques (DME), les certifications d’entreprise et l’assistance dédiée à la mise en œuvre correspondent chacune à un risque réel lié à l’achat, plutôt qu’à une simple fonctionnalité marketing. Sous le tableau, chaque plateforme dispose de sa propre section, accompagnée d’une mention « Idéal pour » qui précise le profil d’acheteur auquel elle correspond réellement.

Tableau comparatif

Le tableau ci-dessous attribue une note à chaque plateforme selon les six critères qui déterminent leur adéquation aux programmes de santé au travail. Des profils détaillés, accompagnés d'indications sur les « domaines de prédilection », sont présentés dans les sections suivantes.

Physitrack

Physitrack aux programmes de santé au travail en milieu hospitalier et aux grandes entreprises, car il couvre l’ensemble des besoins cliniques de ces environnements à partir d’une plateforme unique. La bibliothèque d’exercices compte plus de 18 000 éléments couvrant la kinésithérapie, l’ergothérapie, l’orthophonie et d’autres disciplines ; ainsi, une équipe pluridisciplinaire de santé au travail peut prescrire des exercices à partir d’un seul système, plutôt que de devoir combiner des outils distincts pour chaque spécialité. Les cliniciens élaborent des programmes à l’aide d’un moteur de recherche intelligent qui permet de filtrer les résultats par région du corps, pathologie et discipline, ce qui s’avère essentiel lorsqu’un même service doit prendre en charge, au cours d’une même semaine, à la fois des employés d’entrepôt souffrant de lésions liées au port de charges et des employés de bureau présentant des troubles musculo-squelettiques liés à des mouvements répétitifs.

La surveillance thérapeutique à distance (RTM) dans Physitrack soutient Physitrack les programmes de santé au travail en matière de facturation et de reporting. Les outils RTM vérifient en temps réel l’éligibilité aux codes CPT à mesure que les patients enregistrent leurs activités, alertent les cliniciens lorsqu’un patient franchit une étape clé ou prend du retard, et exportent des rapports de conformité qui répondent aux obligations de reporting des employeurs. Pour un programme évalué en fonction des résultats de retour au travail au sein d’un effectif dispersé, ces données exportables transforment les informations d’observance en éléments exploitables par les RH et les services achats, sans que les cliniciens aient à reformater des feuilles de calcul.

L'intégration à Epic fait Physitrack choix pratique pour les services de médecine du travail des hôpitaux qui utilisent déjà des processus cliniques au sein d'un DME existant. Plutôt que de demander au personnel de tenir un dossier parallèle, Physitrack à Epic afin que les programmes prescrits et les données de suivi soient intégrés au reste du dossier du patient. Cette connexion réduit les doubles saisies et permet au reste du système hospitalier d'avoir une vue d'ensemble des activités de médecine du travail.

Les équipes d'achats des entreprises évaluent les fournisseurs sur la base de normes de sécurité et de qualité documentées, et Physitrack les certifications ISO 27001 et ISO 13485. La norme ISO 27001 porte sur la gestion de la sécurité de l'information, que les services d'achats doivent vérifier avant que les données de santé des employés ne transitent par un fournisseur quelconque. La norme ISO 13485 porte sur la gestion de la qualité des dispositifs médicaux, ce qui prouve que la plateforme est conçue selon des normes de niveau clinique plutôt que selon des normes de bien-être général.

La présence d’un responsable de la réussite client dédié à chaque compte permet de réduire les risques liés à la mise en œuvre lors de déploiements à grande échelle. Le déploiement d’un logiciel au sein d’un programme hospitalier pluridisciplinaire ou auprès d’un parc d’employés dispersé échoue le plus souvent au stade de l’intégration, et non en raison de la complexité des fonctionnalités. Un interlocuteur attitré, chargé de votre configuration, de la formation du personnel et du calendrier d’intégration, offre au service des achats un point de responsabilité unique, ce qui fait toute la différence entre un déploiement qui s’enlise et un déploiement qui parvient aux cliniciens dans les délais prévus.

Limber Health

Limber Health développe des programmes numériques dédiés aux troubles musculo-squelettiques (TMS) destinés aux employeurs et aux caisses d’assurance maladie, ce qui en fait un acteur bien connu des directeurs des ressources humaines chargés d’évaluer les dépenses liées aux TMS à l’échelle de la population. Son modèle propose aux adhérents couverts des programmes d’exercices guidés par une application et les met en relation avec des coachs santé ou des kinésithérapeutes lorsque la situation s’aggrave. Pour un grand employeur cherchant à réduire les demandes d’indemnisation liées aux TMS au sein d’un effectif dispersé, cette offre apporte une réponse concrète à un problème réel.

Limber Health se distingue des besoins en santé au travail par l’étendue de son offre clinique et le contrôle exercé par le service. La plateforme se concentre sur la kinésithérapie et la rééducation musculo-squelettique plutôt que sur l’ensemble des disciplines gérées par un service de santé au travail ; par conséquent, les cas nécessitant principalement des soins d’ergothérapie ou de chiropraxie y trouvent moins de solutions adaptées. Son orientation vers les programmes d’avantages sociaux des employeurs signifie également que la prescription et le suivi des exercices s’inscrivent dans le modèle de soins propre à Limber Health, plutôt que de fournir à vos cliniciens un ensemble d’outils HEP et RTM qu’ils contrôlent directement.

Cette distinction est importante pour les programmes de santé au travail mis en place en milieu hospitalier. Si votre service emploie des cliniciens et a besoin d’un logiciel s’intégrant à Epic et générant des rapports de conformité sous votre propre contrôle, un produit MSK proposé à titre d’avantage social par l’employeur relève d’une catégorie d’achat différente. Limber Health fonctionne mieux en tant qu’avantage MSK géré, venant s’ajouter à un régime de santé, et non en tant que plateforme clinique HEP et RTM à partir de laquelle vos propres thérapeutes prescrivent des traitements.

Idéal pour : les grands employeurs et les caisses d'assurance maladie qui souhaitent souscrire une prestation numérique gérée dans le domaine musculo-squelettique (MSK) afin de réduire les dépenses liées à ce domaine au sein de leur population, plutôt que pour les services de médecine du travail qui ont besoin de logiciels multidisciplinaires de programmes de rééducation (HEP) et de rééducation fonctionnelle (RTM) gérés par des cliniciens et intégrés directement au dossier médical électronique (DME).

Prompt Health

Prompt Health articule son offre autour de la documentation clinique et de la gestion du cycle de facturation, ce qui en fait un choix pertinent pour les cabinets de soins ambulatoires qui ont besoin de regrouper en un seul et même outil la saisie des dossiers médicaux, la prise de rendez-vous et la facturation. Son point fort réside dans le cœur de métier administratif d’une clinique, et non dans les fonctionnalités de prescription d’exercices et de télésurveillance dont dépendent les services de santé au travail. Les acheteurs qui l’évaluent dans le cadre d’un programme de santé au travail devraient considérer ses fonctionnalités HEP et RTM comme des fonctions complémentaires plutôt que comme un argument d’achat déterminant.

Prompt Health convient particulièrement aux cliniques de kinésithérapie qui souhaitent regrouper la documentation et la facturation auprès d’un seul prestataire et qui considèrent les exercices à domicile comme un processus secondaire. Ce profil correspond rarement à celui d’un service de santé au travail. Son offre en matière d’exercices et ses capacités de suivi thérapeutique à distance sont moins développées que celles des plateformes conçues en priorité pour la kinésithérapie ; ainsi, une équipe pluridisciplinaire regroupant des ergothérapeutes, des orthophonistes et des chiropracteurs constatera des lacunes tant au niveau de l’étendue de la bibliothèque que des programmes spécifiques à chaque discipline.

Les lacunes les plus importantes en matière d’achats liés à la santé au travail concernent le reporting et la gouvernance. Les employeurs ont besoin de rapports de conformité exportables, liés à des résultats définis pour l’ensemble d’un personnel dispersé, alors que Prompt Health oriente son reporting vers les performances cliniques et financières au sein d’un cabinet plutôt que vers la responsabilité vis-à-vis de l’employeur. Les acheteurs devraient également vérifier directement le statut de certification de la plateforme, car les certifications ISO 27001 et ISO 13485 ont un poids important dans les marchés publics des hôpitaux et des grands employeurs, et les plateformes axées sur les cliniques ne détiennent pas toujours ces deux certifications.

Demandez à Prompt Health quelle est la portée de ses justificatifs de facturation RTM, si ses rapports peuvent être adaptés aux besoins d'un employeur plutôt que d'un assureur, et dans quelle mesure sa bibliothèque d'exercices couvre les disciplines autres que la kinésithérapie. Si ces réponses ne sont pas satisfaisantes, cela signifie que la plateforme remplit parfaitement sa fonction initiale et qu'elle ne relève tout simplement pas de la catégorie de la santé au travail. Elle s'adresse aux cliniques monodisciplinaires qui recherchent une documentation solide, et non aux programmes multidisciplinaires destinés aux salariés.

mymovementrx

mymovementrx articule son offre autour de contenus d'exercices et de la création de programmes destinés aux praticiens, ce qui en fait une solution adaptée aux petits cabinets de kinésithérapie à la recherche d'un processus de prescription simple et efficace. Sa bibliothèque d'exercices et ses supports vidéo couvrent bien les bases de la prescription d'exercices à domicile, et les praticiens qui ont principalement besoin d'envoyer un programme à leurs patients et d'en suivre la réalisation y trouveront leur compte.

Ces lacunes apparaissent lorsqu’un service de santé au travail applique des critères d’achat. mymovementrx n’offre pas la diversité multidisciplinaire dont les équipes d’ergothérapie, d’orthophonie et de chiropraxie ont besoin pour travailler à partir d’une base de données commune unique. Son contenu et son processus de travail sont axés sur les exercices musculo-squelettiques plutôt que sur l’ensemble des aspects de la santé au travail qu’un programme mis en place par un hôpital ou une grande entreprise doit couvrir.

C'est au niveau de la gouvernance d'entreprise que les lacunes sont les plus marquées. mymovementrx ne fait pas état publiquement de certifications ISO 27001 ou ISO 13485, et une équipe chargée des achats qui évalue le déploiement d'une main-d'œuvre décentralisée aura besoin de ces preuves avant de s'engager. L'intégration à Epic et les rapports structurés de conformité des employeurs ne relèvent pas non plus de son champ d'application principal ; ainsi, un programme de santé au travail en milieu hospitalier se connectant à un DME devrait mettre en place des solutions de contournement ou utiliser l'outil en parallèle avec les systèmes existants.

Idéal pour : les petits cabinets de kinésithérapie et les praticiens indépendants qui recherchent un outil simple de prescription d'exercices et qui n'ont pas besoin d'une prise en charge pluridisciplinaire, d'une intégration au dossier médical électronique (DME) ou de certifications d'entreprise. Les acheteurs du secteur de la santé au travail, soumis à des obligations de reporting en matière de conformité et disposant d'équipes cliniques mixtes, dépasseront généralement les capacités pour lesquelles mymovementrx a été conçu.

Le gourou de la rééducation

Rehab Guru est particulièrement adapté aux petites équipes de kinésithérapeutes et aux cliniques monodisciplinaires qui recherchent un outil simple de prescription d'exercices, sans charge administrative trop lourde. Son générateur d'exercices est rapide, son interface est intuitive et sa tarification convient aux praticiens indépendants ou aux petits cabinets qui élaborent des programmes à domicile pour des patients souffrant de troubles orthopédiques ou musculo-squelettiques généraux.

Les services de santé au travail se heurtent à des limites dès qu'ils dépassent le cadre d'une seule discipline. Rehab Guru se concentre sur le contenu et l'élaboration de programmes de kinésithérapie ; ainsi, une équipe de santé au travail proposant des services d'ergothérapie, d'orthophonie ou de chiropraxie en plus de la kinésithérapie trouvera que la bibliothèque de contenus et les flux de travail sont trop restreints pour une prise en charge mixte. Un programme de santé au travail traitant des microtraumatismes répétés, de la reprise du travail après une intervention chirurgicale et de la rééducation cognitive ou de la communication nécessite des contenus approfondis dans tous ces domaines, et Rehab Guru n’a pas été conçu pour couvrir un champ d’action aussi large.

Le principal obstacle pour une équipe chargée des achats réside dans la surveillance thérapeutique à distance et le reporting destiné aux employeurs. Rehab Guru ne propose pas de vérification en temps réel de l’éligibilité aux codes CPT, d’alertes de jalons ni de rapports de conformité exportables adaptés aux employeurs ; cela signifie qu’un service de médecine du travail ne peut pas documenter l’observance d’un personnel dispersé géographiquement ni facturer la surveillance thérapeutique à distance (RTM) comme l’exige un programme hospitalier. La gouvernance d’entreprise constitue l’autre contrainte. Rehab Guru ne dispose pas des certifications ISO 27001 ni ISO 13485, et il ne s’intègre pas à Epic ; par conséquent, les programmes de santé au travail des hôpitaux ne peuvent pas le relier à leurs dossiers cliniques ni satisfaire aux contrôles de sécurité imposés par les services d’achats.

Optez pour Rehab Guru si vous disposez d'une petite équipe spécialisée en kinésithérapie qui se contente de prescrire des exercices, sans plus. Les programmes de santé au travail à grande échelle, déployés sur plusieurs sites et soumis à des obligations de conformité, dépasseront rapidement les capacités de cet outil.

Wibbi

Wibbi propose des programmes d'exercices à domicile grâce à une application patient intuitive et à une bibliothèque d'exercices complète, ce qui en fait un choix judicieux pour les cliniques ambulatoires à la recherche d'un contenu captivant et de grande qualité. La qualité de ses vidéos et son interface de création de programmes sont très appréciées des kinésithérapeutes, et les cliniques proposant des parcours de rééducation simples y trouvent l'essentiel de ce dont elles ont besoin.

Wibbi convient aux praticiens spécialisés dans une seule discipline et aux petits groupes regroupant plusieurs cabinets qui privilégient une expérience patient de qualité plutôt que l'exhaustivité des rapports. Les acheteurs correspondant à ce profil constateront que le contenu lié aux exercices et le suivi de l'assiduité répondent parfaitement aux besoins de leur travail quotidien.

Ces lacunes apparaissent au regard des critères d’appel d’offres en matière de santé au travail. Wibbi ne publie pas de certifications ISO 27001 ni ISO 13485, que les systèmes de santé multi-sites et les grands employeurs exigent généralement dans le cadre de l’évaluation de la sécurité et de la qualité des prestataires. Bien que sa bibliothèque d’exercices couvre plusieurs spécialités, Wibbi ne publie pas les rapports de conformité destinés aux employeurs, les certifications ISO ni l’intégration Epic que les programmes de santé au travail en milieu hospitalier exigent pour les appels d’offres. La prise en charge de la facturation RTM avec vérification en temps réel de l’éligibilité CPT ne fait pas partie intégrante de son offre ; par conséquent, les services qui facturent la surveillance thérapeutique à distance pour un personnel dispersé devraient suivre l’éligibilité et les seuils en dehors de la plateforme.

Idéal pour : les cliniques de kinésithérapie ambulatoires qui recherchent une application d'exercices soignée et un fort engagement des patients, plutôt que pour les programmes multidisciplinaires de santé au travail impliquant des rapports d'observance et des exigences de certification.

Pourquoi Physitrack aux programmes de santé au travail

Les responsables des achats en santé au travail ont rarement le luxe de pouvoir répondre à une seule exigence à la fois. Vous avez besoin d’une couverture clinique étendue, d’une documentation réglementaire et d’une adéquation opérationnelle au sein d’une seule et même plateforme, car un outil qui ne répond qu’à deux de ces trois critères ne passe toujours pas l’examen des services d’achat. Physitrack à ces trois critères, c’est pourquoi il constitue le pilier de ce guide. Sa bibliothèque de plus de 18 000 exercices s'adresse aux kinésithérapeutes, ergothérapeutes et autres disciplines à partir d'un seul flux de prescription, ce qui évite à une équipe pluridisciplinaire de devoir combiner plusieurs outils distincts par spécialité. Cette exhaustivité s'accompagne des certifications ISO 27001 et ISO 13485, c'est-à-dire la documentation exigée par vos responsables de la sécurité et de la qualité avant la conclusion d'un contrat.

Le critère le plus parlant est la façon dont ce même ensemble de fonctionnalités se comporte dans deux environnements de déploiement différents.

Programmes de médecine du travail en milieu hospitalier

Les équipes de médecine du travail des hôpitaux opèrent au sein d’un système de santé plus vaste, ce qui signifie que leurs logiciels doivent s’interfacer avec le dossier médical que tout le monde utilise déjà. L’intégration d’Epic Physitrack permet d’intégrer la prescription d’exercices et la télésurveillance directement dans le dossier médical, plutôt que dans un système parallèle que les cliniciens doivent synchroniser manuellement. Pour un programme hospitalier traitant des salariés blessés en parallèle de ses patients ambulatoires, cette connexion élimine la double saisie qui freine généralement l’adoption de la solution. La certification ISO 27001 répond également aux questions relatives à la gouvernance des données soulevées dès le début par l’équipe de sécurité informatique de l’hôpital.

Programmes destinés aux grands employeurs

Les programmes destinés aux grands employeurs sont confrontés à un problème différent. Vous assurez le suivi d'un effectif dispersé et transmettez les résultats aux employeurs qui financent le service. Le suivi thérapeutique à distance Physitrack permet de vérifier en temps réel l'éligibilité aux codes CPT et d'émettre des alertes à chaque étape clé ; il génère également des rapports de conformité exportables qui répondent aux exigences de reporting prévues par le contrat avec l'employeur. Vous obtenez les justificatifs de facturation et le récapitulatif destiné à l'employeur à partir des mêmes données d'activité, sans avoir à passer par une étape de rapprochement distincte.

Ces deux scénarios présentent un risque commun en matière de mise en œuvre : celui d’un déploiement qui s’enlise. Physitrack un responsable de la réussite client dédié à chaque compte ; ainsi, un programme multi-sites dispose d’un interlocuteur attitré, chargé de coordonner la mise en place dans toutes les disciplines et sur tous les sites. Pour une équipe d’achats qui évalue un déploiement sur des dizaines de sites, c’est ce modèle de ressources qui fait la différence entre une plateforme mise en service dans les délais et une autre qui reste bloquée en phase pilote.

Questions à poser à chaque fournisseur avant de signer

Avant de signer, posez les questions ci-dessous à chaque prestataire. Chacune d'entre elles met en évidence une lacune que les prestataires évoquent rarement d'eux-mêmes.

• Quelles disciplines votre bibliothèque d'exercices couvre-t-elle, outre la kinésithérapie, et combien d'exercices existe-t-il spécifiquement pour l'ergothérapie, l'orthophonie et la chiropraxie ? Les affirmations vagues du type « multidisciplinaire » signifient souvent une vaste bibliothèque dédiée à la kinésithérapie, mais une couverture très limitée dans les autres domaines.
• Quels justificatifs produisez-vous pour étayer la facturation RTM CPT, et comment les rapports permettent-ils de vérifier en temps réel l'éligibilité des codes ? Demandez à consulter un exemple d'exportation de données de conformité.
• Pouvez-vous nous fournir les documents de certification ISO 27001 et ISO 13485 en vigueur, et quel est le champ d'application de chaque certificat ? Les certifications diffèrent selon leur champ d'application ; veuillez donc consulter le document lui-même.
• Votre intégration Epic prend-elle en charge à la fois la lecture et l'écriture de données, ou se contente-t-elle de récupérer des enregistrements dans un seul sens ? Une intégration en lecture seule limite les possibilités des programmes de santé au travail des hôpitaux.
• Qui est responsable de la mise en œuvre de votre côté, et aurons-nous un interlocuteur attitré tout au long du processus d'intégration ? Un responsable de la réussite client dédié permet de réduire le risque de blocage du déploiement au sein d'une équipe dispersée géographiquement.
• Comment gérez-vous les rapports destinés aux employeurs indépendamment de la documentation clinique ? Est-il possible d'exporter des résumés de conformité sans divulguer d'informations médicales protégées ?

Conclusion

Tout est une question d’étendue. Les programmes de santé au travail s’adressent à plusieurs disciplines, à des effectifs dispersés et doivent répondre aux obligations de déclaration des employeurs, autant d’aspects pour lesquels les logiciels de kinésithérapie monodisciplinaires n’ont jamais été conçus. Physitrack l’ensemble du continuum de la santé des effectifs grâce à une bibliothèque de plus de 18 000 exercices couvrant la kinésithérapie, l’ergothérapie et d’autres disciplines, des exportations conformes à la norme RTM, une intégration avec Epic, ainsi que des certifications ISO 27001 et ISO 13485 qui permettent de passer avec succès l’examen des marchés publics pour les structures multisites.

Si vous gérez un programme de médecine du travail en milieu hospitalier ou une initiative de santé pour une grande entreprise, la prochaine étape à suivre est un entretien préliminaire, et non un essai gratuit. Discutez avec Physitrack de la composition de vos équipes, de vos exigences en matière de rapports et de votre scénario de déploiement.

FAQ

Qu'est-ce qu'un logiciel RTM et comment s'applique-t-il à la santé au travail ?

Un logiciel de suivi thérapeutique à distance (RTM) enregistre les données relatives aux exercices et aux symptômes d’un patient entre deux consultations et facilite la facturation de ce suivi selon les codes CPT, notamment les codes 98975, 98977, 98980 et 98981. Dans le domaine de la santé au travail, le RTM permet aux cliniciens de suivre le rétablissement d’un salarié blessé au sein d’un effectif dispersé, sans nécessiter de visites fréquentes sur site. Physitrack le RTM à des alertes en temps réel sur l'éligibilité aux codes CPT et les étapes clés, afin que les équipes de santé au travail puissent suivre les progrès du retour au travail et consigner les activités facturables en un seul et même endroit.

Le logiciel HEP est-il adapté à l'ergothérapie et à la chiropraxie, et pas seulement à la kinésithérapie ?

Oui, à condition que la bibliothèque d’exercices couvre ces disciplines. De nombreux outils destinés aux programmes d’exercices à domicile se concentrent exclusivement sur les contenus liés à la kinésithérapie, ce qui oblige les ergothérapeutes et les chiropracteurs à improviser. Physitrack une bibliothèque de plus de 18 000 exercices couvrant la kinésithérapie, l’ergothérapie et d’autres disciplines, ce qui permet aux équipes pluridisciplinaires de santé au travail de prescrire des exercices à partir d’une seule et même plateforme plutôt que de plusieurs.

Quelles certifications un logiciel dédié à la santé au travail doit-il posséder ?

Pour les réseaux de santé multi-sites et les grands employeurs, il convient de vérifier la conformité à la norme ISO 27001 en matière de sécurité de l'information et à la norme ISO 13485 en matière de gestion de la qualité des dispositifs médicaux. Physitrack ces deux normes, ce qui répond aux exigences en matière de sécurité et de qualité exigées par les équipes d'approvisionnement lors de l'évaluation des fournisseurs.

Comment fonctionne l'intégration des dossiers médicaux électroniques (DME) dans les programmes de médecine du travail des hôpitaux ?

Les programmes mis en place en milieu hospitalier ont besoin que les prescriptions d'activité physique et les données de suivi soient associées au dossier du patient, plutôt que d'être stockées dans un outil distinct. Physitrack à Epic, ce qui permet aux professionnels de santé travaillant dans les services de médecine du travail hospitaliers d'utiliser leur système de dossier existant, sans avoir à saisir deux fois les mêmes informations. Demandez à chaque fournisseur si l'intégration est en lecture seule ou si elle permet également l'écriture de données.

Quelle est la différence entre les rapports de l'employeur et la documentation clinique ?

La documentation clinique consigne les soins prodigués à chaque patient dans le dossier médical. Les rapports destinés aux employeurs résument les tendances relatives au personnel et les résultats des programmes pour l'employeur qui finance le service. Physitrack des rapports de conformité exportables qui répondent aux besoins des employeurs en matière de reporting, tout en conservant les dossiers cliniques séparés.