HEP- og RTM-software til arbejdsmiljøafdelinger: En købers guide

Oversigt

• Software til arbejdsmiljøstyring udarbejder træningsprogrammer og overvåger genoptræningen blandt en spredt medarbejderstab, der omfatter fysioterapi, ergoterapi, talepædagogik og kiropraktik – ikke blot ambulant fysioterapi.
• Seks kriterier er afgørende for, om løsningen passer: et bredt udvalg af fagområder i biblioteket, RTM med understøttelse af CPT-fakturering, eksport af data til overholdelse af arbejdsgiverkrav, integration med Epic, ISO 27001- og ISO 13485-certificeringer samt dedikeret implementeringssupport.
• Physitrack inden for hospitalprogrammer og store arbejdsgivere på alle seks områder.
• Book en salgssamtale for at afklare omfanget af din implementering.

Hvad arbejdsmiljøafdelingerne egentlig har brug for fra denne softwarekategori

Software til arbejdsmedicin skal understøtte et helhedsbillede af medarbejdernes sundhed, ikke blot en enkelt fysioterapisag. En ambulant fysioterapiklinik varetager én faglig disciplin og behandler patienter, der møder op på et fast sted. En arbejdsmedicinsk afdeling varetager skadede og rekonvalescerende medarbejdere på tværs af flere fagområder, ofte spredt over lagre, kontorer og fjerntliggende lokationer, samtidig med at den er ansvarlig over for den arbejdsgiver, der betaler for programmet. Denne forskel ændrer kravene til, hvad softwaren skal kunne.

Fire krav adskiller de to miljøer. Arbejdsmiljøteams består af fysioterapeuter, ergoterapeuter, talepædagoger og kiropraktorer under ét program, så træningsindholdet skal dække dem alle. Deres patienter sidder sjældent i et venteværelse, så fjernovervågning af træningen blandt en spredt medarbejderstab bliver den primære leveringsmodel. Arbejdsgivere forventer rapportering om tidsrammer for tilbagevenden til arbejdet og programmets resultater, ikke kliniske notater. Hospitalbaserede programmer har ofte brug for, at softwaren kan integreres med et eksisterende elektronisk patientjournalsystem som f.eks. Epic.

Der er tre typer af købere, der læser denne vejledning, og hver af dem står over for et forskelligt problem. Arbejdsmiljøledere har brug for klinisk bredde og fjernovervågning, der rent faktisk når ud til medarbejdere uden for arbejdspladsen. HR-direktører ønsker rapportering om overholdelse af regler og resultater, som de kan forelægge ledelsen og de arbejdsgivere, der finansierer programmet. Indkøbsafdelingerne i hospitalsystemer og hos store arbejdsgivere lægger vægt på virksomhedsstyring, hvilket vil sige dokumenterede sikkerhedscertificeringer, registrering af medicinsk udstyr, hvor det er relevant, samt en integrationsvej til elektroniske patientjournaler (EHR), der kan klare deres gennemgang.

Et værktøj, der er udviklet til ambulant fysioterapi inden for et enkelt fagområde, opfylder sjældent alle tre kriterier på én gang. Kriterierne nedenfor giver indkøbsafdelingerne mulighed for at vurdere, om en platform reelt er egnet til arbejdsmedicinsk arbejde.

De 6 vigtige vurderingskriterier for indkøbere inden for arbejdsmiljøområdet

Vurder hver platform ud fra disse seks kriterier, inden du ser på pris eller brugergrænseflade. Hvert kriterium svarer til en drifts- eller compliance-risiko, der dukker op, efter at du har underskrevet kontrakten, hvor det bliver dyrt at skifte leverandør.

Dækker træningsbiblioteket alle discipliner i dit hold?

Spørg hver udbyder, hvor mange øvelser de tilbyder, og hvilke fagområder de dækker. Arbejdsmedicinske teams tilbyder fysioterapi, ergoterapi, talepædagogik og kiropraktik under ét tag, og et bibliotek, der udelukkende er opbygget til ambulant fysioterapi, betyder, at ergoterapeuterne er nødt til at improvisere eller arbejde uden for platformen.

Kan terapeutisk fjernovervågning danne grundlag for CPT-fakturering?

Spørg, om platformen registrerer data om overholdelse, der kan knyttes til RTM CPT-koder, og markerer, når en patient overskrider overvågningstærsklen for en refusionsberettiget anmodning. Da medarbejderne er spredt over et stort område, er fysiske besøg ikke praktisk gennemførlige, og derfor bliver fjernovervågning den eneste måde at dokumentere patientens deltagelse på. Uden CPT-berettigelsessignaler mister man den refusion, der finansierer programmet.

Kan programmet eksportere overensstemmelsesrapporter, som arbejdsgiverne vil acceptere?

Bed om at få vist et eksempel på en arbejdsgiverrapport, og sørg for, at du kan eksportere den uden hjælp fra en udvikler. Arbejdsmiljøafdelingerne er ansvarlige over for de arbejdsgivere, der bestiller deres programmer, og disse arbejdsgivere ønsker dokumenteret bevis for deltagelse og resultater – ikke et klinisk oversigtspanel, som kun jeres personale kan forstå.

Hvor omfattende er integrationen med elektroniske patientjournaler (EHR), og understøtter den Epic?

Spørg, om integrationen understøtter både læsning og skrivning, og om Epic er på listen over understøttede systemer. Arbejdsmedicinske programmer på hospitaler er integreret i hospitalets elektroniske patientjournal (EHR), og en ensrettet eller manglende Epic-forbindelse tvinger klinikere til at udføre dobbeltarbejde med journalføringen, hvilket undergraver den tidsbesparelse, som softwaren lovede.

Er leverandøren certificeret i henhold til ISO 27001 og ISO 13485?

Bed om at se certifikaterne – nøjes ikke med en påstand på en markedsføringsside. Indkøbsafdelingerne hos hospitalskoncerner og store arbejdsgivere kræver dokumenterede standarder for sikkerhed og kvalitetsstyring, før en platform får adgang til medarbejdernes sundhedsdata, og en leverandør uden ISO 27001 og ISO 13485 vil strande i jeres sikkerhedsvurdering.

Hvem står for jeres implementering, og er vedkommende tilknyttet jeres konto?

Spørg, om I får tildelt en fast kontaktperson under onboarding-forløbet, eller om I skal benytte en fælles supportkø. En implementering af et arbejdsmiljøsystem på tværs af flere afdelinger omfatter flere lokationer og fagområder på én gang, og en dedikeret implementeringsansvarlig, der kender jeres konfiguration, fjerner risikoen for, at lanceringen går i stå på grund af problemer, som et billetsystem ikke kan løse.

Sammenligning af platforme: HEP- og RTM-software til arbejdsmiljø»

Sammenligningsgruppen omfatter Physitrack, Limber Health, Prompt Health, mymovementrx, Rehab Guru og Wibbi. Hver platform har fortjent sin plads ved at imødekomme konkrete anvendelsesscenarier inden for arbejdsmedicin, ikke generel dokumentation af ambulante patienter. Rene fysioterapi-EMR-værktøjer, der er udviklet til journalføring i enkeltklinikker, falder uden for denne vejledning, da arbejdsmedicinske afdelinger har brug for en bred vifte af træningsprogrammer, fjernovervågning og rapportering til arbejdsgivere – funktioner, som kliniske dokumentationssystemer ikke tilbyder.

I tabellen nedenfor vurderes hver platform ud fra de seks kriterier fra det foregående afsnit. Omfanget af tværfaglige øvelser, RTM med understøttelse af CPT-fakturering, eksport af data vedrørende arbejdsgiveres overholdelse af regler, EHR-integration, virksomhedscertificeringer og dedikeret implementeringssupport udgør hver især en reel indkøbsrisiko snarere end en markedsføringsfunktion. Under tabellen har hver platform sit eget afsnit med en »bedst egnet til«-bemærkning, der angiver den køberprofil, den reelt passer til.

Sammenligningstabel

I tabellen nedenfor vurderes hver platform ud fra de seks kriterier, der afgør, om den er egnet til arbejdsmiljøprogrammer. I afsnittene nedenfor følger detaljerede profiler med anbefalinger om, hvad de enkelte platforme er bedst egnet til.

Physitrack

Physitrack arbejdsmedicinske programmer på hospitaler og Physitrack store arbejdsgivere, da det dækker hele det kliniske spektrum, som disse miljøer kræver, fra én enkelt platform. Øvelsesbiblioteket omfatter mere end 18.000 øvelser inden for fysioterapi, ergoterapi, talepædagogik og andre discipliner, så et tværfagligt arbejdsmedicinsk team kan udarbejde behandlingsplaner fra ét system i stedet for at skulle sammensætte separate værktøjer for hvert speciale. Klinikere udarbejder programmer via en intelligent søgefunktion, der filtrerer efter kropsregion, lidelse og fagområde – hvilket er afgørende, når en afdeling i samme uge både betjener lagermedarbejdere med løfteskader og kontoransatte med klager over belastningsskader.

Fjernterapeutisk overvågning i Physitrack understøtter Physitrack de fakturerings- og rapporteringskrav, som arbejdsmiljøprogrammerne skal opfylde. RTM-værktøjerne markerer i realtid, om en aktivitet er berettiget til en CPT-kode, når patienterne registrerer deres aktiviteter, advarer klinikere, når en patient når en milepæl eller kommer bagud, og eksporterer overholdelsesrapporter, der opfylder arbejdsgiverens rapporteringsforpligtelser. For et program, der måles på resultaterne for tilbagevenden til arbejdet blandt en spredt medarbejderstab, omdanner disse eksporterbare data om overholdelse til noget, som HR- og indkøbsafdelingerne kan handle på, uden at en kliniker behøver at omformatere regneark.

Integrationen med Epic gør Physitrack praktisk valg for hospitalernes arbejdsmedicinske afdelinger, der allerede anvender kliniske arbejdsgange i et etableret elektronisk patientjournalsystem (EHR). I stedet for at bede personalet om at føre en parallel journal, Physitrack med Epic, så de ordinerede programmer og overvågningsdata findes side om side med resten af patientjournalen. Denne integration mindsker dobbeltindtastning og sikrer, at aktiviteterne inden for arbejdsmedicin forbliver synlige for det øvrige hospitalsystem.

Indkøbsafdelinger i virksomheder vurderer leverandører ud fra dokumenterede sikkerheds- og kvalitetsstandarder, og Physitrack ISO 27001 og ISO 13485. ISO 27001 omhandler informationssikkerhedsstyring, hvilket indkøbsafdelingen skal kontrollere, inden medarbejdernes sundhedsdata videregives til en leverandør. ISO 13485 omhandler kvalitetsstyring af medicinsk udstyr, hvilket er et bevis på, at platformen er udviklet efter en standard på klinisk niveau og ikke efter en generel wellness-standard.

Det er den dedikerede Customer Success Manager, der er tilknyttet hver enkelt konto, som mindsker implementeringsrisikoen ved store udrulninger. Udrulning af software på tværs af et tværfagligt hospitalsprogram eller en spredt medarbejderstab mislykkes oftest i onboarding-fasen, ikke på grund af manglende funktionalitet. En fast kontaktperson, der har ansvaret for jeres konfiguration, medarbejderuddannelse og integrationsplan, giver indkøbsafdelingen et enkelt ansvarspunkt, hvilket er forskellen mellem en udrulning, der går i stå, og en, der når ud til det kliniske personale til tiden.

Limber Health

Limber Health udvikler digitale muskuloskeletale programmer rettet mod arbejdsgivere og sundhedsforsikringsselskaber, hvilket gør virksomheden til et velkendt navn blandt HR-chefer, der vurderer udgifterne til muskuloskeletale lidelser på befolkningsniveau. Virksomhedens model leder forsikrede medlemmer gennem app-styrede træningsprogrammer og sætter dem i kontakt med sundhedscoaches eller fysioterapeuter, når en sag forværres. For en stor arbejdsgiver, der ønsker at reducere antallet af muskuloskeletale skadesanmeldelser blandt en spredt medarbejderstab, løser denne løsning et reelt problem.

Hvor Limber Health adskiller sig fra behovene inden for arbejdsmedicin, er den kliniske bredde og afdelingens kontrol. Platformen fokuserer på fysioterapi og genoptræning af bevægeapparatet (MSK) frem for den fulde tværfaglige sammensætning, som en arbejdsmedicinsk afdeling driver, så en sagsmængde med stor andel af ergoterapi eller kiropraktik har færre muligheder at arbejde med. Dens orientering mod arbejdsgiveres sundhedsprogrammer betyder også, at træningsordinationen og overvågningen foregår inden for Limber Healths egen behandlingsmodel, i stedet for at give jeres klinikere et HEP- og RTM-værktøjssæt, som de selv styrer direkte.

Denne skelnen er vigtig for arbejdsmedicinske programmer, der er tilknyttet hospitaler. Hvis jeres afdeling selv ansætter de kliniske medarbejdere og har brug for software, der kan integreres med Epic og udarbejde overensstemmelsesrapporter under jeres egen styring, falder et MSK-produkt, der tilbydes som en arbejdsgiverfordel, ind under en anden indkøbskategori. Limber Health fungerer bedst som en administreret MSK-ydelse, der ligger oven på en sundhedsforsikring, og ikke som den kliniske HEP- og RTM-platform, som jeres egne terapeuter udsteder ordinationer fra.

Bedst egnet til: store arbejdsgivere og sundhedsforsikringsselskaber, der køber en administreret digital MSK-ydelse for at reducere befolkningens udgifter til MSK, snarere end arbejdsmedicinske afdelinger, der har brug for kliniker-styret, tværfaglig HEP- og RTM-software med direkte integration til elektroniske patientjournaler (EHR).

Prompt Health

Prompt Health har bygget sit produkt op omkring klinisk dokumentation og styring af indtægtscyklussen, hvilket gør det til et velegnet valg for ambulante klinikker, der har brug for journalføring, tidsplanlægning og fakturering samlet ét sted. Dets styrke ligger i klinikkens administrative kerne, ikke i det lag med træningsordinationer og fjernovervågning, som arbejdsmedicinske afdelinger er afhængige af. Købere, der vurderer løsningen med henblik på et sundhedsprogram for medarbejderne, bør betragte HEP- og RTM-funktionerne som understøttende funktioner snarere end som hovedårsagen til at købe løsningen.

Prompt Health passer bedst til fysioterapiklinikker, der ønsker at samle dokumentation og fakturering hos én leverandør og betragter hjemmetræning som en sekundær arbejdsgang. Denne profil passer sjældent til en arbejdsmedicinsk afdeling. Platformens træningsindhold og muligheder for terapeutisk fjernovervågning er mere begrænsede end på platforme, der er udviklet med fokus på hjemmetræning (HEP), så et tværfagligt team, der dækker ergoterapi, talepædagogik og kiropraktik, vil opleve mangler i bibliotekets bredde og de fagspecifikke programmer.

De største mangler i forbindelse med indkøb af arbejdsmiljøtjenester ses inden for rapportering og styring. Arbejdsgivere har brug for rapporter om overholdelse, der kan eksporteres, og som er knyttet til definerede resultater på tværs af en spredt medarbejderstab, og Prompt Health retter sin rapportering mod kliniske og økonomiske resultater inden for en praksis frem for ansvarlighed over for arbejdsgiveren. Indkøbere bør også direkte undersøge virksomhedens certificeringsstatus, da ISO 27001- og ISO 13485-dokumentation har stor betydning ved indkøb fra hospitaler og store arbejdsgivere, og platforme med fokus på klinikker har ikke altid begge certificeringer.

Spørg Prompt Health, hvor detaljeret deres dokumentation for RTM-fakturering er, om deres rapportering kan tilpasses til en arbejdsgiver i stedet for et forsikringsselskab, og hvordan deres øvelsesbibliotek dækker discipliner uden for fysioterapi. Hvis svarene ikke lever op til forventningerne, fungerer platformen som den skal og falder ganske enkelt uden for kategorien arbejdsmedicin. Den henvender sig til klinikker med én disciplin, der ønsker solid dokumentation, og ikke til tværfaglige personaleprogrammer.

mymovementrx

mymovementrx er bygget op omkring træningsindhold og udarbejdelse af programmer til terapeuter, hvilket gør det til et fornuftigt valg for mindre fysioterapiklinikker, der ønsker en overskuelig arbejdsgang i forbindelse med udskrivning af hjemmetræningsprogrammer. Dets træningsbibliotek og videobaserede levering dækker grundlæggende elementer i udskrivning af hjemmetræningsprogrammer godt, og terapeuter, der primært har brug for at sende patienterne et program og følge op på, om det gennemføres, vil finde det funktionelt.

Manglerne kommer til syne, når en arbejdsmiljøafdeling anvender udvælgelseskriterier. mymovementrx tilbyder ikke den tværfaglige bredde, som ergoterapi-, talepædagogik- og kiropraktorteams har brug for, for at kunne arbejde ud fra et fælles bibliotek. Dets indhold og arbejdsgange fokuserer på muskuloskeletale øvelser frem for det bredere spektrum af medarbejderhelbred, som et program på et hospital eller hos en stor arbejdsgiver skal dække.

Det er på området for virksomhedsledelse, at løsningen er mindst velegnet. mymovementrx offentliggør ikke dokumentation for certificering i henhold til ISO 27001 eller ISO 13485, og et indkøbsteam, der vurderer implementeringen af en distribueret arbejdsstyrke, vil have brug for denne dokumentation, før de underskriver en aftale. Integration med Epic og struktureret rapportering om arbejdsgiverens overholdelse af lovgivningen falder ligeledes uden for løsningens kerneområde, så et arbejdsmiljøprogram på et hospital, der skal integreres med et elektronisk patientjournal-system (EHR), vil være nødt til at udvikle midlertidige løsninger eller køre værktøjet sideløbende med eksisterende systemer.

Bedst egnet til: små fysioterapiklinikker og selvstændige behandlere, der ønsker et enkelt værktøj til udarbejdelse af træningsprogrammer og ikke har behov for tværfaglig dækning, integration med elektroniske patientjournaler (EHR) eller virksomhedscertificeringer. Indkøbere inden for arbejdsmedicin, der har forpligtelser vedrørende compliance-rapportering og arbejder med blandede kliniske teams, vil som regel vokse ud af det, som mymovementrx er udviklet til.

Rehab-guruen

Rehab Guru er bedst egnet til mindre fysioterapiteams og klinikker med én specialretning, der ønsker et overskueligt værktøj til udarbejdelse af træningsprogrammer uden store administrative byrder. Dets træningsprogramgenerator er hurtig, brugergrænsefladen er brugervenlig, og prisstrukturen passer til selvstændige behandlere eller små klinikker, der udarbejder hjemmeprogrammer til patienter med ortopædiske og generelle muskuloskeletale lidelser.

Arbejdsmiljøafdelinger støder på begrænsninger, så snart de bevæger sig ud over en enkelt fagdisciplin. Rehab Guru fokuserer på indhold og programudvikling inden for fysioterapi, så et arbejdsmiljøteam, der tilbyder ergoterapi, talepædagogik eller kiropraktik sideløbende med fysioterapi, vil opleve, at biblioteket og arbejdsgangene er for snævre til en blandet patientgruppe. Et sundhedsprogram for medarbejdere, der behandler belastningsskader, tilbagevenden til arbejdet efter operationer samt kognitiv eller kommunikativ rehabilitering, har brug for indholdsmæssig dybde på tværs af alle disse områder, og Rehab Guru er ikke udviklet til at dække et så bredt spektrum.

Den største udfordring for et indkøbsteam er fjernterapeutisk overvågning og rapportering til arbejdsgivere. Rehab Guru tilbyder ikke realtidsvurdering af CPT-koders berettigelse, milepælsadvarsler eller eksporterbare overholdelsesrapporter, der er struktureret til arbejdsgivere, hvilket betyder, at en arbejdsmedicinsk afdeling ikke kan dokumentere overholdelse blandt en spredt medarbejderstab eller fakturere RTM på den måde, som et hospitalsbaseret program kræver. Virksomhedsstyring er den anden begrænsning. Rehab Guru er ikke certificeret efter ISO 27001 eller ISO 13485, og der mangler integration med Epic, så arbejdsmedicinske programmer på hospitaler ikke kan forbinde det med deres patientjournaler eller opfylde indkøbsafdelingens sikkerhedskrav.

Køb Rehab Guru, hvis du har et lille, fysioterapeutfokuseret team, der udelukkende ordinerer træning og intet andet. Større arbejdsmiljøprogrammer med flere afdelinger og krav om overholdelse af regler vil hurtigt vokse ud af løsningen.

Wibbi

Wibbi udarbejder træningsprogrammer til hjemmebrug med en overskuelig patientapp og et omfattende træningsbibliotek, hvilket gør det til et fornuftigt valg for ambulatorier, der ønsker engagerende og velproduceret indhold. Videokvaliteten og brugergrænsefladen til udarbejdelse af programmer får ægte ros fra fysioterapeuter, og klinikker, der tilbyder enkle genoptræningsforløb, får dækket det meste af deres behov.

Wibbi er velegnet til fysioterapeuter med én specialisering og små grupper med flere klinikker, der prioriterer en god patientoplevelse frem for detaljerede rapporter. Købere med denne profil vil opleve, at træningsindholdet og overvågningen af patienternes overholdelse dækker det daglige arbejde godt.

Manglerne fremgår af indkøbskriterierne for arbejdsmedicin. Wibbi offentliggør ikke ISO 27001- eller ISO 13485-certificeringer, som sundhedssystemer med flere afdelinger og store arbejdsgivere typisk kræver som led i deres sikkerheds- og kvalitetsvurdering af leverandører. Virksomhedens øvelsesbibliotek dækker flere specialer, men Wibbi offentliggør ikke de overensstemmelsesrapporter til arbejdsgivere, ISO-certificeringer eller Epic-integration, som hospitalsbaserede arbejdsmedicinske programmer kræver i forbindelse med indkøb. RTM-faktureringssupport med CPT-berettigelse i realtid er ikke en central del af deres tilbud, så afdelinger, der fakturerer for fjernterapeutisk overvågning på tværs af en spredt medarbejderstab, vil være nødt til at holde styr på berettigelse og tærskler uden for platformen.

Bedst egnet til: ambulante fysioterapiklinikker, der ønsker en gennemarbejdet træningsapp og stærkt patientengagement, snarere end tværfaglige arbejdsmiljøprogrammer med krav til rapportering af overholdelse og certificering.

Hvorfor Physitrack arbejdsmiljøprogrammer

Indkøbere inden for arbejdsmedicin har sjældent den luksus at kunne løse ét krav ad gangen. Man har brug for klinisk bredde, lovmæssig dokumentation og operationel tilpasning i én samlet platform, for et værktøj, der dækker to af de tre krav, vil stadig ikke kunne godkendes ved indkøbsvurderingen. Physitrack op til alle tre krav, og det er derfor, det udgør grundlaget for denne vejledning. Biblioteket med over 18.000 øvelser betjener fysioterapeuter, ergoterapeuter og andre fagområder via én samlet ordineringsproces, så et tværfagligt team ikke længere behøver at sammensætte separate værktøjer for hvert fagområde. Denne bredde går hånd i hånd med ISO 27001- og ISO 13485-certificeringer – den dokumentation, som jeres sikkerheds- og kvalitetsansvarlige kræver, før en kontrakt kan indgås.

Den mest entydige test er at se, hvordan det samme funktionssæt fungerer i to forskellige implementeringer.

Arbejdsmiljøprogrammer på hospitaler

Hospitalernes arbejdsmedicinske teams opererer inden for et større sundhedssystem, hvilket betyder, at deres software skal kunne integreres med den journal, som alle andre allerede bruger. Physitrack Epic-integration placerer træningsprogrammer og fjernovervågning direkte i den kliniske journal i stedet for i et parallelt system, som klinikerne er nødt til at afstemme manuelt. For et hospitalsprogram, der behandler skadede medarbejdere sideløbende med sine ambulante patienter, fjerner denne integration den dobbelte dokumentation, der normalt er en hindring for implementeringen. ISO 27001-certificeringen imødekommer også de spørgsmål om datastyring, som hospitalets IT-sikkerhedsteam rejser på et tidligt tidspunkt.

Programmer for store arbejdsgivere

Store arbejdsgiverprogrammer står over for et andet problem. I overvåger en spredt medarbejderstab og rapporterer resultaterne tilbage til de arbejdsgivere, der finansierer tjenesten. Physitrack fjernovervågning af behandlinger understøtter realtidsvurdering af berettigelse til CPT-koder og advarsler ved milepæle, og den genererer eksporterbare overensstemmelsesrapporter, der opfylder de rapporteringskrav, der er fastsat i en arbejdsgiverkontrakt. I får faktureringsgrundlaget og arbejdsgiveroversigten ud fra de samme aktivitetsdata, ikke fra et separat afstemningstrin.

Begge scenarier har én fælles implementeringsrisiko, nemlig at udrulningen går i stå. Physitrack hver kunde en dedikeret Customer Success Manager, så et program, der omfatter flere lokationer, har en navngiven ansvarlig, der står for onboarding på tværs af fagområder og lokationer. For et indkøbsteam, der vurderer en implementering på tværs af snesevis af lokationer, er det netop denne ressourcemodel, der adskiller en platform, der går live til tiden, fra en, der forbliver i pilotfasen.

Spørgsmål, man bør stille enhver leverandør, inden man underskriver

Stil alle leverandører følgende spørgsmål, inden du underskriver. Hvert spørgsmål tager fat på et område, som leverandørerne sjældent selv bringer på banen.

• Hvilke fagområder dækker jeres øvelsesbibliotek ud over fysioterapi, og hvor mange øvelser findes der specifikt inden for ergoterapi, talepædagogik og kiropraktik? Vage påstande om »tværfaglighed« betyder ofte, at der er et stort fysioterapibibliotek, mens dækningen inden for de andre områder er begrænset.
• Hvilke dokumenter udarbejder I til underbygning af RTM CPT-fakturering, og hvordan bekræfter rapporterne, at koderne er gyldige i realtid? Bed om at se et eksempel på en compliance-eksport.
• Kan I fremlægge den aktuelle certificeringsdokumentation for ISO 27001 og ISO 13485, og hvad er anvendelsesområdet for hvert certifikat? Certificeringerne varierer med hensyn til anvendelsesområde, så læs selve dokumentet.
• Understøtter jeres Epic-integration både læsning og skrivning af data, eller henter den kun poster i én retning? En skrivebeskyttet integration begrænser, hvad hospitalernes arbejdsmiljøprogrammer kan udføre.
• Hvem har ansvaret for implementeringen hos jer, og får vi tildelt en fast kontaktperson under hele onboarding-forløbet? En dedikeret Customer Success Manager mindsker risikoen for, at implementeringen går i stå blandt en spredt medarbejderstab.
• Hvordan håndterer I rapportering til arbejdsgivere separat fra den kliniske dokumentation, og kan vi eksportere oversigter over overholdelse af reglerne uden at afsløre beskyttede sundhedsoplysninger?

Konklusion

Afgørelsen handler om omfang. Arbejdsmiljøprogrammer dækker flere fagområder, en spredt medarbejderstab og arbejdsgivernes rapporteringsforpligtelser – noget, som fysioterapisoftware til et enkelt fagområde aldrig er udviklet til at håndtere. Physitrack hele spektret af medarbejdernes sundhed med et bibliotek på over 18.000 øvelser inden for fysioterapi, ergoterapi og andre fagområder, RTM-kompatible eksportfiler, Epic-integration samt ISO 27001- og ISO 13485-certificeringer, der opfylder kravene ved indkøbsvurderinger på tværs af flere lokationer.

Hvis du står for et arbejdsmedicinsk program på et hospital eller et sundhedsinitiativ hos en stor arbejdsgiver, er det næste skridt en indledende drøftelse, ikke en gratis prøveperiode. Tal med Physitrack om jeres faglige sammensætning, rapporteringskrav og implementeringsscenarie.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er RTM-software, og hvordan anvendes den inden for arbejdsmiljøområdet?

Software til fjernterapeutisk overvågning (RTM) registrerer patientens trænings- og symptomdata mellem konsultationerne og understøtter fakturering af denne overvågning i henhold til CPT-koder, herunder 98975, 98977, 98980 og 98981. Inden for arbejdsmedicin giver RTM klinikere mulighed for at følge en skadet medarbejders genoptræning på tværs af en spredt medarbejderstab uden behov for hyppige besøg på arbejdspladsen. Physitrack RTM med realtidsvurdering af berettigelse til CPT-koder og milepælsadvarsler, så arbejdsmedicinske teams kan overvåge fremskridtene i forbindelse med tilbagevenden til arbejdet og dokumentere fakturerbare aktiviteter ét sted.

Kan HEP-softwaren bruges inden for ergoterapi og kiropraktik, og ikke kun inden for fysioterapi?

Ja, når øvelsesbiblioteket dækker disse fagområder. Mange værktøjer til hjemmetræningsprogrammer fokuserer udelukkende på fysioterapeutisk indhold, hvilket tvinger ergoterapeuter og kiropraktorer til at improvisere. Physitrack et bibliotek med over 18.000 øvelser, der dækker fysioterapi, ergoterapi og andre fagområder, så tværfaglige arbejdsmiljøteams kan udarbejde træningsprogrammer fra én platform i stedet for flere.

Hvilke certificeringer bør software til arbejdsmiljøforvaltning have?

For sundhedssystemer med flere afdelinger og store arbejdsgivere bør man se efter ISO 27001 vedrørende informationssikkerhed og ISO 13485 vedrørende kvalitetsstyring af medicinsk udstyr. Physitrack begge standarder, hvilket dækker den sikkerheds- og kvalitetsdokumentation, som indkøbsafdelingerne kræver i forbindelse med leverandørvurderingen.

Hvordan fungerer integrationen af elektroniske patientjournaler (EHR) i hospitalernes arbejdsmedicinske programmer?

Hospitalsbaserede programmer har brug for træningsprogrammer og overvågningsdata, der kan integreres i patientjournalen i stedet for at ligge i et separat værktøj. Physitrack med Epic, så klinikere i hospitalernes arbejdsmedicinske afdelinger kan arbejde direkte i deres eksisterende journaler i stedet for at skulle indtaste oplysninger to gange. Spørg hver leverandør, om integrationen er skrivebeskyttet, eller om den understøtter tilbageskrivning af data.

Hvad er forskellen mellem arbejdsgiverindberetning og klinisk dokumentation?

Den kliniske dokumentation registrerer den enkelte patients behandling med henblik på patientjournalen. Arbejdsgiverrapporteringen opsummerer tendenser i arbejdsstyrken og programresultater for den arbejdsgiver, der betaler for ydelsen. Physitrack eksporterbare overensstemmelsesrapporter, der opfylder arbejdsgiverens rapporteringsbehov, samtidig med at de kliniske journaler holdes adskilt.