Software HEP y RTM para departamentos de salud laboral: guía para el comprador

Resumen

• El software de salud laboral prescribe ejercicios y supervisa la recuperación de una plantilla distribuida, abarcando la fisioterapia, la terapia ocupacional, la logopedia y la quiropráctica, y no solo la fisioterapia ambulatoria.
• Hay seis criterios que determinan la idoneidad: amplitud de la biblioteca multidisciplinar, RTM con soporte para la facturación CPT, exportaciones de datos de cumplimiento normativo para empresas, integración con Epic, certificaciones ISO 27001 e ISO 13485, y soporte específico para la implementación.
• Physitrack los programas hospitalarios y los destinados a grandes empresas en los seis ámbitos.
• Reserva una reunión comercial para definir el alcance de tu implementación.

Lo que los departamentos de salud laboral realmente necesitan de esta categoría de software

El software de salud laboral debe dar respuesta a un proceso continuo de atención a la salud de la plantilla, no a un único conjunto de casos de fisioterapia. Una clínica ambulatoria de fisioterapia gestiona una sola especialidad y atiende a pacientes que acuden a un lugar fijo. Un departamento de salud laboral gestiona a empleados lesionados y en proceso de recuperación en múltiples especialidades, a menudo repartidos entre almacenes, oficinas y centros remotos, al tiempo que rinde cuentas ante la empresa que financia el programa. Esa diferencia determina las funciones que debe cumplir el software.

Cuatro requisitos diferencian ambos entornos. Los equipos de salud laboral cuentan con fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales, logopedas y quiroprácticos en un mismo programa, por lo que el contenido de los ejercicios debe abarcar todas estas disciplinas. Sus pacientes rara vez esperan en una sala de espera, por lo que la supervisión remota de los ejercicios entre una plantilla distribuida se convierte en el principal modelo de prestación del servicio. Las empresas esperan informes sobre los plazos de reincorporación al trabajo y los resultados del programa, no notas clínicas. Los programas hospitalarios suelen necesitar que el software se conecte a un sistema de historias clínicas electrónicas (EHR) ya existente, como Epic.

Hay tres tipos de compradores que leen esta guía, y cada uno de ellos se enfrenta a un problema diferente. Los responsables de salud laboral necesitan una visión clínica amplia y un sistema de monitorización a distancia que llegue realmente a los empleados que no se encuentran en las instalaciones. Los directores de RR. HH. buscan informes de cumplimiento y de resultados que puedan presentar a la dirección y a las entidades que financian el programa. Los equipos de compras de los sistemas hospitalarios y las grandes empresas evalúan la gobernanza empresarial, lo que implica certificaciones de seguridad documentadas, el registro de los dispositivos médicos cuando sea pertinente y una vía de integración con la historia clínica electrónica (HCE) que supere su revisión.

Una herramienta diseñada para la fisioterapia ambulatoria de una sola especialidad rara vez cumple los tres criterios a la vez. Los criterios que se indican a continuación ofrecen a los equipos de adquisición una forma de comprobar si una plataforma se adapta realmente al ámbito de la salud laboral.

Los seis criterios de evaluación que importan a los responsables de compras en el ámbito de la salud laboral

Evalúa cada plataforma según estos seis criterios antes de fijarte en el precio o la interfaz. Cada uno de ellos se corresponde con un riesgo operativo o de cumplimiento que surge tras la firma del contrato, cuando cambiar de proveedor resulta costoso.

¿La biblioteca de ejercicios abarca todas las disciplinas de tu equipo?

Pregunta a cada proveedor cuántos ejercicios incluye y qué disciplinas abarca. Los equipos de salud laboral ofrecen fisioterapia, terapia ocupacional, logopedia y quiropráctica bajo un mismo techo, y una biblioteca diseñada exclusivamente para la fisioterapia ambulatoria obliga a los terapeutas ocupacionales a improvisar o a trabajar fuera de la plataforma.

¿El seguimiento terapéutico a distancia permite la facturación según el CPT?

Pregunta si la plataforma realiza un seguimiento de los datos de cumplimiento que se corresponden con los códigos CPT de RTM y si avisa cuando un paciente supera el umbral de seguimiento para una reclamación facturable. El hecho de que el personal esté disperso hace que las visitas presenciales resulten poco prácticas, por lo que el seguimiento a distancia se convierte en la única forma de documentar la participación; y sin las señales de elegibilidad CPT, se pierde el reembolso que financia el programa.

¿Puede exportar informes de cumplimiento que los empleadores acepten?

Pide que te muestren un ejemplo de informe para el empresario y asegúrate de que puedes exportarlo sin necesidad de un desarrollador. Los departamentos de salud laboral responden ante los empresarios que encargan sus programas, y esos empresarios quieren pruebas documentadas de la participación y los resultados, no un panel de control clínico que solo tu personal pueda leer.

¿Hasta qué punto es profunda la integración con el historial clínico electrónico (EHR)? ¿Es compatible con Epic?

Averigua si la integración permite leer y escribir datos, y si Epic figura en la lista de sistemas compatibles. Los programas de salud laboral de los hospitales se gestionan a través de su historia clínica electrónica (HCE), y una conexión con Epic unidireccional o inexistente obliga a los profesionales sanitarios a duplicar la documentación, lo que merma el ahorro de tiempo que prometía el software.

¿Cuenta el proveedor con las certificaciones ISO 27001 e ISO 13485?

Pide los certificados, no te fíes de las afirmaciones que aparecen en una página de marketing. Los equipos de compras de los sistemas hospitalarios y las grandes empresas exigen normas documentadas de seguridad y gestión de la calidad antes de que una plataforma tenga acceso a los datos sanitarios de los empleados, y un proveedor que no cuente con las certificaciones ISO 27001 e ISO 13485 se quedará estancado en tu proceso de revisión de seguridad.

¿Quién se encarga de tu implementación? ¿Está asignado a tu cuenta?

Pregunta si te asignan un interlocutor específico durante el proceso de incorporación o si te derivan a una cola de asistencia compartida. La implantación de un programa de salud laboral en varias sedes abarca varias ubicaciones y disciplinas a la vez, y contar con un responsable de implementación dedicado que conozca tu configuración elimina el riesgo de que la puesta en marcha se estanque debido a problemas que un sistema de tickets no resuelve.

Comparación de plataformas: software HEP y RTM para la salud laboral

El conjunto de plataformas comparadas incluye Physitrack, Limber Health, Prompt Health, mymovementrx, Rehab Guru y Wibbi. Cada plataforma se ha ganado su lugar al dar respuesta a casos de uso reales en el ámbito de la salud laboral, y no a la documentación general de pacientes ambulatorios. Las herramientas de historia clínica electrónica (EMR) específicas para fisioterapia, diseñadas para la gestión de historiales de una sola clínica, quedan fuera de esta guía, ya que los departamentos de salud laboral necesitan una amplia variedad de ejercicios, monitorización a distancia e informes para las empresas, algo que los sistemas de documentación clínica no ofrecen.

La tabla que figura a continuación evalúa cada plataforma según los seis criterios de la sección anterior. La amplitud de los ejercicios multidisciplinares, el RTM con soporte para la facturación de CPT, las exportaciones de cumplimiento normativo para empresas, la integración con el EHR, las certificaciones empresariales y el soporte específico para la implementación se corresponden cada uno de ellos con un riesgo real de adquisición, más que con una característica de marketing. Debajo de la tabla, cada plataforma cuenta con su propia sección con una indicación de «ideal para», en la que se especifica el perfil de comprador al que realmente se adapta.

Tabla comparativa

En la tabla que figura a continuación se evalúa cada plataforma según los seis criterios que determinan su idoneidad para los programas de salud laboral. A continuación, en las secciones siguientes, se incluyen perfiles detallados con indicaciones sobre «la mejor opción para».

Physitrack

Physitrack los programas de salud laboral de los hospitales y Physitrack las grandes empresas, ya que cubre todo el espectro clínico que estos entornos exigen desde una única plataforma. La biblioteca de ejercicios cuenta con más de 18 000 elementos que abarcan la fisioterapia, la terapia ocupacional, la logopedia y otras disciplinas, por lo que un equipo multidisciplinar de salud laboral puede prescribir ejercicios desde un único sistema, en lugar de tener que combinar herramientas independientes para cada especialidad. Los profesionales sanitarios elaboran los programas mediante un generador de búsquedas inteligente que filtra por región corporal, afección y disciplina, lo cual resulta fundamental cuando un mismo departamento atiende, en la misma semana, tanto a trabajadores de almacén con lesiones por levantamiento de cargas como a personal de oficina con molestias por esfuerzo repetitivo.

La monitorización terapéutica a distancia (RTM) en Physitrack respalda Physitrack los programas de salud laboral en materia de facturación y presentación de informes. Las herramientas de RTM indican en tiempo real la elegibilidad de los códigos CPT a medida que los pacientes registran su actividad, avisan a los profesionales sanitarios cuando un paciente alcanza un hito o se retrasa, y exportan informes de cumplimiento que satisfacen las obligaciones de información de las empresas. Para un programa que se evalúa en función de los resultados de reincorporación al trabajo en una plantilla distribuida, esa evidencia exportable convierte los datos de adherencia en información sobre la que los departamentos de RR. HH. y de compras pueden actuar sin que un profesional sanitario tenga que reformatear hojas de cálculo.

La integración con Epic convierte a Physitrack opción práctica para los departamentos de medicina del trabajo de los hospitales que ya gestionan sus flujos de trabajo clínicos dentro de un sistema de historias clínicas electrónicas (EHR) ya establecido. En lugar de pedir al personal que mantenga un registro paralelo, Physitrack a Epic, de modo que los programas prescritos y los datos de seguimiento se integran en el resto de la historia clínica del paciente. Esa conexión reduce la doble introducción de datos y mantiene la visibilidad de la actividad de medicina del trabajo para el conjunto del sistema hospitalario.

Los equipos de compras de las empresas evalúan a los proveedores en función de normas de seguridad y calidad documentadas, y Physitrack las certificaciones ISO 27001 e ISO 13485. La norma ISO 27001 se refiere a la gestión de la seguridad de la información, aspecto que el departamento de compras debe verificar antes de que los datos de salud de los empleados pasen por manos de cualquier proveedor. La norma ISO 13485 se refiere a la gestión de la calidad de los productos sanitarios, lo que demuestra que la plataforma se ha diseñado según un estándar de grado clínico y no según uno de bienestar general.

Contar con un gestor de éxito del cliente dedicado a cada cuenta es lo que reduce el riesgo de implementación en los grandes despliegues. La implantación de software en un programa hospitalario multidisciplinar o en una población de empleados distribuida suele fracasar en la fase de incorporación, no en la profundidad de las funcionalidades. Disponer de una persona de contacto designada que se encargue de la configuración, la formación del personal y el calendario de integración ofrece al departamento de compras un único punto de responsabilidad, lo que marca la diferencia entre una implantación que se estanca y otra que llega al personal clínico según lo previsto.

Salud y flexibilidad

Limber Health desarrolla programas digitales para trastornos musculoesqueléticos dirigidos a empresas y planes de salud, lo que la convierte en una empresa conocida entre los directores de recursos humanos que evalúan el gasto en trastornos musculoesqueléticos a nivel poblacional. Su modelo orienta a los afiliados cubiertos a través de programas de ejercicios guiados por una aplicación y los pone en contacto con asesores de salud o fisioterapeutas cuando un caso se agrava. Para una gran empresa que busca reducir las reclamaciones por trastornos musculoesqueléticos en una plantilla distribuida, esa solución resuelve un problema real.

Donde Limber Health se diferencia de las necesidades de salud laboral es en la amplitud clínica y el control del departamento. La plataforma se centra en la fisioterapia y la recuperación musculoesquelética, en lugar de en la combinación multidisciplinar completa que gestiona un departamento de salud laboral, por lo que un volumen de casos con gran presencia de terapia ocupacional o quiropráctica encuentra menos recursos con los que trabajar. Su orientación hacia los programas de prestaciones de las empresas también implica que la prescripción y el seguimiento de los ejercicios se enmarcan dentro del propio modelo de atención de Limber Health, en lugar de proporcionar a tus profesionales un conjunto de herramientas de HEP y RTM que ellos controlen directamente.

Esa distinción es importante para los programas de salud laboral de los hospitales. Si tu departamento cuenta con personal clínico y necesita un software que se integre con Epic y genere informes de cumplimiento bajo tu propia gestión, un producto de prestaciones para trastornos musculoesqueléticos (MSK) ofrecido por la empresa constituye una categoría de compra diferente. Limber Health funciona mejor como una prestación gestionada para trastornos musculoesqueléticos (MSK) que se suma a un plan de salud, y no como la plataforma clínica HEP y RTM desde la que prescriben tus propios terapeutas.

Ideal para: grandes empresas y planes de salud que adquieran una prestación digital gestionada para trastornos musculoesqueléticos (MSK) con el fin de reducir el gasto en MSK de la población, en lugar de departamentos de salud laboral que necesiten un software multidisciplinar de programas de intervención en el lugar de trabajo (HEP) y de tratamiento y rehabilitación (RTM), controlado por profesionales clínicos y con integración directa en la historia clínica electrónica (EHR).

Prompt Health

Prompt Health basa su producto en la documentación clínica y la gestión del ciclo de ingresos, lo que lo convierte en una opción válida para las consultas ambulatorias que necesitan gestionar historiales, citas y facturación en un único lugar. Su punto fuerte reside en el núcleo administrativo de una clínica, no en la capa de prescripción de ejercicio y monitorización remota de la que dependen los departamentos de salud laboral. Los compradores que lo evalúen para un programa de salud laboral deberían considerar sus funciones HEP y RTM como funciones de apoyo, más que como el motivo principal para adquirirlo.

Prompt Health es la opción más adecuada para las clínicas de fisioterapia que desean centralizar la documentación y la facturación en un único proveedor y que consideran los ejercicios en el hogar como un flujo de trabajo secundario. Este perfil rara vez se ajusta al de un departamento de salud laboral. Su contenido de ejercicios y sus capacidades de seguimiento terapéutico a distancia son más limitados que los de las plataformas diseñadas específicamente para el programa de ejercicios en el hogar (HEP), por lo que un equipo multidisciplinar que abarque la terapia ocupacional, la logopedia y la quiropráctica encontrará carencias en la amplitud de la biblioteca y en la programación específica para cada disciplina.

Las mayores carencias en la contratación de servicios de salud laboral se observan en los ámbitos de la presentación de informes y la gobernanza. Las empresas necesitan informes de cumplimiento exportables vinculados a resultados definidos para una plantilla distribuida, y Prompt Health orienta sus informes hacia el rendimiento clínico y financiero dentro de una consulta, en lugar de hacia la rendición de cuentas frente a la empresa. Los compradores también deberían verificar directamente su situación en materia de certificaciones, ya que la documentación relativa a las normas ISO 27001 e ISO 13485 tiene gran importancia en las contrataciones de hospitales y grandes empresas, y las plataformas centradas en clínicas no siempre cuentan con ambas.

Pregunta a Prompt Health cuál es el nivel de detalle de su documentación de facturación RTM, si sus informes pueden estructurarse para una empresa en lugar de para una aseguradora, y cómo su biblioteca de ejercicios abarca disciplinas distintas de la fisioterapia. Si esas respuestas no son satisfactorias, la plataforma está cumpliendo bien con su propósito y, sencillamente, queda fuera de la categoría de salud laboral. Está pensada para clínicas monodisciplinares que buscan una documentación sólida, no para programas de salud laboral multidisciplinares.

mymovementrx

mymovementrx basa su producto en contenidos de ejercicios y en la creación de programas dirigidos a los profesionales sanitarios, lo que lo convierte en una opción adecuada para las consultas de fisioterapia más pequeñas que buscan un flujo de trabajo sencillo para la prescripción de ejercicios. Su biblioteca de ejercicios y su formato basado en vídeos cubren bien los aspectos básicos de la prescripción de ejercicios para realizar en casa, y los profesionales que principalmente necesiten enviar un programa a sus pacientes y realizar un seguimiento de su cumplimiento lo encontrarán muy útil.

Las carencias se ponen de manifiesto cuando un departamento de salud laboral aplica criterios de contratación. mymovementrx no ofrece la amplitud multidisciplinar que los equipos de terapia ocupacional, logopedia y quiropráctica necesitan para trabajar a partir de una única biblioteca compartida. Su contenido y su flujo de trabajo se centran en el ejercicio musculoesquelético, en lugar de en el espectro más amplio de la salud laboral que debe abarcar un programa hospitalario o de una gran empresa.

La gobernanza empresarial es el aspecto en el que la solución presenta mayores carencias. mymovementrx no hace pública su certificación según las normas ISO 27001 o ISO 13485, y un equipo de compras que evalúe la implantación de una plantilla distribuida necesitará esa prueba antes de firmar el contrato. La integración con Epic y la elaboración de informes estructurados sobre el cumplimiento normativo por parte de la empresa tampoco entran dentro de su ámbito principal, por lo que un programa de salud laboral de un hospital que se conecte a un historial clínico electrónico tendría que desarrollar soluciones alternativas o utilizar la herramienta en paralelo con los sistemas existentes.

Ideal para: pequeñas consultas de fisioterapia y profesionales que ejercen por cuenta propia que buscan una herramienta sencilla para prescribir ejercicios y no necesitan cobertura multidisciplinar, integración con historias clínicas electrónicas (EHR) ni certificaciones empresariales. Los responsables de salud laboral con obligaciones de presentación de informes de cumplimiento normativo y equipos clínicos mixtos suelen superar las capacidades para las que se ha diseñado mymovementrx.

El gurú de la rehabilitación

Rehab Guru es la opción ideal para equipos de fisioterapia más reducidos y clínicas especializadas en una sola disciplina que buscan una herramienta sencilla para prescribir ejercicios sin una carga administrativa excesiva. Su generador de ejercicios es rápido, la interfaz es intuitiva y su precio se adapta a profesionales que ejercen por cuenta propia o a pequeñas consultas que elaboran programas de ejercicios para realizar en casa destinados a pacientes con problemas ortopédicos y musculoesqueléticos en general.

Los departamentos de salud laboral se topan con limitaciones en cuanto van más allá de una sola disciplina. Rehab Guru se centra en contenidos de fisioterapia y en la creación de programas, por lo que un equipo de salud laboral que ofrezca servicios de terapia ocupacional, logopedia o quiropráctica, además de fisioterapia, encontrará que la biblioteca y los flujos de trabajo son demasiado limitados para una carga de trabajo mixta. Un programa de salud laboral que trate lesiones por esfuerzo repetitivo, la reincorporación al trabajo tras una intervención quirúrgica y la rehabilitación cognitiva o de la comunicación necesita contenidos exhaustivos en todas esas áreas, y Rehab Guru no se diseñó para abarcar ese amplio espectro.

La mayor limitación para un equipo de compras es la monitorización terapéutica a distancia y la presentación de informes a la empresa. Rehab Guru no ofrece verificación en tiempo real de la elegibilidad de los códigos CPT, alertas de hitos ni informes de cumplimiento exportables estructurados para el público empresarial, lo que significa que un departamento de salud laboral no puede documentar el cumplimiento de una plantilla distribuida ni facturar la monitorización terapéutica a distancia (RTM) tal y como lo exige un programa hospitalario. La gobernanza empresarial es la otra limitación. Rehab Guru no cuenta con las certificaciones ISO 27001 ni ISO 13485, y carece de integración con Epic, por lo que los programas de salud laboral de los hospitales no pueden conectarlo a sus historiales clínicos ni cumplir con las revisiones de seguridad de los departamentos de compras.

Adquiere Rehab Guru si cuentas con un equipo reducido y especializado en fisioterapia que se limita a prescribir ejercicios y nada más. Los programas de salud laboral más grandes, con múltiples centros y obligaciones de cumplimiento normativo, lo dejarán obsoleto rápidamente.

Wibbi

Wibbi ofrece programas de ejercicios para realizar en casa con una aplicación para pacientes intuitiva y una completa biblioteca de ejercicios, lo que la convierte en una opción razonable para las clínicas ambulatorias que buscan contenidos atractivos y bien elaborados. La calidad de sus vídeos y su interfaz para crear programas cuentan con elogios sinceros por parte de los fisioterapeutas, y las clínicas que siguen planes de rehabilitación sencillos encuentran en ella todo lo que necesitan.

Wibbi es ideal para profesionales de la fisioterapia especializados en una sola disciplina y para pequeños grupos con varias clínicas que dan prioridad a una experiencia positiva para el paciente por encima de la exhaustividad de los informes. Los compradores que se ajusten a este perfil descubrirán que los contenidos de ejercicios y el seguimiento del cumplimiento cubren perfectamente el trabajo diario.

Las carencias se ponen de manifiesto al compararlas con los criterios de contratación en materia de salud laboral. Wibbi no publica las certificaciones ISO 27001 ni ISO 13485, que los sistemas sanitarios con múltiples centros y las grandes empresas suelen exigir como parte de la evaluación de la seguridad y la calidad de los proveedores. Su biblioteca de ejercicios abarca múltiples especialidades, pero Wibbi no publica los archivos de exportación de cumplimiento para las empresas, las certificaciones ISO ni la integración con Epic que los programas de salud laboral de los hospitales exigen para la contratación. La gestión de facturación de RTM con verificación de la elegibilidad CPT en tiempo real no forma parte de su oferta principal, por lo que los departamentos que facturan la monitorización terapéutica remota a una plantilla distribuida tendrían que realizar el seguimiento de la elegibilidad y los umbrales fuera de la plataforma.

Ideal para: clínicas de fisioterapia ambulatorias que busquen una aplicación de ejercicios bien diseñada y una fuerte implicación de los pacientes, en lugar de programas multidisciplinares de salud laboral con requisitos de certificación e informes de cumplimiento.

Por qué Physitrack los programas de salud laboral

Los responsables de compras en el ámbito de la salud laboral rara vez pueden permitirse el lujo de resolver un requisito cada vez. Se necesita amplitud clínica, documentación normativa y adecuación operativa en una única plataforma, ya que una herramienta que cubra solo dos de estos tres aspectos seguirá sin superar la revisión de adquisiciones. Physitrack con los tres requisitos, por lo que constituye el pilar de esta guía. La biblioteca de más de 18 000 ejercicios da servicio a fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales y otras disciplinas desde un único flujo de trabajo de prescripción, por lo que un equipo multidisciplinar ya no tiene que ir encajando herramientas separadas por especialidad. Esa amplitud se combina con las certificaciones ISO 27001 e ISO 13485, la documentación que solicitan los responsables de seguridad y calidad antes de que se apruebe un contrato.

La prueba más clara es comprobar cómo funciona el mismo conjunto de funciones en dos entornos de implementación distintos.

Programas de salud laboral en el ámbito hospitalario

Los equipos de medicina del trabajo de los hospitales operan dentro de un sistema sanitario más amplio, lo que significa que su software debe conectarse con la historia clínica que ya utilizan todos los demás. La integración Physitrack con Epic incorpora la prescripción de ejercicio y la monitorización a distancia directamente en la historia clínica, en lugar de en un sistema paralelo que los profesionales sanitarios tengan que conciliar manualmente. Para un programa hospitalario que trata a empleados lesionados junto con su volumen de pacientes ambulatorios, esa conexión elimina la doble documentación que suele ser un obstáculo para la adopción de la solución. La certificación ISO 27001 también da respuesta a las cuestiones sobre gobernanza de datos que el equipo de seguridad informática de un hospital plantea desde el principio.

Programas para grandes empresas

Los programas de grandes empresas se enfrentan a un problema diferente. Se supervisa a una plantilla distribuida y se comunican los resultados a las empresas que financian el servicio. La supervisión terapéutica a distancia Physitrack permite comprobar en tiempo real la elegibilidad de los códigos CPT y envía alertas sobre hitos, además de generar informes de cumplimiento exportables que cumplen con los requisitos de información exigidos por el contrato con la empresa. Se obtienen los justificantes de facturación y el resumen para la empresa a partir de los mismos datos de actividad, sin necesidad de un paso de conciliación adicional.

Ambos escenarios comparten un riesgo de implementación: que la puesta en marcha se estanque. Physitrack un gestor de éxito del cliente específico a cada cuenta, de modo que un programa con múltiples sedes cuenta con un responsable designado que se encarga de la incorporación en todas las disciplinas y ubicaciones. Para un equipo de compras que evalúa una implantación en docenas de sedes, ese modelo de dotación de recursos es lo que distingue a una plataforma que entra en funcionamiento según lo previsto de otra que se queda estancada en la fase piloto.

Preguntas que hay que hacer a cada proveedor antes de firmar

Antes de firmar, plantee a cada proveedor las preguntas que figuran a continuación. Cada una de ellas aborda una carencia que los proveedores rara vez mencionan por iniciativa propia.

• ¿Qué disciplinas abarca vuestra biblioteca de ejercicios, además de la fisioterapia, y cuántos ejercicios hay específicamente para la terapia ocupacional, la logopedia y la quiropráctica? Las afirmaciones vagas del tipo «multidisciplinar» suelen significar que hay una amplia biblioteca de fisioterapia, pero que la cobertura en otras áreas es escasa.
• ¿Qué pruebas se generan para justificar la facturación de RTM CPT y cómo confirman los informes la elegibilidad de los códigos en tiempo real? Pide que te muestren una muestra de la exportación de datos de cumplimiento.
• ¿Podría facilitarnos la documentación actualizada de las certificaciones ISO 27001 e ISO 13485? ¿Cuál es el ámbito de aplicación de cada certificado? Las certificaciones difieren en cuanto a su ámbito de aplicación, por lo que le recomendamos que consulte el documento correspondiente.
• ¿Tu integración con Epic permite tanto leer como escribir datos, o solo extrae registros en un sentido? Una integración de solo lectura limita las posibilidades de los programas de salud laboral de los hospitales.
• ¿Quién se encarga de la implementación por vuestra parte? ¿Tendremos una persona de contacto específica durante todo el proceso de incorporación? Contar con un gestor de éxito del cliente dedicado reduce el riesgo de que la implementación se estanque en una plantilla distribuida.
• ¿Cómo se gestiona la presentación de informes destinados a los empleadores de forma independiente de la documentación clínica? ¿Es posible exportar resúmenes de cumplimiento sin revelar información sanitaria protegida?

Conclusión:

La decisión se reduce a una cuestión de amplitud. Los programas de salud laboral abarcan múltiples disciplinas, plantillas distribuidas y obligaciones de información por parte de las empresas que el software de fisioterapia especializado en una sola disciplina nunca fue diseñado para gestionar. Physitrack todo el espectro de la salud de la plantilla con una biblioteca de más de 18 000 ejercicios que abarca fisioterapia, terapia ocupacional y otras disciplinas, exportaciones conformes con la normativa RTM, integración con Epic y certificaciones ISO 27001 e ISO 13485 que superan con éxito la revisión de adquisiciones en múltiples centros.

Si diriges un programa de salud laboral en un hospital o una iniciativa de salud para una gran empresa, el siguiente paso adecuado es mantener una conversación para definir el alcance del proyecto, no solicitar una prueba gratuita. Habla con el Physitrack sobre la variedad de especialidades con las que cuentas, los requisitos de presentación de informes y el escenario de implantación.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el software RTM y cómo se aplica a la salud laboral?

El software de seguimiento terapéutico a distancia (RTM) registra los datos sobre el ejercicio y los síntomas del paciente entre visitas y facilita la facturación de dicho seguimiento mediante códigos CPT, entre los que se incluyen los 98975, 98977, 98980 y 98981. En el ámbito de la salud laboral, el RTM permite a los profesionales sanitarios realizar un seguimiento de la recuperación de un empleado lesionado, incluso cuando la plantilla está dispersa, sin necesidad de visitas frecuentes in situ. Physitrack el RTM con alertas en tiempo real sobre la elegibilidad de los códigos CPT y los hitos de recuperación, de modo que los equipos de salud laboral pueden supervisar el progreso de la reincorporación al trabajo y documentar la actividad facturable en un único lugar.

¿El software HEP sirve para la terapia ocupacional y la quiropráctica, y no solo para la fisioterapia?

Sí, siempre que la biblioteca de ejercicios abarque esas disciplinas. Muchas herramientas para programas de ejercicios en casa se centran exclusivamente en contenidos de fisioterapia, lo que obliga a los terapeutas ocupacionales y a los quiroprácticos a improvisar. Physitrack una biblioteca de más de 18 000 ejercicios que abarcan la fisioterapia, la terapia ocupacional y otras disciplinas, por lo que los equipos multidisciplinares de salud laboral pueden prescribir ejercicios desde una única plataforma en lugar de varias.

¿Qué certificaciones debe tener un programa informático de salud laboral?

En el caso de los sistemas sanitarios con múltiples centros y las grandes empresas, hay que fijarse en la norma ISO 27001 para la seguridad de la información y en la norma ISO 13485 para la gestión de la calidad de los productos sanitarios. Physitrack ambas certificaciones, lo que garantiza la documentación sobre seguridad y calidad que los equipos de compras solicitan durante la evaluación de proveedores.

¿Cómo funciona la integración de los historiales clínicos electrónicos (EHR) en los programas de medicina del trabajo de los hospitales?

Los programas hospitalarios necesitan que las prescripciones de ejercicio y los datos de seguimiento se vinculen con la historia clínica del paciente, en lugar de quedar almacenados en una herramienta independiente. Physitrack con Epic, por lo que los profesionales sanitarios que trabajan en el ámbito de la medicina del trabajo en los hospitales pueden operar directamente desde su sistema de historias clínicas actual, en lugar de tener que duplicar los datos. Pregunta a cada proveedor si la integración es de solo lectura o si permite escribir datos en el sistema.

¿Cuál es la diferencia entre la información facilitada por la empresa y la documentación clínica?

La documentación clínica recoge la atención prestada a cada paciente en su historial médico. Los informes para la empresa resumen las tendencias de la plantilla y los resultados del programa para la empresa que abona el servicio. Physitrack informes de cumplimiento exportables que satisfacen las necesidades de información de la empresa, al tiempo que mantiene separados los registros clínicos.