Oprogramowanie HEP i RTM dla działów BHP: Przewodnik dla nabywców

Podsumowanie

• Oprogramowanie do zarządzania zdrowiem w miejscu pracy zaleca ćwiczenia i monitoruje proces powrotu do zdrowia wśród pracowników rozproszonych geograficznie, obejmując fizjoterapię, terapię zajęciową, logopedię oraz chiropraktykę, a nie tylko fizjoterapię ambulatoryjną.
• O tym, czy rozwiązanie jest odpowiednie, decyduje sześć kryteriów: wszechstronność biblioteki obejmującej wiele dziedzin, system RTM z obsługą rozliczeń CPT, eksport danych dotyczących zgodności z wymogami pracodawcy, integracja z systemem Epic, certyfikaty ISO 27001 i ISO 13485 oraz dedykowane wsparcie wdrożeniowe.
• Physitrack w zakresie programów szpitalnych i programów dla dużych pracodawców we wszystkich sześciu kategoriach.
• Umów się na rozmowę handlową, aby omówić zakres wdrożenia.

Czego działy BHP faktycznie oczekują od tej kategorii oprogramowania

Oprogramowanie do zarządzania zdrowiem w miejscu pracy musi obsługiwać całość procesu opieki zdrowotnej nad pracownikami, a nie tylko pojedyncze przypadki fizjoterapii. Ambulatoryjna klinika fizjoterapii zajmuje się jedną dziedziną i leczy pacjentów zgłaszających się do stałej placówki. Dział medycyny pracy natomiast zajmuje się pracownikami, którzy ulegli wypadkom lub przechodzą rekonwalescencję, w ramach wielu dziedzin, często rozproszonych po magazynach, biurach i odległych lokalizacjach, a jednocześnie odpowiada przed pracodawcą finansującym program. Ta różnica determinuje wymagania stawiane oprogramowaniu.

Te dwa środowiska różnią się pod czterema względami. Zespoły ds. zdrowia w miejscu pracy skupiają fizjoterapeutów, terapeutów zajęciowych, logopedów i kręgarzy w ramach jednego programu, więc treść ćwiczeń musi uwzględniać wszystkie te specjalizacje. Pacjenci rzadko przebywają w poczekalni, więc głównym modelem realizacji programu staje się zdalne monitorowanie ćwiczeń wśród rozproszonych pracowników. Pracodawcy oczekują raportów dotyczących terminów powrotu do pracy oraz wyników programu, a nie notatek klinicznych. Programy realizowane w szpitalach często wymagają oprogramowania umożliwiającego połączenie z istniejącą elektroniczną dokumentacją medyczną (EHR), taką jak Epic.

Ten przewodnik czytają trzy grupy odbiorców, z których każda boryka się z innym problemem. Osoby odpowiedzialne za zdrowie w miejscu pracy potrzebują kompleksowego podejścia klinicznego oraz monitoringu zdalnego, który faktycznie dociera do pracowników przebywających poza siedzibą firmy. Dyrektorzy działów kadr oczekują raportów dotyczących zgodności z przepisami i wyników, które mogą przedstawić kierownictwu oraz pracodawcom finansującym program. Zespoły ds. zamówień w sieciach szpitalnych i dużych przedsiębiorstwach zwracają uwagę na kwestie związane z zarządzaniem w skali przedsiębiorstwa, czyli udokumentowane certyfikaty bezpieczeństwa, rejestrację urządzeń medycznych (w stosownych przypadkach) oraz ścieżkę integracji z elektroniczną dokumentacją medyczną (EHR), która przejdzie ich weryfikację.

Narzędzie stworzone z myślą o ambulatoryjnej fizjoterapii w ramach jednej specjalności rzadko spełnia wszystkie trzy kryteria jednocześnie. Poniższe kryteria pozwalają zespołom ds. zakupów sprawdzić, czy dana platforma rzeczywiście nadaje się do zastosowania w dziedzinie medycyny pracy.

6 kryteriów oceny, które mają znaczenie dla nabywców usług z zakresu medycyny pracy

Zanim zaczniesz oceniać cenę czy interfejs, sprawdź każdą platformę pod kątem tych sześciu kryteriów. Każde z nich odpowiada ryzyku operacyjnemu lub związanemu z przestrzeganiem przepisów, które ujawnia się po podpisaniu umowy, kiedy zmiana dostawcy staje się kosztowna.

Czy biblioteka ćwiczeń obejmuje wszystkie dyscypliny uprawiane w Twoim zespole?

Zapytaj każdego dostawcę, ile ćwiczeń oferuje i jakie dziedziny obejmuje. Zespoły ds. zdrowia w miejscu pracy prowadzą fizjoterapię, terapię zajęciową, logopedię i chiropraktykę pod jednym dachem, a biblioteka stworzona wyłącznie z myślą o fizjoterapii ambulatoryjnej sprawia, że terapeuci zajęciowi muszą improwizować lub pracować poza platformą.

Czy zdalne monitorowanie terapeutyczne umożliwia rozliczanie zgodnie z CPT?

Zapytaj, czy platforma śledzi dane dotyczące przestrzegania zaleceń, które odpowiadają kodom CPT programu RTM, oraz czy sygnalizuje sytuacje, w których pacjent przekracza próg monitorowania uprawniający do wystawienia rozliczenia. Ze względu na rozproszenie personelu wizyty osobiste są niepraktyczne, więc monitorowanie zdalne staje się jedynym sposobem na udokumentowanie zaangażowania pacjenta, a bez sygnałów potwierdzających kwalifikowalność według kodów CPT traci się refundację, z której finansowany jest program.

Czy program umożliwia eksportowanie raportów dotyczących zgodności z przepisami, które zostaną zaakceptowane przez pracodawców?

Poproś o udostępnienie przykładowego raportu dla pracodawcy i upewnij się, że możesz go wyeksportować bez pomocy programisty. Działy medycyny pracy odpowiadają przed pracodawcami, którzy zlecają realizację ich programów, a pracodawcy ci oczekują udokumentowanego dowodu udziału w programie i osiągniętych wyników, a nie klinicznego panelu kontrolnego, który rozumieją wyłącznie Twoi pracownicy.

Jak głęboka jest integracja z systemem EHR i czy obsługuje on oprogramowanie Epic?

Należy sprawdzić, czy integracja umożliwia zarówno odczyt, jak i zapis danych, oraz czy system Epic znajduje się na liście obsługiwanych platform. Szpitalne programy medycyny pracy funkcjonują w ramach systemów EHR, a jednokierunkowe połączenie z systemem Epic lub jego brak zmuszają lekarzy do powielania wpisów w dokumentacji, co niweluje oszczędność czasu obiecaną przez oprogramowanie.

Czy dostawca posiada certyfikaty ISO 27001 i ISO 13485?

Poproś o certyfikaty, a nie o zapewnienia zawarte na stronie marketingowej. Działy zaopatrzenia w sieciach szpitalnych i u dużych pracodawców wymagają udokumentowanych standardów bezpieczeństwa i zarządzania jakością, zanim platforma uzyska dostęp do danych dotyczących zdrowia pracowników, a dostawca nieposiadający certyfikatów ISO 27001 i ISO 13485 nie przejdzie pomyślnie weryfikacji bezpieczeństwa.

Kto zajmuje się wdrożeniem w Państwa firmie i czy ta osoba jest przypisana do Państwa konta?

Zapytaj, czy w ramach procesu wdrożeniowego przydzielony zostanie Ci konkretny opiekun, czy też będziesz korzystać ze wspólnej kolejki zgłoszeń. Wdrożenie systemu BHP w wielu placówkach obejmuje jednocześnie kilka lokalizacji i dziedzin, a dedykowany koordynator wdrożenia, znający Twoją konfigurację, eliminuje ryzyko opóźnienia uruchomienia, którego system zgłoszeń nie jest w stanie rozwiązać.

Porównanie platform: oprogramowanie HEP i RTM do zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

W zestawieniu porównawczym znalazły się: Physitrack, Limber Health, Prompt Health, mymovementrx, Rehab Guru oraz Wibbi. Każda z tych platform zasługuje na swoje miejsce w zestawieniu, ponieważ służy do realizacji rzeczywistych zastosowań w zakresie medycyny pracy, a nie do ogólnej dokumentacji ambulatoryjnej. Narzędzia typu PT EMR przeznaczone wyłącznie do prowadzenia dokumentacji w pojedynczej placówce nie zostały uwzględnione w niniejszym przewodniku, ponieważ działy medycyny pracy wymagają szerokiego zakresu ćwiczeń, zdalnego monitorowania oraz funkcji raportowania dla pracodawców, których systemy dokumentacji klinicznej nie zapewniają.

W poniższej tabeli przedstawiono ocenę każdej platformy pod kątem sześciu kryteriów omówionych w poprzedniej sekcji. Zakres ćwiczeń wielodyscyplinarnych, funkcja RTM z obsługą rozliczeń CPT, eksport danych dotyczących zgodności pracodawców, integracja z systemem EHR, certyfikaty korporacyjne oraz dedykowane wsparcie wdrożeniowe – każdy z tych elementów odnosi się do rzeczywistego ryzyka związanego z zakupem, a nie do funkcji marketingowej. Pod tabelą każda platforma ma własną sekcję z adnotacją „najlepsza dla”, która wskazuje profil nabywcy, do którego rzeczywiście pasuje.

Tabela porównawcza

W poniższej tabeli przedstawiono oceny poszczególnych platform w oparciu o sześć kryteriów decydujących o ich przydatności w programach medycyny pracy. Szczegółowe opisy wraz z informacjami o tym, do czego dana platforma najlepiej się nadaje, znajdują się w kolejnych sekcjach poniżej.

Physitrack

Physitrack szpitalnych programach medycyny pracy oraz Physitrack dużych przedsiębiorstwach, ponieważ z poziomu jednej platformy zapewnia pełen zakres usług klinicznych wymaganych w tych środowiskach. Biblioteka ćwiczeń obejmuje ponad 18 000 pozycji z zakresu fizjoterapii, terapii zajęciowej, logopedii i innych dyscyplin, dzięki czemu wielodyscyplinarny zespół medycyny pracy może zalecać ćwiczenia z jednego systemu, zamiast łączyć oddzielne narzędzia dla poszczególnych specjalności. Specjaliści tworzą programy za pomocą inteligentnego kreatora wyszukiwania, który filtruje wyniki według obszaru ciała, schorzenia i dyscypliny – ma to znaczenie, gdy ten sam oddział obsługuje w ciągu jednego tygodnia zarówno pracowników magazynu z urazami spowodowanymi podnoszeniem ciężarów, jak i pracowników biurowych skarżących się na dolegliwości związane z przeciążeniem powtarzalnym.

Zdalne monitorowanie terapeutyczne w Physitrack wspiera procesy rozliczeniowe i sprawozdawcze, z których korzystają programy medycyny pracy. Narzędzia RTM na bieżąco sprawdzają zgodność z kodami CPT w czasie rzeczywistym w miarę rejestrowania aktywności przez pacjentów, powiadamiają lekarzy, gdy pacjent osiągnie kolejny etap lub pozostaje w tyle, a także eksportują raporty dotyczące przestrzegania zaleceń, które spełniają obowiązki sprawozdawcze pracodawcy. W przypadku programu ocenianego na podstawie wyników powrotu do pracy wśród rozproszonej kadry pracowniczej te eksportowalne dane przekształcają informacje o przestrzeganiu zaleceń w materiał, na podstawie którego działy kadr i zaopatrzenia mogą podejmować działania bez konieczności przerabiania arkuszy kalkulacyjnych przez lekarza.

Dzięki integracji z systemem Epic Physitrack stanowi praktyczne Physitrack dla szpitalnych oddziałów medycyny pracy, które już obecnie realizują procesy kliniczne w ramach istniejącej elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR). Zamiast wymagać od personelu prowadzenia równoległej dokumentacji, Physitrack z systemem Epic, dzięki czemu zalecane programy i dane monitorujące są przechowywane razem z pozostałą częścią dokumentacji pacjenta. Takie połączenie ogranicza konieczność podwójnego wprowadzania danych i zapewnia widoczność działań z zakresu medycyny pracy w całym systemie szpitalnym.

Zespoły ds. zamówień w przedsiębiorstwach oceniają dostawców pod kątem udokumentowanych standardów bezpieczeństwa i jakości, a Physitrack certyfikaty ISO 27001 i ISO 13485. Norma ISO 27001 dotyczy zarządzania bezpieczeństwem informacji, co dział zamówień musi zweryfikować, zanim dane dotyczące zdrowia pracowników trafią do jakiegokolwiek dostawcy. Norma ISO 13485 dotyczy zarządzania jakością wyrobów medycznych i stanowi dowód na to, że platforma została stworzona zgodnie ze standardami klasy klinicznej, a nie ogólnymi standardami dotyczącymi dobrego samopoczucia.

To właśnie dedykowany menedżer ds. sukcesu klienta przypisany do każdego konta pozwala ograniczyć ryzyko związane z wdrożeniem w przypadku dużych projektów. Wdrażanie oprogramowania w ramach wielodyscyplinarnego programu szpitalnego lub wśród rozproszonej grupy pracowników najczęściej kończy się niepowodzeniem na etapie wdrażania, a nie z powodu braku zaawansowanych funkcji. Wyznaczona osoba kontaktowa, odpowiedzialna za konfigurację, szkolenie personelu i harmonogram integracji, zapewnia działowi zakupów jeden punkt odpowiedzialności, co stanowi różnicę między wdrożeniem, które utknęło w martwym punkcie, a takim, które dociera do personelu medycznego zgodnie z harmonogramem.

Limber Health

Firma Limber Health tworzy cyfrowe programy dotyczące układu mięśniowo-szkieletowego skierowane do pracodawców i ubezpieczycieli zdrowotnych, dzięki czemu jest dobrze znana dyrektorom ds. kadr zajmującym się analizą wydatków związanych z chorobami układu mięśniowo-szkieletowego w skali całej populacji. Model działania firmy polega na kierowaniu ubezpieczonych uczestników do programów ćwiczeń prowadzonych za pośrednictwem aplikacji oraz na łączeniu ich z trenerami zdrowia lub fizjoterapeutami w przypadku zaostrzenia się stanu zdrowia. Dla dużego pracodawcy, który chce zmniejszyć liczbę roszczeń związanych z chorobami układu mięśniowo-szkieletowego wśród rozproszonej kadry pracowniczej, takie rozwiązanie stanowi odpowiedź na rzeczywisty problem.

Limber Health różni się od potrzeb w zakresie zdrowia w miejscu pracy pod względem zakresu usług klinicznych i kontroli nad działem. Platforma koncentruje się na fizjoterapii i rehabilitacji układu mięśniowo-szkieletowego, a nie na pełnym, wielodyscyplinarnym podejściu, jakie stosuje dział zdrowia w miejscu pracy, więc w przypadku przypadków wymagających intensywnej terapii zajęciowej lub chiropraktyki możliwości działania są ograniczone. Jej ukierunkowanie na programy świadczeń pracowniczych oznacza również, że zalecenia dotyczące ćwiczeń i monitorowanie odbywają się w ramach własnego modelu opieki Limber Health, a nie poprzez przekazanie specjalistom zestawu narzędzi HEP i RTM, którymi mogliby bezpośrednio zarządzać.

To rozróżnienie ma znaczenie w przypadku szpitalnych programów medycyny pracy. Jeśli Państwa oddział zatrudnia specjalistów klinicznych i potrzebuje oprogramowania, które integruje się z systemem Epic oraz generuje raporty dotyczące zgodności z przepisami pod Państwa własnym nadzorem, produkt z zakresu zdrowia układu mięśniowo-szkieletowego (MSK) oferowany jako świadczenie pracownicze stanowi odrębną kategorię zakupu. Limber Health najlepiej sprawdza się jako zarządzane świadczenie z zakresu zdrowia układu mięśniowo-szkieletowego (MSK) stanowiące uzupełnienie planu zdrowotnego, a nie jako kliniczna platforma HEP i RTM, z której korzystają Państwa terapeuci przy przepisywaniu terapii.

Najbardziej odpowiednie dla: dużych pracodawców i ubezpieczycieli zdrowotnych, którzy nabywają zarządzane cyfrowe świadczenie w zakresie schorzeń układu mięśniowo-szkieletowego (MSK) w celu ograniczenia wydatków na leczenie tych schorzeń w całej populacji, a nie dla działów medycyny pracy, które potrzebują oprogramowania do programów rehabilitacji (HEP) i monitorowania powrotu do pracy (RTM) – kontrolowanego przez lekarzy i obejmującego wiele specjalności – z bezpośrednią integracją z elektroniczną dokumentacją medyczną (EHR).

Prompt Health

Prompt Health opiera swój produkt na dokumentacji klinicznej i zarządzaniu cyklem rozliczeniowym, co czyni go dobrym wyborem dla placówek ambulatoryjnych, które potrzebują rozwiązań do prowadzenia dokumentacji medycznej, planowania wizyt i rozliczeń w jednym miejscu. Jego mocna strona leży w obsłudze administracyjnej kliniki, a nie w modułach dotyczących zaleceń ćwiczeń fizycznych i zdalnego monitorowania, z których korzystają działy medycyny pracy. Nabywcy rozważający ten produkt w ramach programu zdrowia pracowników powinni traktować jego funkcje HEP i RTM jako funkcje pomocnicze, a nie jako główny powód zakupu.

Prompt Health najlepiej sprawdza się w klinikach fizjoterapii, które chcą skonsolidować dokumentację i rozliczenia w ramach jednego dostawcy, a ćwiczenia domowe traktują jako drugorzędny element procesu. Taki profil rzadko odpowiada potrzebom działu medycyny pracy. Zakres ćwiczeń oraz możliwości zdalnego monitorowania terapeutycznego są w tym rozwiązaniu mniejsze niż w platformach zaprojektowanych z myślą przede wszystkim o programach ćwiczeń domowych (HEP), więc zespół wielodyscyplinarny obejmujący terapię zajęciową, logopedię i chiropraktykę dostrzeże braki w zakresie biblioteki ćwiczeń oraz programów dostosowanych do poszczególnych dyscyplin.

Największe luki w zakresie zamówień dotyczących zdrowia w miejscu pracy dotyczą sprawozdawczości i zarządzania. Pracodawcy potrzebują raportów dotyczących zgodności z przepisami, które można eksportować i które są powiązane z określonymi wynikami w odniesieniu do rozproszonej siły roboczej, natomiast platforma Prompt Health ukierunkowuje swoją sprawozdawczość na wyniki kliniczne i finansowe w ramach danej placówki, a nie na rozliczalność wobec pracodawcy. Nabywcy powinni również bezpośrednio zweryfikować status certyfikacji dostawcy, ponieważ dokumentacja zgodności z normami ISO 27001 i ISO 13485 ma duże znaczenie w procesach zamówień publicznych szpitali i dużych pracodawców, a platformy skupiające się na przychodniach nie zawsze posiadają obie te certyfikacje.

Zapytaj firmę Prompt Health, jak szczegółowe są jej dane rozliczeniowe dotyczące RTM, czy jej raporty można dostosować do potrzeb pracodawcy, a nie ubezpieczyciela, oraz w jakim stopniu jej biblioteka ćwiczeń obejmuje dziedziny inne niż fizjoterapia. Jeśli odpowiedzi na te pytania okażą się niewystarczające, oznacza to, że platforma dobrze spełnia swoje przeznaczenie, ale po prostu wykracza poza kategorię medycyny pracy. Jest przeznaczona dla klinik specjalizujących się w jednej dziedzinie, które potrzebują rzetelnej dokumentacji, a nie dla wielodyscyplinarnych programów dla pracowników.

mymovementrx

mymovementrx opiera swój produkt na treściach dotyczących ćwiczeń oraz tworzeniu programów dla specjalistów medycznych, co sprawia, że jest to rozsądne rozwiązanie dla mniejszych gabinetów fizjoterapii, które chcą mieć przejrzysty proces przepisywania ćwiczeń. Biblioteka ćwiczeń i instrukcje oparte na filmach dobrze obejmują podstawy przepisywania ćwiczeń domowych, a specjaliści, którzy potrzebują przede wszystkim wysyłać pacjentom programy i śledzić ich realizację, uznają to rozwiązanie za funkcjonalne.

Luki te ujawniają się, gdy dział medycyny pracy stosuje kryteria dotyczące zamówień. Platforma mymovementrx nie zapewnia wielodyscyplinarnego zakresu, którego zespoły terapeutów zajęciowych, logopedów i kręgarzy potrzebują do pracy w oparciu o jedną wspólną bibliotekę. Jej zawartość i przebieg pracy koncentrują się na ćwiczeniach układu mięśniowo-szkieletowego, a nie na szerszym spektrum zdrowia pracowników, które musi obejmować program realizowany w szpitalu lub przez dużego pracodawcę.

Największe niedociągnięcia dotyczą zarządzania przedsiębiorstwem. Firma mymovementrx nie udostępnia publicznie dokumentacji potwierdzającej certyfikację zgodnie z normami ISO 27001 lub ISO 13485, a zespół ds. zamówień oceniający wdrożenie modelu pracy zdalnej będzie potrzebował takich dowodów przed podpisaniem umowy. Integracja z systemem Epic oraz ustrukturyzowana sprawozdawczość dotycząca zgodności pracodawcy również wykraczają poza główny zakres działania tej firmy, więc szpitalny program BHP łączący się z systemem EHR musiałby opracować rozwiązania alternatywne lub korzystać z tego narzędzia równolegle z istniejącymi systemami.

Najlepsze rozwiązanie dla: małych gabinetów fizjoterapii oraz samodzielnych specjalistów, którzy poszukują prostego narzędzia do przepisywania ćwiczeń i nie potrzebują funkcji obejmujących różne dziedziny medycyny, integracji z systemem EHR ani certyfikatów korporacyjnych. Dla nabywców z sektora medycyny pracy, którzy mają obowiązek sporządzania raportów dotyczących zgodności z przepisami i dysponują zróżnicowanymi zespołami klinicznymi, możliwości mymovementrx zazwyczaj okażą się niewystarczające.

Guru rehabilitacji

Rehab Guru najlepiej sprawdza się w przypadku mniejszych zespołów fizjoterapeutów oraz klinik specjalizujących się w jednej dziedzinie, które poszukują przejrzystego narzędzia do przepisywania ćwiczeń bez nadmiernych obciążeń administracyjnych. Jego kreator ćwiczeń działa szybko, interfejs jest przyjazny dla użytkownika, a cennik jest dostosowany do potrzeb samodzielnych specjalistów lub małych gabinetów opracowujących programy domowe dla pacjentów z problemami ortopedycznymi oraz ogólnymi schorzeniami układu mięśniowo-szkieletowego.

Działy medycyny pracy napotykają ograniczenia, gdy wykraczają poza ramy jednej dyscypliny. Rehab Guru koncentruje się na treściach dotyczących fizjoterapii oraz tworzeniu programów, więc zespół medycyny pracy świadczący usługi terapii zajęciowej, logopedii lub chiropraktyki obok fizjoterapii uzna bibliotekę i procesy robocze za zbyt wąskie, by sprostać zróżnicowanym przypadkom. Program zdrowia pracowników zajmujący się zespołem powtarzających się obciążeń, powrotem do pracy po operacji oraz rehabilitacją funkcji poznawczych i komunikacyjnych wymaga dogłębnych treści we wszystkich tych obszarach, a platforma Rehab Guru nie została stworzona z myślą o tak szerokim zakresie.

Największym wyzwaniem dla zespołu ds. zamówień jest zdalne monitorowanie terapeutyczne oraz sprawozdawczość dla pracodawców. Rehab Guru nie oferuje sprawdzania kwalifikowalności kodów CPT w czasie rzeczywistym, powiadomień o osiągnięciu kamieni milowych ani eksportowalnych raportów zgodności dostosowanych do potrzeb pracodawców, co oznacza, że dział medycyny pracy nie może dokumentować przestrzegania zaleceń przez rozproszonych pracowników ani rozliczać usług RTM w sposób wymagany przez programy szpitalne. Kolejnym ograniczeniem jest zarządzanie na poziomie przedsiębiorstwa. Rehab Guru nie posiada certyfikatów ISO 27001 ani ISO 13485, a także nie oferuje integracji z systemem Epic, więc szpitalne programy medycyny pracy nie mogą połączyć go ze swoją dokumentacją medyczną ani spełnić wymogów przeglądów bezpieczeństwa przeprowadzanych przez dział zaopatrzenia.

Warto kupić Rehab Guru, jeśli dysponujesz niewielkim zespołem skupionym na fizjoterapii, który zaleca wyłącznie ćwiczenia fizyczne. Większe, wielooddziałowe programy medycyny pracy, obciążone obowiązkami w zakresie zgodności z przepisami, szybko wyrosną z tego rozwiązania.

Wibbi

Wibbi umożliwia tworzenie domowych programów ćwiczeń dzięki przejrzystej aplikacji dla pacjentów oraz obszernej bibliotece ćwiczeń, co sprawia, że jest to rozsądny wybór dla przychodni ambulatoryjnych poszukujących angażujących, profesjonalnie przygotowanych treści. Jakość filmów oraz interfejs do tworzenia programów spotykają się z prawdziwym uznaniem fizjoterapeutów, a przychodnie stosujące proste ścieżki rehabilitacyjne zyskują większość tego, czego potrzebują.

Wibbi jest odpowiednie dla fizjoterapeutów specjalizujących się w jednej dziedzinie oraz niewielkich grup obejmujących wiele placówek, które przedkładają wysoką jakość obsługi pacjenta nad szczegółowość raportów. Użytkownicy o takim profilu przekonają się, że treści dotyczące ćwiczeń oraz monitorowanie przestrzegania zaleceń dobrze sprawdzają się w codziennej pracy.

Luki te ujawniają się w kontekście kryteriów zamówień publicznych w zakresie medycyny pracy. Firma Wibbi nie publikuje certyfikatów ISO 27001 ani ISO 13485, których systemy opieki zdrowotnej obejmujące wiele placówek oraz duzi pracodawcy zazwyczaj wymagają w ramach oceny bezpieczeństwa i jakości dostawców. Biblioteka ćwiczeń firmy obejmuje wiele specjalizacji, jednak Wibbi nie udostępnia eksportowanych danych dotyczących zgodności z wymogami pracodawców, certyfikatów ISO ani integracji z systemem Epic, które są wymagane przez szpitalne programy medycyny pracy przy zawieraniu zamówień. Obsługa rozliczeń RTM z weryfikacją uprawnień CPT w czasie rzeczywistym nie stanowi kluczowego elementu oferty, więc działy rozliczające zdalne monitorowanie terapeutyczne wśród rozproszonej kadry musiałyby śledzić uprawnienia i progi poza platformą.

Najbardziej odpowiednie dla: przychodni fizjoterapii ambulatoryjnej, które poszukują dopracowanej aplikacji do ćwiczeń i chcą zapewnić wysoki poziom zaangażowania pacjentów, a nie dla wielodyscyplinarnych programów medycyny pracy wymagających sprawozdawczości dotyczącej przestrzegania zaleceń oraz certyfikacji.

Dlaczego Physitrack programach medycyny pracy

Osoby odpowiedzialne za zakupy w dziedzinie medycyny pracy rzadko mają luksus zajmowania się jednym wymogiem na raz. Potrzebna jest szeroka oferta kliniczna, dokumentacja zgodna z przepisami oraz dostosowanie do potrzeb operacyjnych w ramach jednej platformy, ponieważ narzędzie spełniające tylko dwa z tych trzech kryteriów nadal nie przejdzie weryfikacji w procesie zakupowym. Physitrack wszystkie trzy wymagania, dlatego stanowi podstawę niniejszego przewodnika. Biblioteka zawierająca ponad 18 000 ćwiczeń obsługuje fizjoterapię, terapię zajęciową i inne dyscypliny w ramach jednego procesu przepisywania ćwiczeń, dzięki czemu zespół wielodyscyplinarny nie musi już łączyć oddzielnych narzędzi dla poszczególnych specjalności. Ta wszechstronność idzie w parze z certyfikatami ISO 27001 i ISO 13485 – dokumentacją, której wymagają specjaliści ds. bezpieczeństwa i jakości przed zawarciem umowy.

Najlepszym sprawdzianem jest porównanie wydajności tego samego zestawu funkcji w dwóch różnych środowiskach wdrożeniowych.

Szpitalne programy medycyny pracy

Szpitalne zespoły ds. zdrowia w miejscu pracy działają w ramach większego systemu opieki zdrowotnej, co oznacza, że ich oprogramowanie musi łączyć się z systemem dokumentacji, z którego korzystają już wszyscy inni. Integracja Physitrack Epic pozwala na umieszczenie zaleceń dotyczących ćwiczeń i zdalnego monitorowania bezpośrednio w dokumentacji klinicznej, a nie w równoległym systemie, który lekarze muszą ręcznie uzgadniać. W przypadku programu szpitalnego, w ramach którego leczy się poszkodowanych pracowników równolegle z pacjentami ambulatoryjnymi, takie połączenie eliminuje konieczność podwójnego dokumentowania, co zazwyczaj stanowi główną przeszkodę we wdrożeniu rozwiązania. Certyfikat ISO 27001 stanowi również odpowiedź na pytania dotyczące zarządzania danymi, które zespół ds. bezpieczeństwa IT szpitala zgłasza już na wczesnym etapie.

Programy dla dużych pracodawców

Programy realizowane przez dużych pracodawców borykają się z innym problemem. Monitorujesz rozproszoną kadrę i przekazujesz wyniki pracodawcom, którzy finansują tę usługę. Physitrack zdalnego monitorowania terapeutycznego Physitrack umożliwia sprawdzanie w czasie rzeczywistym uprawnień do kodów CPT oraz generowanie alertów dotyczących osiągniętych etapów, a także tworzy raporty zgodności z przepisami, które można eksportować i które spełniają wymagania umowne pracodawcy w zakresie sprawozdawczości. Dowody rozliczeniowe oraz podsumowanie dla pracodawcy uzyskuje się na podstawie tych samych danych dotyczących aktywności, a nie w ramach oddzielnego etapu uzgadniania.

Oba scenariusze wiążą się z jednym ryzykiem wdrożeniowym, a mianowicie z opóźnieniem w uruchomieniu. Physitrack każdemu klientowi dedykowanego menedżera ds. sukcesu klienta, dzięki czemu program obejmujący wiele lokalizacji ma wyznaczonego opiekuna odpowiedzialnego za wdrożenie we wszystkich działach i lokalizacjach. Dla zespołu ds. zamówień rozważającego wdrożenie w kilkudziesięciu lokalizacjach właśnie ten model alokacji zasobów stanowi o tym, czy platforma zostanie uruchomiona zgodnie z harmonogramem, czy też pozostanie w fazie pilotażowej.

Pytania, które należy zadać każdemu dostawcy przed podpisaniem umowy

Zanim podpiszesz umowę, zapytaj każdego dostawcę o poniższe kwestie. Każda z nich dotyczy luki, o której dostawcy rzadko wspominają z własnej inicjatywy.

• Jakie dziedziny obejmuje wasza biblioteka ćwiczeń poza fizjoterapią i ile konkretnie ćwiczeń dotyczy terapii zajęciowej, logopedii oraz chiropraktyki? Niejasne sformułowania typu „wielodyscyplinarne” często oznaczają obszerną bibliotekę ćwiczeń fizjoterapeutycznych, a w pozostałych dziedzinach – jedynie skromny wybór.
• Jakie dane generujecie na poparcie rozliczeń RTM CPT i w jaki sposób raporty potwierdzają zgodność kodów z wytycznymi w czasie rzeczywistym? Poproście o udostępnienie przykładowego eksportu danych dotyczących zgodności.
• Czy mogą Państwo udostępnić aktualną dokumentację certyfikacyjną zgodną z normami ISO 27001 i ISO 13485 oraz podać zakres każdego z certyfikatów? Certyfikaty różnią się pod względem zakresu, dlatego prosimy o zapoznanie się z treścią samych dokumentów.
• Czy wasza integracja z systemem Epic obsługuje zarówno odczyt, jak i zapis danych, czy też pobiera rekordy tylko w jedną stronę? Integracja typu „tylko do odczytu” ogranicza możliwości szpitalnych programów medycyny pracy.
• Kto odpowiada za wdrożenie po waszej stronie i czy na czas procesu wdrażania zostanie nam przydzielona konkretna osoba kontaktowa? Dedykowany menedżer ds. sukcesu klienta zmniejsza ryzyko opóźnień we wdrażaniu rozwiązania w przypadku rozproszonego zespołu pracowników.
• W jaki sposób oddzielnie od dokumentacji medycznej prowadzi się sprawozdawczość skierowaną do pracodawcy i czy można eksportować podsumowania dotyczące zgodności z przepisami bez ujawniania chronionych danych medycznych?

Wniosek

Decyzja sprowadza się do zakresu zastosowania. Programy dotyczące zdrowia w miejscu pracy obsługują wiele dyscyplin, rozproszoną kadrę pracowniczą oraz obowiązki sprawozdawcze pracodawców, do których obsługi oprogramowanie fizjoterapeutyczne przeznaczone dla jednej dyscypliny nigdy nie zostało stworzone. Physitrack całe spektrum zdrowia pracowników dzięki bibliotece zawierającej ponad 18 000 ćwiczeń z zakresu fizjoterapii, terapii zajęciowej i innych dyscyplin, eksportom danych zgodnym z RTM, integracji z systemem Epic oraz certyfikatom ISO 27001 i ISO 13485, które pozwalają na pomyślne przejście procesu weryfikacji zamówień w wielu lokalizacjach.

Jeśli prowadzisz program medycyny pracy w szpitalu lub inicjatywę zdrowotną dla dużego pracodawcy, właściwym kolejnym krokiem jest rozmowa w celu określenia zakresu projektu, a nie bezpłatny okres próbny. Porozmawiaj z Physitrack o strukturze specjalizacji, wymaganiach dotyczących raportowania oraz scenariuszu wdrożenia.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest oprogramowanie RTM i w jaki sposób ma ono zastosowanie w dziedzinie medycyny pracy?

Oprogramowanie do zdalnego monitorowania terapeutycznego śledzi dane dotyczące ćwiczeń i objawów pacjenta w okresie między wizytami oraz umożliwia rozliczanie tego monitorowania zgodnie z kodami CPT, w tym 98975, 98977, 98980 i 98981. W dziedzinie medycyny pracy rozwiązanie RTM pozwala lekarzom śledzić proces powrotu do zdrowia poszkodowanego pracownika w ramach rozproszonej siły roboczej bez konieczności częstych wizyt na miejscu. Physitrack funkcję RTM z weryfikacją uprawnień do kodów CPT w czasie rzeczywistym oraz alertami o osiągnięciu kolejnych etapów, dzięki czemu zespoły medycyny pracy mogą monitorować postępy w powrocie do pracy i dokumentować czynności podlegające rozliczeniu w jednym miejscu.

Czy oprogramowanie HEP sprawdza się w terapii zajęciowej i chiropraktyce, a nie tylko w fizjoterapii?

Tak, o ile biblioteka ćwiczeń obejmuje te dziedziny. Wiele narzędzi do tworzenia domowych programów ćwiczeń skupia się wyłącznie na treściach z zakresu fizjoterapii, co zmusza terapeutów zajęciowych i kręgarzy do improwizowania. Physitrack bibliotekę zawierającą ponad 18 000 ćwiczeń z zakresu fizjoterapii, terapii zajęciowej i innych dziedzin, dzięki czemu wielodyscyplinarne zespoły zajmujące się zdrowiem w miejscu pracy mogą zalecać ćwiczenia z jednej platformy, a nie z kilku.

Jakie certyfikaty powinno posiadać oprogramowanie do zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy?

W przypadku sieci placówek opieki zdrowotnej i dużych pracodawców warto zwrócić uwagę na certyfikat ISO 27001 dotyczący bezpieczeństwa informacji oraz certyfikat ISO 13485 dotyczący zarządzania jakością wyrobów medycznych. Physitrack oba te certyfikaty, co potwierdza spełnienie wymagań w zakresie dokumentacji dotyczącej bezpieczeństwa i jakości, których oczekują zespoły ds. zamówień podczas oceny dostawców.

Jak przebiega integracja elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR) w ramach szpitalnych programów medycyny pracy?

Programy szpitalne wymagają, aby zalecenia dotyczące ćwiczeń i dane z monitorowania były powiązane z dokumentacją pacjenta, a nie przechowywane w oddzielnym narzędziu. Physitrack z systemem Epic, dzięki czemu pracownicy służby zdrowia zajmujący się medycyną pracy w szpitalach mogą pracować bezpośrednio w istniejącej dokumentacji, zamiast powielać wpisy. Należy zapytać każdego dostawcę, czy integracja ma charakter wyłącznie do odczytu, czy też umożliwia zapisywanie danych z powrotem do systemu.

Jaka jest różnica między sprawozdawczością pracodawcy a dokumentacją medyczną?

Dokumentacja kliniczna zawiera informacje dotyczące opieki nad poszczególnymi pacjentami i stanowi część kartoteki medycznej. Raporty dla pracodawców zawierają podsumowanie trendów dotyczących personelu oraz wyników programów dla pracodawcy opłacającego usługę. Physitrack raporty zgodności z przepisami, które można eksportować i które spełniają wymagania pracodawców w zakresie sprawozdawczości, jednocześnie zachowując odrębność dokumentacji klinicznej.