Pourquoi l'application Physitrack surpasse toutes les autres applications de kinésithérapie en marque blanche
Qu'est-ce qu'une application de coaching personnel personnalisée, exactement ?
Si vous recherchez sur Google « application de marque pour la kinésithérapie », son aperçu généré par l'IA affiche déjà Physitrack de PT Wired et PtEverywhere. Les propriétaires de cliniques recherchent ce type de solution, les fournisseurs se livrent à une concurrence acharnée pour l'obtenir, et les résultats traitent ce domaine comme une catégorie bien établie plutôt que comme une nouveauté.
Une application PT personnalisée est une application destinée aux patients en marque blanche qui porte le nom et le logo de votre cabinet, disponible à la fois sur iOS et Android, et qui intègre vos outils destinés aux patients. Vos patients téléchargent ainsi une application qui donne l'impression d'appartenir à votre cabinet, et non à un éditeur de logiciels dont ils n'ont jamais entendu parler.
Le problème, c’est que le terme « application de marque » désigne l’interface, et non ce qui s’exécute à l’intérieur. L’application de marque d’un fournisseur est un outil de marketing et de rappel. Celle d’un autre est un écran de connexion intégré à un logiciel de facturation. Une troisième est une plateforme complète d’exercices cliniques arborant votre logo. Le nom figurant sur l’icône de l’application ne vous apprend rien sur son contenu réel ; c’est pourquoi la suite de cet article examine ce que chacune de ces trois applications fait réellement.
Pourquoi les cliniques investissent-elles dans une application personnalisée ?
Une application personnalisée permet à votre clinique de rester sur l'écran d'accueil du téléphone du patient, au lieu d'être reléguée dans les favoris d'un navigateur qu'il ne consultera plus jamais. Entre deux consultations, un patient en convalescence après une opération du ligament croisé antérieur (LCA) clique sur votre icône pour faire ses exercices, et votre logo l'accueille chaque jour pendant trois mois. Une connexion à un portail générique n'offre aucun de ces avantages. Il s'agit d'une URL qu'il aura oubliée dès la deuxième semaine.
Cette visibilité quotidienne influe sur les taux de fidélisation que les cliniques mesurent concrètement. Les patients qui consultent régulièrement leur programme d’exercices s’en tiennent plus longtemps à leur plan de soins, enregistrent moins d’absences et effectuent davantage de séances prescrites. Lorsque votre marque est celle sur laquelle ils cliquent pour enregistrer une séance de rééducation, annuler un rendez-vous avec vous n’a pas le même impact que d’ignorer un e-mail provenant d’un portail qu’ils connaissent à peine.
Cette image professionnelle est tout aussi importante pour ceux qui vous envoient des patients et prennent en charge vos remboursements. Lorsqu’un chirurgien orthopédiste vous envoie un patient et apprend que votre cabinet dispose de sa propre application proposant des vidéos d’exercices et un suivi des progrès, votre clinique est perçue comme une structure clinique sérieuse plutôt que comme une petite structure. Une application à l’image de votre marque, disponible sur iOS et Android, montre aux prescripteurs et aux payeurs que vous avez investi dans l’expérience des patients, et cette impression se renforce à chaque fois qu’un patient montre l’application à son médecin lors d’une consultation de suivi.
Outil de communication, fonctionnalité de portail ou plateforme clinique ?
Tous les prestataires de cette catégorie vous diront qu’ils proposent une application dédiée aux patients portant leur marque. Mais ce qui se cache derrière l’icône de ces applications varie tellement que les trois principales options peuvent à peine être mises dans le même panier. Une fois que l’on a bien cerné la nature réelle de chaque produit, le choix qui convient à votre cabinet s’impose de lui-même.
PT Wired est avant tout un outil d'engagement et de marketing. Il a pour vocation de maintenir la visibilité de votre marque auprès des patients entre deux consultations, grâce à des programmes d'exercices à domicile, des messages automatisés et des rappels de fidélisation articulés autour des points de contact avec la marque. Cette orientation lui permet de rappeler efficacement aux patients que vous existez. Il n'a jamais été conçu pour constituer le pilier clinique de votre prescription d'exercices, et il ne prétend pas l'être.
PtEverywhere est une suite tout-en-un de DME et de gestion de cabinet, dont le portail personnalisé constitue l’un des modules. Vous bénéficiez ainsi de fonctionnalités de prise de rendez-vous, de facturation, de gestion des dossiers médicaux et d’un portail destiné aux patients, le tout sous le nom de votre cabinet. Si vous recherchez un système unique pour gérer l’aspect administratif d’un petit cabinet, cette offre groupée présente un réel intérêt. Le portail personnalisé est toutefois une fonctionnalité ajoutée à un logiciel conçu pour les opérations courantes ; par conséquent, les contenus d’exercices et les outils d’observance sont légèrement en retrait par rapport à ce qu’offre une plateforme clinique dédiée.
Notre application personnalisée vient s’ajouter à une véritable plateforme d’exercices cliniques et de suivi de l’observance, et c’est là toute la différence. Les programmes d’exercices à domicile constituent le cœur de Physitrack , et non un simple complément. Sous le nom et le logo de votre clinique, les patients ont accès à plus de 18 000 vidéos d’exercices filmées par des professionnels ainsi qu’à un suivi de l’observance, avec des consultations vidéo et des mesures des résultats disponibles à mesure que vous passez à des formules supérieures à l’offre de base. Grâce à la prise en charge multilingue dans plus de 15 langues, une seule et même application permet de répondre aux besoins de populations de patients diverses sans avoir à recourir à des solutions de contournement.
C'est justement cette approche d'intégration qui nous distingue davantage. Physitrack aux DME que vous utilisez déjà, notamment Epic, plutôt que de vous demander de remplacer votre système de gestion des dossiers par le nôtre. Vous conservez votre documentation là où elle se trouve et y ajoutez une couche d'exercices cliniques. PtEverywhere vous demande de migrer vers son DME pour bénéficier du portail personnalisé. PT Wired reste en marge, servant simplement de canal de communication.
Vu sous cet angle, la classification s'impose d'elle-même. L'un de ces produits permet de garder les patients au chaud, un autre vous aide à gérer votre cabinet grâce à un portail intégré, et le dernier offre à vos patients une expérience d'exercice physique fondée sur des données cliniques, sous votre marque.
Physitrack PT Wired et PtEverywhere : Physitrack
Voici comment les trois fournisseurs se classent selon les critères qui permettent de déterminer si une application de marque favorise réellement la réadaptation ou si elle se contente d'afficher votre logo sur un écran de connexion.
PT Wired est la solution idéale pour les cliniques fonctionnant en espèces qui souhaitent mettre en place une stratégie d'engagement et de marketing à l'image de leur marque afin de fidéliser leurs patients, et pour lesquelles la profondeur des exercices cliniques est une préoccupation secondaire.
PtEverywhere est la solution idéale pour les petits cabinets indépendants qui souhaitent disposer, au sein d'un seul et même système, de fonctionnalités de prise de rendez-vous, de facturation, de gestion des dossiers médicaux et d'un portail personnalisé, et qui sont prêts à abandonner leur DME actuel pour y accéder.
Physitrack la solution idéale pour les cliniques et les réseaux multi-sites qui utilisent déjà un dossier médical électronique (DME) tel qu’Epic et qui souhaitent disposer d’une application personnalisée, reposant sur une véritable plateforme d’exercices cliniques et de suivi de l’observance, dotée d’une vaste bibliothèque de vidéos et d’une couverture linguistique inégalée par aucune autre solution.
Comment évaluer un fournisseur d'applications de marque
Les cinq mêmes critères qui ont permis de distinguer Physitrack, PT Wired et PtEverywhere constituent votre propre grille d'évaluation. Évaluez chaque fournisseur à l'aune de ces critères avant de signer quoi que ce soit.
Évaluez la richesse du contenu des exercices. Renseignez-vous sur le nombre d’exercices disponibles dans la bibliothèque et sur leurs auteurs. Une application de marque qui ne propose qu’un ensemble restreint et générique de clips obligera les praticiens à recréer leurs programmes manuellement. La bibliothèque Physitrack contient plus de 18 000 vidéos tournées par des professionnels, ce qui est suffisant pour prescrire des exercices adaptés à presque toutes les pathologies sans avoir à quitter l’application.
Outils d'observance et de mesures des résultats rapportés par les patients (PROMs). Une application destinée aux patients ne vaut la peine que si l'on peut vérifier que les patients l'utilisent réellement. Privilégiez les applications intégrant d'emblée des fonctionnalités de suivi de l'observance et de mesures des résultats rapportés par les patients, plutôt que celles où ces fonctionnalités sont ajoutées a posteriori. Sans elles, l'application n'est qu'une brochure dotée d'un identifiant de connexion.
Prise en charge linguistique. Si vos patients parlent plusieurs langues, l'application doit également les prendre en charge. Physitrack PhysiApp au moins 15 langues, ce qui permet à un patient hispanophone ou parlant le mandarin de suivre son programme dans sa propre langue.
Compatibilité avec les DME. La meilleure application de marque s'adapte à votre système de gestion des dossiers existant, sans vous obliger à tout remplacer. Physitrack aux DME, notamment Epic, afin que vos dossiers restent là où ils se trouvent déjà.
Crédibilité clinique et approche réglementaire. Vérifiez l'existence de véritables certifications, et non pas de simples déclarations vagues en matière de sécurité. Physitrack ISO/IEC 27001 et 27018 pour la sécurité de l'information, et est conforme aux normes HIPAA et RGPD, ce qui est important lorsque les payeurs et les prescripteurs s'enquièrent de la manière dont les données des patients sont traitées.
Évaluez chaque fournisseur sur ces cinq critères. Les lacunes apparaissent rapidement et vous permettent de distinguer les applications qui constituent de véritables plateformes cliniques de celles qui ne sont que des outils marketing.
Obtenir l'application personnalisée de votre clinique
La plupart des applications de kinésithérapie de marque affichent votre logo sur un outil de communication ou sur la page de connexion d’un portail. La nôtre l’affiche sur une plateforme d’exercices cliniques et de suivi de l’observance que vos patients utilisent réellement entre deux consultations. Vos patients ouvrent une application portant le nom de votre cabinet, puis suivent des programmes d’exercices à domicile élaborés à partir de plus de 18 000 vidéos tournées par des professionnels, dans leur propre langue, avec un suivi de l’observance qui vous est transmis dès le premier jour. Elle se connecte au DME que vous utilisez déjà, y compris Epic, sans vous demander de le remplacer.
Si vous souhaitez disposer d'une application personnalisée qui se présente d'emblée comme une véritable plateforme clinique, lancez-vous dès aujourd'hui.
