Fysioterapian potilasportaaliohjelmisto: mitä se on ja miten valita
Mikä on fysioterapian potilasportaali?
Fysioterapian potilasportaali on turvallinen, potilaille suunnattu sovellus tai verkkosivusto, jonka avulla potilaat voivat seurata hoitoaan käyntien välillä. Terapeutit käyttävät sitä harjoitusten lähettämiseen, asiakirjojen jakamiseen, potilaille viestien lähettämiseen ja tulostietojen keräämiseen, kun taas potilaat käyttävät sitä hoito-ohjelmansa seuraamiseen ja yhteydenpitoon terapeutin kanssa. Useimmat ostajat arvioivat portaalia viiden keskeisen ominaisuuden perusteella.
Turvallisen viestinnän avulla potilaat ja hoitohenkilökunta voivat kommunikoida turvautumatta henkilökohtaisiin sähköposteihin tai tekstiviesteihin, jolloin keskustelu pysyy säännösten mukaisessa ja seurattavissa olevassa kanavassa. Liikunta- ja kotiharjoitusohjelmien toimitus välittää potilaalle määrätyt liikkeet videoiden, ohjeiden ja muistutusten avulla, ja tämä on ominaisuus, jota potilaat käyttävät useimmin. Ajanvarausnäkymä antaa potilaille selkeän kuvan tulevista käynneistä. Asiakirjoihin ja PROM-mittauksiin pääsy antaa potilaille mahdollisuuden lukea jaettuja tiedostoja ja täyttää potilaan raportoimia tulosmittareita, jotka välittävät edistymistietoja takaisin klinikalle. Mobiilikäyttö yhdistää nämä ominaisuudet, sillä useimmat potilaat avaavat portaalin puhelimella pöytätietokoneen sijaan.
Kaikki portaalit eivät painota näitä viittä ominaisuutta yhtä lailla, ja juuri tämä ero ratkaisee, mikä tuote sopii juuri sinun klinikallesi. Portaaleja on monenlaisia. Toisessa päässä hallinnolliset portaalit toimitetaan osana sähköistä potilaskertomusta (EMR) tai vastaanoton hallintajärjestelmää, joten niiden päätoimintoina ovat aikataulutus, laskutushistoria ja potilastietojen käyttö, kun taas harjoitukset ja viestintä ovat toissijaisia toimintoja. Toisessa päässä sitoutumiseen keskittyvät portaalit on rakennettu hoidon noudattamisen ja potilaskokemuksen ympärille, joten niiden suunnittelun keskiössä ovat harjoitusten tarjoaminen, viestintä ja tulosten kerääminen.
Kumpikaan vaihtoehto ei ole objektiivisesti parempi. Klinikka, joka haluaa potilaiden näkevän laskunsa ja varaavan aikoja samassa paikassa, painottaa hallinnollista puolta. Klinikka, joka haluaa potilaiden todella suorittavan hoito-ohjelmansa loppuun ja kertovan, miten he voivat, painottaa potilaiden sitoutumista. Tämän sivun loppuosassa kuvataan näiden kahden vaihtoehdon välistä kompromissia, jotta voit selvittää, kumpi vaihtoehto sopii parhaiten klinikkasi toimintatapaan.
Mitä potilasportaaliohjelmistolta kannattaa odottaa
Arvioi potilasportaalia viiden toiminnallisen kriteerin perusteella, sillä toimittajien markkinointilupaukset eivät kerro juuri mitään siitä, miten portaali toimii, kun potilaat todella kirjautuvat sisään.
Aloita viestinnän tietoturvasta ja vaatimustenmukaisuudesta. Kaikkien kliinisiä keskusteluja välittävien portaalien tulisi salata viestit sekä siirron aikana että tallennettuna, ja toimittajalla tulisi olla tunnustetut sertifikaatit, jotka osoittavat, miten potilastietoja käsitellään. Pyydä tietoturvan osalta ISO 27001 -sertifikaattia ja kliinisen ohjelmiston osalta ISO 13485 -sertifikaattia. Portaali, joka tallentaa viestit samassa auditoidussa ympäristössä kuin potilaan muut kliiniset tiedot, vähentää niiden järjestelmien määrää, joihin joudut luottamaan.
Harjoitusten toimittaminen on se osa, jossa klinikan arvo piilee eniten, joten arvioi sitä laadun perusteella eikä pelkän olemassaolon perusteella. Hyvä portaali tarjoaa kotiharjoitusohjelman, jossa on selkeät video-ohjeet, annosteluohjeet ja etenemissuunnitelma, joita potilas voi seurata ilman seurantapuhelua. Heikot portaalit liittävät mukaan staattisen PDF-tiedoston ja kutsuvat sitä harjoitusten toimittamiseksi. Testaa, seuraako portaali todellista suorittamista eikä pelkästään sitä, avasiko potilas sovelluksen, sillä kirjautumisen seuranta ja hoitomyöntyvyyden seuranta eivät ole sama asia.
Tulosten seuranta on tärkeämpää useita toimipisteitä johtaville johtajille kuin yksittäisille hoitohenkilökunnan jäsenille. Etsi järjestelmään integroituja potilaan raportoimia tulosmittareita (PROM), jotka potilaat täyttävät portaalin kautta ja joiden tulokset kootaan toimipisteiden välillä. Ilman portaalipohjaisia PROM-mittareita tulostietosi riippuvat paperilomakkeista ja manuaalisesta syöttämisestä, joista useimmat klinikat ovat hiljalleen luopuneet.
Ajanvaraukset ja asiakirjojen näkyvyys vaikuttavat potilaiden odotuksiin. Potilaat odottavat voivansa tarkastella tulevia ajanvarauksiaan, käyttää jaettuja asiakirjoja ja tutustua hoitosuunnitelmaansa ilman, että heidän tarvitsee lähettää sähköpostia vastaanottoon. Varmista, mitä tietoja portaali näyttää potilaille suoraan, sillä jotkut portaalit eivät näytä juuri mitään muuta kuin harjoituksia.
Mobiilikokemus ratkaisee käyttöönoton, ja käyttöönotto puolestaan ratkaisee, tuottavatko muut kriteerit tuloksia. Portaali, joka toimii hyvin vain pöytätietokoneen selaimessa, menettää ne potilaat, jotka eivät koskaan käytä pöytätietokonetta. Aseta etusijalle oma potilassovellus, joka tukee useita kieliä, jos palvelet monimuotoista väestöä tai ylläpidät klinikoita eri alueilla. Portaali, jonka potilaasi todella avaavat päivittäin, on parempi kuin monipuolinen portaali, jonka he hylkäävät jo ensimmäisen käyttökerran jälkeen.
Physitrack, WebPT:n, PTEverywheren ja MedBridgen vertailu
Potilasportaalit jakautuvat kahteen ryhmään, ja tämä jako ratkaisee, mikä tuote sopii juuri sinun klinikallesi. WebPT ja PTEverywhere rakentavat portaalinsa osaksi laajempaa sähköistä potilaskertomus- ja klinikanhallintajärjestelmää, joten portaali hyödyntää ympäröivän alustan aikataulutus-, dokumentointi- ja laskutusominaisuuksia. Physitrack päinvastaista lähestymistapaa PhysiApp, joka on potilaille suunnattu sovellus, jonka ytimessä ovat liikuntaohjeet, videokonsultaatiot, suojattu viestintä ja potilaan raportoimat tulokset (PROM) hallinnollisten työnkulkujen sijaan. MedBridge on lähempänä Physitrack se nojaa koulutuskirjastoonsa potilaiden sitoutumisen edistäjänä. Kumpikaan ryhmä ei ole selkeästi parempi. Oikea valinta riippuu siitä, haluatko laskutuksen ja aikataulutuksen samaan portaaliin vai potilaille parhaan mahdollisen hoitomyöntyvyyden ja sitoutumiskokemuksen.
PhysiApp Physitrack potilaspuoli, ei sähköinen potilaskertomusjärjestelmä (EMR). Se tarjoaa potilaille heidän määrätyt harjoituksensa, hoitajan lähettämät suojatut viestit, videokäynnit ja tulospalautelomakkeet yhdessä sovelluksessa, jota he kantavat puhelimessaan. Se eroaa pelkästään järjestelmään liitetystä portaalista nimenomaan hoitomyöntyvyyden seurannan ansiosta. PhysiApp , suorittavatko potilaat ohjelmansa todella loppuun asti, eikä pelkästään sitä, ovatko he kirjautuneet sisään – juuri tätä tietoa hoitajat tarvitsevat hoitosuunnitelman mukauttamiseksi käyntien välillä. Physitrack hoida aikataulutusta, potilaskertomuksia tai korvaushakemuksia, ja jos nämä ovat tärkeimpiä asioita, potilastietojärjestelmään integroitu portaali palvelee sinua paremmin.
WebPT ja PTEverywhere ovat oikea valinta, kun klinikka haluaa yhden kirjautumistunnuksen sekä vastaanottoon että hoitohuoneeseen. Potilas varaa ajan, tarkastelee laskuaan ja lukee viestejä samasta portaalista, jota klinikka käyttää hallinnollisten tehtäviensä hoitamiseen. Tämä yhdistämisratkaisu vähentää henkilökunnan hallinnoimien järjestelmien määrää, mikä on todellinen etu kiireiselle vastaanotolle. Haittapuolena on, että näiden portaalien liikunta- ja hoito-ohjeiden noudattamista koskevat toiminnot ovat yleensä suppeampia kuin niille erikseen kehitetyissä tuotteissa.
MedBridge sopii klinikoille, jotka pitävät potilasvalistusta potilaan sitoutumisen ytimenä, sillä sen opetusmateriaalikirjasto on sen suurin vahvuus. Jos toimintamallinne perustuu siihen, että potilaat ymmärtävät sairautensa järjestelmällisen valistuksen avulla, tämän syvällisyyden arvo on syytä ottaa huomioon. Klinikoille, joiden painopisteenä on harjoitusten suorittaminen ja mitattavat tulokset, Physitrack PhysiApp sopivampia vaihtoehtoja.
Minkä tyyppinen portaali sopii klinikallesi?
Laskutus- ja aikataulutusvaatimuksesi määrittävät tämän valinnan ensimmäisen haarautumiskohdan. Jos haluat, että potilaat voivat varata aikoja, tarkastella laskuja ja lähettää viestejä laskutushenkilöstölle samalla käyttäjätunnuksella, jota he käyttävät kaikkeen muuhunkin, WebPT:n tai PTEverywhere:n potilastietojärjestelmään integroitu portaali sopii työnkulkuun. Nämä portaalit toimivat vastaanoton jo käyttämän vastaanottohallintajärjestelmän päällä, joten hallinnolliset tiedot ja potilaille näkyvät näytöt jakavat saman tietueen. Tämän jakaminen kahden toimittajan kesken aiheuttaa hankaluuksia, joita et ehkä halua.
Hoito-ohjeiden noudattaminen ja potilaskokemus viittaavat päinvastaiseen suuntaan. Jos tavoitteenasi on saada potilaat todella suorittamaan harjoituksensa, ymmärtämään ohjelmansa ja pysymään sitoutuneina käyntien välillä, PhysiApp sinulle potilaille suunnatun sovelluksen, joka on rakennettu juuri tätä tehtävää varten eikä laskutusta varten. Physitrack todellista harjoitusten noudattamista pelkkien kirjautumisten sijaan, tarjoaa ohjelmia yli 15 kielellä ja yhdistää videokonsultoinnin, suojatun viestinvaihdon sekä potilaiden raportoimat tulokset (PROM) samaan sovellukseen, jota potilaat jo käyttävät harjoituksiinsa. Useilla toimipisteillä toimivat verkostot, jotka tarvitsevat yhdenmukaisen potilaskokemuksen kaikissa toimipisteissä, painottavat yleensä sitoutumisen syvyyttä portaalin ja aikataulutuksen mukavuuden sijaan.
Kumpikaan vastaus ei ole väärä, ja molemmat portaalit ratkaisevat hyvin erilaisia ongelmia. Yhden klinikan toimipaikka, joka toimii yhden potilastietojärjestelmän (EMR) puitteissa, hyötyy vain vähän erillisen vuorovaikutuskerroksen lisäämisestä, ja klinikkaverkosto, joka pyrkii torjumaan potilaiden poistumista hoitojaksojen välillä, hyötyy vain vähän portaalista, jossa liikuntaohjeiden tarjoaminen on toissijainen ominaisuus. Jotkut klinikat käyttävät molempia: potilastietojärjestelmän portaalia aikataulujen ja asiakirjojen hallintaan sekä Physitrack liikunta- ja hoitomyöntyvyysasioiden Physitrack .
Valitse EMR-järjestelmään integroitu portaali, jos yhtenäinen järjestelmä aikataulutusta, laskutusta ja potilastietojen hallintaa varten on ehto, josta et voi tinkiä. Valitse Physitrack tavoitteenasi on parantaa harjoitusohjeiden noudattamista, potilaiden sitoutumista sekä monikielisyyttä tai eri toimipisteiden välistä yhdenmukaisuutta.
UKK
Onko potilasportaali sama asia kuin sähköinen potilaskertomus (EMR)?
Ei. Potilasportaali on potilaille suunnattu käyttöliittymä, jonka kautta potilaat voivat lähettää viestejä hoitajalleen, tarkastella harjoituksia, täyttää tulosmittauksia ja tarkistaa ajanvarauksia. Sähköinen potilaskertomusjärjestelmä (EMR) on kliininen potilastietojärjestelmä, jossa dokumentoidaan käyntejä, tehdään ajanvarauksia ja laskutetaan. Physitrack potilaiden sitouttamiseen ja harjoitusohjeiden määrittämiseen Physitrack alusta, ja sen portaali, PhysiApp, tarjoaa potilaille pääsyn omiin ohjelmiinsa ja viestintään korvaamatta kuitenkaan klinikanne dokumentointiin käyttämää sähköistä potilaskertomusjärjestelmää (EMR).
Korvaako potilasportaali HEP-sovelluksen?
Se riippuu siitä, miten portaali tarjoaa harjoituksia. Monet potilastietojärjestelmään integroidut portaalit esittävät staattisen luettelon määrättyjä liikkeitä, mikä ei vastaa sitä, mitä nimenomaan kotihoito-ohjelmaa varten kehitetty työkalu tarjoaa. PhysiApp sekä potilasportaalina että harjoitusten tarjoamisohjelmana, joten potilaat voivat seurata video-ohjeistettuja ohjelmia, kirjata suoritukset ja raportoida edistymisestään samassa paikassa. Klinikoille, jotka painottavat hoito-ohjeiden noudattamista, harjoitusten tarjoamiseen perustuva portaali korvaa erillisen kotihoito-ohjelman sen sijaan, että se toimisi sen rinnalla.
Mitä turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusstandardeja potilasportaalin tulisi täyttää?
Potilasportaalin tulisi salata tiedot sekä siirron aikana että tallennettuna, varmistaa pääsynvalvonta ja täyttää alueellasi voimassa olevat tietosuojamääräykset, kuten Yhdysvaltojen HIPAA-säädökset tai Euroopan GDPR-asetus. Älä tyydy pelkkiin markkinointilupauksiin, vaan tarkista, onko toimittajalla tunnustettuja sertifikaatteja, jotka todistavat, miten se hallinnoi tietoturvaa ja tuotteiden laatua. Physitrack tietoturvan hallintaa koskeva ISO 27001 -sertifikaatti sekä lääkinnällisten laitteiden laadunhallintaa koskeva ISO 13485 -sertifikaatti, jotka antavat klinikoiden johtajille ja useita toimipisteitä hallinnoiville johtajille toimittajan vakuutusten sijaan todennettavissa olevia todisteita.
