Precios de la asistencia sanitaria de urgencia: cuánto cuesta realmente (y por qué no dejan de subir)

En resumen

• Prompt Health confirmó directamente su precio base: una tarifa escalonada en función del volumen de 289, 199 o 75 dólares al mes por profesional sanitario, dependiendo del número de visitas, sin incluir ningún servicio adicional.
• Ni G2 ni Software Advice indican una tarifa pública para Prompt en ninguna de sus páginas comparativas, y los usuarios reales de Reddit afirman que, al sumar la tarifa base con Prompt Plus y Prompt Kiosk, el total supera los 700 dólares al mes por un solo profesional a tiempo completo.
• Según PitchBook y Forge Global, Prompt ha recaudado unos 213 millones de dólares, frente a los 16,7 millones de dólares de ingresos estimados para 2025 que ha publicado GetLatka. Esa financiación respalda un gasto evidente en adquisiciones, eventos y publicidad de la competencia, lo que proporciona a los compradores un contexto útil a la hora de evaluar los precios futuros.
• Las clínicas con un contrato de Prompt pueden mantener sus flujos de trabajo de historias clínicas electrónicas (EMR), facturación y documentación, al tiempo que añaden Physitrack una capa más profunda de HEP y RTM.

Lo que las clínicas declaran haber pagado realmente

El propio equipo de Prompt Health confirmó directamente la estructura básica. La tarificación se establece por niveles de volumen por profesional, no es una tarifa plana por puesto. Los profesionales que registran 80 o más visitas al mes se sitúan en el nivel uno, a 289 dólares por profesional al mes. Los profesionales con entre 10 y 79 visitas, junto con todos los auxiliares de fisioterapia independientemente del volumen, se sitúan en el nivel dos, a 199 dólares por profesional al mes. Los proveedores con menos de 10 visitas al mes —los casos de tipo PRN— se sitúan en el nivel tres, con un coste de 75 dólares al mes por proveedor.

Esa tarifa básica no incluye Prompt Plus ni el asistente de transcripción Sidekick AI. Ambos suponen un coste adicional, y el equipo de Prompt ha dejado claro que las clínicas que elijan cualquiera de ellos deberán pagar un suplemento sobre la tarifa por niveles. Una clínica que combine distintos niveles y añada cualquiera de estas funciones puede superar con creces el límite máximo de 289 dólares por profesional sanitario, lo cual concuerda con el rango de entre 100 y 500 dólares —o incluso más— por profesional sanitario que se ha publicado en Reddit y en resúmenes de precios de sistemas de historias clínicas electrónicas (EMR) realizados por terceros.

El sistema de niveles recompensa el volumen de una forma concreta. Un profesional con un volumen elevado tiene un coste mensual mayor que uno con un volumen reducido, pero una clínica cuya plantilla esté compuesta principalmente por profesionales del nivel uno paga una tarifa media más elevada que una clínica con una combinación de auxiliares y profesionales con un volumen menor. Las clínicas con varios profesionales deben ajustar su modelo a la distribución real de las visitas entre los distintos niveles, en lugar de dar por sentado que todos los profesionales tienen el mismo coste.

Una clínica con diez profesionales sanitarios de nivel uno gastaría 2.890 dólares al mes solo en el plan básico, sin contar Prompt Plus, el asistente de IA ni ningún otro módulo. El propio equipo de Prompt utilizó un ejemplo combinado de entre 200 y 250 dólares por profesional sanitario para ilustrar lo que paga una organización de varios niveles con aproximadamente 100 profesionales sanitarios, lo que supone unos 25 000 dólares al mes. Ese ejemplo a gran escala indica que el modelo de precios de Prompt se ha diseñado pensando en organizaciones más grandes con múltiples profesionales sanitarios, y no en consultas individuales.

Un ejemplo real del propietario de una clínica, publicado en el subreddit r/physicaltherapy, muestra lo rápido que los servicios adicionales se suman al coste base. Un profesional a tiempo completo del nivel de 289 dólares, que además añadió Prompt Plus a 229 dólares por profesional y el Prompt Kiosk a 169 dólares por clínica, informó de una factura combinada de 722 dólares al mes, más del doble de la tarifa base para un solo profesional. Ese patrón de acumulación explica por qué el rango publicado supera los 500 dólares por profesional una vez que la clínica incorpora más de un servicio adicional.

Ni G2 ni Software Advice, dos de las mayores plataformas independientes de reseñas de software, indican un precio público para Prompt en ninguna de sus fichas o páginas de comparación. Todas las páginas de comparación de Prompt en G2 analizadas para este artículo, incluidas las que lo comparan con WebPT, Raintree, TheraOffice, Jane y SPRY, muestran «sin precios disponibles». Este patrón concuerda con el propio proceso de ventas de Prompt, basado en presupuestos personalizados, en lugar de una lista de precios publicada.

Por lo tanto, para comparar los precios de Prompt EMR es necesario disponer de un presupuesto por escrito en el que se indique el nivel de cada proveedor, si se incluye Prompt Plus o el servicio de transcripción mediante IA, y cómo el volumen específico de consultas de la clínica influye en la tarifa combinada. Una única cifra por profesional sanitario puede ocultar diferencias sustanciales entre dos clínicas con distribuciones de niveles distintas.

Por qué el precio base nunca se mantiene: la estructura modular de Prompt

El precio de entrada de Prompt Health cubre el sistema básico de historias clínicas electrónicas (EMR), mientras que los módulos adicionales amplían tanto el producto como el importe de la factura. Es posible que Prompt incluya un módulo en un presupuesto más amplio en lugar de mostrarlo como una partida independiente. En cualquier caso, debes comparar el precio total del contrato con el número de licencias para profesionales sanitarios y los módulos que utilizará tu clínica.

Engage incorpora programas de ejercicio en casa y funciones de monitorización remota (RTM) a la plataforma principal de Prompt. Este módulo, anteriormente conocido como PT Wired, cumple una función clínica distinta a la de la programación de citas, la facturación y la documentación. Por lo tanto, una clínica que necesite ofrecer programas de ejercicio digitales o monitorización remota podría tener que pagar un importe adicional al de la suscripción básica al EMR.

El módulo de remuneración incorpora flujos de trabajo relacionados con la remuneración del personal clínico y procede de la adquisición de OnusOne por parte de Prompt. Es posible que las clínicas con sistemas salariales sencillos no necesiten este módulo. Las clínicas que utilicen modelos de remuneración más complejos deben tenerlo en cuenta a la hora de calcular el coste del EMR de Prompt, especialmente si Prompt fija los precios en función del número de profesionales clínicos o del alcance del contrato.

Sidekick incorpora un asistente de documentación basado en IA a la oferta de Prompt en este ámbito. Prompt presentó el producto tras la adquisición de PredictionHealth en junio de 2025. Aunque el sistema básico de historias clínicas (EMR) ya permite la documentación clínica, Sidekick ofrece una forma adicional de generar dicha documentación con fines comerciales. Los compradores que deseen disponer de la funcionalidad de asistente de documentación deben confirmar si su presupuesto la incluye y si Prompt cobra por usuario, ubicación, uso o paquete.

Prompt Plus añade funciones de automatización al sistema básico de historias clínicas electrónicas (EMR), incluyendo herramientas destinadas a convertir un mayor número de derivaciones en citas confirmadas, reducir las ausencias y automatizar los flujos de trabajo relacionados con la participación y el cumplimiento terapéutico de los pacientes, según la propia página del producto de Prompt. Su precio se establece por separado de la tarifa básica escalonada. El propietario de una clínica en Reddit informó de que pagaba 229 dólares por profesional médico por Prompt Plus, además de la tarifa básica de 289 dólares, y el propio complemento Kiosk de Prompt suponía otros 169 dólares al mes por clínica en ese mismo ejemplo.

El número de puestos multiplica el efecto de estas decisiones sobre los módulos. Un complemento modesto puede convertirse en un gasto recurrente considerable cuando el contrato lo aplica a todos los profesionales sanitarios con licencia. Las clínicas con varias sedes también deben comprobar si los usuarios administrativos, los profesionales sanitarios a tiempo parcial o las sedes independientes generan costes adicionales.

La base escalonada confirmada, de entre 75 y 289 dólares por profesional, refleja únicamente el volumen, sin tener en cuenta ningún módulo. Una clínica situada cerca del extremo inferior puede contar principalmente con profesionales de nivel tres o dos, sin complementos. Una clínica que se sitúe cerca del extremo superior puede contar principalmente con proveedores del nivel uno, además de los módulos Compensation, Sidekick o Prompt Plus, lo que explica que el rango publicado se eleve hasta los 500 dólares o más por profesional sanitario. Por lo tanto, los compradores deben solicitar un presupuesto en el que se especifique el nivel de cada proveedor, cada módulo incluido y los posibles gastos de implementación antes de comparar los precios de Prompt EMR con los de otro producto.

El cálculo de la financiación de Prompt y lo que indica sobre la tendencia de los precios

Según PitchBook, Prompt Health ha recaudado aproximadamente 213 millones de dólares, una cifra corroborada de forma independiente por Forge Global, que la sitúa en 213,08 millones de dólares. Entre los inversores se encuentran ICONIQ Capital, Breachway Capital, Amity Ventures y SSC Venture Partners. Por su parte, GetLatka estima que los ingresos de Prompt Health en 2025 ascenderán a 16,7 millones de dólares. El capital recaudado equivale aproximadamente a 13 veces esa cifra estimada de ingresos anuales.

El gasto visible de Prompt Health pone en contexto esas cifras. La empresa mantiene una amplia presencia en eventos y lleva a cabo campañas publicitarias dirigidas a los clientes de plataformas de la competencia. Prompt también ha adquirido PT Wired, OnusOne y PredictionHealth, cuyos productos pasaron a denominarse Engage, Compensation y Sidekick.

La financiación de capital riesgo proporciona a Prompt los recursos necesarios para llevar a cabo esa expansión antes de que los ingresos alcancen ese nivel. Las cifras de financiación pública no revelan cómo destina Prompt cada dólar, ni demuestran que los precios vayan a subir. Lo que sí muestran es que la empresa ha financiado un programa de crecimiento mucho mayor que su base de ingresos actual declarada.

Los compradores deben tener en cuenta ese perfil de financiación a la hora de evaluar el coste a largo plazo del sistema Prompt EMR. Una clínica puede preguntarse cómo puede variar el precio de los módulos en el momento de la renovación, si los productos adquiridos seguirán siendo opcionales y qué funciones requieren cuotas adicionales. Por lo tanto, las comparaciones entre contratos deben simular la suscripción básica y los posibles complementos a lo largo de varios años, en lugar de dar por sentado que el precio inicial actual seguirá siendo el coste total para la clínica.

Comparación entre el precio de etiqueta y el coste real

La tarifa base confirmada de Prompt se estructura por tramos de volumen, y los módulos se añaden a ella. Prompt no publica los precios individuales de sus módulos, por lo que las clínicas necesitan un presupuesto por escrito para calcular su coste mensual exacto.

Ni G2 ni Software Advice —donde la mayoría de los compradores de software para fisioterapeutas buscan proveedores— publican el precio de Prompt. La tabla anterior se basa en la estructura de niveles confirmada por la propia Prompt, además de las cifras concretas en dólares que los propietarios de clínicas han declarado haber pagado, ya que no existe una lista de precios publicada con la que contrastarlas. Los compradores deberían comparar el importe mensual total correspondiente a cada nivel de cada proveedor y a cada módulo seleccionado, en lugar de comparar la tarifa básica de Prompt con la suscripción completa de otra plataforma.

Si ya tienes un contrato con Prompt

Un contrato de Prompt no te obliga a utilizar Engage como única herramienta de HEP y RTM. Si Prompt ha incluido Engage en tu contrato, puedes seguir utilizando Prompt para la programación, la facturación, los historiales de los pacientes y la documentación clínica, al tiempo que utilizas « Physitrack » de forma paralela. « Physitrack » actúa como capa de HEP y RTM, en lugar de sustituir al EMR.

Nuestra plataforma «Physitrack » ofrece a los profesionales sanitarios un flujo de trabajo más completo para la prescripción de ejercicios sin necesidad de cambiar el software administrativo que ya utiliza el personal de la clínica. Los fisioterapeutas pueden prescribir entre más de 18 000 ejercicios, realizar un seguimiento de las series y repeticiones completadas, y evaluar el dolor o las dificultades que refieren los pacientes tras cada sesión. « Physitrack » también incluye cuestionarios PROM integrados y contenido para pacientes en 15 o más idiomas.

En el caso de RTM, Physitrack ofrece alertas en tiempo real sobre la elegibilidad de los códigos CPT y los hitos a través del panel de control del profesional sanitario. Los informes de facturación exportables ayudan a tu personal de facturación a utilizar los datos de seguimiento sin necesidad de sacar la función de facturación de la clínica de Prompt. Physitrack cobra 8 dólares al mes por cada paciente activo de RTM, por lo que el coste se basa en el uso del paciente, en lugar de añadir una tarifa de RTM a cada puesto de trabajo del personal.

Una implantación por fases puede limitar las interrupciones operativas. Puedes empezar por una ubicación o un volumen de casos concretos, mantener Prompt como sistema de registro y comparar los flujos de trabajo HEP y RTM de Physitrackcon la experiencia integrada de Engage. Antes de la implantación, confirme cómo se transferirán la información de los pacientes y los informes entre los productos, ya que esta comparación no da por sentada una integración directa con Prompt. El modelo de coexistencia conserva los flujos de trabajo de Prompt con los que su personal ya está familiarizado, al tiempo que ofrece a los profesionales sanitarios otra opción para la prescripción de ejercicios, la medición del cumplimiento, el seguimiento de los resultados y la RTM.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta realmente Prompt Health por profesional sanitario?

La tarifa básica de Prompt Health se establece en función del volumen: 289 dólares al mes por profesional para aquellos con 80 o más visitas, 199 dólares para los que tienen entre 10 y 79 visitas y para todos los auxiliares de fisioterapia, y 75 dólares para los profesionales con menos de 10 visitas. Prompt Plus y el servicio de transcripción Sidekick AI suponen un coste adicional a esa tarifa básica, lo que explica que los totales publicados alcancen entre 100 y 500 dólares, o más, al mes por profesional.

¿Por qué el precio anunciado difiere del importe final de la factura?

Prompt Health anuncia un precio de salida para su sistema básico de historias clínicas electrónicas (EMR). Los módulos independientes y las licencias adicionales aumentan el importe mensual total. El coste final depende de los productos incluidos en tu contrato.

¿Cuánto suman a la factura Engage, Compensation y Sidekick?

Engage incorpora un programa de ejercicios para hacer en casa y funciones de RTM a través del producto anteriormente denominado PT Wired. Compensation añade herramientas de gestión de retribuciones de OnusOne. Sidekick incorpora el sistema de transcripción basado en IA adquirido a través de PredictionHealth, y cada módulo puede generar otra fuente de ingresos.

¿Puede una clínica utilizar otra herramienta HEP o RTM sin cambiar de sistema de historias clínicas electrónicas?

Una clínica puede seguir utilizando Prompt para la documentación, la facturación y la gestión de citas, al tiempo que incorpora una plataforma independiente de HEP y RTM. Physitrack Funciona como una capa clínica complementaria, en lugar de como un sustituto del EMR. La clínica obtiene capacidades más avanzadas de HEP y RTM sin tener que sustituir sus flujos de trabajo administrativos actuales.

Conclusión sobre el coste real de Prompt Health

La relación entre financiación e ingresos de Prompt Health, que se sitúa aproximadamente en 13 a 1 según datos de PitchBook y GetLatka, no demuestra que los precios vayan a subir. Sin embargo, la expansión de la empresa basada en adquisiciones y sus módulos con precios independientes dan a los compradores pocos motivos para suponer que el precio de entrada actual seguirá siendo su coste a largo plazo.

Las clínicas deberían elaborar su presupuesto en función de las funciones y las plazas de personal clínico que prevén utilizar, incluyendo futuras ampliaciones, en lugar de basarse únicamente en la suscripción básica al EMR. Las clínicas con varias sedes y los compradores que estén considerando adquirir Engage, Compensation o Sidekick deberían simular los aumentos por renovación y los costes de los módulos antes de firmar el contrato. Las clínicas que ya utilicen Prompt pueden mantener sus flujos de trabajo del EMR y añadir Physitrack una capa independiente de HEP y RTM cuando necesiten mayor profundidad en esas áreas.