Platforms voor fysiotherapie op afstand: MSK-programma’s van werkgevers versus door zorgverleners geleide systemen

Platforms voor fysiotherapie op afstand: MSK-programma’s van werkgevers versus door zorgverleners geleide systemen

"Telegezondheid-fysiotherapieplatform" is een zoekterm die twee zeer verschillende producten beschrijft. Het eerste is het door werkgevers gefinancierde programma voor aandoeningen aan het bewegingsapparaat: Hinge Health, Sword Health en, tot de overname door Sword in januari 2026, Kaia Health. De tweede categorie betreft de software die een kliniek, ziekenhuis of individuele fysiotherapeut gebruikt om zelf op afstand zorg te verlenen. De twee categorieën hebben alleen de naam gemeen en verder vrijwel niets, en het door elkaar halen ervan kost beide partijen op de markt tijd: clinici beoordelen consumentenprogramma’s die ze niet kunnen aanschaffen, en vergoedingsteams selecteren klinische hulpmiddelen die hun werknemers niet kunnen gebruiken.

In deze gids worden deze twee aspecten van elkaar gescheiden: wat elk type precies inhoudt, wat de recente herindeling in de werkgeverscategorie betekent, of de verzekering dit dekt en hoe je een keuze kunt maken, afhankelijk van je persoonlijke situatie.

Wat is een platform voor fysiotherapie op afstand?

Onder deze ene naam vallen twee categorieën.

MSK-programma’s voor werkgevers en zorgverzekeraars. Deze worden aan werkgevers en verzekeraars aangeboden als een secundaire arbeidsvoorwaarde. Deelnemers sluiten zich aan via hun werkgever of via hun zorgverzekeraar, krijgen een app met oefentherapie, bewegingsregistratie via sensoren of camera’s, en ondersteuning van het eigen klinische team van de aanbieder. De fysiotherapeut maakt deel uit van het platform, en het platform is verantwoordelijk voor de zorgrelatie tijdens die behandelingsperiode.

Door zorgverleners geleide telezorgplatforms. Deze worden verkocht aan klinieken, ziekenhuizen en individuele fysiotherapeuten. Ze bieden de infrastructuur voor uw eigen zorg op afstand: videoconsulten, digitale oefenprogramma’s, een patiëntenapp, berichtenfuncties, gegevens over therapietrouw en het bijhouden van resultaten. U bent zelf de zorgverlener. Het platform is slechts een hulpmiddel, en de zorgrelatie blijft bij uw praktijk.

De toets die het verschil tussen beide maakt, is eenvoudig: wie heeft de zorgverlener in dienst en wie is eigenaar van de patiëntrelatie? Al het andere wat met de keuze tussen beide te maken heeft, vloeit voort uit dat antwoord.

Wat doen Hinge Health, Sword en Kaia eigenlijk?

Deze drie namen domineren de categorie werkgevers, en vanaf 2026 zijn het in feite twee bedrijven.

Hinge Health is de grootste aanbieder van digitale MSK-diensten in de VS. Het bedrijf ging in mei 2025 naar de beurs en verwachtte voor het boekjaar 2025 een omzet tussen de 572 miljoen en 574 miljoen dollar. Werkgevers en zorgverzekeraars kopen het als onderdeel van het arbeidsvoorwaardenpakket; deelnemers krijgen via een app bewegstherapie, optionele draagbare sensoren en ondersteuning van de eigen fysiotherapeuten en gezondheidscoaches van Hinge Health.

Sword Health koppelt zijn eigen gediplomeerde zorgverleners aan kits met bewegingssensoren en is de grootste concurrent van Hinge Health op het gebied van contracten met werkgevers en zorgverzekeraars.

Kaia Health heeft een op camera's gebaseerde bewegingsanalyse ontwikkeld die op een smartphone draait zonder dat er extra hardware nodig is. In januari 2026 nam Sword Health Kaia over in een deal ter waarde van 285 miljoen dollar, waarbij de op camera's gebaseerde aanpak werd geïntegreerd in het sensorgestuurde model van Sword.

Wat geen van deze opties is: software die uw praktijk kan aanschaffen om zelf zorg te verlenen. Als uw patiënt via zijn of haar werkgever bij Hinge Health is aangemeld, is hij of zij voor die specifieke MSK-episode een patiënt van Hinge Health. Dat is geen kritiek op het model; het is gewoon een ander product dan telegezondheidssoftware voor praktijken, en zoekmachines en AI-assistenten halen deze twee begrippen regelmatig door elkaar.

De hierboven vermelde bedrijfscijfers zijn de cijfers die op het moment van schrijven openbaar zijn gemaakt. Physitrack heeft geen banden met deze bedrijven.

Wat doet een door zorgverleners geleid platform voor telezorg?

Een door zorgverleners geleid platform biedt uw praktijk de op afstand te verlenen zorgonderdelen van het zorgtraject op één plek:

Videoconsulten die binnen het platform worden ingepland en afgehandeld. Trainingsprogramma’s die worden voorgeschreven vanuit een videobibliotheek, zodat de patiënt een demonstratie te zien krijgt in plaats van een stokfiguurtje op een afdruk. Een patiëntenapp waarin het programma, de herinneringen en de berichten zijn ondergebracht. Het bijhouden van therapietrouw en pijnklachten, waarvan de gegevens tussen de afspraken door naar u worden teruggestuurd. Digitaal verzamelde uitkomstmaten. En in de VS: gestructureerde gegevensverzameling die de facturering voor therapeutische monitoring op afstand ondersteunt.

Deze categorie omvat Physitrack en andere platforms voor het voorschrijven van oefeningen waarin telezorg is geïntegreerd. Als u tools binnen deze categorie met elkaar vergelijkt, vindt u in het bijbehorende artikel over het kiezen van een telerevalidatieplatform een gedetailleerde beschrijving van de beoordelingscriteria. Dit artikel is bedoeld om ervoor te zorgen dat u überhaupt binnen de juiste categorie vergelijkt.

Welk type heb je nodig?

U bent werkzaam in een kliniek, ziekenhuis of fysiotherapiepraktijk. U hebt een door clinici geleid platform nodig. Een MSK-programma voor werkgevers kan niet worden aangeschaft als onderdeel van de klinische infrastructuur, en het zou betekenen dat uw patiënten in het zorgtraject van een andere partij terechtkomen.

U koopt diensten in voor uw personeel. U bent de klant waarvoor de werkgeversprogramma’s zijn bedoeld. Beoordeel ze op basis van gegevens over betrokkenheid en resultaten, en vraag hoe ze patiënten doorverwijzen naar de lokale zorg wanneer iemand praktische behandeling of beeldvormend onderzoek nodig heeft.

Je bent een patiënt. Begin bij je fysiotherapeut; veel klinieken bieden via hun eigen platform videoconsulten en app-gebaseerde thuisprogramma’s aan. Ga daarnaast na of je werkgever of verzekeraar een MSK-programma als secundaire arbeidsvoorwaarde aanbiedt. Deze twee kunnen naast elkaar bestaan: een programma van je werkgever voor vroegtijdige zelfzorg, en je behandelaar voor diagnose, follow-up en complexe zorg.

Wordt fysiotherapie via telezorg door de verzekering vergoed?

In de VS: De dekking van Medicare voor fysiotherapie en ergotherapie via telezorg is door de in februari 2026 ondertekende begrotingswet verlengd tot en met 31 december 2027. Tot die datum kunnen Medicare-begunstigden overal in het land vanuit huis fysiotherapie via telezorg ontvangen. Vanaf 1 januari 2028 zullen, tenzij het Congres de dekking opnieuw verlengt, de oude regels voor de meeste niet-gedragsgerichte diensten weer van kracht worden, wat doorgaans betekent dat patiënten zich in een medische instelling in een landelijk gebied moeten bevinden. De dekking door commerciële verzekeraars varieert per verzekering en per staat, en veel staten hebben wetten inzake gelijkwaardigheid van telezorg die verzekeraars verplichten videoconsulten op dezelfde manier te vergoeden als persoonlijke consulten. Therapeutische monitoring op afstand is een afzonderlijke vergoeding met eigen facturatiecodes en is niet afhankelijk van de regels voor telezorg; dit is een nuttig onderscheid, omdat RTM elke toekomstige ‘telezorg-afgrond’ overleeft.

In het Verenigd Koninkrijk: virtuele fysiotherapie maakt standaard deel uit van de behandeltrajecten van de NHS, en de grote particuliere zorgverzekeraars vergoeden videoconsulten bij de fysiotherapeut. De vergoedingsvoorwaarden verschillen per polis, dus patiënten dienen dit bij hun verzekeraar te controleren voordat ze een afspraak maken.

MSK-programma’s via de werkgever vallen buiten dit alles: de werkgever of de zorgverzekeraar betaalt het programma rechtstreeks, waardoor er voor de verzekerde doorgaans geen verzekeringsclaim per bezoek hoeft te worden ingediend.

Waar moet een kliniek op letten bij het kiezen van software voor fysiotherapie op afstand?

Er zijn zeven factoren die het verschil maken tussen een platform dat daadwerkelijk wordt gebruikt en een platform dat in de vergetelheid raakt:

1. Bewegingsvoorschriften en videoconsulten in één product. Als het bewegingsprogramma in de ene tool staat en het videogesprek in een andere, moeten zorgverleners uiteindelijk met twee systemen werken en raken patiënten in de war over waar hun zorg precies plaatsvindt.
2. Een patiëntenapp die patiënten ook echt openen. Kijk eerst naar de ervaring van de patiënt en pas daarna naar die van de zorgverlener; daar wordt namelijk bepaald of de behandeling wordt gevolgd.
3. Gegevens over therapietrouw en pijn worden naar u teruggestuurd. Een videogesprek is een vervanging voor de afspraak, en juist wat betreft de gegevens tussen de afspraken in is zorg op afstand superieur aan de papieren aanpak.
4. Er zijn prestatiemaatstaven ingebouwd, zodat de voortgang daadwerkelijk wordt gemeten en niet zomaar wordt aangenomen.
5. Naleving van de regelgeving voor uw markt: HIPAA in de VS, de AVG in het Verenigd Koninkrijk en Europa, en een leverancier die de documenten ondertekent waarmee dit wordt aangetoond.
6. Klinieken in de VS: ondersteuning voor RTM. Het platform moet de gegevens over therapietrouw en pijn vastleggen waarop de RTM-facturering is gebaseerd. In onze handleiding voor het implementeren van RTM in uw kliniek wordt de workflow beschreven.
7. Talen, als uw patiëntenpopulatie daar behoefte aan heeft. Een thuisprogramma dat een patiënt niet kan lezen, is een thuisprogramma dat hij of zij niet zal volgen.

Hoe werkt dit op Physitrack?

Physitrack is een door zorgverleners geleid platform: videoconsulten via telezorg, bewegingsvoorschriften uit een bibliotheek met meer dan 18.000 oefeningen, de patiëntervaring in PhysiApp, uitkomstmetingen en ondersteuning bij therapeutische monitoring op afstand, dat door iedereen wordt gebruikt, van zelfstandige zorgverleners tot ziekenhuisnetwerken en NHS-diensten. Als u platforms in de categorie ‘door zorgverleners geleid’ evalueert, kunt u met een gratis proefperiode een echt patiënttraject doorlopen voordat u een beslissing neemt.

De grens tussen de categorieën zal steeds vager worden; kies op basis van de relatie

De categorie ‘werkgevers’ ondergaat een consolidatie: in januari 2026 zijn de drie grote spelers teruggebracht tot twee, en in de marketing wordt steeds vaker de taal van de klinische zorg gebruikt. De categorie ‘clinici’ blijft functies toevoegen die op consumenten zijn gericht. De term ‘platform voor fysiotherapie op afstand’ zal beide categorieën blijven omvatten. Om het overzicht te behouden, kun je de toets hanteren waarmee dit artikel begon: wie heeft de clinicus in dienst, en wie is verantwoordelijk voor de relatie met de patiënt? Beantwoord die vraag, en de shortlist stelt zich vanzelf samen.