Logiciel de gestion de personnel pour les réseaux regroupant plusieurs cliniques : comment intégrer les modules HEP, RTM et EHR sans remplacer votre DME
En bref
- Les processus manuels de kinésithérapie perdent de leur efficacité à grande échelle. Les fiches d'exercices imprimées, les notes conservées en dehors du dossier médical et la saisie multiple d'informations d'un établissement à l'autre entraînent des lacunes en matière de conformité et freinent l'adoption de ces processus par les praticiens dès lors qu'un réseau compte plus de 10 cliniques.
- La solution ne réside pas dans l'adoption d'un nouveau DME. Le changement coûte à un cabinet environ 89 247 dollars en perte de productivité; la solution réside donc dans une couche HEP et RTM qui s'intègre au DME que vous utilisez déjà.
- Physitrack à Epic grâce à la fonctionnalité « SMART-on-FHIR » pour le lancement et à la réécriture HL7 des programmes d'exercices, sans recourir à un intergiciel tiers.
- Les acheteurs intéressés par la version RTM devraient commencer par consulter la page dédiée à la version RTM. Les équipes prêtes à définir le périmètre de leur déploiement devraient contacter le service commercial.
Pourquoi les processus manuels de kinésithérapie ne fonctionnent plus dans les réseaux comptant plus de 10 cliniques
Un seul praticien qui imprime des fiches d'exercices et stocke ses notes d'évolution sur un disque partagé, c'est déjà une source de problèmes. Multipliez cela par 30 sites et vous obtenez un système que personne ne peut contrôler. Lorsque le programme à domicile d'un patient existe uniquement sur papier et que les données relatives à son observance ne sont jamais reportées dans son dossier médical, votre équipe de facturation ne peut pas prouver que la consultation a bien eu lieu, et un payeur qui examine une demande de remboursement RTM ne trouve aucun document justificatif. C'est dans cette lacune que réside le risque de non-conformité, et celui-ci s'accroît à chaque nouvelle clinique que vous ajoutez.
Le problème de la ressaisie s'aggrave de la même manière. Les praticiens qui, à la fin d’une consultation, doivent ressaisir les mêmes exercices prescrits dans un deuxième système, consacrent des heures de consultation à la gestion des données plutôt qu’aux patients. Étant donné que 92,19 % de l’activité des praticiens se déroule pendant les heures de consultation, chaque minute perdue à cause de la saisie en double est une minute de temps facturable, consacrée au patient, que vous ne récupérerez jamais. Le taux d’adoption chute car les praticiens délaissent discrètement ce système supplémentaire, et vos rapports deviennent incomplètes précisément dans les établissements que vous avez le plus besoin de surveiller.
La solution qui semble évidente consiste à remplacer le DME, mais c'est une erreur. Les cabinets qui changent de DME subissent en moyenne une perte de productivité et des perturbations opérationnelles s'élevant à 89 247 dollars, et le temps consacré par les médecins à la saisie des dossiers augmente de 50 % après la mise en service, avant de revenir à son niveau initial au bout d'environ 18 mois. Pour un réseau utilisant déjà Epic ou Cerner, cela se traduit par des mois de baisse de rendement dans tous les établissements, auxquels s’ajoute le coût de la formation du personnel à un système qu’il n’a pas demandé.
Les processus manuels qui s'enlisent à grande échelle concernent les tâches d'accompagnement et de suivi, et non la documentation en elle-même. Votre DME contient déjà le dossier médical. Ce dont vous avez besoin, c'est d'une couche logicielle qui propose des exercices, suive leur respect et réintègre les résultats dans ce dossier, afin que celui-ci reste complet sans bouleverser le système que vos cliniciens connaissent déjà.
L'architecture adéquate : les couches HEP et RTM intégrées à votre DME
La conception adéquate pour intégrer la prise en charge kinésithérapeutique à un réseau multisite consiste à conserver votre DME comme système de référence et à y ajouter une couche spécialisée de prestation clinique. Votre DME regroupe déjà les notes cliniques, les prescriptions, les résultats et les antécédents thérapeutiques de tous les services, et sert de plaque tournante reliant l’ensemble de votre infrastructure informatique de santé. Vous n’avez pas besoin de déplacer quoi que ce soit. Vous avez besoin d’une couche qui effectue les tâches spécifiques à la kinésithérapie pour lesquelles votre DME n’a jamais été conçu, puis qui réintègre les résultats dans le dossier médical.
L'imagerie diagnostique illustre pourquoi une architecture en couches l'emporte sur le remplacement. Un système d'archivage et de communication d'images (PACS) est spécialement conçu pour stocker, récupérer et diffuser des radiographies, des IRM et des tomodensitométries à l'aide de la norme DICOM. Les images restent dans le PACS et au niveau de la radiologie, et sont accessibles via le DME. Une plateforme d'intervention en kinésithérapie n'est pas un PACS et ne devrait jamais chercher à en être un ; elle ne récupère, ne stocke ni n'affiche donc pas d'images diagnostiques. Les systèmes de santé utilisent déjà les meilleurs PACS, RIS et systèmes cardiovasculaires de leur catégorie, qui se connectent chacun au DSE ; imposer une architecture d’entreprise unique à tous les services n’est ni rentable ni pratique, comme le soulignent les recommandations relatives à l’intégration des PACS et des DSE.
La plateforme d’engagement PT remplit trois fonctions que votre DME ne peut pas assurer correctement. Elle propose aux patients des programmes d’exercices à domicile via une application dédiée, avec des guides vidéo disponibles dans les langues parlées par votre population. Elle assure le suivi de l’observance entre les consultations, en vérifiant si les patients effectuent bien les exercices qui leur ont été prescrits. Elle automatise la facturation du suivi thérapeutique à distance, en identifiant les patients ayant dépassé les seuils d’éligibilité CPT, ce qui permet de facturer les codes appropriés sans avoir à examiner manuellement les dossiers médicaux.
Physitrack à ce niveau. Sa bibliothèque de programmes d'exercices à domicile et le suivi RTM fonctionnent au sein de PhysiApp, tandis que son intégration à Epic permet de répertorier les résumés des programmes dans le dossier médical du patient via HL7. Votre DME reste le dossier de référence. Physitrack l'efficacité clinique de la kinésithérapie.
Critère n° 1 : une interopérabilité des dossiers médicaux électroniques qui fonctionne réellement à l'échelle du système de santé
La plupart des fournisseurs se disent « intégrés aux DME » alors qu’ils ne proposent qu’un flux unidirectionnel. Ce type de flux se contente d’envoyer une copie du programme d’exercices vers une visionneuse de documents, et vos praticiens doivent encore saisir les données à la main pour boucler la boucle. La réécriture bidirectionnelle est la norme qui importe à l'échelle du système de santé, car les données de suivi sont automatiquement intégrées au dossier du patient sans que le praticien ait à les retaper. Lorsque vous évaluez une plateforme, demandez quelles données spécifiques sont réinjectées dans le dossier, et non pas si le fournisseur revendique une connexion à Epic.
Physitrack une architecture hybride qui sépare le chemin d’authentification du chemin des données. Les cliniciens lancent Physitrack Epic via SMART-on-FHIR avec l’authentification unique OpenID Connect, ce qui permet de conserver le contexte du patient et d’effectuer la mise en correspondance via l’index maître des patients d’entreprise d’Epic. Les données cliniques sont réécrites via la messagerie HL7 sur HTTPS. Les fichiers PDF des programmes d’exercices sont transmis sous forme de messages MDM, tandis que les entrées des fiches de suivi sont transmises sous forme de messages ORU/OBX. Aucun intergiciel tiers ne s’interpose entre les deux systèmes, ce qui élimine un fournisseur et un point de défaillance entiers de votre infrastructure.
La mise en place s'effectue via la plateforme Interconnect d'Epic et App Orchard ; votre équipe informatique se charge de configurer le côté Epic pour recevoir les messages HL7 et remplir les fiches de soins. Cette configuration représente un travail considérable ; prévoyez donc un budget en conséquence et confirmez le calendrier indiqué avant de signer. Physitrack aujourd’hui opérationnel avec Epic, parallèlement à des connexions natives avec Raintree, drchrono et 30 autres systèmes, dont Cliniko, Halaxy, Jane et SystmOne. Cette diversité est importante si votre réseau utilise différents systèmes au sein des cliniques rachetées.
Une mise en garde mérite une réponse claire, car elle modifie ce que vous pouvez promettre à votre direction clinique. Physitrack PDF Physitrack les programmes d’exercices ainsi qu’une liste récapitulative du programme. À l’heure actuelle, il n’envoie pas les scores des résultats dans Epic ; les résultats PROM restent donc dans Physitrack au lieu d’être intégrés au dossier médical sous forme de données distinctes. Pour la plupart des processus de kinésithérapie, le programme d’exercices figurant dans le dossier médical est ce que les auditeurs et les cliniciens en charge du dossier ont besoin de voir, tandis que les scores des résultats se trouvent là où votre équipe évalue l’observance. Posez la même question à n’importe quel concurrent concernant l’étendue de ses capacités de réécriture. Les fournisseurs qui prétendent réécrire « tout » dans Epic font généralement référence à un simple fichier PDF, ce qui correspond à la version la plus restreinte de cette fonctionnalité, et non à la plus étendue.
Critère n° 2 : Préparation à la facturation RTM et conformité à grande échelle
La facturation RTM échoue à grande échelle lorsque le personnel d'accueil vérifie manuellement l'éligibilité ; la plateforme que vous choisissez doit donc appliquer elle-même les règles. Le volume de demandes de remboursement RTM a augmenté de 412 % depuis que ces codes sont devenus facturables en janvier 2022, ce qui signifie que la vigilance des payeurs s'est également accrue. Dans un réseau de 10 cliniques ou plus, une seule erreur d'interprétation d'un seuil par un praticien se traduit par des centaines de demandes rejetées par trimestre.
Commencez par l'ensemble complet des codes CPT. Le code 98975 couvre la mise en place initiale. Le code 98977 couvre la fourniture du dispositif selon le seuil standard de 16 jours de données. Le code 98985, ajouté en 2026, abaisse le seuil de fourniture du dispositif à 2 à 15 jours, permettant ainsi la facturation pour des périodes de rééducation plus courtes. Les codes 98980 et 98981 couvrent le temps consacré à la gestion du traitement à partir de 20 minutes, et le code 98979 est le nouveau code de gestion du traitement pour les durées comprises entre 10 et 19 minutes. Physitrack ces six codes.
Deux erreurs sont à l’origine de la plupart des refus de prise en charge RTM. La première concerne le seuil de 16 jours de données. Le code 98977 exige 16 jours de données fournies par le patient ou par le dispositif sur une période de 30 jours, et un programme qui n’enregistre que 14 jours ne permet pas de facturer cette période. La seconde erreur consiste à facturer à la fois le RTM et le RPM pour un même patient au cours du même mois, ce que les payeurs rejettent catégoriquement. Le logiciel doit bloquer cette combinaison, car un service d’accueil très sollicité, réparti sur des dizaines de sites, ne pourra pas la repérer à chaque fois.
Le tableau de bord de conformité Physitrack gère ces deux aspects. Il suit les deux cycles de facturation distincts, à savoir la période d’approvisionnement en matériel de 30 jours et la période de gestion du traitement correspondant à un mois civil, puis affiche automatiquement le code CPT éligible pour chaque patient. Des alertes de jalons se déclenchent lorsqu’un patient dépasse un seuil de facturation, ce qui permet aux cliniciens d’intervenir tant que la demande de remboursement est encore valide. Au moment de la facturation, vous exportez un rapport RTM prêt pour un audit qui documente les données sous-jacentes à chaque code.
La prise en compte du plafond de recettes permet de fixer des objectifs d’inscription réalistes. Aux tarifs de la Partie B de Medicare de 2026, la mise en place coûte 21,71 $ par épisode, la fourniture du dispositif 39,75 $, et la gestion du traitement 53,77 $ pour les 20 premières minutes, plus 41,08 $ pour chaque tranche supplémentaire. Un patient inscrit et suivi pendant un cycle complet rapporte plus de 100 $ par période de facturation. Si l’on multiplie ce chiffre à l’échelle d’un réseau avec un taux d’inscription réaliste de 30 à 40 %, le programme s’autofinance, mais uniquement si les seuils de données sont atteints pour chaque patient.
Pour un vice-président chargé des opérations de réadaptation, le critère est simple : il suffit de se demander si la plateforme applique les règles d'éligibilité au niveau logiciel ou si elle laisse cette décision à l'appréciation du personnel. Un tableau de bord qui affiche les codes, signale les seuils et bloque la double facturation RPM élimine les deux points de défaillance qui érodent insidieusement les revenus RTM à l'échelle d'un réseau de plusieurs sites.
Critère n° 3 : Implication des patients au sein d'une population diversifiée répartie sur plusieurs sites
L'abandon du traitement par les patients est la principale raison pour laquelle les programmes RTM n'atteignent pas leurs objectifs de chiffre d'affaires ; vos outils destinés aux patients sont donc tout aussi importants que votre tableau de bord destiné aux praticiens. Les seuils de facturation dépendent du comportement des patients. Un patient qui cesse de saisir ses données après le 15e jour perd son code de fourniture d’appareil, et un patient qui se désengage avant la fin de la période de prise en charge emporte avec lui ce chiffre d’affaires. L’observance s’améliore d’environ 68 % lorsque les patients utilisent des outils de suivi compatibles avec le RTM; c’est pourquoi le volume d’inscriptions à lui seul ne permet jamais de prédire les encaissements.
La diversité des exercices permet de maintenir l’intérêt des patients suffisamment longtemps pour qu’ils atteignent ces seuils, et la profondeur du programme revêt une importance particulière au sein d’un réseau multi-sites traitant simultanément des cas orthopédiques, neurologiques, gériatriques et post-chirurgicaux. Physitrack plus de 18 000 exercices accompagnés de démonstrations vidéo, ce qui permet au praticien de prescrire un programme réellement adapté à l'état du patient, plutôt que de lui remettre une fiche générique qu'il ignorera. Un programme que le patient comprend est un programme qu'il mènera à bien.
L'accès linguistique détermine si une grande partie de votre population s'inscrit ou non. Physitrack une application destinée aux patients disponible en 15 langues, et pour un système de santé desservant une population métropolitaine diversifiée, cette portée détermine qui peut suivre les instructions sans avoir besoin qu'un proche traduise. Un patient qui lit ses exercices dans sa propre langue enregistre davantage de séances, et un plus grand nombre de séances enregistrées permet à davantage de patients de franchir le seuil de facturation.
Les rappels et la saisie flexible des données comblent le dernier fossé entre l’inscription et le remboursement. Physitrack des rappels automatisés, accepte les données par SMS et via des appareils portables connectés sans exiger une saisie exclusivement via l’application, et prend en charge des processus de réengagement pour les patients qui se désengagent. Cette flexibilité élargit le cercle des personnes pouvant participer. Un patient âgé qui refuse d’installer une application peut tout de même enregistrer ses données par SMS, et un coureur portant déjà un appareil peut synchroniser son nombre de pas sans rien changer à ses habitudes. Chacune de ces interactions constitue un point de données qui permet de maintenir l’éligibilité du patient au remboursement et au programme de générer des revenus que vous pouvez réellement percevoir.
Critère n° 4 : Déploiement sur plusieurs sites, formation et assistance continue
Demandez à chaque fournisseur un calendrier de mise en œuvre précis et écrit avant de signer, car ce sont souvent les promesses vagues concernant la mise en route qui font échouer les déploiements multisites. Une mise en œuvre Physitrack classique Physitrack dure entre 4 et 6 semaines, tandis que les déploiements multisites complexes impliquant une configuration Epic lourde peuvent s’étendre jusqu’à environ 8 semaines. Selon le guide d’intégration EpicPhysitrack, l’adoption clinique complète sur l’ensemble de vos sites intervient généralement dans les 60 jours suivant la mise en service, une fois que les cliniciens sont passés d’une utilisation occasionnelle à une pratique quotidienne.
Ce cycle de 60 jours se divise en trois phases que la plupart des logiciels de kinésithérapie suivent. L'installation et la configuration occupent la première partie, la formation du personnel la partie centrale, et le déploiement supervisé avec suivi la dernière partie, comme l'explique ce guide sur les logiciels de kinésithérapie. Prévoyez environ un mois pour la formation et formez un petit groupe d’utilisateurs avancés sur chaque site, qui se chargeront ensuite de former leurs collègues. Le modèle des utilisateurs avancés est essentiel dès que l’on compte plus de 10 cliniques, car il est impossible de faire venir un formateur du fournisseur sur chaque site, et les experts locaux répondent plus rapidement aux questions quotidiennes qu’un système de tickets.
Prévoyez une baisse de productivité. La résistance du personnel est l’obstacle le plus courant à la mise en place de tout nouveau système, et le temps consacré à la saisie des données peut augmenter de 50 % immédiatement après le lancement, avant de revenir à son niveau initial au cours des mois suivants, comme l’indique ce guide sur les logiciels de kinésithérapie. Une interface s’ajoutant à votre DME existant atténue cette courbe, puisque les cliniciens conservent leur système de documentation habituel et n’ont qu’à se familiariser avec le processus de gestion des exercices et du suivi.
Le soutien continu permet de distinguer les fournisseurs bien plus que ne le laisse entendre la démonstration commerciale. Chaque compte Physitrack bénéficie d’un responsable de la réussite client dédié qui organise des bilans mensuels et coordonne la formation continue, le tout soutenu par une assistance technique prioritaire avec un délai de réponse cible de 4 heures, conformément au guide d’intégration EpicPhysitrack. Un interlocuteur attitré, qui connaît déjà le nombre de vos sites et la version d’Epic que vous utilisez, résout les problèmes plus rapidement qu’un service d’assistance général.
Lorsque vous comparez les devis, soyez attentif aux postes de coûts cachés. La migration des données coûte généralement entre 1 000 et 5 000 dollars, la formation initiale entre 500 et 2 000 dollars, et certains fournisseurs facturent des frais d'assistance à l'heure ou des pourcentages par transaction qui s'accumulent sur un réseau étendu, selon ce guide consacré aux logiciels de kinésithérapie. Renseignez-vous sur les frais applicables avant de signer le contrat.
Critère n° 5 : Certifications en matière de sécurité et de conformité pour les achats d'entreprise
Un accord de partenariat commercial (BAA) signé répond aux exigences minimales de la loi HIPAA, mais il ne répond pas au questionnaire de gouvernance envoyé par l'équipe de sécurité d'un hôpital avant la signature du contrat. Ce questionnaire demande comment vous cryptez les données en transit, si vous procédez à des audits de vos propres contrôles de sécurité et si un organisme indépendant a vérifié votre système de gestion de la qualité. Un BAA est un engagement juridique. Le service des achats exige des preuves.
Physitrack aux exigences techniques de base grâce à la certification SOC 2 Type II, au chiffrement TLS 1.3 associé à l’authentification OAuth 2.0, ainsi qu’à un accord de confidentialité (BAA) signé pour les clients professionnels. La plateforme est également répertoriée comme dispositif médical enregistré auprès de la FDA, ce qui est important lorsque votre programme RTM concerne des demandes de remboursement Medicare facturables. Ces éléments permettent de passer avec succès la première étape de la plupart des contrôles.
Les certifications qui ont le plus de poids à l'échelle du système de santé sont les normes ISO 27001 et ISO 13485, car elles reposent toutes deux sur un audit indépendant plutôt que sur une simple auto-déclaration du fournisseur. La norme ISO 27001 certifie un système de gestion de la sécurité de l’information. La norme ISO 13485 certifie un système de gestion de la qualité des dispositifs médicaux. Les équipes chargées des achats considèrent de plus en plus ces certifications comme des conditions préalables, car elles font peser la charge de la preuve non plus sur vos déclarations, mais sur l’audit d’un tiers.
Du côté d’Epic, Physitrack via la plateforme Interconnect d’Epic et figure dans App Orchard, où votre équipe informatique lance la configuration côté réception. C’est cette même équipe qui finalise la configuration côté réception afin que les messages HL7 alimentent correctement les fiches de soins Epic. Demandez à votre fournisseur de vous fournir par écrit l’ensemble complet de ses certifications et vérifiez chaque nom par rapport à l’organisme d’audit, plutôt que de vous contenter d’une simple déclaration générale de conformité. Ce sont les détails qui permettent de passer avec succès un contrôle de sécurité.
Comparaison des plateformes : Physitrack, WebPT, Raintree Systems et Prompt Health
Ces quatre plateformes répondent à des besoins différents, et choisir la mauvaise pour un réseau multi-sites revient à payer pour des fonctionnalités dont vous disposez déjà. WebPT et Raintree Systems sont des systèmes de gestion de la documentation et du cabinet conçus pour les cabinets de kinésithérapie. Prompt Health fonctionne comme un DME tout-en-un doté de son propre module d’engagement des patients, plutôt que comme une couche se connectant à un système d’enregistrement distinct. Physitrack l’approche inverse et s’intègre au DME que vous utilisez déjà, proposant des programmes d’exercices, un suivi de l’observance et la facturation RTM sans remplacer votre dossier médical.
La comparaison ci-dessous reflète ce que confirment les documents publiés Physitrack concernant l’intégration et la mise en production (RTM). Aucune donnée indépendante provenant de tiers n’était disponible au moment de la rédaction de cet article concernant le statut de WebPT et de Raintree sur Epic App Orchard, l’architecture de réécriture FHIR et le suivi des CPT en RTM ; ces cellules sont donc laissées vides plutôt que de contenir des hypothèses. Vérifiez les affirmations des concurrents directement auprès de chaque fournisseur et en les comparant à la plateforme Epic App Orchard avant de signer.
Tout dépend si vous disposez déjà d’un système d’enregistrement que vous souhaitez conserver. Si votre réseau utilise Epic ou Cerner et que votre objectif est d’ajouter la mise en place de programmes d’exercices et la facturation RTM sans migration, Physitrack , car il génère des fichiers PDF contenant les programmes d’exercices et des résumés qui sont directement intégrés au dossier médical que vos praticiens utilisent déjà. Si vous souhaitez regrouper la documentation, la prise de rendez-vous et la facturation au sein d’un seul produit et que vous êtes prêt à migrer depuis votre DME actuel, un système tout-en-un comme Prompt Health ou un DME dédié à la kinésithérapie comme Raintree répondra mieux à cet objectif.
Comment Physitrack dans un système de santé utilisant déjà Epic
Votre installation Epic reste le système de référence, et rien ne change dans la manière dont vos cliniciens consignent les informations au niveau du dossier médical. Un kinésithérapeute ouvre Physitrack depuis Epic à l’aide d’un lancement SMART-on-FHIR ; il n’a donc jamais besoin de s’identifier une deuxième fois ni de copier l’identifiant d’un patient d’un écran à l’autre. L’authentification unique s’effectue via OpenID Connect, et la mise en correspondance des patients s’appuie sur l’index maître des patients d’Epic ; le bon patient est ainsi chargé sans recherche manuelle. Physitrack charge le protocole SAML ; votre équipe informatique doit donc vérifier dès que possible la compatibilité avec votre infrastructure d’identité existante.
Une fois qu’un clinicien a élaboré et attribué un programme d’exercices, Physitrack les données cliniques vers Epic via des messages HL7, sans recourir à aucun intergiciel tiers. Les fichiers PDF des programmes d’exercices sont renvoyés vers Epic sous forme de messages MDM, tandis que la liste des programmes et le résumé sont intégrés aux fiches de soins via des messages ORU et OBX. Vos médecins référents et votre équipe soignante consultent le programme prescrit directement dans le dossier médical sur lequel ils travaillent déjà ; le plan d’exercices est ainsi intégré au dossier du patient plutôt que sur un document imprimé ou dans une application distincte. Il existe toutefois une limite importante à ce sujet : Physitrack renvoie Physitrack les fichiers PDF des exercices et les résumés des programmes, mais pas les scores des résultats. Par conséquent, si l’affichage des données PROM au sein d’Epic est une exigence impérative, veuillez le signaler lors de la phase de cadrage.
Votre équipe Epic est chargée d’une tâche de configuration spécifique. La réception de ces messages HL7 et le remplissage des fiches de soins Epic nécessitent une configuration côté Epic via Interconnect et App Orchard, prise en charge par le service informatique de votre établissement de santé. Physitrack développe Physitrack interfaces personnalisées à cet effet, et l’architecture d’intégration est documentée afin que vos ingénieurs sachent exactement ce qu’ils doivent mettre en place avant la mise en service.
Pour un vice-président chargé des opérations de rééducation ou un responsable informatique devant valider le déploiement sur des dizaines de sites, deux éléments permettent de réduire les risques. Plus de 110 000 professionnels de santé utilisent Physitrack, y compris les principaux réseaux de santé américains ; vous n’êtes donc pas le premier réseau à gérer la prise en charge kinésithérapeutique via Epic de cette manière. Chaque compte d’entreprise bénéficie d’un responsable de la réussite client dédié, qui assure un suivi mensuel et une formation continue du personnel, le tout soutenu par un délai de réponse de 4 heures pour l’assistance. Cela signifie qu’une personne attitrée est en charge de votre compte tout au long de la configuration, de la formation des super-utilisateurs et des soixante premiers jours de mise en œuvre, plutôt que de devoir gérer une file d’attente de tickets lors d’un déploiement multi-sites.
Questions fréquemment posées
Physitrack notre DME ? Non. Physitrack à votre DME existant en tant que programme d'exercices à domicile et module de suivi thérapeutique à distance. Vos praticiens continuent à saisir leurs notes dans Epic tandis que Physitrack la mise en œuvre des exercices, du suivi de l'observance et Physitrack la facturation du suivi thérapeutique à distance (RTM), puis réintègre les résultats dans le dossier médical.
Physitrack peut-il Physitrack des images diagnostiques ? Non, et il ne devrait pas le faire. Les radiographies, IRM et tomodensitométries sont stockées dans vos systèmes PACS et de radiologie, et votre DME les affiche via les connexions DICOM et HL7 existantes. Physitrack la mise en œuvre et le suivi des exercices, qui sont des fonctions distinctes du stockage des images.
Que doit configurer notre équipe informatique Epic ? Physitrack via la plateforme Interconnect d'Epic et App Orchard, en utilisant SMART-on-FHIR pour le lancement par les cliniciens et l'authentification unique. Votre équipe informatique configure la réception des messages HL7 et les fiches de suivi qui affichent Physitrack . Aucun intergiciel tiers n'est nécessaire, selon le guide d'intégration d'Epic Physitrack.
Combien de temps dure le déploiement sur plusieurs sites ? Un déploiement d'entreprise type dure entre quatre et six semaines, et les déploiements complexes sur plusieurs sites peuvent s'étendre jusqu'à huit semaines. L'adoption clinique complète intervient généralement dans les 60 jours suivant la mise en service, avec le soutien d'un responsable de la réussite client dédié et de super-utilisateurs internes formés par Physitrack.
Quels codes CPT RTM Physitrack prend-il Physitrack ? Physitrack les codes 98975, 98977, 98979, 98980, 98981 et 98985, qui couvrent la mise en place, la fourniture des appareils et la gestion des traitements, y compris les codes 2026 qui abaissent le seuil de données pour les périodes de rééducation plus courtes. Le tableau de bord suit à la fois le cycle de fourniture des appareils de 30 jours et la période de traitement par mois civil, ce qui garantit la précision de la facturation sur tous les sites.
Quelles certifications répondent à nos critères d'évaluation de la sécurité ? Physitrack la certification SOC 2 Type II, est conforme à la norme HIPAA grâce à un accord de partenariat commercial (BAA) signé pour ses clients professionnels, et crypte les données à l'aide du protocole TLS 1.3 avec OAuth 2.0. La plateforme est également enregistrée auprès de la FDA en tant que dispositif médical. Pour les équipes d'achat qui exigent des certifications faisant l'objet d'audits indépendants, les normes ISO 27001 et ISO 13485 couvrent la sécurité de l'information et la gestion de la qualité des dispositifs médicaux au-delà de ce que couvre à lui seul un BAA.
Prochaines étapes pour les réseaux de kinésithérapeutes multi-sites
Si votre première question porte sur le chiffre d'affaires lié au programme RTM, commencez par examiner les chiffres. La présentationPhysitrack passe en revue les six codes CPT pris en charge, les tarifs Medicare pour 2026, ainsi que le tableau de bord qui met en évidence les codes éligibles et génère des rapports prêts pour l'audit pour chaque site. Présentez-la à votre responsable de la facturation avant de définir le périmètre du déploiement.
Si vous utilisez Epic et que vous devez évaluer un déploiement, adressez-vous à quelqu’un qui l’a déjà mis en œuvre à grande échelle. Un entretien avec l’équipe Physitrack vous permettra d’aborder le lancement de SMART-on-FHIR, la réécriture HL7 et la configuration côté Epic dont votre équipe informatique sera responsable. Vous découvrirez également le modèle de réussite client qui accompagne la mise en œuvre (4 à 8 semaines) et permet aux praticiens d’adopter pleinement la solution dans les 60 jours suivant la mise en service.
Ces deux solutions permettent de relier les modules HEP et RTM au DME que vous utilisez déjà, sans le remplacer.
