Usługi rozliczeniowe w zakresie fizjoterapii dla małych gabinetów: obsługa wewnętrzna a outsourcing

W skrócie

• Wewnętrzne rozliczanie łączy przewidywalne koszty oprogramowania z wydatkami na personel. Usługi zlecane na zewnątrz zazwyczaj wiążą się z opłatą w wysokości od 4% do 8% od kwoty ściągniętych należności, więc opłaty rosną wraz z przychodami.
• Outsourcing może odciążyć niewielką recepcję od obowiązków związanych ze składaniem wniosków, księgowaniem płatności i dalszymi czynnościami.
• Firma zajmująca się rozliczeniami może zapewnić specjalistyczną wiedzę w zakresie odrzuconych wniosków. Pracownicy wewnętrzni mogą dorównać tym kompetencjom, o ile przejdą odpowiednie szkolenie, będą mieli na to czas oraz zapewnione wsparcie.
• Wewnętrzne rozliczanie zapewnia bezpośredni dostęp do wniosków o zwrot kosztów i należności. Outsourcing wymaga jasnych standardów sprawozdawczości oraz komunikacji z dostawcami.
• Outsourcing często sprawdza się w przypadku jednoosobowej lub rozwijającej się praktyki, która nie jest w stanie szybko zatrudnić personelu do obsługi rozliczeń. Wewnętrzna obsługa rozliczeń staje się bardziej praktyczna, gdy stabilna liczba zleceń pozwala na zatrudnienie doświadczonego personelu.

Physitrack Wspiera oba modele poprzez wsparcie kliniczne, programy ćwiczeń domowych, monitorowanie przestrzegania zaleceń oraz narzędzia RTM. Nie zastępuje oprogramowania ani usług do rozliczeń.

Dlaczego małe gabinety potrzebują innego sposobu porównywania kosztów rozliczeń

Właściciele prowadzący praktykę samodzielnie oraz gabinety zatrudniające dwóch lub trzech lekarzy nie mogą opierać się na wskazówkach dotyczących rozliczeń opracowanych z myślą o większych grupach medycznych. W opublikowanych wytycznych oszacowano, że gabinet zatrudniający od pięciu do dziesięciu lekarzy wydaje rocznie od 220 000 do 350 000 dolarów na wewnętrzne rozliczenia. Założenia kadrowe leżące u podstaw tej kwoty rzadko pasują do gabinetu, w którym jeden pracownik recepcji zajmuje się również ustalaniem terminów wizyt, weryfikacją uprawnień do świadczeń oraz rejestracją pacjentów.

Każdy model rozliczeniowy wiąże się z innymi kosztami operacyjnymi. Zewnętrzna firma zajmująca się rozliczeniami usług fizjoterapeutycznych zazwyczaj pobiera opłatę w wysokości od 4% do 8% kwoty pobranych należności. Przy miesięcznych wpływie w wysokości 40 000 dolarów kwota ta wynosi od 1 600 do 3 200 dolarów miesięcznie. Rozliczenia prowadzone we własnym zakresie pozwalają uniknąć opłaty procentowej, jednak monitorowanie wniosków, księgowanie płatności, obsługa oprogramowania oraz ponowne rozpatrywanie odrzuconych wniosków pochłaniają czas personelu lub właściciela.

Poniższe porównania odnoszą koszty do kwot pobieranych przez małe gabinety i uwzględniają możliwości kadrowe. Analizują one również, czy możliwe jest przeszkolenie personelu zastępczego, spójne zarządzanie odmowami refundacji oraz dostosowanie się do wzrostu liczby pacjentów bez zakłócania pracy z pacjentami.

Co tak naprawdę oznaczają terminy „wewnętrzne” i „zewnętrzne” w rozliczeniach za fizjoterapię

Rozliczenia wewnętrzne oznaczają, że Twoja placówka zarządza personelem, oprogramowaniem do rozliczeń fizjoterapii oraz kontem w centrum rozliczeniowym służącym do składania wniosków o refundację. Centrum rozliczeniowe sprawdza formatowanie wniosków i przekazuje je płatnikom. Twoi pracownicy zajmują się również księgowaniem płatności, korygowaniem odrzuconych wniosków, odwoływaniem się od odmów, wysyłaniem wyciągów dla pacjentów oraz monitorowaniem należności. Placówka pokrywa koszty stałe, takie jak wynagrodzenia, subskrypcje oprogramowania i opłaty dla centrum rozliczeniowego, niezależnie od wysokości miesięcznych wpływów.

Zlecanie rozliczeń na zewnątrz oznacza, że firma zajmująca się rozliczeniami z zakresu fizjoterapii wykonuje część lub całość tych zadań na podstawie umowy. Usługodawcy zazwyczaj pobierają opłatę w postaci procentu od uzyskanych przychodów lub stałej kwoty za każde złożone zgłoszenie rozliczeniowe. Szacunki opublikowane przez RCM Experts wskazują, że typowe opłaty wynoszą od 4 do 8 procent zebranych kwot lub od 4 do 8 dolarów za każdy wniosek, choć dane te nie stanowią niezależnych punktów odniesienia. Umowy różnią się pod względem tego, czy obejmują weryfikację uprawnień, uzyskiwanie zezwoleń, składanie odwołań, rozmowy telefoniczne z pacjentami oraz wysyłkę wyciągów. Nadal dokumentujesz wizyty i nadzorujesz pracę dostawcy, ale to on zapewnia personel zajmujący się rozliczeniami oraz infrastrukturę operacyjną.

Na co należy zwrócić uwagę, porównując te dwa modele

Struktura kosztów i przewidywalność

Porównaj stałe koszty związane z personelem i oprogramowaniem z opłatami zmiennymi powiązanymi z roszczeniami lub windykacją. Uwzględnij opłaty instalacyjne, minimalne kwoty wynikające z umów oraz usługi dodatkowe.

Czas poświęcony na sprawy administracyjne

Oszacuj, ile czasu muszą poświęcić właściciel, osoba odpowiedzialna za rozliczenia oraz pracownicy recepcji na sprawdzanie uprawnień, korygowanie wniosków o zwrot kosztów, księgowanie płatności oraz udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące rozliczeń.

Postępowanie w przypadku zaprzeczeń i odrzuceń

Należy ustalić, kto zajmuje się wykrywaniem błędów, monitorowaniem terminów, korygowaniem roszczeń, składaniem odwołań oraz zgłaszaniem powtarzających się problemów w podziale na płatników lub kody.

Kontrola i przejrzystość

Sprawdź, czy możesz przeglądać statusy roszczeń, zaksięgowane płatności, przyczyny odmowy oraz należności bez konieczności oczekiwania na raport od dostawcy.

Szybka droga do kompetencji

Zastanów się, jak szybko Twoi pracownicy lub partner zajmujący się rozliczeniami potrafią poradzić sobie z kodowaniem zabiegów fizjoterapeutycznych, zasadami ubezpieczycieli, uzyskiwaniem zezwoleń i sprawdzaniem dokumentacji bez ścisłego nadzoru.

Rozliczenia wewnętrzne: koszty, kadry i kontrola

Najlepiej nadaje się do

Wewnętrzne rozliczanie najlepiej sprawdza się w placówkach o stabilnej liczbie wniosków, która pozwala pokryć stałe koszty zatrudnienia, oraz w przypadku właściciela, który może nadzorować tę pracę bez uszczerbku dla opieki nad pacjentami. Rozwiązanie to może również sprawdzić się w placówkach, które zatrudniają już doświadczoną osobę zajmującą się rozliczeniami i dysponują zastępstwem na wypadek nieobecności.

Czym to jest

W Państwa gabinecie zatrudniono lub wyznaczono osobę odpowiedzialną za rozliczenia za pomocą oprogramowania do rozliczeń fizjoterapii połączonego z centrum rozliczeniowym. Osoba ta weryfikuje uprawnienia i zezwolenia przed złożeniem wniosków o refundację. Zajmuje się również księgowaniem płatności oraz monitorowaniem odrzuconych lub odrzuconych wniosków poprzez wprowadzanie poprawek lub składanie odwołań.

Właściciel prowadzący działalność samodzielnie może zajmować się tymi obowiązkami przy niewielkiej liczbie przypadków, jednak rozliczanie wymaga czasu zarezerwowanego poza godzinami przyjęć pacjentów. Powierzenie tej pracy pracownikowi recepcji rodzi podobne obawy dotyczące wydajności, ponieważ rejestracja pacjentów i rozmowy telefoniczne mogą zakłócać proces monitorowania rozliczeń. Według szacunków opublikowanych przez firmę świadczącą usługi rozliczeniowe nowy pracownik zajmujący się rozliczeniami potrzebuje zazwyczaj od dwóch do trzech miesięcy szkolenia, zanim będzie mógł pracować samodzielnie.

Zalety

• Wasza placówka bezpośrednio zarządza procesem składania wniosków o refundację, należnościami oraz kontaktami z płatnikami.
• Stałe koszty związane z obsługą płac i oprogramowaniem pozwalają uniknąć powtarzającej się opłaty procentowej od wpływów.
• Osoba odpowiedzialna za rozliczenia na miejscu może szybko wyjaśnić kwestie związane z dokumentacją z personelem medycznym.
• Wasza placówka przechowuje wewnątrz firmy informacje dotyczące rozliczeń oraz historię płatników.

Wady

• Jedna rezygnacja lub dłuższa nieobecność może opóźnić rozpatrywanie wniosków, jeśli nie ma przeszkolonego zastępcy.
• Firma RCM Experts szacuje, że w przypadku rozliczeń prowadzonych wewnętrznie odsetek odrzuconych wniosków wynosi od 8% do 15%, podczas gdy w przypadku rozliczeń zlecanych podmiotom zewnętrznym wynosi on od 3% do 8%. Liczby te stanowią orientacyjne szacunki dostawcy, a nie niezależne dane porównawcze z branży fizjoterapii.
• Nowi pracownicy muszą przejść szkolenie z zakresu zasad obowiązujących płatników, kodów czasowych, zezwoleń oraz stosowanych przez firmę procedur dokumentacyjnych.
• Właściciele muszą śledzić przypadki odrzucenia wniosków oraz terminy składania dokumentów, zamiast zakładać, że złożone wnioski zostaną rozpatrzone pozytywnie.
• Pracownicy recepcji mogą mieć trudności z obsługą rozliczeń podczas rejestrowania pacjentów i odbierania połączeń.

Cennik

Według szacunków firmy RCM Experts całkowite koszty rozliczeń wewnętrznych w placówce zatrudniającej od jednego do trzech lekarzy wynoszą od 4 000 do 6 000 dolarów miesięcznie, czyli od 48 000 do 72 000 dolarów rocznie. Zakres ten obejmuje koszty pracy oraz powiązane koszty operacyjne.

RCM Experts podaje również, że oprogramowanie do rozliczeń kosztuje od 200 do 500 dolarów miesięcznie, a opłaty za usługi centrum rozliczeniowego wynoszą od 50 do 150 dolarów miesięcznie. Pracownik zajmujący się rozliczeniami może zarabiać od 35 000 do 55 000 dolarów rocznie przed uwzględnieniem świadczeń, które mogą zwiększyć wynagrodzenie o 20% do 30%. Właściciel, który sam zajmuje się rozliczeniami, może zmniejszyć koszty wynagrodzeń, ale w obliczeniach należy uwzględnić godziny pracy klinicznej lub zadania kierownicze, które zostały zastąpione zadaniami związanymi z rozliczeniami.

Zlecanie rozliczeń na zewnątrz: koszty, kadry i kontrola

Najlepiej nadaje się do

Outsourcing sprawdza się w przypadku placówki, w której rośnie liczba wizyt, możliwości recepcji są ograniczone lub pojawiają się powtarzające się odmowy pokrycia kosztów, których obecny personel nie jest w stanie szybko rozwiązać. Właściciel prowadzący placówkę samodzielnie może również zdecydować się na outsourcing, jeśli zatrudnienie i nadzorowanie doświadczonej osoby zajmującej się rozliczeniami pochłaniałoby zbyt dużo czasu przeznaczonego na działalność kliniczną lub zarządzanie.

Czym to jest

Zewnętrzna firma zajmująca się rozliczeniami usług fizjoterapeutycznych składa wnioski o refundację i zarządza uzgodnionymi elementami cyklu rozliczeniowego w zamian za opłatę. Większość dostawców pobiera opłatę w postaci procentu od uzyskanych przychodów, stałej kwoty za każdy wniosek lub w ramach pakietu taryfowego o zróżnicowanych stawkach.

Typowe usługi związane z rozliczeniami w ramach fizjoterapii obejmują składanie wniosków o refundację, sprawdzanie uprawnień, księgowanie płatności, wystawianie wyciągów dla pacjentów oraz działania następcze w przypadku odmowy refundacji. Niektóre umowy obejmują dodatkowo weryfikację kodów, uzyskiwanie uprzednich zezwoleń, weryfikację uprawnień lub rozmowy telefoniczne z pacjentami w sprawie rozliczeń. Należy potwierdzić każdy zakres obowiązków na piśmie, ponieważ zakres usług poszczególnych dostawców może się różnić.

Państwa personel nadal musi gromadzić dokładne dane dotyczące ubezpieczenia, opłat współpłatnych oraz dokumentacji medycznej. Placówka może również nadal korzystać z dotychczasowego oprogramowania do rozliczeń usług fizjoterapeutycznych lub platformy do zarządzania placówką, w zależności od warunków umowy z dostawcą.

Zalety

• Zachęty finansowe sprzyjają podejmowaniu działań następczych. Umowa oparta na procentach wiąże wynagrodzenie dostawcy z uzyskanymi przychodami, co stanowi dla niego zachętę finansową do dochodzenia niezapłaconych i odrzuconych roszczeń.
• Specjaliści zajmują się wymaganiami płatników. Dostawca może zapewnić personel rozliczeniowy, który na co dzień zajmuje się modyfikatorami, terminami składania dokumentów, odwołaniami oraz portalami płatników.
• Wydajność rośnie wraz z wielkością działalności. Dostawca jest w stanie obsłużyć dodatkowe zgłoszenia bez konieczności zatrudniania i szkolenia kolejnego pracownika.
• Pracownicy wewnętrzni zyskują więcej czasu. Pracownicy recepcji mogą skupić się na planowaniu wizyt, przyjmowaniu pacjentów oraz pobieraniu opłat w momencie świadczenia usługi.

Wady

• Opłaty procentowe nie mają ustalonego pułapu. Kwota rachunku rośnie wraz ze wzrostem liczby windykowanych należności, nawet jeśli nakład pracy dostawcy na każdą sprawę pozostaje na podobnym poziomie.
• Zlecanie obsługi na zewnątrz ogranicza bezpośrednią kontrolę. Pracownicy mogą być zmuszeni do zwracania się o informacje o stanie sprawy, zamiast samodzielnie zgłaszać reklamację i bezpośrednio ją rozpatrywać.
• Jakość usług zależy od warunków umowy. Opóźnienia w komunikacji, zlecanie prac podwykonawcom lub niejasne określenie odpowiedzialności mogą opóźniać rozwiązanie problemu.
• Warunki wdrożenia mogą nakładać ograniczenia na przełącznik. Niektórzy dostawcy pobierają opłaty wdrożeniowe, nakładają minimalne miesięczne kwoty lub wymagają zawarcia umów ograniczających możliwość przedterminowego rozwiązania umowy.

Cennik

W opublikowanych przez dostawców szacunkach branżowych opłaty procentowe wynoszą zazwyczaj od 4% do 8% kwoty odzyskanej należności, a opłaty za każdą sprawę – od 4 do 8 dolarów. Liczby te stanowią raczej szacunki rynkowe niż niezależne punkty odniesienia.

Przy miesięcznych wpływach w wysokości 50 000 dolarów umowa z prowizją 5% kosztuje 2 500 dolarów miesięcznie, podczas gdy umowa z prowizją 8% kosztuje 4 000 dolarów. Placówka składająca 500 wniosków o refundację zapłaciłaby od 2 000 do 4 000 dolarów w ramach podanego przedziału opłat za każdy wniosek. Odwołania od odmowy, wyciągi w formie papierowej, weryfikacja uprawnień, raporty niestandardowe oraz konfiguracja mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, dlatego należy porównać całkowitą cenę umowy, a nie tylko reklamowaną stawkę.

Skąd bierze się dokładność rozliczeń, niezależnie od tego, kto wystawia rachunek

Dokładność rozliczeń zaczyna się już w dokumentacji zabiegowej, zanim wniosek trafi do pracownika wewnętrznego lub firmy rozliczeniowej. Każdy rozliczony kod musi odpowiadać usłudze udokumentowanej dla danej wizyty, w tym rodzajowi zabiegu, czasowi trwania zabiegu, jednostkom oraz wszelkim wymogom dotyczącym autoryzacji ze strony płatnika. Oprogramowanie rozliczeniowe może sprawdzić, czy wymagane pola zawierają dane, nie weryfikując jednak, czy dokumentacja medyczna potwierdza treść wniosku.

Kody czasowe stanowią wspólny punkt awarii. Gdy płatnik stosuje zasadę 8 minut, to właśnie czas trwania wizyty odnotowany przez lekarza decyduje o tym, za ile jednostek placówka może wystawić rachunek. Przewodnik po oprogramowaniu rozliczeniowym na stronie Physitrackwyjaśnia, w jaki sposób wnioski o refundację usług fizjoterapeutycznych łączą dokumentację wizyty, kody oparte na jednostkach oraz obliczenia dotyczące usług czasowych. Nieprawidłowe obliczenia czasu trwania wizyty lub liczby jednostek mogą spowodować, że wniosek o refundację zostanie uznany za nieuzasadniony, zanim zostanie sprawdzony przez osobę odpowiedzialną za rozliczenia.

Żaden z modeli rozliczeniowych nie pozwala w pełni skorygować niekompletnej dokumentacji klinicznej po zakończeniu wizyty. Doświadczony specjalista ds. rozliczeń może wykryć rozbieżność i zwrócić wniosek o refundację, ale lekarz nadal musi doprecyzować dokumentację. Narzędzia do zarządzania relacjami z pacjentami pozwalają zachować dane dotyczące realizacji programu HEP, przestrzegania zaleceń oraz zdalnego monitorowania, które wspierają dalsze procesy robocze. Za dokładne kodowanie i dokumentację w jednostkach czasowych nadal odpowiada lekarz, niezależnie od tego, kto składa wniosek o refundację.

Tabela porównawcza: usługi świadczone wewnętrznie a usługi zlecane na zewnątrz – w skrócie

Oceny odzwierciedlają typowe warunki dla małej praktyki, jednak warunki oferowane przez dostawców oraz doświadczenie personelu mogą wpłynąć na wynik oceny.

Ramy decyzyjne: który model najlepiej pasuje do Twojej praktyki w tej chwili

Należy ocenić koszty rozliczeniowe w kontekście skuteczności rozpatrywania roszczeń, możliwości kadrowych oraz przewidywanego wzrostu, zamiast opierać się wyłącznie na progu liczby wizyt. Przed porównaniem całkowitych kosztów należy przeanalizować dane z ostatnich sześciu miesięcy dotyczące ściągalności należności, skuteczności rozpatrywania roszczeń, możliwości kadrowych oraz planowanego wzrostu.

1. Zacznijmy od miesięcznych wpływów. Według szacunków dostawców, praktyka zatrudniająca od jednego do trzech lekarzy, osiągająca miesięczne przychody w wysokości od 30 000 do 80 000 dolarów, ponosi miesięczne koszty wewnętrzne rzędu około 4 000 do 6 000 dolarów. Usługa zlecana na zewnątrz, za którą pobierana jest opłata w wysokości około 5%, kosztowałaby około 1 500–4 000 dolarów. Dane podane przez dostawców należy traktować raczej jako przedziały planowe niż niezależne punkty odniesienia. Bardzo małe praktyki powinny również sprawdzić minimalne opłaty, natomiast praktyki, których miesięczne wpływy przekraczają 200 000 dolarów, powinny porównać opłatę procentową z pełnym kosztem zatrudnienia dedykowanego personelu i oprogramowania.

2. Jako punkt odniesienia należy wykorzystać wyniki rozliczeń. Wskaźnik rozliczeń bez zastrzeżeń przy pierwszym rozpatrywaniu poniżej 97%, wskaźnik odrzuconych rozliczeń powyżej 5% lub okres spłaty należności przekraczający 35 dni mogą wskazywać, że obecne podejście wymaga uwagi. Wskaźnik odrzuconych rozliczeń powyżej 5% w przypadku głównego płatnika, w połączeniu z czasem rozpatrywania odwołań przekraczającym 15 dni roboczych, przemawia za rozważeniem skorzystania z pomocy zewnętrznej lub zwiększeniem możliwości rozliczeniowych. Te ogólne wskaźniki referencyjne dotyczące rozliczeń medycznych stanowią przydatne punkty odniesienia, ale nie są to standardy specyficzne dla fizjoterapii.

3. Z rozliczania wewnętrznego należy korzystać wyłącznie wtedy, gdy można polegać na zdolnościach personelu. Doświadczony pracownik zajmujący się rozliczeniami, udokumentowane procedury oraz przeszkoleni zastępcy sprawiają, że bezpośrednia kontrola jest praktycznie wykonalna. Niedawna rotacja personelu, powtarzające się zaległości lub sytuacja, w której właściciel zajmuje się monitorowaniem roszczeń po godzinach pracy kliniki, przemawiają za outsourcingiem. Nowo zatrudniony pracownik może potrzebować od dwóch do trzech miesięcy, zanim będzie w stanie pracować samodzielnie.

4. Przed zatrudnieniem nowych pracowników należy uwzględnić planowany wzrost. Zatrudnienie dodatkowych pracowników medycznych lub otwarcie nowej placówki wiąże się ze wzrostem liczby weryfikacji uprawnień, wniosków o autoryzację, zgłoszeń i odmów. Outsourcing pozwala sprostać temu wzrostowi bez konieczności natychmiastowego zatrudniania nowych pracowników. Przy stabilnej liczbie pacjentów rozliczanie we własnym zakresie może stać się opłacalne, gdy koszty stałe staną się niższe niż prowizja procentowa pobierana przez dostawcę.

5. Z modelu hybrydowego warto skorzystać, gdy konieczne jest zachowanie zadań rozliczeniowych związanych z bezpośrednim kontaktem z pacjentami, ale brakuje zasobów do wykonywania specjalistycznych czynności związanych z rozliczeniami. Personel może nadal zajmować się planowaniem wizyt, pobieraniem opłat współpłatnych oraz rozmowami z pacjentami na temat rozliczeń, podczas gdy firma specjalizująca się w rozliczeniach fizjoterapii zajmuje się weryfikacją kodów, składaniem wniosków rozliczeniowych, odrzuconymi wnioskami oraz sporządzaniem raportów. Hybrydowy podział obowiązków pozwala zachować kontakt z pacjentami, jednocześnie przenosząc specjalistyczne zadania związane z rozliczeniami poza gabinet.

Jak usługa „ Physitrack ” wpisuje się w każdy z tych modeli rozliczeniowych

Physitrack wspiera pracę kliniczną, która stanowi podstawę obu modeli rozliczeniowych. Lekarze mogą zalecać pacjentom programy ćwiczeń domowych, monitorować przestrzeganie zaleceń przez pacjentów oraz ich objawy, a także prowadzić dokumentację dotyczącą działań w ramach opieki zdalnej. Przejrzysta dokumentacja zapewnia osobie zajmującej się rozliczeniami w placówce lub firmie specjalizującej się w rozliczeniach z zakresu fizjoterapii lepsze dane wejściowe podczas przygotowywania i weryfikacji wniosków rozliczeniowych.

W przypadku placówek medycznych w Stanach Zjednoczonych korzystających ze zdalnego monitorowania terapeutycznego, system „ Physitrack ” rejestruje kwalifikowaną aktywność pacjentów oraz udostępnia licznik czasu przeznaczonego na monitorowanie przez lekarza. Ponadto system powiadamia lekarzy, gdy pacjenci przekroczą odpowiednie progi, oraz gromadzi dokumentację potwierdzającą do celów weryfikacji. System „ Physitrack ” rejestruje działania związane z opieką zdalną do celów weryfikacji, jednak lekarz musi potwierdzić, że dokumentacja uzasadnia każdy kod rozliczeniowy.

Physitrack W żadnym z tych modeli nie zastępuje to systemu rozliczeniowego ani usług rozliczeniowych placówki. Kodowanie, składanie wniosków o refundację, zarządzanie odrzuconymi wnioskami, księgowanie płatności oraz obsługa należności nadal pozostają w gestii personelu placówki lub zewnętrznego dostawcy usług. Program „ Physitrack ” nadal pełni rolę narzędzia do zalecania ćwiczeń, angażowania pacjentów, monitorowania przestrzegania zaleceń oraz powrotu do aktywności (RTM) równolegle do tego procesu rozliczeniowego. Odwiedź stronę Physitrack, aby dowiedzieć się, w jaki sposób te narzędzia kliniczne mogą wspierać każdy z modeli rozliczeniowych.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie warunki umowne stosują firmy zajmujące się fakturowaniem na zlecenie?

Umowy obejmują zarówno umowy miesięczne, jak i 12-miesięczne zobowiązania, czasami z opłatami instalacyjnymi i opłatami minimalnymi, jak wynika z porównań dostawców. Usługa „ Physitrack ” pozostaje niezależna od wszelkich umów z firmami zajmującymi się rozliczeniami usług fizjoterapeutycznych. Należy zapoznać się z okresami wypowiedzenia, prawami do eksportu danych, opłatami za niezrealizowane roszczenia oraz odpowiedzialnością za należności po wypowiedzeniu umowy.

Czy fizjoterapeuta prowadzący własną praktykę może samodzielnie zajmować się rozliczeniami?

Fizjoterapeuta prowadzący indywidualną praktykę może samodzielnie zajmować się rozliczeniami, o ile liczba wniosków o refundację pozostaje niewielka, a czas przeznaczony na zadania administracyjne mieści się w tygodniowym harmonogramie. System „ Physitrack ” może wspomagać prowadzenie dokumentacji klinicznej i utrzymywanie kontaktu z pacjentami, ale nie zajmuje się składaniem wniosków ani obsługą odmów refundacji. Regularne zaległości, przekraczanie terminów składania wniosków lub ograniczenie liczby przyjmowanych pacjentów wskazują, że do obsługi obciążenia pracą potrzebny jest personel lub wsparcie z zewnątrz.

Jak mogę zmienić model biznesowy bez zakłócania przepływu środków pieniężnych?

Kontrolowane przejście pozwala na dalsze prowadzenie bieżącej obsługi rozliczeniowej, podczas gdy nowy system obsługuje określoną grupę nowych wniosków. Usługa „ Physitrack ” może nadal wspierać procesy kliniczne w trakcie przenoszenia obowiązków rozliczeniowych między personelem a dostawcami. Należy zaplanować okres przejściowy trwający od 60 do 90 dni, porównać raporty miesięczne oraz przypisać odpowiedzialność za każdy wniosek utworzony przed przekazaniem obowiązków.