Die beste Software zur Workflow-Automatisierung für Physiotherapiepraxen in Großbritannien im Jahr 2026

Der Verwaltungsaufwand, den Physiotherapiepraxen im Vereinigten Königreich zu automatisieren versuchen

Eine stark ausgelastete Physiotherapiepraxis verliert jede Woche Zeit für Aufgaben, für die kein Therapeut ausgebildet ist. Das Empfangspersonal ruft Patienten an, um Termine zu bestätigen, versäumte Aufnahmeformulare einzufordern und bei Personen nachzufassen, die nach zwei Sitzungen nicht mehr erschienen sind. In einer privaten Gruppe mit mehreren Standorten oder einem Physiotherapiedienst des NHS summieren sich diese Minuten zu ganzen Tagen bezahlter Arbeitszeit, die für Aufgaben aufgewendet wird, die ein System übernehmen könnte. Die Triage der Überweisungen fügt eine weitere Ebene hinzu, bei der jemand die eingehenden Überweisungen nach Dringlichkeit sortiert, bevor ein Therapeut den Patienten überhaupt zu Gesicht bekommt.

Unter Workflow-Automatisierung in der Physiotherapie versteht man Software, die diese sich wiederholenden Verwaltungsschritte übernimmt. Sie versendet Terminerinnerungen, sammelt das Anmeldeformular vor dem Termin ein, erinnert Patienten, die ihre Übungen unterbrochen haben, daran, weiterzumachen, und leitet neue Überweisungen an die richtige Stelle weiter. Mehr steckt nicht dahinter.

Die Kategorie lässt sich in drei Bereiche unterteilen, weshalb in diesem Leitfaden verschiedene Typen miteinander kombiniert werden. Umfassende Praxisverwaltungssysteme wie Cliniko, Semble, Nookal und Pabau übernehmen Terminplanung, Abrechnung und Dokumentation mit integrierten Automatisierungsfunktionen. Reine Automatisierungskomponenten verbinden Tools, die Sie bereits nutzen. Plattformen zur Patientenbindung wie Physitrack die Bereiche Bewegung und Kommunikation, die von einem Praxisverwaltungssystem nur unzureichend abgedeckt werden.

Auf den meisten Seiten von PMS-Anbietern und in allgemeinen Blogs zum Thema Automatisierung werden Funktionen beschrieben, ohne dass dabei genannt wird, welche Verwaltungsaufgabe jeweils entfällt. In diesem Leitfaden werden die Tools danach bewertet, welchen konkreten Aufwand sie einsparen, sodass Sie eine Plattform finden können, die genau zu dem Zeitaufwand passt, den Sie tatsächlich verlieren.

Klinikum

Cliniko wird in einem Großteil der privaten Physiotherapiepraxen in Großbritannien und Australien eingesetzt. Der Reiz des Systems liegt darin, dass Terminplanung, Patientenakten und Abrechnung in einem einzigen System zusammengefasst sind, ohne dass dafür technische Einrichtungsmaßnahmen erforderlich sind. Praxen entscheiden sich für Cliniko, weil eine Rezeptionistin bereits vom ersten Tag an auf demselben Bildschirm den Kalender öffnen, Online-Termine vereinbaren und Rechnungen versenden kann.

Die Automatisierung macht den guten Ruf aus. Cliniko versendet automatisch Terminerinnerungen per SMS und E-Mail, wodurch die zeitaufwändige Nachverfolgung von Nichterscheinen entfällt, die sonst viel Zeit am Empfang in Anspruch nimmt, und ermöglicht es Patienten, Termine online zu buchen, ohne anrufen zu müssen. Die Abrechnungsprozesse werden nach abgeschlossenen Terminen automatisch ausgelöst, sodass Zahlungsaufforderungen und Quittungen ohne manuelle Eingabe versendet werden. Für eine Klinik mit nur einem Standort entfallen durch diese Kombination die meisten sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit der Patientenakquise und der Zahlungsabwicklung.

Wo Cliniko an seine Grenzen stößt, ist alles, was über diesen Kernablauf hinausgeht. Die Automatisierung deckt Erinnerungen und Abrechnung gut ab, bietet jedoch wenig im Bereich der strukturierten Überweisungs-Triage, und die Aufnahmeformulare sind eher funktional als tiefgreifend konfigurierbar für komplexe klinische Behandlungswege. Die Kommunikation mit den Patienten beschränkt sich auf Erinnerungen und einfache Nachrichten. Cliniko erfasst nicht, ob ein Patient sein Heimtrainingsprogramm tatsächlich absolviert hat oder seinen Plan zwischen den Terminen einhält, sodass die Überwachung der Therapietreue weiterhin manuell erfolgen muss. Größere Gruppen mit mehreren Standorten wachsen zudem tendenziell über die Berichtsfunktionen von Cliniko hinaus, sobald sie standortübergreifende operative Zusammenfassungen benötigen.

All das schmälert jedoch keineswegs die Stärken von Cliniko. Für Kliniken, die ein einziges zuverlässiges System anstelle einer Vielzahl von Tools bevorzugen, ist die fehlende Tiefe möglicherweise eine Tiefe, die sie gar nicht benötigen.

Am besten geeignet für: selbstständige Physiotherapeuten und kleine Privatpraxen mit mehreren Standorten, die eine einzige All-in-One-Plattform suchen, die Terminplanung, Erinnerungen und Abrechnung abdeckt, ohne dass separate Produkte miteinander kombiniert werden müssen.

Semble

Semble ist eine in Großbritannien entwickelte Praxisverwaltungsplattform, die für Praxen konzipiert wurde, die neben Terminplanung und Abrechnung auch eine umfassende klinische Dokumentation wünschen. Da die Plattform speziell für den britischen Markt entwickelt wurde, werden die Einhaltung der DSGVO und die Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit dem NHS von vornherein berücksichtigt und nicht erst nachträglich integriert – ein wichtiger Aspekt für Praxen, die im Umfeld der Überweisungswege des NHS oder direkt innerhalb dieser arbeiten.

Die Stärken der Automatisierung liegen in den Verwaltungsaufgaben, die viel Zeit an der Rezeption in Anspruch nehmen. Semble automatisiert die Aufnahmeformulare, versendet den Patienten vor ihrem Termin digitale Fragebögen und überträgt die Antworten direkt in die Patientenakte, sodass niemand etwas neu eingeben muss. Automatisierte Terminerinnerungen werden per SMS und E-Mail versendet, und die Plattform erstellt Überweisungsschreiben sowie klinische Korrespondenz anhand von Vorlagen, die mit der Patientenakte verknüpft sind. Für eine Physiotherapiepraxis, die jeden Tag einen Teil ihrer Zeit damit verbringt, den Papierkram bei der Patientenaufnahme zu erledigen und Überweisungsschreiben von Hand zu verfassen, bedeutet diese Struktur eine erhebliche Entlastung von manueller Arbeit.

Die größte Stärke von Semble liegt eher im klinischen Arbeitsablauf als in der Patientenbindung. Das System verwaltet die Patientenakten, die Korrespondenz und die Automatisierung der Rezeption gut, erstellt jedoch keine Heimtrainingsprogramme und verfolgt die Einhaltung der Übungen nicht in der Weise, wie es ein spezielles Tool zur Patientenbindung tut. Praxen, die eine umfassende Betreuung bei Heimtrainings anstreben, werden das System daher weiterhin mit einer weiteren Lösung kombinieren.

Am besten geeignet für: Kliniken im Vereinigten Königreich, die eine eigenentwickelte Plattform mit einem auf die DSGVO ausgerichteten Design und einer leistungsstarken klinischen Dokumentation suchen, insbesondere solche, die in großem Umfang Überweisungskorrespondenz und Aufnahmeunterlagen bearbeiten.

Nookal

Nookal ist eine Praxisverwaltungsplattform, die Physiotherapie-Gruppen mit mehreren Standorten konfigurierbare Arbeitsabläufe und übergreifende Berichte für alle Standorte über einen einzigen Login bietet. Die speziell für den australischen und britischen Markt entwickelte Plattform übernimmt die Terminplanung, die Erstellung klinischer Notizen und die Abrechnung und ermöglicht es den Betreibern der Gruppen gleichzeitig, die Abläufe an den einzelnen Standorten zu vereinheitlichen. Der entscheidende Vorteil für größere Gruppen ist die zentralisierte Steuerung, da die Zentrale die Leistung jeder einzelnen Klinik einsehen kann, ohne sich in separate Systeme einloggen zu müssen.

Nookal automatisiert die operative Ebene, die zu einer Belastung wird, sobald eine Klinik mehr als zwei oder drei Standorte umfasst. Das Terminplanungssystem verwaltet Kalender für mehrere Standorte und mehrere Ärzte, sodass die Rezeption an einem Standort Termine im Kalender eines anderen Standorts buchen kann, ohne vorher anrufen zu müssen. Aufgaben-Workflows leiten Folgeaktionen an den richtigen Mitarbeiter weiter, und automatisierte Erinnerungen per SMS und E-Mail reduzieren die Zahl der Nichterscheinen. Zusammenfassende Berichte erfassen Umsatz, Auslastung und die Aktivitäten der Ärzte standortübergreifend, wodurch die Inhaber die standortübergreifenden Zahlen erhalten, die sie sonst manuell in einer Tabellenkalkulation zusammenstellen müssten.

Eine Schwäche von Nookal liegt in der Automatisierung der Patientenbindung. Das Tool deckt Terminerinnerungen zwar gut ab, automatisiert jedoch weder die Verschreibung von Übungen noch die Bereitstellung von Heimtrainingsprogrammen oder die Überwachung der Therapietreue in dem Umfang, wie es ein auf Rehabilitation ausgerichtetes Tool tut. Einrichtungen, die eine umfassende operative Transparenz anstreben, kombinieren die Berichterstellung von Nookal häufig mit einer speziellen Ebene zur Patientenbindung, um die klinische Nachsorge sicherzustellen.

Am besten geeignet für: Physiotherapie-Gruppen mit mehreren Standorten, die einen standortübergreifenden Überblick über den Betriebsablauf, eine zentralisierte Terminplanung und eine konsolidierte Berichterstattung benötigen, anstatt einer umfassenden Automatisierung auf Patientenebene.

Pabau

Pabau ergänzt die Standardfunktionen einer Praxisverwaltungssoftware zur Terminplanung um Marketing-Automatisierung und ein CRM-ähnliches Patientenmanagement. Damit ist es die beste Option auf dieser Liste für Kliniken, deren Schwerpunkt auf der Neukundengewinnung und -bindung liegt. Während Cliniko und Semble das Marketing als Nebensache behandeln, integriert Pabau automatisierte Rückrufkampagnen, Bewertungsanfragen und Sequenzen zur Wiedergewinnung von Patienten direkt in das Kernprodukt, sodass inaktive Patienten wieder an die Praxis herangeführt werden können, ohne dass eine Rezeptionistin Tabellenkalkulationen nachverfolgen muss.

Die Automatisierung deckt drei Bereiche umfassend ab. Online-Anmeldeformulare erfassen Patientendaten und Einwilligungen bereits vor dem Termin und leiten diese direkt in die Patientenakte weiter, wodurch sich der Zeitaufwand an der Rezeption für die manuelle Dateneingabe reduziert. Zahlungsabläufe wickeln Anzahlungen, die automatisierte Rechnungsstellung und die Kartenzahlungsabwicklung ab, wodurch sich der Aufwand für die Mahnung ausstehender Beträge verringert. Marketing-Nachfassaktionen werden durch bestimmte Auslöser wie den Abschluss einer Behandlung oder eine versäumte Terminverlängerung ausgelöst und versenden gezielte SMS und E-Mails, ohne dass eine manuelle Planung erforderlich ist.

Der Kompromiss liegt in der Tiefe der klinischen und rehabilitationsspezifischen Arbeitsabläufe. Pabau richtet sich ebenso an die ästhetische Medizin und die allgemeine private Gesundheitsversorgung wie an die Physiotherapie, weshalb seine Tools zur Trainingsverschreibung und Ergebnismessung weniger umfangreich sind als bei einer auf Rehabilitation ausgerichteten Plattform. Kliniken, die strukturierte Heimtrainingsprogramme durchführen, kombinieren Pabau in der Regel mit einem speziellen Tool zur Patientenbindung, anstatt sich allein auf Pabau zu verlassen.

Am besten geeignet für: private Physiotherapiepraxen, die die Patientenakquise und -bindung als Wachstumspriorität betrachten und die Automatisierung von Marketing, Patientenaufnahme und Zahlungsabwicklung parallel zu einem funktionsfähigen Praxismanagement-Kernsystem nutzen möchten, vorausgesetzt, sie integrieren separat rehabilitationsspezifische Tools.

Physitrack

Physitrack zu einer anderen Kategorie als alle oben genannten Praxisverwaltungssysteme. Es handelt sich um eine Lösung zur Patientenbindung und zur Automatisierung der Therapietreue, die Sie zusätzlich zu Ihrem PMS einsetzen – nicht als Ersatz dafür. Während Cliniko oder Semble Ihre Terminvereinbarungen, Rechnungen und Überweisungsschreiben verwalten, Physitrack alles, was zwischen den Terminen geschieht. Diese Aufteilung ist wichtig, da der Verwaltungsaufwand für Heimtrainingsprogramme und die Nachsorge von Patienten in der Regel über das hinausgeht, was ein vorrangig auf Terminplanung ausgerichtetes PMS gut bewältigen kann.

Physitrack jene Aufgabenbereiche der Therapeuten und des Empfangs, die sich um die Verschreibung von Übungen und die Kommunikation mit den Patienten drehen. Sie erstellen einmalig ein Heimtrainingsprogramm und weisen es in Sekundenschnelle zu; der Patient erhält es in der PhysiApp automatischen Erinnerungen, die ihn in Bewegung halten, ohne dass eine Empfangsmitarbeiterin ihn dazu auffordern muss. Die Compliance-Erfassung erfasst, was Patienten tatsächlich absolvieren, und nicht, ob sie sich eingeloggt haben – so sehen Sie die tatsächliche Einhaltung der Vorgaben, anstatt nur zu raten. Der bidirektionale Nachrichtenaustausch und die Erfassung von PROMs laufen über dieselbe App, was das Volumen an Telefonaten und Papierformularen reduziert, die Ihre Rezeption jede Woche bearbeiten muss.

Physitrack die Terminplanung noch die Rechnungsstellung oder die Triage von Überweisungen. Wenn Sie diese Funktionen benötigen, behalten Sie Ihr PMS bei und nutzen Physitrack dazu. Diese Abgrenzung klar zu kommunizieren, ist der ehrliche Weg, die Plattform zu positionieren. Eine Praxis, die hofft, dass Physitrack ihr Buchungssystem ersetzen Physitrack , wird enttäuscht sein, während eine Praxis, die es zusätzlich zu einem bestehenden PMS einsetzt, eine Automatisierung der Therapietreue und der Kommunikation erhält, die die meisten PMS-Plattformen nur auf einer grundlegenden Ebene bieten.

Die Glaubwürdigkeit dieser Aussage ergibt sich aus den Einsatzorten, an denen Physitrack im Einsatz ist. NHS-Trusts wie St. George’s und Guy’s & St. Thomas’ setzen Physitrack ein, und private Netzwerke wie Bupa, Nuffield und Circle nutzen es in ihren Kliniken. Physitrack im NHS bewährt, Physitrack aber nicht auf den NHS beschränkt. Das bedeutet, dass dieselben Steuerungs- und Berichtsmechanismen, die den Beschaffungsanforderungen der Trusts genügen, auch für private Gruppen mit mehreren Standorten geeignet sind. Für NHS-Einkäufer ist der abteilungsübergreifende Einsatz innerhalb eines einzelnen Trusts ein nützliches Signal dafür, dass die Plattform über ein Pilotprojekt hinaus skalierbar ist.

Am besten geeignet für: Praxen, die bereits über ein Praxisverwaltungssystem verfügen und eine bessere Nachverfolgung der Therapietreue auf Patientenseite, die Verschreibung von Bewegungsübungen sowie die Automatisierung der Kommunikation wünschen. Wenn Ihre Terminvergabe und Abrechnung bereits geregelt sind, Ihr Team jedoch immer noch Stunden damit verbringt, Heimtrainingsprogramme zu verwalten und Patienten zwischen den Terminen zu kontaktieren, Physitrack diese Lücke direkt.

Reha-Guru

Rehab Guru ist eine auf die Rehabilitation ausgerichtete Praxisverwaltungsplattform, die Trainingspläne mit klinischer Dokumentation verknüpft. Kliniken in Großbritannien nutzen sie, wenn Behandlungsplan und Patientenakte an einem Ort zusammengefasst werden sollen. Da sich die Plattform direkt an Physiotherapeuten richtet und nicht am allgemeinen Markt für Kliniksoftware, haben ihre Übungsbibliothek und ihre Beurteilungsinstrumente einen höheren klinischen Stellenwert als ein generisches Zusatzmodul für ein Praxisverwaltungssystem.

Die Stärken der Automatisierung liegen in den Arbeitsabläufen zur Ergebnismessung und der Bereitstellung von Trainingsplänen. Mit Rehab Guru können Sie validierte Fragebögen zur Ergebnismessung an Patienten versenden, die Antworten erfassen und die Ergebnisse ohne manuelle Neueingabe direkt in die klinische Dokumentation übernehmen. Was die Verschreibung angeht, erstellen Sie ein Trainingsprogramm, weisen es zu, und die Plattform stellt es dem Patienten zusammen mit einer Nachverfolgungsfunktion zur Verfügung, sodass Physiotherapeuten weniger Zeit damit verbringen müssen, Handouts zu formatieren und nachzufragen, ob die Patienten ihren Plan erhalten haben.

Wo Rehab Guru Schwächen aufweist, ist der Bereich der umfassenden betrieblichen Automatisierung. Das System bewältigt den klinischen Arbeitsablauf zwar gut, doch die Zusammenfassung von Terminplänen über mehrere Standorte hinweg, Marketing-Nachfassaktionen und die Triage von Überweisungen stehen nicht im Fokus, sodass größere Gruppen für standortübergreifende Auswertungen oft weiterhin auf ein separates System zurückgreifen.

Ideal für Kliniken, die die Verschreibung von Bewegungsprogrammen eng mit der klinischen Dokumentation verknüpfen möchten und bei denen der Schwerpunkt darauf liegt, Befunde, Notizen und verschriebene Programme in einer einzigen Patientenakte zu bündeln, anstatt den Empfangs- und Marketingbereich der Praxis zu automatisieren.

Reha für meinen Patienten

„Rehab My Patient“ reduziert die Trainingsverschreibung auf das Wesentliche und ist preislich auf Ärzte zugeschnitten, die allein oder in einem kleinen Team arbeiten. Die App bietet Ihnen eine umfangreiche Übungsbibliothek, ausdruckbare oder digitale Handouts sowie Erinnerungsfunktionen für Patienten – ganz ohne den Aufwand eines vollständigen Praxisverwaltungssystems. Sie erledigen die Kernaufgabe, nämlich einen Patienten mit einem klaren Programm und einer kleinen Motivation, dranzubleiben, nach Hause zu schicken – und das zu einem Bruchteil der Kosten eines Praxisverwaltungssystems.

Die Stärken der Automatisierung liegen in den grundlegenden Funktionen für den Patientenkontakt. Sie können ein Trainingsprogramm per E-Mail oder SMS versenden, Erinnerungsnachrichten einrichten, damit Patienten ihren Plan auch tatsächlich öffnen, und Patienten die Erledigung über eine einfache App protokollieren lassen. Diese Funktionen ersparen Ihnen den manuellen Aufwand, der einem Einzelpraktiker viel Zeit raubt. Was das System nicht übernimmt, ist die Verwaltung Ihres Terminkalenders, die Abrechnung oder die Triage von Überweisungen; alles, was über Verschreibungen und Erinnerungen hinausgeht, muss also weiterhin anderweitig erledigt werden.

Dieser Kompromiss wird mit dem Wachstum Ihrer Praxis deutlich. „Rehab My Patient“ bietet keine Terminplanung für mehrere Standorte, keine zusammengefassten Berichte und eine weniger umfangreiche klinische Dokumentation als die oben genannten Praxisverwaltungsplattformen. Für eine Ein-Personen-Praxis ist dieser schlanke Funktionsumfang jedoch eher ein Vorteil als eine Einschränkung.

Ideal für Einzelpraktiker und kleine Praxen, die kostengünstige Lösungen für die Verschreibung von Bewegungsübungen und Patientenerinnerungen suchen, ohne für ein komplettes Praxisverwaltungssystem bezahlen zu müssen, das sie gar nicht nutzen werden.

Vergleichstabelle: Umfang der Workflow-Automatisierung nach Plattform

In der folgenden Tabelle werden die einzelnen Plattformen anhand der Automatisierungsaufgaben bewertet, die für britische Physiotherapiepraxen am wichtigsten sind. Praxisverwaltungssysteme (PMS) übernehmen die Terminplanung, Abrechnung und die Triage von Überweisungen, während Patientenbindungslösungen wie Physitrack auf die Zuweisung von Übungen, die Überwachung der Therapietreue und die Kommunikation mit Patienten Physitrack . Da Physitrack ein PMS Physitrack und nicht ersetzt, sind die Spalten „Terminplanung“, „Abrechnung“ und „Triage von Überweisungen“ als „nicht zutreffend“ gekennzeichnet.

Lesen Sie zunächst die Spalte „Kategorie“. Dort erfahren Sie, ob eine Plattform Ihre Rezeption steuert oder den patientenseitigen Bereich der Versorgung stärkt.

Die Wahl zwischen einem vollständigen PMS und einer Adhärenz-Ebene

Beginnen Sie mit einer Frage zu Ihrer derzeitigen Systemlandschaft. Nutzen Sie bereits ein Praxisverwaltungssystem, auf das Sie sich bei Terminplanung, Abrechnung und der Triage von Überweisungen verlassen können? Ihre Antwort entscheidet darüber, welche Hälfte dieser Liste für Sie relevant ist.

Kliniken ohne PMS sollten sich zunächst für eine Praxisverwaltungsplattform entscheiden und diese anhand der Automatisierungsfunktionen bewerten, durch deren Fehlen Ihnen tatsächlich Arbeitszeit verloren geht. Eine Einzelpraxis oder eine kleine Praxisgemeinschaft profitiert am meisten von den Erinnerungsfunktionen und der Online-Terminvereinbarung von Cliniko. Eine Klinik in Großbritannien, die Wert auf eine umfassende klinische Dokumentation und ein „GDPR-first“-Design legt, sollte sich Semble genauer ansehen. Gruppen mit mehreren Standorten, die standortübergreifende Auswertungen benötigen, sind bei Nookal gut aufgehoben, während Kliniken, die auf Patientenakquise und -bindung setzen, eher zur Marketingautomatisierung von Pabau tendieren. Entscheiden Sie sich für das PMS, das Ihren größten Engpass im Empfangsbereich beseitigt, und nicht für das mit der längsten Funktionsliste.

Kliniken, die bereits über ein PMS verfügen, stehen vor einer anderen Herausforderung. Da Terminplanung und Abrechnung bereits reibungslos funktionieren, liegt der verbleibende Verwaltungsaufwand auf der Patientenseite – bei der Bereitstellung von Heimtrainingsprogrammen, der Nachverfolgung der Therapietreue und der Kommunikation im Rahmen der Nachsorge. Hier Physitrack eine spezielle Lösung zur Patientenbindung wie Physitrack , die parallel zu Ihrem bestehenden System läuft, anstatt es zu ersetzen. Diese Kombination ist der Grund, warum NHS-Trusts und private Netzwerke ein PMS mit einer Lösung zur Nachverfolgung der Therapietreue kombinieren, anstatt ein einziges Tool zu zwingen, beide Aufgaben zu übernehmen.

Wenn Sie sich unsicher sind, beobachten Sie doch einmal eine Woche lang, womit Ihr Arzt und das Empfangspersonal ihre Zeit tatsächlich verbringen. Die Aufgaben, die am meisten Zeit in Anspruch nehmen, weisen Ihnen den Weg zur richtigen Kategorie.

FAQs

Physitrack ein Praxisverwaltungssystem? Nein, Physitrack Praxisverwaltungssystem und übernimmt weder die Terminplanung noch die Abrechnung oder die Triage von Überweisungen. Es arbeitet parallel zu einem Praxisverwaltungssystem wie Cliniko, Semble oder Nookal als Plattform für die Patientenbindung und die Einhaltung der Therapievorgaben. Sie profitieren von automatisierter Übungszuweisung, Compliance-Nachverfolgung und Patientenbenachrichtigungen, wodurch sich der Verwaltungsaufwand im Zusammenhang mit Heimtrainingsprogrammen reduziert.

Was bedeutet Workflow-Automatisierung für eine Physiotherapiepraxis? Workflow-Automatisierung bedeutet, dass Software die sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben übernimmt, die Ihr Empfangs- und Klinikpersonal sonst manuell erledigen müsste, darunter Terminerinnerungen, Aufnahmeformulare, Nachfassaktionen und die Sortierung von Überweisungen. In einer Physiotherapiepraxis verteilt sich dies auf Praxisverwaltungssysteme, reine Automatisierungsebenen und Tools zur Patientenbindung. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben können Therapeuten und Empfangsmitarbeiter ihre Zeit wieder der Patientenversorgung widmen, anstatt sich mit Papierkram zu beschäftigen.

Inwiefern unterscheiden sich die Bewertungskriterien der NHS-Trusts von denen privater Kliniken? NHS-Trusts messen den Aspekten klinische Governance, Informations-Governance, Interoperabilität und standortübergreifender Einsatz weitaus größere Bedeutung bei als private Kliniken, deren Schwerpunkt auf Terminvergabe und Patientenbindung liegt. Physitrack diese Beschaffungskriterien und wird in NHS-Trusts wie St. George’s und Guy’s & St. Thomas’ eingesetzt, bedient aber auch private Netzwerke wie Bupa und Nuffield. Durch diese Breite hat sich die Plattform im NHS bewährt, ohne ausschließlich auf den NHS beschränkt zu sein, sodass dieselbe Plattform für beide Käufertypen geeignet ist.