So führen Sie RTM in Ihrer Physiotherapiepraxis ein, ohne Ihre Therapeuten zusätzlich zu belasten
So setzen Sie RTM in Ihrer Physiotherapiepraxis ein
Mithilfe des Remote Therapeutic Monitoring (RTM) kann Ihre Klinik mithilfe einer digitalen App die Therapietreue der Patienten, deren Schmerzlevel sowie ihre funktionellen Fortschritte zwischen den persönlichen Terminen verfolgen. Medicare erstattet die Kosten für RTM über eine spezielle Gruppe von CPT-Codes, und die meisten Kliniken mit 20 oder mehr bei Medicare registrierten Patienten verzeichnen bereits innerhalb des ersten 30-tägigen Abrechnungszyklus einen positiven Cashflow.
Die vier Schritte lauten: Auswahl einer RTM-Plattform, Rekrutierung geeigneter Patienten, Fernüberwachung der Daten und Abrechnung der RTM-CPT-Codes. In den folgenden Abschnitten werden die einzelnen Schritte ausführlich behandelt, ebenso wie die Änderungen im Arbeitsablauf, die darüber entscheiden, ob sich Ihr Programm tatsächlich durchsetzen wird.
Schritt 1: Wählen Sie eine RTM-Plattform aus
Wählen Sie eine bei der FDA registrierte Softwareplattform, die speziell für die Physiotherapie entwickelt wurde. Die Plattform muss die Einhaltung der Heimübungen, die von den Patienten angegebenen Schmerzwerte und die funktionellen Ergebnisse erfassen und automatische Push-Benachrichtigungen versenden, um die Patienten dazu anzuregen, zwischen den Terminen weiterhin Daten zu erfassen.
Physitrack wurde speziell für Physiotherapiepraxen entwickelt und umfasst ein Echtzeit-Praxis-Dashboard, eine integrierte Nachrichtenfunktion, die Integration in elektronische Patientenakten (einschließlich Epic) sowie eine automatisierte Überprüfung der CPT-Code-Berechtigung. Weitere in Physiotherapiepraxen verwendete Plattformen sind Wibbi und Limber Health. Bewerten Sie jede Plattform anhand von vier Kriterien: Echtzeit-Einblick in die Therapietreue für das Praxispersonal, Push-Benachrichtigungen für Patienten im Medicare-Alter, integrierte Patientenkommunikation und die Integration in elektronische Patientenakten, wodurch doppelte Dateneingaben vermieden werden.
Schritt 2: Registrieren Sie Ihre Patienten
Beginnen Sie mit Medicare-Patienten, die einmal pro Woche oder seltener in Behandlung kommen. Diese Patienten erzielen die höchsten RTM-Erstattungen und profitieren am meisten von der Nachverfolgung zwischen den Terminen. Stellen Sie RTM bei der Erstuntersuchung als Standardversorgung dar, nicht als optionale Zusatzleistung, und beauftragen Sie einen Physiotherapeutischen Assistenten (PTA) oder einen Koordinator am Empfang, der am nächsten Tag den Anruf zur Anmeldung entgegennimmt.
Schritt 3: Patientendaten aus der Ferne überwachen
Melden Sie sich zwischen den Terminen in Ihrem Klinik-Dashboard an, um die Erfüllungsquoten der Übungen, die Schmerzwerte und das Verhaltensmuster der Patienten zu verfolgen. Ihr zuständiger RTM-Koordinator kümmert sich um die wöchentlichen Nachfragen, versendet motivierende Nachrichten und leitet klinische Bedenken an den behandelnden Physiotherapeuten weiter. Der behandelnde Therapeut führt keine Kontrollanrufe durch.
Schritt 4: Abrechnung der RTM-CPT-Codes
Rechnen Sie die folgenden CPT-Codes ab, sobald die Patienten die Schwellenwerte für die Datenübermittlung erreicht haben:
Der entscheidende Schwellenwert liegt bei 98977: Die Patienten müssen innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen mindestens 16 Tage lang Daten übermitteln. Ohne Erreichen dieses Schwellenwerts können Sie den Primärgerätecode nicht abrechnen. Eine Plattform mit automatischen Push-Benachrichtigungen ist der zuverlässigste Weg, diesen Schwellenwert konsequent zu erreichen.
Warum die meisten RTM-Einführungen scheitern (und es liegt nicht an der Technologie)
RTM scheitert, weil Klinikleiter es den Therapeuten zusätzlich zu ihrer bestehenden Arbeitsbelastung aufbürden, ohne den Arbeitsablauf neu zu gestalten. Wenn man einen Physiotherapeuten, der einen Patienten nach dem anderen behandelt, bittet, zwischen den Sitzungen „nur 5–10 Minuten“ für RTM-Anrufe einzuräumen, ist das Scheitern bereits vor dem ersten App-Download eines Patienten vorprogrammiert.
Die Technologie funktioniert. Medicare erstattet RTM-Codes zuverlässig, und Plattformen wie Physitrack die Daten, die Sie für die Abrechnung benötigen. Erfolgreiche Praxen wissen jedoch, dass RTM ein Praxissystem ist und keine Aufgabe des Therapeuten.
Reddit-Threads von praktizierenden Physiotherapeuten zeigen immer wieder dasselbe Bild: „Es fühlt sich nach noch mehr Arbeit für ohnehin schon überlastete Therapeuten an.“ Wenn Kliniken die RTM-Überwachung den Physiotherapeuten aufbürden, ohne sie bei der Arbeitsorganisation zu unterstützen, weigern sich die Therapeuten, Patienten in das Programm aufzunehmen, die Patienten spüren diese Zurückhaltung, und die Programme scheitern innerhalb weniger Monate.
Die Kliniken, in denen RTM erfolgreich eingesetzt wird, übertragen die Überwachung an eine andere Person als den behandelnden Physiotherapeuten – beispielsweise an einen Physiotherapieassistenten, einen Empfangsmitarbeiter oder einen externen Dienstleister. Sie integrieren RTM standardmäßig in die Erstuntersuchung und betrachten es nicht als optionale Zusatzleistung. Vor allem aber positionieren sie es als einen Vorteil für den Patienten, der Einnahmen generiert, ohne den Terminkalender des Therapeuten zu beeinträchtigen.
Das Problem liegt nicht bei Ihrer RTM-Plattform, sondern bei der Gestaltung Ihres Workflows. Optimieren Sie zunächst den Workflow, dann wird die Technologie zu einem Vorteil statt zu einer Belastung.
Wie „Low-Burden-RTM“ tatsächlich aussieht
Das Ziel ist einfach: Ihr Physiotherapeut erwähnt RTM während der Beurteilung, übergibt den Patienten an eine andere Person und kümmert sich danach nicht mehr um die Überwachung. Der gesamte Vorgang dauert 60 Sekunden. Alles andere – Anrufe zur Aufnahme in das Programm, Datenüberwachung, Abrechnungskoordination – erfolgt außerhalb des Zeitplans und des Arbeitspensums des Physiotherapeuten.
Das ist keine Theorie. Erfolgreiche Praxen arbeiten bereits auf diese Weise, und ihre Physiotherapeuten empfinden dies nicht als Belastung, da RTM nicht zu ihren Aufgaben gehört.
Die einzige Aufgabe des Physiotherapeuten: Die Übergabe der Beurteilung
Am Ende der Erstuntersuchung sagt der Physiotherapeut: „Wir bieten eine Fernüberwachung an, damit Sie zwischen den Terminen am Ball bleiben. Sarah aus unserem Team wird Sie morgen anrufen, um dies einzurichten – das dauert etwa 5 Minuten und hilft uns zu sehen, wie es mit Ihren Übungen zu Hause läuft.“
Das war’s. Keine Einverständniserklärungen, die erklärt werden müssen, keine App-Downloads, bei denen Probleme behoben werden müssen, keine Versicherungsüberprüfungen, die erledigt werden müssen. Der Physiotherapeut stellt das Konzept vor und legt fest, wer die weitere Betreuung übernimmt. Die Übergabe ist in der Bewertungsvorlage fest verankert, sodass sie automatisch erfolgt – und nicht erst, wenn der Physiotherapeut daran denkt.
Der Patient verlässt die Praxis in dem Wissen, dass es RTM gibt, und in der Erwartung, dass Sarah ihn anrufen wird. Der Physiotherapeut widmet sich nun seinem nächsten Patienten.
Wer übernimmt die Überwachung (es ist nicht der PT)
Ansprechpartner für die Betreuung ist ein PTA, ein Empfangskoordinator oder ein externer Dienstleister – niemals der behandelnde Therapeut. Diese Person bearbeitet Anrufe zur Patientenaufnahme, überprüft die Einhaltung der wöchentlichen Datenerfassung, versendet motivierende Nachrichten und leitet klinische Bedenken an den Physiotherapeuten weiter.
Wenn Sie einen PTA einsetzen, kann dieser die RTM-Codes direkt unter seiner Anbieternummer abrechnen. Wenn Sie einen Koordinator benennen, übernimmt dieser die Überwachung, während der PT oder PTA die Codes abrechnet. Drittanbieter wie PTWired oder MovementRx entlasten Ihre Mitarbeiter vollständig von dieser Aufgabe.
Entscheidend ist, dass pro Klinikstandort eine bestimmte Person benannt wird. Die Patienten brauchen einen festen Ansprechpartner und nicht immer wieder andere Personen, je nachdem, wer gerade ans Telefon geht.
Was der Patient am ersten Tag wissen muss
Der Patient verlässt die Beratung mit drei Informationen: dem Namen der Person, die ihn anrufen wird, wie diese Person aussieht und wann er mit dem Anruf rechnen kann. Geben Sie ihm eine Visitenkarte oder eine Postkarte mit Sarahs Foto und ihrer direkten Telefonnummer.
Vermitteln Sie den Eindruck, dass dies gängige Praxis ist: „Wir tun dies bei allen unseren Patienten, um die Behandlungsergebnisse zwischen den Terminen zu verbessern.“ Lassen Sie es nicht so klingen, als sei dies optional oder von der Versicherung abhängig, auch wenn Ihre Abrechnungssoftware im Hintergrund die Kostenübernahme durch den Kostenträger prüft.
Der Patient sollte verstehen, dass RTM seinem Physiotherapeuten hilft, seine Fortschritte aus der Ferne zu verfolgen, und nicht, dass es sich dabei um eine Einnahmequelle für die Praxis handelt. Stellen Sie es als Teil der klinischen Versorgung dar, denn genau das ist es.
Schritt-für-Schritt-Plan für die RTM-Einführung
Schritt 1: Legen Sie fest, wer für die Überwachung zuständig ist
Die wichtigste Entscheidung, die über den Erfolg von RTM entscheidet, fällt bereits, bevor Sie Ihren ersten Patienten aufnehmen: Wer wird die Kontrollanrufe übernehmen? Ihre behandelnden Physiotherapeuten können und sollten diese Aufgabe nicht übernehmen – sie sind bereits voll ausgelastet mit der persönlichen Betreuung ihrer Patienten.
Sie haben drei praktikable Optionen: Schulen Sie einen Physiotherapeuten-Assistenten (PTA) oder einen Empfangskoordinator zu Ihrem hauseigenen RTM-Spezialisten aus, der alle Patientenaufnahmen und die Datenüberprüfung übernimmt. Stellen Sie einen eigenen RTM-Koordinator ein, wenn Ihr Patientenaufkommen dies rechtfertigt (in der Regel ab 50 registrierten Patienten). Oder beauftragen Sie einen externen RTM-Anbieter, der in Ihrem Auftrag Kontrollanrufe, die Überwachung der Therapietreue und die Abrechnung übernimmt.
Eine falsche Entscheidung in diesem Punkt macht RTM-Programme zunichte. Bitten Sie Ihre Physiotherapeuten nicht, Überwachungsgespräche zwischen den Behandlungssitzungen unterzubringen.
Schritt 2: Zuerst die richtigen Patienten aufnehmen
Beginnen Sie mit den Medicare-Patienten, die einmal pro Woche oder seltener in die Praxis kommen. Diese Patienten bringen die höchsten RTM-Erstattungen ein (über 100 Dollar pro Patient und Monat) und profitieren am meisten von der Nachverfolgung zwischen den Terminen, da sie nicht täglich bei Ihnen vorstellig werden.
Die Zielgruppe sind Patienten mit orthopädischen Erkrankungen, die in der Lage sind, ein Smartphone oder Tablet zu bedienen. Patienten nach einer Gelenkersatzoperation, Patienten mit chronischen Rückenschmerzen sowie Patienten, die ein Gleichgewichtstraining absolvieren, sind ideale Kandidaten für RTM. Sie haben in der Regel klare funktionelle Ziele und sprechen gut auf Fernkontrollen an.
Der Versicherungsschutz für RTM durch private Krankenversicherungen ist nach wie vor uneinheitlich, daher stellen Medicare-Patienten die zuverlässigste Einnahmequelle dar, während Sie sich mit dem System vertraut machen. Sobald Ihr Arbeitsablauf fest steht, können Sie Ihr Angebot auf privat versicherte Patienten ausweiten, nachdem Sie deren Versicherungsschutz überprüft haben.
Schritt 3: RTM in die Evaluierungsvorlage einbinden
Die Anmeldung zum RTM-Programm muss im Rahmen der Erstuntersuchung erfolgen und darf nicht erst nachträglich erfolgen. Fügen Sie Ihrer Vorlage für die Untersuchungsunterlagen einen konkreten Wortlaut für die Einwilligung zum RTM-Programm hinzu, damit jeder Physiotherapeut dieses Thema mit jedem in Frage kommenden Patienten bespricht.
Das Konzept ist einfach: „Wir nutzen die Fernüberwachung, um Patienten dabei zu helfen, zwischen den Terminen am Ball zu bleiben. [Name] aus unserem Team wird Sie wöchentlich anrufen, um zu erfahren, wie es mit Ihren Übungen läuft, und Ihre Fragen zu beantworten.“ Geben Sie dem Patienten eine Visitenkarte mit dem Namen, dem Foto und der direkten Telefonnummer Ihres RTM-Koordinators.
Machen Sie es universell, nicht selektiv. Bitten Sie die Physiotherapeuten nicht, zu entscheiden, welche Patienten „für RTM in Frage kommen könnten“. Schulen Sie sie darin, es als Standardversorgung für alle Patienten darzustellen, und überlassen Sie dann Ihren Backend-Systemen die Prüfung der Versicherungsansprüche und die Abrechnungsfreigabe.
Schritt 4: Die Patienten-App korrekt einrichten
Ihre RTM-Plattform muss für Patienten im Medicare-Alter geeignet sein, nicht für technikaffine Millennials. Entscheiden Sie sich für eine Software mit großen Schaltflächen, einfacher Navigation und automatischen Push-Benachrichtigungen, die die Patienten daran erinnern, ihre Daten einzutragen.
Eine integrierte Nachrichtenfunktion ist unverzichtbar. Patienten benötigen einen direkten Kommunikationskanal, um über die App mit Ihrem RTM-Koordinator zu kommunizieren – und nicht über die Haupttelefonnummer Ihrer Praxis. So bleibt die RTM-Kommunikation getrennt von Terminvereinbarungen und Fragen zur Behandlung.
Testen Sie den Onboarding-Prozess für Patienten selbst. Wenn Sie nicht innerhalb von drei Minuten ein Konto einrichten und Testdaten eingeben können, werden Ihre 70-jährigen Patienten mit Knieprothesen dies ebenfalls nicht schaffen. Physitrack und ähnliche Plattformen für das Gesundheitswesen erfüllen diese Anforderungen.
Schritt 5: Festlegung eines monatlichen Überprüfungsrhythmus
Vereinbaren Sie einen monatlichen Termin zur Überprüfung der RTM-Leistung mit Ihrem Klinikleiter, Ihrem Abrechnungsleiter und Ihrem RTM-Koordinator. Verfolgen Sie dabei drei Schlüsselkennzahlen: die Teilnahmequote (Prozentsatz der teilnahmeberechtigten Patienten, die ihre Einwilligung erteilt haben), die Datenkonformitätsquote (Prozentsatz der teilnehmenden Patienten, die die Mindestdauer von 16 Tagen einhalten) und die Abrechnungserfassungsquote (korrekte Abrechnungen im Vergleich zu Ablehnungen).
Erkennen Sie Probleme frühzeitig. Wenn Ihre Anmelderate unter 60 % fällt, benötigen Ihre Physiotherapeuten eine Auffrischungsschulung zum Übergang der Beurteilung. Wenn die Compliance unter 75 % sinkt, sind Ihre Kontrollanrufe nicht häufig genug oder Ihre App ist zu kompliziert. Wenn die Abrechnungserfassung unter 90 % fällt, müssen Sie sich um Ihre Dokumentation oder Kodierung kümmern.
Nutzen Sie dieses monatliche Treffen, um die Kriterien für die Patientenauswahl anzupassen, Ihre PT-Skripte zu optimieren und Probleme mit der Plattform zu beheben. Ohne aktives Management geraten RTM-Programme nach und nach ins Stocken – diese Überprüfung verhindert dies.
Häufige Fehler, die bei Therapeuten zu Burnout führen
Der schnellste Weg, ein RTM-Programm zum Scheitern zu bringen, besteht darin, die behandelnden Physiotherapeuten zu bitten, zwischen den Patienten Kontrollanrufe zu tätigen. In Reddit-Threads beschweren sich zahlreiche Therapeuten über Kliniken, die von ihnen erwarten, dass sie „sich zwischen den Terminen eines vollgepackten Terminkalenders 5 bis 10 Minuten Zeit nehmen, um Patienten anzurufen“, ohne dafür eine zusätzliche Vergütung zu erhalten. Dieser Ansatz ist zum Scheitern verurteilt, da er zusätzliche Arbeit verursacht, ohne den Arbeitsablauf neu zu gestalten.
Der zweite Fehler ist die selektive Aufnahme von Patienten nach Versicherungsstatus. Klinikleiter, die Physiotherapeuten anweisen, „nur Medicare-Patienten aufzunehmen“ oder „zuerst deren Versicherungsschutz zu prüfen“, verursachen eine Entscheidungsüberlastung, die den Schwung zunichte macht. Physiotherapeuten müssen ohnehin schon komplexe Behandlungsentscheidungen treffen – wenn sie nun zusätzlich die Überprüfung des Versicherungsschutzes in ihren Untersuchungsablauf integrieren müssen, führt dies zwangsläufig zu einer uneinheitlichen Aufnahme. Führen Sie die Überprüfung der Anspruchsberechtigung im Hintergrund durch und stellen Sie nur den versicherten Patienten Rechnungen, nehmen Sie jedoch jeden geeigneten Patienten in das Überwachungsprogramm auf.
Das Vernachlässigen der Mitarbeiterschulung gilt als dritter fataler Fehler. Ein Physiotherapeut berichtete: „Mein Unternehmen möchte, dass wir RTM einführen, hat uns aber kaum Informationen darüber gegeben, wie es funktioniert oder wie man das Gespräch mit dem Patienten führen soll.“ Ohne klare Anleitungen und Rollenbeschreibungen wird RTM zu einer weiteren unklaren Initiative, gegen die sich Therapeuten wehren oder die sie ignorieren.
Diese Fehler haben eines gemeinsam: RTM wird als zusätzliche Aufgabe betrachtet und nicht als Neugestaltung der Arbeitsabläufe. Erfolgreiche Kliniken beauftragen bestimmte Mitarbeiter mit der Überwachung der Anrufe, schulen alle Beteiligten hinsichtlich ihrer genauen Rolle und nehmen Patienten systematisch auf, unabhängig von ihrem Versicherungsstatus. Die Aufgabe des Physiotherapeuten endet mit der Übergabe nach der Beurteilung – alles Weitere wird von anderem Personal oder automatisierten Systemen übernommen.
Wenn Klinikleiter RTM ohne Änderungen am Arbeitsablauf zusätzlich zu den bestehenden Aufgaben der Physiotherapeuten einführen, ist ein Burnout der Therapeuten unvermeidlich. Die Lösung liegt nicht in besserer Technologie oder mehr Schulungen – vielmehr darin, die Beteiligung der Physiotherapeuten auf ein einziges 60-Sekunden-Gespräch während der Erstuntersuchung zu beschränken.
So sprechen Sie mit Ihren Physiotherapeuten über RTM
Ihre Physiotherapeuten werden sich gegen RTM wehren, wenn sie glauben, dass dies bedeutet, dass noch mehr Arbeit in ihren ohnehin schon vollgepackten Terminkalender gequetscht wird. Gehen Sie diesem Einwand gleich zu Beginn Ihres ersten Gesprächs direkt entgegen: „Dies hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre Behandlungszeit und erfordert auch keine Kontrollanrufe Ihrerseits.“
Stellen Sie den Nutzen für den Patienten in den Vordergrund, nicht die Umsatzchancen. Präsentieren Sie RTM als Mittel zu besseren Ergebnissen durch die Eigenverantwortung zwischen den Terminen – Patienten, die ihre Übungen zu Hause protokollieren, kommen besser vorbereitet und engagierter zu den Terminen. Der finanzielle Vorteil ist zwar real, aber für Therapeuten stehen die Ergebnisse der Patienten an erster Stelle.
Formulieren Sie Ihre Anweisung konkret: Nehmen Sie sich am Ende jeder Beurteilung 60 Sekunden Zeit, um zu erklären, dass jemand aus der Praxis den Patienten anrufen wird, um ihn bei seinem Heimtrainingsprogramm zu unterstützen. Das ist alles. Keine Kontrollanrufe, keine Datenauswertung, kein Abrechnungsstress. Machen Sie deutlich, dass ein Physiotherapeutischer Assistent, ein Empfangskoordinator oder ein externer Dienstleister sich nach der Übergabe um alles kümmert.
Zeigen Sie ihnen den Arbeitsablauf, bevor Sie das System einführen. Erläutern Sie genau, wie das Beratungsgespräch abläuft, von wem der Patient als Nächstes hören wird und wie die Überwachungsdaten an ihn zurückgemeldet werden. Therapeuten unterstützen Systeme, die sie verstehen und denen sie vertrauen.
Beheben Sie die Sorge, dass dies „nur eine weitere Sache ist, an die man denken muss“, indem Sie RTM in Ihre Bewertungsvorlage integrieren. Wenn es Teil des Standard-Workflows ist, wird es zur Selbstverständlichkeit und ist nicht mehr optional. Bitten Sie die Therapeuten nicht, daran zu denken, RTM je nach Versicherung selektiv anzubieten – nehmen Sie alle Patienten auf und klären Sie die Anspruchsberechtigung der Kostenträger im Hintergrund.
Seien Sie ehrlich, was die Lernphase angeht. Die ersten paar Übergaben werden sich etwas holprig anfühlen, bis die Therapeuten ihren eigenen Rhythmus und ihre eigene Sprache gefunden haben. Geben Sie ihnen einen Monat Zeit zum Üben, bevor Sie die Erfolgsquoten messen.
Worauf Sie bei einer RTM-Plattform achten sollten
Die Wahl Ihrer RTM-Plattform entscheidet darüber, ob Therapeuten pro Patient fünf oder fünfzig Minuten mit der Verwaltung des Programms verbringen. Die falsche Plattform zwingt Physiotherapeuten dazu, gleichzeitig als technischer Support, Dateneingabe-Mitarbeiter und Spezialisten für Patientenbindung zu fungieren.
Physitrack wurde speziell für die Arbeitsabläufe in Physiotherapiepraxen entwickelt: Dashboards zur Therapietreue in Echtzeit, automatisierte Überprüfung der CPT-Code-Berechtigung, integrierte Patientenbenachrichtigungen und Epic-EHR-Integration. Es handelt sich um ein bei der FDA registriertes Medizinprodukt mit Zertifizierungen nach ISO 13485 und ISO 27001 – ein wichtiger Aspekt, wenn Sie Gesundheitsdaten von Patienten in großem Umfang verarbeiten.
Die Nachverfolgung der Therapietreue muss für das Klinikpersonal in Echtzeit einsehbar sein. Wenn Ihre für die Überwachung zuständige Person nicht sehen kann, welche Patienten gestern ihre Übungen absolviert haben, tappt sie im Dunkeln, was die Frage angeht, bei wem Nachfassanrufe erforderlich sind. Das Klinik-Dashboard Physitrack zeigt die Abschlussquoten der Übungen, Schmerzwerte und das Verhaltensmuster auf einen Blick an, ohne dass einzelne Patientenprofile durchsucht werden müssen.
Push-Benachrichtigungen sind für Patienten im Medicare-Alter unverzichtbar. Von einem 68-Jährigen mit Knieschmerzen zu erwarten, dass er sich ohne Aufforderung an seine täglichen Übungen erinnert, ist Wunschdenken. Die Plattform sollte automatische Erinnerungen zu vom Patienten gewählten Zeiten versenden und sich nicht darauf verlassen, dass Ihr Personal die Einhaltung der Anweisungen manuell überwacht.
Die integrierte Nachrichtenfunktion erspart Ihrer Rezeption das ständige Hin- und Her-Telefonieren. Wenn Patienten Fragen zu Übungen haben oder über Veränderungen ihrer Schmerzen berichten, benötigen sie einen direkten Kontakt zu Ihrem Betreuungspersonal. Durch die textbasierte Kommunikation über die App werden die Gespräche dokumentiert und Unterbrechungen für die behandelnden Therapeuten reduziert.
Durch die Integration in die elektronische Patientenakte (EMR) entfällt die doppelte Dateneingabe. Wenn Ihre Mitarbeiter die Daten zur Einhaltung des Trainingsplans und die von den Patienten gemeldeten Ergebnisse manuell von der RTM-Plattform in Ihre EMR übertragen, entsteht unnötiger Verwaltungsaufwand. Dank der direkten Integration fließen die Daten automatisch, und die Abrechnungscodes werden ohne manuellen Eingriff ausgefüllt.
Verzichten Sie auf Plattformen, die für jeden Patienten eine aufwendige Einrichtung erfordern oder Therapeuten dazu zwingen, Trainingsprogramme von Grund auf neu zu erstellen. Ihr Physiotherapeut sollte die Übergabe an RTM in weniger als 60 Sekunden erledigen können und nicht zehn Minuten damit verbringen, die digitale Erfahrung des Patienten zu konfigurieren. Die Plattform sollte die Komplexität übernehmen, damit Ihr Personal dies nicht tun muss.
Die besten RTM-Plattformen wirken für Therapeuten fast unsichtbar, da sie auf die Arbeitsabläufe in der Praxis ausgerichtet sind und nicht auf technische Funktionen. Wählen Sie entsprechend aus.
Häufig gestellte Fragen
Kann eine PTA RTM-Codes in Rechnung stellen?
Ja, Physiotherapieassistenten gelten gemäß den RTM-Abrechnungsrichtlinien der CMS als medizinische Fachkräfte. Dadurch eignen sich Physiotherapieassistenten ideal für die Bearbeitung von Kontrollanrufen, da sie die Zeit, die sie für die Überprüfung von Patientendaten und die Erteilung klinischer Rückmeldungen aufwenden, in Rechnung stellen können. Viele Kliniken übertragen RTM-Aufgaben gezielt an Physiotherapieassistenten, da dies die Kosten im Vergleich zum Einsatz des behandelnden Physiotherapeuten senkt und gleichzeitig die Abrechnungsfähigkeit gewährleistet.
Was passiert, wenn die Krankenversicherung eines Patienten die RTM-Behandlung nicht übernimmt?
Nehmen Sie alle Patienten in Ihr RTM-Programm auf, unabhängig von ihrer Versicherung, und aktivieren Sie die Abrechnung jedoch nur für versicherte Tarife. Führen Sie über Ihr Abrechnungssystem automatische Berechtigungsprüfungen durch, um vor der Einreichung von Forderungen festzustellen, welche Patienten über eine RTM-Versicherung verfügen. Dieser Ansatz maximiert die Patientenbindung und sichert gleichzeitig die Einnahmen – die Patienten profitieren weiterhin von der Nachverfolgbarkeit und Kontrolle, auch wenn ihre Versicherung der Klinik keine Kosten erstattet.
Wie lange dauert es, bis eine Klinik eine Rendite erzielt?
Die meisten Kliniken mit 20 oder mehr bei Medicare registrierten Patienten verzeichnen bereits innerhalb des ersten 30-tägigen Abrechnungszyklus einen positiven Cashflow. Medicare erstattet für vorschriftsmäßige RTM-Programme über 100 Dollar pro Patient und Monat, sodass sich die Einnahmen sofort bemerkbar machen, sobald eine kritische Masse erreicht ist. Die entscheidende Kennzahl ist die Aufrechterhaltung einer Patientendatenerfassung von 16 Tagen pro Monat – ohne diese Schwelle können Sie den primären RTM-Code 98977 nicht in Rechnung stellen.
Das Fazit
RTM generiert Umsatz und verbessert die Behandlungsergebnisse, wenn Sie es als praxisweites System betrachten und nicht als Aufgabe einzelner Therapeuten. Erfolgreiche Praxen beauftragen eine bestimmte Person mit der Bearbeitung von Kontrollanrufen, legen den Ablauf der Übergabe nach der Beurteilung fest, damit jeder Patient weiß, was ihn erwartet, und wählen Plattformen, die nach der Anmeldung nur einen minimalen Aufwand seitens der Physiotherapeuten erfordern.
Ihre Therapeuten sollten sich zweimal mit RTM befassen: einmal im Rahmen einer 60-sekündigen Einführung während der Beurteilung und gelegentlich zur Überprüfung der Daten zum Behandlungsfortschritt der Patienten. Alles andere – Anrufe zur Registrierung, tägliche Nachfragen, die Behebung von App-Problemen – fällt in den Zuständigkeitsbereich Ihres zuständigen RTM-Koordinators oder Ihres Partneranbieters.
Die Kliniken, die monatlich 2.000 Dollar oder mehr an RTM-Umsatz erzielen, weisen drei gemeinsame Merkmale auf: Sie integrieren RTM in die Standardversorgung aller geeigneten Patienten, sie trennen die Überwachungsaufgaben von den Behandlungsaufgaben und sie erfassen monatlich Kennzahlen, um Probleme frühzeitig zu erkennen. Entscheiden Sie sich für eine Plattform wie Physitrack , die die Patientenbindung automatisiert und übersichtliche Klinik-Dashboards bereitstellt.
Richtig umgesetzt, bleibt RTM für Ihre behandelnden Therapeuten unsichtbar und sorgt gleichzeitig für eine vorhersehbare Einnahmequelle, die mit Ihrem Patientenaufkommen wächst.
